Erklärung zur Barrierefreiheit von Websites 


Erklärung zu den Diensten 

Intelligent Apps GmbH bietet unter der Marke FREENOW verschiedene Mobilitätsdienste wie Taxis, Rides, Mietwagen und Zweiräder an, die über die Multi-Mobility-App von FREENOW gebucht werden können. 


Konformitätserklärung 

Intelligent Apps GmbH erklärt, dass die unter der Marke FREENOW betriebenen Websites* und die FREENOW App (Multi-Mobility-App von FREENOW) der Europäischen Technischen Norm EN 301 549, Version 3.2.1, entsprechen. Die Konformität wurde am 26. Juni 2025 unter Verwendung des W3C Accessibility Statement Generator Tool überprüft.

Hierbei handelt es sich um eine Erklärung zur Barrierefreiheit von Intelligent Apps GmbH.


Maßnahmen zur Unterstützung der Barrierefreiheit

Um die Barrierefreiheit von FREENOW zu gewährleisten, ergreift Intelligent Apps GmbH folgende Maßnahmen:

  • Zuweisung klarer Ziele und Verantwortlichkeiten für Barrierefreiheit

  • Einsatz formaler Qualitätssicherungsmethoden für Barrierefreiheit

  • Kontinuierliche Mitarbeiterschulungen zum Thema Barrierefreiheit

Konformitätsstatus

Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definieren Anforderungen an Designer*innen und Entwickler*innen zur Verbesserung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen. Definiert werden drei Konformitätsstufen: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA. FREENOW ist teilweise konform mit WCAG 2.2 Stufe AA. Teilweise konform bedeutet, dass einige Inhalte nicht vollständig den Standards für Barrierefreiheit entsprechen.


Feedback

Wir freuen uns über Feedback und Anregungen zur Barrierefreiheit bei FREENOW. Hinweise zu Einschränkungen der Barrierefreiheit bei FREENOW nehmen wir gerne entgegen:

  • Besucheradresse: Neumühlen 19, 22763 Hamburg


Kompatibilität mit Browsern und assistiven Technologien

FREENOW ist mit folgenden assistiven Technologien kompatibel:

  • VoiceOver mit Safari, Chrome, Firefox und Edge auf macOS

  • Windows Narrator mit Edge, Chrome und Firefox auf Windows

  • VoiceOver mit Safari auf iOS

  • TalkBack mit Chrome auf Android


Technische Daten

Die Barrierefreiheit von FREENOW basiert auf den folgenden Technologien, die mit der jeweiligen Kombination aus Webbrowser und auf Ihrem Gerät installierten assistiven Technologien oder Plugins funktionieren:

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

Diese Technologien sind Voraussetzung für die Konformität mit den zugrundeliegenden Standards für Barrierefreiheit.


Einschränkungen und Alternativen

Obwohl wir uns intensiv darum bemühen, die Barrierefreiheit von FREENOW zu gewährleisten, kann es einige Einschränkungen geben. Im Folgenden werden einige bekannte Einschränkungen und mögliche Lösungen beschrieben. Bitte informiere uns über potenzielle Probleme, die hier nicht aufgeführt sind.

Bekannte Einschränkungen bei FREENOW:

  1. PDF-Dokumente: Einige ältere PDF-Dokumente sind möglicherweise nicht vollständig für Bildschirmlesegeräte formatiert. Grund dafür ist, dass viele PDF-Dokumente erstellt wurden, bevor das Thema Barrierefreiheit aufkam bzw. bevor es geeignete Tools zur Erstellung barrierefreier PDFs gab. Diese PDF-Dokumente wurden oft ohne korrektes „Tagging“ erstellt (strukturelle Metadaten, die Screenreader benötigen, um die Lesereihenfolge, Überschriften, Listen, Tabellen usw. zu verstehen). Mögliche Probleme werden wöchentlich untersucht und behoben. Entsprechende Hinweise können über das Anfrageformular oder per Post übermittelt werden.

  2. YouTube-Videos: Einige eingebettete YouTube-Videos von Drittanbietern enthalten aufgrund technischer Einschränkungen möglicherweise keine Untertitel. Wir bemühen uns um alternative Optionen. Entsprechende Anfragen sind über das Anfrageformular oder per Post möglich.

  3. Bild-Alt-Texte: Einige Bilder haben möglicherweise keine bzw. keine korrekten Alt-Texte. Grund dafür ist, dass bei der großen Menge an Bildmaterial einige Fälle übersehen werden können. Wir überprüfen regelmäßig unsere Websites und fügen Alt-Texte hinzu, wenn zusätzlicher Kontext erforderlich ist. Entsprechende Hinweise können über das Anfrageformular oder per Post übermittelt werden.

  4. Kontaktformulare auf bestimmten Landingpages: Einige Kontaktformulare auf bestimmten Landingpages entsprechen möglicherweise nicht vollständig den WCAG-Normen. So können beispielsweise bei interaktiven Elementen geeignete ARIA-Labels oder andere programmatische Zuordnungen fehlen, wodurch sie mit Screenreadern schwer zu verstehen sind und eine effektive Navigation erschweren. Wir arbeiten aktiv an der Überprüfung und Aktualisierung dieser Formulare, um eine vollständige Barrierefreiheit zu gewährleisten.


Bewertungsansatz

Intelligent Apps GmbH hat die Barrierefreiheit von FREENOW anhand der folgenden Ansätze bewertet:

  • Selbstbeurteilung


Datum

Diese Erklärung wurde am 26. Juni 2025 mit dem W3C Accessibility Statement Generator Tool erstellt.


Kontaktformular für Feedback zur Barrierefreiheit

Bitte kontaktiere uns, wenn du Probleme mit der Barrierefreiheit feststellst. Wir werden uns bemühen, etwaige Hindernisse so schnell wie möglich zu beseitigen. Bitte nutze dafür unser Kontaktformular unter: https://support.free-now.com/hc/de.


Zuständige Stelle:

  • Deutschland: nicht benannt (23.06.2025)

  • Österreich: Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen

  • Irland: Competition and Consumer Protection Commission

  • Spanien: nicht benannt (23.06.2025)

  • Polen: Head of State Fund for Rehabilitation of Disabled People 

  • Italien: Agency for Digital Italy

  • Griechenland: National Accessibility Authority (in charge of general information and coordination of accessibility topics)

  • Frankreich: French General Direction of Competition Consumer Affairs and Fraud Control 


Informationen zum Verantwortlichen: 

Intelligent Apps GmbH 

Neumühlen 19

22763 Hamburg 

Deutschland

Registergericht: Amtsgericht Hamburg 

Registernummer: HRB 110377 

USt-IdNr.: DE266266254


*Die folgenden Websites werden von Intelligent Apps GmbH betrieben: