REGULAMIN PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT”

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do stosunków umownych pomiędzy osobami fizycznymi, które zarejestrowały się w FREENOW w celu korzystania z aplikacji mobilnej FREENOW („Aplikacja”) (zwanymi dalej „Użytkownikami”) a myTaxi Polska Sp. z o.o., ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, nr KRS 0000423350 (zwaną dalej „FREENOW”) w związku z kampanią promocyjną pod nazwą „GWARANCJA REZERWACJI PRZEJAZDU NA LOTNISKO”, która polega na automatycznym zastosowaniu vouchera dla Użytkowników w przypadku uzyskania negatywnego rezultatu rezerwacji lub negatywnych doświadczeń (w określonych przypadkach opisanych w punkcie 1 poniżej), gdy zarezerwowane/umówione uprzednio przejazdy do wybranych lotnisk nie spełniają określonych kryteriów satysfakcji (zwaną dalej „PROGRAMEM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT”).

Korzystanie z PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT reguluje niniejszy Regulamin, a także Ogólne Warunki FREENOW dla Użytkowników („OWU”) oraz Polityka Prywatności, które są bezpośrednio włączone do treści niniejszego Regulaminu. Zdefiniowane terminy użyte w niniejszym dokumencie mają znaczenie nadane im w OWU, chyba że zdefiniowano lub wskazano inaczej. W przypadku sprzeczności w interpretacji niniejszego Regulaminu i OWU pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin.

FREENOW zapewnia Użytkownikowi dostęp do Aplikacji, za pośrednictwem której Użytkownik może uzyskać Usługi Przewozu określone w niniejszym Regulaminie, świadczone przez Przewoźników („Usługi”). Zniżki oferowane w ramach PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT są oferowane przez FREENOW w przypadku realizacji określonego „scenariusza” (tj. są dostępne tylko w przypadku wcześniej zarezerwowanych przejazdów na wybrane lotniska).

Voucher nie wpływa ani nie determinuje ceny Usług Przewozu. Przewoźnik współpracujący z FREENOW przy świadczeniu Usługi Przewozu otrzyma pełną należność, bez potrąceń (tj. koszt vouchera ponosi wyłącznie FREENOW).

1. PROGRAM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT"

PROGRAM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” to voucher, który może zostać zrealizowany przez Użytkownika w Aplikacji FREENOW i jest przyznawany wyłącznie w sytuacji, gdy Użytkownik dokona wcześniejszej rezerwacji przejazdu (do jednego ze wskazanych Lotnisk Uczestniczących (zgodnie z definicją w punkcie 2.3 poniżej) za pośrednictwem Aplikacji i wystąpi jedno z poniższych zdarzeń w odniesieniu do wcześniej zarezerwowanego przejazdu:

i. Nie znaleziono Przewoźnika: Jeśli FREENOW nie będzie w stanie znaleźć Przewoźnika przed żądanym czasem odbioru, automatycznie przyznane zostaną 2 (dwa) vouchery o wartości 50 (pięćdziesięciu) złotych (PLN);

ii. Anulowanie przejazdu przez Przewoźnika: Jeśli przydzielony Przewoźnik anuluje przejazd po zaplanowanym czasie odbioru, automatycznie przyznane zostaną 2 (dwa) vouchery o wartości 50 (pięćdziesięciu) złotych (PLN);

iii. Anulowanie przejazdu przez FREENOW: Jeśli FREENOW anuluje rezerwację z przyczyn technicznych, automatycznie przyznane zostaną 2 (dwa) vouchery o wartości 50 (pięćdziesięciu) złotych (PLN);

iv. Anulowanie przejazdu przez pasażera: Jeśli Użytkownik anuluje rezerwację co najmniej 5 (pięć) minut po żądanym czasie odbioru, a Przewoźnik jeszcze nie przyjechał, automatycznie przyznane zostaną 2 (dwa) vouchery o wartości 50 (pięćdziesięciu) złotych (PLN); lub

v. Opóźniony odbiór: W przypadku wcześniej zarezerwowanych przejazdów do Lotnisk Uczestniczących, w przypadku których Przewoźnik odbierze Użytkownika ponad 10 (dziesięć) minut później niż zaplanowany czas odbioru, automatycznie przyznane zostaną 2 (dwa) vouchery o wartości 25 (dwudziestu pięciu) złotych (PLN).

Po wystąpieniu któregokolwiek ze zdarzeń wskazanych powyżej w odniesieniu do wcześniej zarezerwowanego przejazdu do Lotniska Uczestniczącego, FREENOW wyśle Użytkownikowi powiadomienie na adres e-mail powiązany z jego kontem w celu poinformowania go, że voucher został automatycznie dodany do jego konta.

Wartość vouchera jest ograniczona do kwot określonych w pkt 1, a o jego wysokości Użytkownik zostanie poinformowany w momencie przyznania vouchera. Jeżeli koszty poniesione w związku z przejazdem przekroczą wartość danego vouchera, różnicę pokrywa Użytkownik. Voucher nie obejmuje opłat, które mogą być pobierane przez FREENOW (patrz pkt 6.5 OWU).

2. Zakres, warunki realizacji voucherów i zakres terytorialny PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT”

2.1 Zakres

Na podstawie niniejszego Regulaminu FREENOW przyznaje każdemu Użytkownikowi, który jest do tego uprawniony zgodnie z pkt 2.2 poniżej, możliwość skorzystania z GWARANCJI REZERWACJI PRZEJAZDU NA LOTNISKO na następujących warunkach:

i. spełnione są warunki określone w pkt 1;

ii. Użytkownik posiada aktywne konto pasażera FREENOW, aby móc skorzystać z PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT”;

iii. voucher musi zostać wykorzystany wyłącznie na przejazdy taksówką i we wskazanym okresie ważności, wynoszącym jeden (1) miesiąc od przyznania vouchera; oraz

iv. voucher może być wykorzystany wyłącznie w ramach płatności bezgotówkowej za pośrednictwem Aplikacji.

2.2 Warunki realizacji voucherów

Vouchery przyznawane w ramach kampanii PROGRAM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” mogą być realizowane wyłącznie w Aplikacji. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę i nie mogą być przenoszone przez Użytkownika, wymieniane ani odsprzedawane.

Użytkownik, który zrealizował voucher, automatycznie skorzysta z oferty podczas następnego zarezerwowanego przejazdu, którego dotyczy voucher, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań (tj. zniżka zostanie automatycznie zastosowana za pośrednictwem Aplikacji).

Voucher uzyskany w ramach PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” nie łączy się z innymi promocjami, zniżkami ani ofertami, chyba że jest to wyraźnie dozwolone.

Każdy Użytkownik będący osobą fizyczną w wieku co najmniej 18 lat jest uprawniony do wzięcia udziału w kampanii promocyjnej PROGRAM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” i skorzystania z vouchera.

Upoważnieni Użytkownicy Posiadaczy Kont Biznesowych, którzy zostali upoważnieni do korzystania z Aplikacji w celu opłacania przejazdów służbowych, są uprawnieni do udziału w kampanii promocyjnej PROGRAM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT”. Każdy voucher przyznany przez FREENOW w ramach GWARANCJI REZERWACJI PRZEJAZDU NA LOTNISKO zostanie wykorzystany na osobiste przejazdy Upoważnionych Użytkowników zarezerwowane w Aplikacji za pośrednictwem ich prywatnego profilu.

Posiadacze Kont Biznesowych zobowiązują się zapewnić, że Upoważnieni Użytkownicy będą w każdym czasie przestrzegać niniejszego Regulaminu.

Dane osobowe Użytkownika przetwarzane w ramach korzystania z PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” przetwarzane są zgodnie z naszą Polityką Prywatności, dostępną pod następującym adresem: https://www.free-now.com/pl/passenger-privacy-policy/.

2.3 Zakres terytorialny 

2.3.1 PROGRAM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” ma zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do wcześniej zarezerwowanych przejazdów na:

Lotnisko Chopina w Warszawie

Lotnisko Modlin w Warszawie

Lotnisko we Wrocławiu

Lotnisko w Krakowie

Lotnisko w Gdańsku

(„Lotniska Uczestniczące”).

2.3.2 PROGRAM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” obowiązuje tylko, jeżeli Użytkownik wybrał jedno z Lotnisk Uczestniczących z listy lotnisk w zakładce „lotniska” w polu miejsca docelowego (oznaczonego symbolem samolotu). Miejsca docelowe wpisane w polu „miejsce docelowe” nie kwalifikują się do PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT”.

FREENOW nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez Przewoźnika podczas świadczenia Usług Przewozu, w tym za opóźnienia, odwołania i nieprawdziwe informacje.

3. Odpowiedzialność

FREENOW działa wyłącznie jako pośrednik i nie jest dostawcą Usług Przewozu. Usługi Przewozu są świadczone przez Przewoźnika.

FREENOW nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez Przewoźnika podczas świadczenia Usług Przewozu, w tym za opóźnienia, odwołania i nieprawdziwe informacje.

FREENOW przyznaje PROGRAM “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” wyłącznie jako gest dobrej woli za negatywne doświadczenia, jakich Użytkownik mógł doświadczyć podczas uprzednio zarezerwowanego przejazdu na lotnisko.

FREENOW nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, obrażenia ciała lub roszczenia wynikające ze świadczenia Usług Przewozu przez Przewoźnika. Wszelkie kwestie, skargi lub spory dotyczące Usług Przewozu należy kierować wyłącznie do Przewoźnika.

4. Zmiany PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT”, zmiany Regulaminu

FREENOW zastrzega sobie prawo do zmiany warunków PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT” (lub jakiejkolwiek oferty w jej ramach) w dowolnym momencie według własnego uznania, w szczególności do zmiany wartości nominalnej vouchera lub do zaprzestania oferowania PROGRAMU “W DRODZE NA LOT LUB ZWROT”. FREENOW zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. FREENOW poinformuje Użytkownika w odpowiednim czasie, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, o wszelkich zmianach.

Ważny od 12 maja 2025 r.