Polityka prywatności kierowca

*** For English version please see below ***

 

Informacje o ochronie danych dla kierowców zgodne z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych UE („RODO”) dla użytkowników Aplikacji Kierowcy Freenow.

Stan: Sierpień 2025

Poniższe informacje opisują sposób przetwarzania Twoich danych osobowych przez naszą firmę oraz Twoje prawa w zakresie ochrony danych w związku z korzystaniem z naszej aplikacji do zamawiania przewozów osób dla kierowców („aplikacja FREE NOW kierowcy”).

Przetwarzane dane osobowe są w decydującym stopniu zależne od używanych usług lub produktów.

Spis treści

• Dane administratora
• Definicje
• Aktywności w ramach przetwarzania danych i ich cele
• Wymiana danych w ramach Grupy FREE NOW
• Przetwarzanie w Unii Europejskiej/ poza jej granicami / Europejskim Obszarem Gospodarczym
• Twoje prawa
• Bezpieczeństwo danych
• Okres przechowywania
• Aktualizacje i zmiany

 

• Dane administratora

Administratorem danych kierowców zgodnie z Artykułem 4 pkt 7 RODO na terenie Polski jest:

mytaxi Polska sp. z o.o. („FREE NOW”)

ul. Przyokopowa 33

01-208 Warszawa

Polska

Administrator danych wyznaczył  inspektora ochrony danych. Kontakt z naszym inspektorem ochrony danych można najlepiej nawiązać za pośrednictwem poczty elektronicznej pod https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new listownie pod adresem podanym wyżej, jako temat wiadomości wpisując „Inspektor ochrony danych”.

• Definicje

„dane osobowe” oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;

"FREE NOW Group" – w każdym wypadku jak mówimy o FREE NOW Group to oznacza następujące spółki:  s Intelligent Apps GmbH, mytaxi Network Ltd., mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Sr., mytaxi Polska Sp.z.o.o, mytaxi Portugal Unipessoal Lda., mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl., Transopco UK Ltd., Transopco Portugal Unipessoal Lda, Free Now Hellas Single Member Societe Anonyme.

„przetwarzanie” oznacza operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

• Aktywności w ramach przetwarzania danych i ich cele

W tym dokumencie informujemy o tym, jakie dane osobowe i w jakich celach przetwarzamy.

Dzięki Aplikacji Kierowcy FREE NOW możemy pośredniczyć w zamawianiu realizowanych przez Ciebie przewozów przez pasażerów korzystających z odpowiedniej aplikacji FREE NOW dla pasażerów (”pasażerowie”).Warunkiem korzystania z naszej Aplikacji Kierowcy FREE NOW do zamawiania przejazdów jest podanie danych osobowych, które przetwarzamy w celu realizacji opisanej usługi. Jeżeli możliwe jest podanie opcjonalnych informacji, są one odpowiednio oznaczone (opcjonalne).

• Potwierdzenie tożsamości użytkownika w celu wypełnienia ciążących na nas obowiązków prawnych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu upewnienia się, że posiadasz odpowiednie uprawnienia umożliwiające Ci wykonywanie przewozów pasażerskich zgodnie z prawem oraz z zawartą z nami umową. Znowelizowana Ustawa o transporcie drogowym zobowiązuje nas do weryfikacji autentyczności m.in. licencji kierowców i innych odpowiednich dokumentów uprawniających do zgodnego z prawem świadczenia usług przewozu osób za pośrednictwem Aplikacji.

Ponadto jesteśmy zobowiązani do uwierzytelnienia Twojej tożsamości poprzez weryfikację Twojego dokumentu tożsamości i wykonanie jego odwzorowania cyfrowego. W tym celu należy umówić się na wizytę w naszym biurze, gdzie zostaną zeskanowane wszystkie niezbędne dane i dokumenty i zapisane w naszej bazie danych. Dodatkowo wykorzystujemy specjalne oprogramowanie, które sprawdza autentyczność dokumentów i ich zgodność z wymogami. Dane nie będą przekazywane innym podmiotom, a aplikacja weryfikująca dokumenty nie przechowuje informacji po zakończonej weryfikacji. 

Twoja tożsamość będzie również regularnie weryfikowana w trakcie naszej współpracy. Jest to konieczne w celu zapewnienia, że kierowca wykonujący przejazdy jest faktycznie osobą, której został zlecony przewóz. Weryfikacja będzie dokumentowana za pośrednictwem aplikacji, w której zostaniesz zobowiązany do zrobienia zdjęcia (selfie) przedstawiającego Twój wizerunek twarzy (z częstotliwością niezbędną do zapewnienia bezpieczeństwa naszych pasażerów, ale nie rzadziej niż raz na 50 przewozów i nie rzadziej niż raz na 7 dni). Następnie selfie zostanie automatycznie porównane z cyfrowym odwzorowaniem Twojego dowodu tożsamości. W przypadku negatywnego wyniku, zostaniesz zablokowany do czasu przeprowadzenia przez naszego agenta dodatkowej weryfikacji. Zapewniamy, że wykonanie umowy nie opiera się na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji. Jeśli wynik dodatkowej weryfikacji wykaże, że osoba na zdjęciu, nie jest osobą, która zarejestrowała się jako kierowca, zostaniesz trwale zablokowany. Masz prawo odwołać się od tej decyzji. Na taki wniosek przeprowadzimy kolejną weryfikację mająca na celu uwierzytelnienie kierowcy, ale jeśli ponownie tożsamość nie zostanie potwierdzona, kierowca pozostanie trwale zablokowany.

Kategorie danych osobowych wykorzystywanych w tym celu:

Imię i nazwisko; identyfikator użytkownika; zdjęcie ustalające wizerunek twarzy kierowcy; zdjęcie wykonane podczas weryfikacji w trakcie przewozu osób, cyfrowe odwzorowanie dokumentów, tj. dokument tożsamości, dokument stwierdzający, że kierowca jest należycie uprawniony do prowadzenia pojazdu silnikowego, zaświadczenie o niekaralności, data rozpoczęcia i data zakończenia przejazdu; liczba przejazdów odbytych przed i po procesie uwierzytelniania, wynik procesu uwierzytelniania; wynik dodatkowej weryfikacji tożsamości kierowcy przez człowieka (w razie potrzeby).

Podstawa prawna przetwarzania tych danych osobowych: Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w związku z niezbędnością do wypełnienia zobowiązań prawnych, którym podlegamy na podstawie Ustawy o transporcie drogowym.

W przypadku, gdy takie przetwarzanie będzie skutkować ustanowieniem, wykonaniem lub obroną naszych roszczeń prawnych, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Zamawianie przejazdów

• Informacje ogólne

Aby dokonać rejestracji w celu korzystania z Aplikacji Kierowcy FREE NOW, należy podać następujące dane: imię i nazwisko, data urodzenia, zdjęcie profilowe, miasto, kraj, e-mail, numer faksu, numer komórkowy, informacje o posiadanej przez Ciebie licencji, dane Twojej lokalizacji GPS w czasie, w którym jesteś zalogowany(a) w aplikacji FREE NOW dla kierowców oraz w momencie zamówienia przewozu, rozpoczęcia kursu, trwania przewozu i dojazdu do celu przejazdu, informacje o Twoim urządzeniu końcowym (Device ID, czas dostępu do aplikacji FREE NOW dla kierowców, typ przeglądarki i system operacyjny), dane przedsiębiorstwa taksówkarskiego (w przypadku kierowców zatrudnionych), adres firmowy (w przypadku kierowców prowadzących jednocześnie działalność gospodarczą), informacje o ocenie pasażerów (od 1 do 5 gwiazdek dla kierowcy i pojazdu oraz średnia ocen), numer rejestracyjny pojazdu, kolor i marka taksówki, status gotowości, identyfikator użytkownika (User ID), liczba przejazdów, wartość obrotu, taryfy i stawki oraz anulowania przejazdów, informacje o płatnościach pasażerów włącznie z wysokością napiwku, wybrane przez Ciebie hasło w formie zaszyfrowanej, adres firmowy. Przetwarzanie w/w danych odbywa się gdyż jest to niezbędne do wykonania umowy o Współpracę a także innych uzupełniających umów, które zawarłeś z FREE NOW (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Jeśli zarejestrowałeś się w aplikacji FREE NOW Kierowcy, ale nie ukończyłeś procesu wdrożenia jako nowy kierowca, możemy skontaktować się z Tobą za pomocą adresu e-mail i numer telefonu, który podałeś podczas proces rejestracji, w celu przypomnienia, że proces onboardingu nie został jeszcze zakończony. Przetwarzanie twoich danych w tym celu odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, zgodnie z Art. 6 (1) f) RODO, jakim jest działanie na rzecz zapewnienia odpowiedniej dostępności naszych usług.

Możesz wyrazić zgodę na wykorzystywanie Twoich współrzędnych GPS przez FREE NOW podczas instalacji Aplikacji Kierowcy FREE NOW. Poprzez system operacyjny swojego urządzenia końcowego (smartfona, tabletu, itp) możesz również wyrazić zgodę na używanie Twoich współrzędnych GPS przez FREE NOW w dowolnym późniejszym momencie, jak również wycofać swoją zgodę. W przypadku, gdy nie będziesz udostępniać nam swoich współrzędnych GPS, nie będziemy wstanie zaoferować ani Tobie, ani Twojej firmie transportowej, możliwości realizacji przejazdu, ponieważ informujemy o zgłoszeniach pasażera, biorąc pod uwagę lokalizację w celu możliwie jak najkrótszego czasu przybycia do celu.

Dane Twojej lokalizacji GPS i Twoje imię inazwisko oraz Twoje zdjęcie profilowe i numer rejestracyjny pojazdu przekazujemy do celów identyfikacyjnych pasażerowi, który zamówił przewóz. Po zaakceptowaniu Kursu, w czasie Kursu i przez pewien czas po zakończeniu Kursu, pasażer może skontaktować się z kierowcą za pośrednictwem aplikacji dla pasażerów FREE NOW. W tym celu korzystamy z usługi maskowania numeru telefonu (patrz punkt 3.1.2). Dzięki temu pasażer może nadal skontaktować się z kierowcą po zakończeniu Kursu, np, aby zasięgnąć informacji na temat pozostawionych rzeczy, ale w żadnym momencie nie może zobaczyć numeru telefonu kierowcy.

Bez przetwarzania powyższych danych osobowych nie możemy zapewnić Ci realizacji przejazdu przez Twoją firmę transportową. Nie dotyczy to danych udostępnianych opcjonalnie.

Jeśli wypełnisz formularz zgłaszający poprzez kliknięcie w reklamę FREE NOW na kanałach mediów społecznościowych, twoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu) będą przetwarzane przez FREE NOW w celu rekrutacji jako naszego współpracownika, a działania te podejmujemy na twoje żądanie (podstawa prawna - art. 6 ust. 1 lit. b RODO) .

Twoje dane mogą być przekazane do naszego partnera flotowego, z którym prowadzimy aktywną współpracę, celem założenia konta kierowcy na naszej platformie, na podstawie twojej zgody.

Ponieważ dane są zbierane poprzez formularz udostępniony w mediach społecznościowych, te platformy mogą mieć dostęp do Twoich danych. Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez platformy typu Facebook czy Youtube znajdziesz w sekcji 3.9 naszej Polityki Prywatności.

Kiedy pasażerowie rezerwują przejazd w Twojej okolicy, wyświetlamy Twoje zdjęcie, imię i nazwisko oraz średnią ocenę podczas organizowania przejazdu. Pasażer nie ma możliwości wybrania konkretnego kierowcy na podstawie tych informacji. Podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes polegający na przedstawieniu pasażerowi procesu organizowania przejazdu w bardziej spersonalizowany i przejrzysty sposób. Masz prawo sprzeciwić się temu procesowi, korzystając z danych kontaktowych podanych tutaj, jeśli nie chcesz, aby Twoje dane były wyświetlane w takim przypadku.

• Wykorzystanie usług Twilio i Vonage do weryfikacji wieloskładnikowej oraz maskowania numerów telefonów

Ze względów bezpieczeństwa, gdy rejestrujesz się po raz pierwszy lub logujesz się z nowego urządzenia mobilnego w aplikacji FREE NOW Driver, weryfikujemy Twoją rejestrację za pomocą kodu przesyłanego SMS-em lub e-mailem („weryfikacja wieloskładnikowa”). Do wysyłki SMS-ów korzystamy z usług dostawców Twilio Inc., 101 Spear Street, Fifth Floor, San Francisco, Kalifornia, 94105, USA („Twilio”) oraz Vonage Holding Corp, 101 Crawfords Corner Road, 23 Main Street, Holmdel, New Jersey, 07733, USA („Vonage”).

Aby jak najlepiej chronić Twoje dane, korzystamy także z usługi połączeń Twilio, która maskuje numery telefonów pasażerów i kierowców podczas wzajemnego kontaktu. Pasażer nadal będzie mógł do Ciebie zadzwonić (za pośrednictwem Twilio), jednak nie pozna Twojego numeru telefonu.

Gdy zlecenie przejazdu jest zamawiane przez internetowy system rezerwacji FREE NOW, Twój numer telefonu nie podlega aktualnie procesowi maskowania i jest udostępniany w postaci jawnej.

Podstawą prawną korzystania z usług Twilio i Vonage jest nasz prawnie uzasadniony interes na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na poprawie bezpieczeństwa naszych usług oraz zapewnieniu szybkich środków komunikacji dla kierowców i pasażerów.

Zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych z Twilio i Vonage, aby zagwarantować, że Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami oraz obowiązującym prawem ochrony danych. Legalność transferu danych do USA zapewniają wiążące reguły korporacyjne Twilio zgodnie z art. 47 RODO. Ponadto zawarto standardowe klauzule umowne (SCC). Dodatkowe informacje dotyczące polityki prywatności Twilio można znaleźć pod adresem https://www.twilio.com/legal/privacy, a informacje o ochronie prywatności Vonage pod adresem https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/?icmp=footer_legalpolicy_privacy.

• Kontakt z FREE NOW

FREE NOW zapewnia swoim klientom różne sposoby kontaktu, w tym za pomocą internetowego formularza: https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new. Można również skontaktować się z FREE NOW listownie lub telefonicznie. Po każdorazowym kontakcie z FREE NOW przechowujemy i przetwarzamy dane osobowe użytkownika

W zależności od wybranego sposobu kontaktu FREE NOW przetwarza poniższe dane osobowe:

• imię i nazwisko, adres e-mail, kraj, numer telefonu, nagrania głosowe, treść wiadomości, załączniki.

Podstawą prawną do przetwarzania jest zazwyczaj nasz uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na wiadomości użytkowników zgodnie z art. 6 (1) f) RODO. W przypadku zainicjowania kontaktu przez użytkownika w celu zawarcia umowy lub w związku z umową zawartą z FREE NOW postawą prawną jest art. 6 (1) b) RODO.

Aby skorzystać z naszego formularza online, wystarczy podać swój adres e-mail, aby umożliwić nam przekazanie odpowiedzi. Wiadomości wymieniane z FREE NOW są usuwane po 3 latach w oparciu o nasz uzasadniony interes polegający na podniesieniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami zgodnie z art. 6 (1) f) RODO.

Telefonowanie do FREE NOW oznacza udzielenie dobrowolnej zgody zgodnie z art. 6 (1) a) RODO w celu umożliwienia nam rejestracji rozmowy. Prosimy pamiętać, że użytkownik ma zawsze prawo do wycofania zgody, co prowadzi do usunięcia nagranej rozmowy. W związku z powyższym prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza internetowego. Nagrania rozmów telefonicznych są usuwane automatycznie po upływie 30 dni.

W celu zapewnienia użytkownikom usług na jak najwyższym poziomie współpracujemy z Zendesk, Inc. 181 Fremont St. San Francisco, CA 94105, Stany Zjednoczone. Przekazywanie danych osobowych jest zabezpieczone przez standardowe klauzule umowne i obowiązujący firmowy regulamin zgodnie z art. 46 RODO.

Więcej informacji na temat Zendesk i przestrzegania przez nich zasad ochrony danych osobowych można znaleźć na stronie https://www.zendesk.com/company/privacy./.

• Integracja z Google Maps

Aplikacja Kierowcy FREE NOW korzysta z API Google Maps, które jest udostępniane przez firmę Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 (“Google”). Dzięki temu możliwe jest wyświetlanie map w Aplikacji Kierowcy FREE NOW i korzystanie z nich. Bez aplikacji API Google Maps nasza Aplikacja Kierowcy FREE NOW nie może działać. Warunki korzystania z usług firmy Google są dostępne tutaj: https://www.google.com/help/terms_maps/. Dodatkowe warunki korzystania z usługi Google Maps znajdziesz na stronie: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Ustalenia w ramach polityki prywatności firmy Google dostępne są pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Używamy Google Maps w celu kalkulacji przewidywanego kosztu przejazdu oraz interaktywnego przedstawiania odległości, w jakiej znajduje się pojazd, który zostanie wykorzystany do realizacji przejazdu pasażera. Jeżeli wyrażasz zgodę na wykorzystywanie swoich danych lokalizacji GPS w tym celu, będą one przetwarzane zgodnie z Art. 6 (1) a) RODO.

Dane Twojej lokalizacji w systemie GPS przekazujemy firmie Google tylko w formie zanonimizowanej. Identyfikacja Twojej osoby jest niemożliwa.

• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi

Freenow korzysta również z usług podmiotów zewnętrznych w celu oferowania naszych usług. Jeśli pasażer zażąda przejazdu za pośrednictwem strony trzeciej, dane osobowe kierowcy obsługującego przejazd (takie jak imię i nazwisko, zdjęcie, numer rejestracyjny samochodu i numer licencji) mogą zostać udostępnione temu dostawcy wyłącznie w celu udostępnienia tych informacji pasażerowi, który zażądał przejazdu.

Freenow współpracuje z Żabka Polska sp. z o.o. (dalej “Żabka”), gdzie klienci Żabki mogą rezerwować przejazdy bezpośrednio w aplikacji mobilnej Żabki. W związku z tym Twoje dane (imię, nazwisko, informacje na temat samochodu oraz konkretnego przejazdu mogą być przekazane do Żabki w celu umożliwienia wykonania przejazdu. Żabka Polska sp. z o.o. jest samodzielnym administratorem danych. Polityka prywatności znajduje się pod tym linkiem.

• Rozliczenia

Aby umożliwić rozliczanie przejazdów zgodnie z obowiązującymi „Ogólnymi warunkami umownymi FREE NOW" lub, jeżeli ma to zastosowanie „Ogólnymi warunkami umownymi FREE NOW” oraz odpowiednio obowiązującym „Regulaminem dla firm taksówkarskich ” zgodnie z Art. 6 (1) b) RODO w celu realizacji umowy wykorzystywane będą następujące dane: imię i nazwisko kierowcy realizującego przewóz, liczba przewozów, wysokość uzyskanego obrotu, a także, jeżeli występujesz jako firma transportowa, informacje o płatnościach i rachunku bankowym. Twoje powiązane dane płatnicze są dostępne na portalu FREE NOW.

• Ocena kierowców i pasażerów

Za pośrednictwem Aplikacji Pasażera FREE NOW pasażerowie mogą oceniać zarówno Ciebie, jak i Twój pojazd po realizacji przejazdu, korzystając ze skali od 1 do 5 gwiazdek. Jeżeli pasażer dokona oceny, zostanie ona powiązana z konkretnym przejazdem i uwzględniona w kontekście średniej oceny Ciebie jako kierowcy i Twojego pojazdu. Indywidualna ocena jest tylko widoczna dla pasażera który jej dokonuje, dla Ciebie jako kierowcy oraz dla FREE NOW. 

Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, zgodnie z Art. 6 (1) f) RODO, jakim jest  działanie na rzecz dalszego rozwoju i ulepszania jakości naszych usług.

Masz również możliwość oceny pasażerów. Oceny są widoczne dla FREE NOW i będą jedynie przekazywane konkretnemu pasażerowi po uwzględnieniu jego żądania w formie anonimizowanej Przetwarzanie danych osobowych przez FREE NOW będzie odbywać się na podstawie Twojej zgody na mocy Art. 6 (1) a) RODO udzielanej podczas przekazywania oceny.

• Płatność
  Aby umożliwić realizację płatności zgodnie z Ogólnymi Warunkami FREE NOW, następujące dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w celu wykonania umowy:
  - Twoje imię i nazwisko, liczba przejazdów, przychody oraz, jeśli jesteś przewoźnikiem, informacje dotyczące płatności i konta bankowego.

• Zapobieganie oszustwom i brakom płatności
• Fraud-Scoring

FREE NOW podjęło działania, aby platforma była bezpieczną przestrzenią dla pasażerów i kierowców. Dlatego FREE NOW wdrożyło środki wykrywania i przeciwdziałania nieuczciwym zachowaniom w celu ochrony pasażerów i kierowców. Ponadto FREE NOW chce zmniejszyć ryzyko strat finansowych z powodu nieuczciwych zachowań. Z tego powodu FREE NOW przeprowadzi ocenę ryzyka nieuczciwych zachowań na podstawie modelu matematyczno-statystycznego (scoring). Przetwarzanie to opiera się na wyżej opisanym uzasadnionym interesie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

W celu ustalenia punktacji przetwarzane będą następujące dane osobowe:

• Dane pasażera i kierowcy takie jak: numer telefonu, adres e-mail, imię i nazwisko, identyfikatory urządzeń,
• Dane przejazdu, takie jak: długość przejazdu, odległość do pasażera, wykorzystane oferty, wartość przejazdu, lokalizacja początkowa i lokalizacja docelowa,
• Dane dotyczące płatności, takie jak: metoda płatności.

Wartości wynikające z tych danych są porównywane z zestawem wcześniej zdefiniowanych scenariuszy, które wskazują na nieuczciwe zachowanie. Na podstawie liczby zidentyfikowanych przez nas scenariuszy nasz europejski dostawca usług zapobiegania oszustwom obliczy wynik ujawniający prawdopodobieństwo nieuczciwego zachowania. Na podstawie tego wyniku specjalnie przeszkolony pracownik FREE NOW będzie dalej badał, czy istnieje jakiekolwiek potwierdzenie nieuczciwego zachowania. Punktacja nie będzie wykorzystywana do automatycznego podejmowania decyzji. Wszelkie podjęte działania nigdy nie będą uzasadnione wyłącznie punktacją i zawsze będą wiązały się z ludzką obserwacją.

• Tour Fraud Prevention

Aby zapobiec nieuczciwej działalności, przechowujemy Twoje dane lokalizacyjne GPS wysyłane do nas przez Twoje urządzenie mobilne w krótkich odstępach czasu od momentu przyjęcia do zakończenia kursu. Dzięki temu FREE NOW może stworzyć mapę całego przebiegu kursu. W ten sposób chcemy zapewnić, aby kierowcy nie przedłużali celowo trasy w celu uzyskania wyższej opłaty. Jednocześnie możemy skorygować nieuzasadnione skargi pasażerów, mając możliwość śledzenia faktycznego przebiegu i trasy kursu. Przetwarzanie Twoich danych o lokalizacji GPS podczas kursu odbywa się dla Twojej własnej ochrony, a także dla ochrony pasażera i dla naszej ochrony na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

• Usuwanie błędów i ulepszanie funkcji

W celu usuwania błędów, poprawiania funkcjonalności Aplikacji Kierowcy FREE NOW oraz dostosowywania jej do potrzeb kierowców przetwarzamy w ramach realizacji umowy następujące dane osobowe, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (na podstawie art. 6 (1) f) RODO):

• imię i nazwisko, data urodzenia, miasto, kraj, e-mail, numer telefaksu, numer komórkowy, informacje o posiadanej przez Ciebie licencji, dane Twojej lokalizacji w systemie GPS w czasie, w którym jesteś zalogowany(a) w aplikacji dla kierowców FREE NOW w momencie zamówienia przewozu, początku kursu, trwania przejazdu i dojazdu do celu przejazdu, informacje o Twoim urządzeniu końcowym (Device ID, czas uzyskania dostępu do aplikacji dla kierowców FREE NOW, typ przeglądarki i system operacyjny),dane przedsiębiorstwa taksówkarskiego (w przypadku kierowców zatrudnionych), adres firmowy(w przypadku kierowców prowadzących jednocześnie działalność gospodarczą),informacje o ocenie pasażerów (od 1 do 5 gwiazdek dla kierowcy i pojazdu oraz średnia ocen), numer rejestracyjny pojazdu, kolor i marka taksówki, status gotowości, identyfikator użytkownika (User ID), liczba przejazdów, wartość obrotu, taryfa i stawki oraz anulowania przejazdu, informacje o płatnościach pasażerów włącznie z wysokością napiwku i wybrane przez Ciebie hasło w formie zaszyfrowanej. Nie akceptujemy połączeń wykonywanych do nas bez Twojej zgody.

O ile jest to wystarczające do osiągnięcia danego celu, zamiast danych osobowych przetwarzany dane zanonimizowane.

Aby skrócić czas reakcji na błędy w aplikacji FREE NOW i poprawić wydajność naszej aplikacji, współpracujemy z usługodawcą DataDog Inc, New York Times Bldg, 620 8th Ave, Fl 45, New York, NY 10018, USA, and Apptimize, 330 Townsend Street, #234, San Francisco, CA 94107, USA. Wszystkie dane przetwarzane przez Datadog są automatycznie usuwane po maksymalnie 30 dniach.

Przekazywanie danych osobowych do Apptimize i Datadog jest zabezpieczone standardowymi klauzulami umownymi zgodnie z art. 46 RODO, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
Możesz sprzeciwić się temu przetwarzaniu, kontaktując się z nami pod adresem https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new.

• Nowości i zindywidualizowane ofert
• Postanowienia ogólne

Podczas instalacji aplikacji FREE NOW masz możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie powiadomień push, wiadomości oraz spersonalizowanych ofert (reklam, kuponów i ofert specjalnych), a także na wyświetlanie reklam opartych na korzystaniu z aplikacji („retargeting”).

Po aktywowaniu opcji retargetingu będziesz otrzymywać oferty i reklamy od nas oraz dotyczące produktów i usług innych spółek należących do Grupy FREE NOW. W tym zakresie Twoje urządzenie końcowe (smartfon, tablet, komputer itp.) będzie otrzymywać spersonalizowane reklamy za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (e-mail, SMS, MMS) lub innymi kanałami elektronicznymi (wiadomości w aplikacji, powiadomienia push).

W każdej chwili możesz zmienić te ustawienia w sekcji „Ustawienia prywatności” w swoim koncie użytkownika.

W związku z tym przetwarzamy następujące dane osobowe zgodnie z Art. 6 (1) a) RODO, jeżeli tylko została udzielona przez Ciebie na to zgoda:

• imię i nazwisko, ID kierowcy, adres e-mail, adres służbowy, numer telefonu komórkowego, zdjęcie profilowe (informacja opcjonalna), data rejestracji, ustawiony język, rodzaj przejazdu (zamówienie, przejazd próbny), wersja Aplikacji Kierowcy FREE NOW, dane logowania, dane Twojej lokalizacji w systemie GPS w chwili zamówienia i zakończeniaprzejazdu lub, jeżeli ma to zastosowanie, lokalizację odbioru i miejsca docelowego,Device ID(kod urządzenia), IDFA (identyfikator reklamowy Apple, Identifier for Advertisers), IFV (identyfikator reklamowy, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier), adres IP i informacje o sposobie korzystania z usługi (częstość, informacje o liczbie instalacji Aplikacji Kierowcy FREE NOW, status rejestracji przejazdów), język, strefa czasowa oraz miasto.

Jeżeli nie chcesz otrzymywać wymienionych wyżej wiadomości i zindywidualizowanych ofert, możesz odwołać swoją zgodę – w sposób tak samo prosty jak jej wyrażenie – przez odpowiednie ustawienie wymienionego wyżej suwaka. Oczywiście możesz się też z nami skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new albo pocztą na adres mytaxi Polska Sp. z o.o. („FREE NOW”), ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa.

Pamiętaj, że odwołanie zgody i związane z nim zmiany obowiązują tylko na przyszłość i zostaną zrealizowane, lub wdrożone, najpóźniej 48 godzin od chwili odwołania Twojej zgody. Szybsza realizacja tych zmian jest niemożliwa ze względów technicznych.

• Bezpośrednia reklama dla obecnych klientów

Jeżeli otrzymaliśmy Twój adres e-mail lub numer telefonu komórkowego w związku ze świadczeniem naszej usługi i masz za sobą jeden przejazd taksówką, używamy twój adres mailowy oraz numer telefonu komórkowego do bezpośredniej wysyłki reklam pocztą elektroniczną (e-mail, SMS i MMS). W tym celu przetwarzamy następujące dane zgodnie z artykułem 6 (1) f) RODO: e-mail i numer telefonu komórkowego. Sprzeciw jest możliwy po kliknięciu linku u dołu odpowiedniej wiadomości e-mail (np. anulowanie newslettera) lub przez kontakt SMS w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość. Bezpośrednia wiadomość, którą wysyłamy, nie jest spersonalizowana. Nie używamy w tym wypadku profilowania, retargetingu lub innych podobnych metod. Pamiętaj, że odwołanie zgody i związane z nim zmiany obowiązują tylko na przyszłość i zostaną zrealizowane najpóźniej 48 godzin od chwili odwołania Twojej zgody. Szybsza realizacja tych zmian jest niemożliwa ze względów technicznych.

• Wykorzystanie technologii AppsFlyer

Korzystamy z usług AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer", www.appsflyer.com), aby dowiedzieć się w jaki sposób użytkownicy trafiają do naszej aplikacji i z niej korzystają. Oznacza to, że niektóre informacje, jak np. model urządzenia z którego korzysta użytkownik, strony www, które odwiedza oraz ich treści są zbierane, przetwarzane i wykorzystywane. Dotyczy to w szczególności takich informacji, jak:

• unikalne identyfikatory, takie jak adres IP, user agent, IDFA (identyfikator reklam), Android ID (w urządzeniach z systemem Android), Google Advertiser ID,
• dane techniczne dotyczące systemu operacyjnego urządzenia, właściwości i ustawień urządzenia, aplikacji, wycofania zgód reklamowych, pobrań, wyświetleń, kliknięć i instalacji aplikacji mobilnych, zachowania w aplikacji, parametry ruchu urządzenia i operatora

AppsFlyer wykorzystuje te dane w naszym imieniu do oceny i analizy skuteczności naszych działań marketingowych i kanałów w internecie, które mają na celu uzyskanie wiedzy, jak poszczególni użytkownicy reagują na konkretne kampanie, jak korzystają z aplikacji i wchodzą z nią w interakcję. Dane opisane powyżej nie są używane do identyfikacji pojedynczych użytkowników ani do przypisywania ich do konkretnej osoby. Ponadto, dane te są wykorzystywane do wykrywania i zapobiegania przypadkom tzw."oszustwa mobilnego", to znaczy manipulacji i wszelkiego rodzaju oszustw związanych z naszymi działaniami marketingowymi. Na bazie zbieranych danych, które są dla nas agregowane, AppsFlyer może wykryć działania, które były manipulowane (pobrania lub rejestracje w aplikacji). Służy to jednakże naszym interesom biznesowym i musi zostać uwzględnione w rozliczeniach z naszymi partnerami (sieci reklamowe/strony partnerów, które wyświetlają nasze reklamy). Przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie w przypadku, gdy użytkownik wyraził zgodę na „spersonalizowane reklamy” w banerze zgody.
Zgodę można wycofać w każdej chwili, klikając „Ustawienia prywatności” w swoim koncie użytkownika.

• Wysyłanie wiadomości i komunikatów serwisowych

Do wysyłania powiadomień, wiadomości serwisowych i e-maili reklamowych, SMS i wiadomości w aplikacji, korzystamy z usług dostawcy Braze Inc, 63 Madison Building - 28 E. 28th St., Floor 12 Mailroom New York, NY 10016, USA ("Braze").

Przetwarzane dane osobowe obejmują:

• dane kontaktowe, np. adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko
• dane dotyczące lokalizacji, np. język, kraj, miasto
• dane dotyczące treści, np. dane o przejazdach, dane o wykorzystanych ofertach
• dane dotyczące użytkowania, np. czas logowania, czas wylogowania

W celu wysyłania wiadomości z aktualnościami i treściami reklamowymi (e-mail, SMS, wiadomości w aplikacji) opieramy się na Twojej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), udzielonej za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami w aplikacji Driver. Natomiast w celu przesyłania komunikatów dotyczących usług kierowcom, opieramy się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), jakim jest zapewnienie właściwej komunikacji w ramach naszej działalności.

Zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych z naszymi usługodawcami, co zapewnia, że usługodawcy przetwarzają Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Zawarliśmy z Braze i Mailchimp standardowe klauzule umowne (SCC) zgodnie z art. 46 RODO, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych podczas przetwarzania Twoich danych.

Podstawą prawną przekazywania danych i ich przetwarzania przez naszych usługodawców jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO w związku z art. 28 RODO. Nasz uzasadniony interes w angażowaniu tych usługodawców polega na profesjonalnej i rozsądnej organizacji zautomatyzowanych procesów w ekonomicznie uzasadniony sposób, który umożliwia zapewnienie pozytywnego doświadczenia użytkownika.

• Facebook Custom Audiences

Aby móc wyświetlać indywidualnie dopasowane reklamy dotyczące naszych usług w ramach sieci społecznościowej Meta, usługi Meta Platform Facebook Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Irlandia, oraz na stronach partnerskich Meta, współpracujemy z Meta Custom Audiences. Robimy to po to, aby reklamy (np. banery) mogły być dokładnie dopasowane do możliwych potrzeb klienta. Podstawą tego działania jest proces oznaczania. W tym kontekście tzw. identyfikator reklamowy (IDFA lub GAID) z urządzenia końcowego klienta (np. smartfona) jest przesyłany automatycznie lub ręcznie, za pośrednictwem dostawcy usług wybranego przez FREE NOW, do Meta poprzez określony interfejs. Identyfikatory reklamowe są indywidualne, ale nie są spersonalizowane ani trwałe – są to numery identyfikacyjne przypisane do konkretnego urządzenia końcowego, dostarczane przez iOS lub – odpowiednio – Androida.

Możesz zapobiec przesyłaniu identyfikatorów reklamowych, wybierając w systemie iOS w „Ustawieniach” – „Prywatność” – „Reklama” opcję „Ogranicz śledzenie reklam”, lub – w przypadku Androida – w „Ustawieniach” – „Google” – „Reklamy” opcję „Wyłącz reklamy spersonalizowane”. Dodatkowo masz możliwość usunięcia identyfikatora reklamowego w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia (iOS: „Zresetuj identyfikator reklamowy”; Android: „Zresetuj identyfikator reklamowy”). Wówczas zostanie wygenerowany nowy numer identyfikacyjny dla Twojego urządzenia, który nie będzie powiązany z wcześniej zebranymi danymi dla tego urządzenia.

Po przesłaniu identyfikatorów reklamowych FREE NOW przygotowuje listę klientów, którzy wykonali określone działania za pomocą aplikacji FREE NOW Driver. W tym kontekście można wybrać określone predefiniowane działania (np. instalacja aplikacji FREE NOW Driver w ciągu ostatnich 30 dni). Meta porównuje identyfikator reklamowy klienta z identyfikatorem osób posiadających profil w Meta, definiuje określone grupy (np. Grupa 1: Instalacja w ciągu ostatnich 30 dni), a następnie wyświetla odpowiednie reklamy tej grupie. Meta może również wykorzystać te dane do wybrania innych użytkowników Meta, których zachowania statystyczne są podobne do naszych klientów lub użytkowników aplikacji (tzw. bliźniaki statystyczne, określane przez Meta jako Lookalike Audience). W ten sposób nasze reklamy mogą dotrzeć do osób, które jeszcze nie korzystają z naszych usług, ale z dużym prawdopodobieństwem mogą być nimi zainteresowane. Klienci, którzy nie są jednocześnie użytkownikami Meta, nie mogą być porównani przez Meta i nie będą im wyświetlane żadne reklamy.

Ponadto, za Twoją zgodą, możemy ręcznie przesłać Twój adres e-mail w formie zaszyfrowanej do Meta (tzw. procedura haszowania). Meta następnie sprawdza, czy przesłany adres e-mail odpowiada istniejącemu użytkownikowi Meta. W przypadku zgodności tym grupom docelowym mogą być wyświetlane spersonalizowane reklamy lub kampanie FREE NOW na platformach Meta lub na stronach partnerskich Meta.

W związku z Meta Custom Audiences przetwarzamy następujące dane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO: identyfikator internetowy (IDFA dla Apple lub GAID dla Google) oraz adres e-mail.

Jeśli nie chcesz, aby Twoje dane były dalej przetwarzane w związku z Meta Custom Audiences, możesz – równie łatwo, jak wyraziłeś zgodę – wycofać zgodę w „Ustawieniach ochrony danych” aplikacji FREE NOW Driver *(w zakładce „Profil”) poprzez wyłączenie przełącznika dotyczącego „Spersonalizowanej reklamy”. Oczywiście możesz też przesłać nam wiadomość za pośrednictwem https://support.free-now.com/hc/en-ie/requests/new lub wysłać list na adres podany powyżej.

Pamiętaj, że wycofanie zgody oraz wynikające z tego zmiany obowiązują na przyszłość i zostaną wprowadzone najpóźniej w ciągu 48 godzin od momentu jej wycofania. Jest to związane z przyczynami technicznymi, które uniemożliwiają szybszą realizację.

• Mobile Attribution Tracking

Korzystamy z usługodawców Pinterest (Pinterest Europe Ltd, Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irlandia; „Pinterest”), Snapchat (Snap Group Ltd, 50 Cowcross Street, 2. piętro, Londyn, Wielka Brytania, EC1M 6AL; „Snapchat”) oraz X (X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlandia; „Twitter”) w celu realizacji kampanii marketingowych dostosowanych do zapotrzebowania, ich dalszej optymalizacji oraz pomiaru ich zasięgu. W ten sposób zapewniamy, że odpowiednie kampanie marketingowe są wyświetlane wyłącznie użytkownikom, którzy wykazali zainteresowanie ofertą FREE NOW, dzięki czemu nasze działania marketingowe odpowiadają potencjalnym zainteresowaniom danego użytkownika.

Ponadto możemy śledzić zachowania użytkowników po kliknięciu w jedną z naszych kampanii marketingowych FREE NOW. Pomaga nam to mierzyć zasięg poszczególnych kampanii do celów statystycznych, rynkowych oraz wewnętrznego rozliczenia.

Przetwarzane są następujące dane:
Informacje o urządzeniu (np. typ, marka), identyfikatory reklamowe (IDFA), używany system operacyjny, adres IP, znacznik czasu wejścia na naszą ofertę, typ i treść kampanii oraz zachowanie dotyczące kliknięć w kampanii.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach prywatności w aplikacji Driver App.

Jeśli jesteś jednocześnie zalogowany na swoje konto użytkownika, dany usługodawca może powiązać te dane z Twoim kontem użytkownika i wykorzystywać je do własnych celów reklamowych. Szczegółowe informacje można znaleźć w odpowiednich politykach prywatności:

• Pinterest:
• Snapchat:
• X (Twitter):

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, dezaktywując odpowiednie ustawienia w swoim koncie użytkownika w sekcji „Ustawienia prywatności”.

• Badania i ankiety
• Informacje ogólne

Jeżeli w ramach procesu rejestracji lub później w Menu aplikacji Kierowcy FREE NOW w sekcji „Ustawienia Prywatności” wyrazisz zgodę na otrzymywanie badań i ankiet, a także odpowiednio ustawisz znajdujący się tam suwak, będziemy nawiązywać z Tobą kontakt po zakończeniup rzejazdu lub w innym czasie w ramach niezindywidualizowanych lub zindywidualizowanych (wysyłanych tylko do Ciebie i opartych na częstości korzystania przez Ciebie z aplikacji kierowcy FREE NOW) badań i ankiet za pośrednictwem kanałów elektronicznych (e-mail, SMS, MMS) lub innymi drogami elektronicznymi (wiadomości wyświetlane w aplikacji, powiadomienia typu push) do Twojego urządzenia końcowego (smartfonu, tabletu, komputera itp.) z prośbą o wzięcie w nich udziału. Na przykład w regularnych  odstępach czasu przeprowadzamy kampanie poszukiwawcze, za pomocą których staramy się zwiększyć i zoptymalizować organizowane przez nas przewozy. W badaniach i ankietach poniższe dane osobowe mogą być przez nas przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

• Imię i nazwisko, ID kierowcy, adres e-mail, adres firmy, numer telefonu komórkowego, zdjęcie profilowe (opcjonalnie), data rejestracji, ustawienia językowe, rodzaj przejazdu taksówką (rezerwacja, podróż na poziomie początkowym), wersja Aplikacji Kierowcy FREE NOW informacje o logowaniu, dane o lokalizacji GPS w momencie rezerwacji i na końcu przejazdu taksówką, identyfikator urządzenia, IDFA (identyfikator reklamowy Apple, identyfikator dla reklamodawców), identyfikator IFV (identyfikator reklamy, dostawca identyfikatora), GAID (identyfikator reklamowy Google) oraz adres IP.

Jeżeli nie chcesz otrzymywać tego rodzaju zapytań, możesz odwołać swoją zgodę – w sposób tak samo prosty jak jej wyrażenie – przez odpowiednie ustawienie wymienionego wyżej suwaka. Oczywiście możesz się też z nami skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new albo pocztą na adres mytaxi Polska Sp. z o.o., ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa.

Pamiętaj, że odwołanie zgody i związane z nim zmiany obowiązują tylko na przyszłość i zostaną zrealizowane najpóźniej 48 godzin od chwili odwołania Twojej zgody. Szybsza realizacja tych zmian jest niemożliwa ze względów technicznych. W przypadku odstąpienia od umowy, zastrzegamy sobie prawo do przetwarzania danych osobowych użytkownika w formie anonimowej dla celów wewnętrznej analizy.

• Calendly

W celu usprawnienia organizacji spotkań korzystamy z usług świadczonych przez Calendly, LLC, 115 E Main St Ste A1B Buford, GA, 30518, Stany Zjednoczone. Calendly jest globalnym dostawcą platformy, która ułatwia planowanie spotkań, a tym samym przetwarza dane osobowe. Calendly zapewnia, że nie przechowuje informacji na temat, z kim spotyka się użytkownik, jego adresu e-mail, tytułu spotkania ani żadnych innych szczegółów dotyczących spotkań. W odniesieniu do danych, które użytkownik dobrowolnie poda, przetwarzane mogą być następujące informacje:

• dane dotyczące użytkownika takie jak imię i nazwisko, adres e-mail
• dane z kalendarza takie jak wolne terminy, temat spotkania, data i godzina spotkania

Podstawą prawną przetwarzania jest dobrowolna zgoda udzielona zgodnie z art. 6 (1) a RODO. Można wycofać swoją zgodę w dowolnym czasie, kontaktując się z nami za pośrednictwem https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new lub wysłać pismo na adres  naszej siedziby, albo bezpośrednio na adres iod@free-now.com.

Calendly gwarantuje, że przetwarzanie danych osobowych zapewnia odpowiedni poziom ochrony zgodnie z wymogami europejskiego prawa o ochronie danych. FREE NOW przeprowadziła ocenę ryzyka przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego i uważa, że poziom ochrony danych jest odpowiedni w odniesieniu do wdrożonych środków bezpieczeństwa. Ponadto zawarliśmy standardowe klauzule umowne (SKU) z Calendly zgodnie z art. 46 RODO, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

• Dashboard (Panel informacyjny) Firmy Taxi Kierowcy

FREE NOW tworzy Dashboard z informacjami o Kierowcach, którzy współpracują z FREE NOW za pośrednictwem Firmy Taxi. Tablica rozdzielcza będzie dostarczana do firmy kierowców dwa razy w tygodniu. Tablica zawiera zbiorcze informacje o całej flocie firmy kierowców, jak również szczegółowe informacje o poszczególnych kierowcach. W Dashboard znajdują się następujące informacje:

• dane związane z trasą: np. ilość tras, czas trwania tras, długość tras w km itp
• dane dotyczące przychodów: średni przychód na km, według czasu itd
• dane dotyczące wydajności wszystkich kierowców / poszczególnych kierowców: np. dostarczone godziny, dyspozycyjność, wskaźnik akceptacji, wskaźnik anulowania, ocena kierowcy

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes FREE NOW i Firmy Taxi w zakresie analizy ich działalności i udokumentowania rozwoju kluczowych czynników biznesowych. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych,  jeśli spełnione są specjalne wymagania, skontaktuj się z nami pod adresem https://support.free-now.com/hc/pl-pl/requests/new lub wyślij pismo ogólne na adres podany na górze.

FREE NOW będzie przechowywać Dashboardy przez okres 1 miesiąca, a następnie zostaną one automatycznie usunięte . Dalsze korzystanie z tablicy rozdzielczej przez firmę kierowcy leży wyłącznie w gestii firmy kierowcy. FREE NOW nie ma na to żadnego wpływu.

• Wystąpienia w mediach społecznościowych
• Facebook

Po wejściu na naszą stronę na platformie Meta (np. poprzez link na naszej stronie internetowej, w newsletterze lub bezpośrednio), trafiasz na platformę techniczną udostępnioną przez Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia („Meta”). Pragniemy poinformować, że korzystasz z tej strony Meta oraz jej funkcji na własną odpowiedzialność. Dotyczy to w szczególności korzystania z funkcji interaktywnych (np. komentowanie, udostępnianie, ocenianie).

Podczas wizyty na naszej stronie Meta, FREE NOW co do zasady przetwarza dane osobowe tylko wtedy, gdy wchodzisz z nami w interakcję za pośrednictwem tej strony, np. poprzez zostawienie komentarza, kliknięcie przycisku „Lubię to” lub wysłanie nam wiadomości. Podstawa prawna przetwarzania zależy od sposobu korzystania ze strony. Jeśli na przykład przesyłasz zapytanie związane z umową, przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Ponadto, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, Twoje dane mogą być przetwarzane za Twoją zgodą, jeśli polubisz lub skomentujesz któryś z naszych postów albo samodzielnie udostępnisz treści na naszej stronie. Swoją zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość, usuwając komentarz lub dane udostępnione przez siebie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodne z prawem przetwarzanie, które miało miejsce przed jej cofnięciem.

Dodatkowo analizujemy wizyty i interakcje na naszej stronie. W tym celu Meta tworzy profile użytkowania i udostępnia nam dane w postaci tzw. statystyk strony („page-insights”). Statystyki strony to zagregowane dane, które pozwalają nam uzyskać ogólny wgląd w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą stroną Meta. Więcej informacji można znaleźć pod tym linkiem: https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247

Pamiętaj, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nie tylko przez FREE NOW, ale także przez Meta podczas korzystania ze strony Meta i interakcji z nią. FREE NOW i Meta są współadministratorami danych w zakresie przetwarzania danych w statystykach strony. Zakresy odpowiedzialności FREE NOW i Meta w tym zakresie określa załącznik do statystyk strony dostępny pod adresem: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

To, w jaki sposób Meta wykorzystuje dane statystyczne do własnych celów, w jakim stopniu dane te mogą być przypisane konkretnym użytkownikom, jak długo są przechowywane oraz czy dane zebrane podczas Twojej wizyty na stronie Meta są przekazywane osobom trzecim – leży wyłącznie w zakresie odpowiedzialności Meta. W związku z przetwarzaniem danych na naszej stronie Meta możesz dochodzić swoich praw wynikających z RODO (więcej informacji w sekcji 5 „Twoje prawa” tego dokumentu) nie tylko wobec FREE NOW, ale także wobec Meta. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności Meta: https://www.facebook.com/about/privacy

Oprócz wyżej wymienionych działań Meta przetwarza Twoje dane również do celów analitycznych i reklamowych, w tym do wyświetlania spersonalizowanych reklam. Zgodnie z naszą wiedzą, Meta wykorzystuje w tym celu pliki cookie, piksele oraz inne technologie umożliwiające przetwarzanie Twojego zachowania w sieci (również na różnych urządzeniach). Dzięki temu Meta może wyświetlać reklamy ukierunkowane na swoich własnych platformach oraz na stronach internetowych osób trzecich. Dane zebrane w tym kontekście mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych oraz innych krajów spoza UE. Jakie dokładnie dane Meta zbiera i jak je wykorzystuje, opisane jest ogólnie w polityce prywatności Meta, gdzie znajdziesz również informacje kontaktowe oraz ustawienia reklam. Polityka prywatności jest dostępna tutaj: https://www.facebook.com/about/privacy

Pełna polityka prywatności znajduje się pod adresem: https://www.facebook.com/full_data_use_policy

Meta oferuje również swoim użytkownikom możliwość sprzeciwu wobec określonych działań przetwarzania. Więcej informacji na ten temat oraz możliwości rezygnacji (opt-out) znajdziesz tutaj: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

• Linki do sieci społecznościowych Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube

Na naszej stronie internetowej oraz w naszych newsletterach zamieszczamy odnośniki do naszych kont na innych platformach mediów społecznościowych: Instagram (Meta Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia; „Instagram”), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia; „LinkedIn”), X (X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlandia; „X”), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia; „YouTube”) oraz Xing (Am Strandkai 1, 20457 Hamburg, Niemcy; „Xing”), za pomocą ikon odpowiadających danym sieciom społecznościowym.

Po kliknięciu odnośników lub bezpośrednim odwiedzeniu naszych stron na tych platformach, zostajesz przekierowany na stronę internetową odpowiedniej platformy mediów społecznościowych. Obowiązują wówczas ogólne warunki korzystania i polityki prywatności danego dostawcy usług społecznościowych. Informujemy, że nie otrzymujemy żadnych informacji dotyczących treści i zakresu przetwarzania danych przez te platformy. Informacje na temat przetwarzania Twoich danych przez poszczególne sieci społecznościowe znajdziesz w ich politykach prywatności:

• Instagram:
• LinkedIn:
• Xing:
• X:
• YouTube:

Przetwarzamy dane osobowe na naszych stronach w mediach społecznościowych w zakresie, w jakim użytkownik wchodzi z nami w bezpośrednią interakcję, np. komentując lub lajkując nasze posty bądź wysyłając do nas wiadomości. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest zgoda użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w przypadku zapytań związanych z umowami – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W razie potrzeby udostępniamy treści na naszych stronach społecznościowych, jeśli taka funkcja jest dostępna na danej platformie, oraz komunikujemy się z Tobą za jej pośrednictwem. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu w zakresie działań informacyjnych i komunikacyjnych.

• Wymiana danych w ramach Grupy FREE NOW

Dla celów wewnętrznej administracji i standaryzacji możemy przekazywać dane osobowe kierowców lub pasażerów w ramach Grupy FREE NOW. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w skutecznym zarządzaniu przedsiębiorstwem, art. 6 (1) f) RODO.

• Umowa o wspólne przetwarzanie danych (Joint Controller Agreement)

FREE NOW zawarło Umowę o wspólne przetwarzanie danych zgodnie z art. 26 RODO z firmą Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Hamburg, Niemcy („Intelligent Apps”). Strony wspólnie określiły porządek przetwarzania Twoich danych osobowych w każdej sekcji przetwarzania.

Celem tej umowy jest dalszy rozwój aplikacji FREE NOW, poprawa poziomu naszych usług, usprawnienie obsługi zapytań klientów oraz poprawa zarządzania danymi osobowymi kierowców. Strony wspólnie ustaliły, za jakie obowiązki każda z nich odpowiada na mocy RODO.

Intelligent Apps wspólnie przetwarza dane osobowe kierowców dotyczące przejazdów zawartych za pośrednictwem aplikacji FREE NOW wymienionych w punkcie 3.1 wszystkich podmiotów lokalnych Grupy FREE NOW, aby ulepszyć oprogramowanie aplikacji dla kierowców oraz przekazać know-how techniczne lokalnym podmiotom. FREE NOW odpowiada za całość przetwarzania danych dotyczących lokalnego użytkowania aplikacji FREE NOW Driver.

Pomimo współodpowiedzialności za przetwarzanie danych, Strony realizują obowiązki wynikające z prawa ochrony danych zgodnie ze swoimi kompetencjami. Strony dostarczą Ci bezpłatnie wszelkie informacje, o których mowa w art. 13 i 14 RODO, w zwięzłej, przejrzystej, zrozumiałej i łatwo dostępnej formie, używając jasnego i prostego języka. W tym celu każda ze Stron przekaże drugiej wszystkie niezbędne informacje dotyczące zakresu jej działań. Strony niezwłocznie poinformują się nawzajem o wykonywaniu Twoich praw i przekażą drugiej wszystkie niezbędne informacje związane z prawem dostępu. Zgodnie z art. 15–22 RODO możesz wykonywać swoje prawa względem każdej ze Stron. Jednak aby przyspieszyć odpowiedź, prosimy o kontakt z FREE NOW celem wykonania swoich praw poprzez: https://support.free‑now.com/hc/en‑ie/requests/new.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Intelligent Apps, zapoznaj się z treścią Polityki Prywatności dla Niemiec dostępnej w wersji niemieckiej i angielskiej na stronie: https://free‑now.com/de/pp‑driver/.

• Przetwarzanie w Unii Europejskiej/ poza jej granicami / Europejskim Obszarem

Spółki grupy FREE NOW znajdują się wewnątrz EOG/Wielkiej Brytanii i wszystkie nasze dane przechowujemy u dostawcy usług chmurowych na terenie UE lub w infrastrukturach IT i systemach (komputerach pracowniczych) w lokalizacjach Grupy w EOG/Wielkiej Brytanii. Nasza spółka matka, Lyft, Inc., wraz z podmiotami powiązanymi, zewnętrzni dostawcy usług i partnerzy działają na całym świecie. Dokładnie weryfikujemy dostawców pod kątem ochrony danych osobowych przekazywanych im przez nas i nawiązujemy z nimi relacje na piśmie.

W pewnych przypadkach zlecany jest im przetwarzanie Twoich danych (np. obsługa problemów technicznych, tworzenie mailingów). Są to podmioty zarówno zlokalizowane wewnątrz, jak i poza EOG/Wielką Brytanią, w tym w Stanach Zjednoczonych. W związku z tym niezbędne jest przekazywanie Twoich danych osobowych tym podmiotom do określonego celu (ograniczonego do tego celu). Dokładnie weryfikujemy dostawców i zawieramy z nimi pisemne umowy. Podmioty te działają zgodnie z naszymi instrukcjami, a my uzyskujemy informacje o ich środkach technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczne przetwarzanie danych. Wymagamy, by przestrzegały obowiązujących przepisów o ochronie danych. Zawarliśmy z nimi umowy o powierzenie przetwarzania danych zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO, w zakresie wymaganym dla realizacji celów umownych. Przekazywanie danych osobowych tym podmiotom spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego odbywa się zgodnie z decyzjami Komisji UE na podstawie art. 45 RODO lub na podstawie standardowych klauzul umownych.

Przekazy danych osobowych do naszego oddziału w Wielkiej Brytanii odbywają się na podstawie decyzji Komisji UE o adekwatności. Zapewnia to zgodność prawną transferu danych.

Przechowujemy wszystkie nasze dane u dostawcy usług chmurowych na terenie UE lub w infrastrukturach IT i systemach (komputerach pracowniczych) w lokalizacjach Grupy w UE.

Jednak zastrzegamy sobie prawo do ujawnienia informacji o Tobie, jeśli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani lub jeśli zostaniemy o to poproszeni przez organy administracyjne lub ścigania (np. policję lub prokuraturę).

• Twoje prawa

Użytkownik ma prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dotyczące go dane osobowe są przez nas przetwarzane, czy też nie. W takim przypadku z przyjemnością udostępnimy użytkownikowi dane osobowe i informacje wymienione w art. 15 RODO.

Ponadto użytkownik ma prawo do sprostowania (art. 16 RODO), prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO), prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) oraz prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO), z zastrzeżeniem odpowiednich wymogów prawnych. Ponadto użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania na warunkach ustawowych (art. 21 RODO) lub do cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3 RODO).

W celu dochodzenia swoich praw wobec nas wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new lub list pocztą na adres wymieniony w punkcie „Dane administratora”.

Ponadto użytkownik może w każdej chwili złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych (art. 77 RODO).

• Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych, a szczególnie ochrony danych osobowych naszych klientów przed ujawnieniem osobom trzecim, przypadkową lub umyślną modyfikacją, utratą lub zniszczeniem. Są one regularnie sprawdzane i dostosowywane do aktualnego stanu techniki. Twoje dane osobowe są nam zasadniczo przekazywane z Twojego urządzenia końcowego (np. smartfonu) w formie zaszyfrowanej. Firma FREE NOW posiada certyfikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Zobowiązujemy się do zapewnienia poufności, integralności i dostępności naszych zasobów IT, oprogramowania i sprzętu. W tym celu przetwarzamy określone dane w celu ochrony i zabezpieczenia tych zasobów. Obejmuje to monitorowanie naszych systemów pod kątem zagrożeń, luk i nieautoryzowanego dostępu, a także wdrażanie i utrzymywanie środków bezpieczeństwa, takich jak zapory ogniowe, systemy wykrywania włamań oraz mechanizmy kontroli dostępu. Przetwarzamy również dane w celu tworzenia kopii zapasowych i zapewnienia możliwości odzyskiwania danych po awarii, aby zapobiec ich utracie i zapewnić ciągłość działania. Takie przetwarzanie jest niezbędne do ochrony Twoich danych i naszych usług przed cyberatakami, awariami systemów i innymi potencjalnymi zakłóceniami.

• Okres przechowywania

Przekazane nam przez Ciebie dane są przechowywane jedynie tak długo, jak jest to konieczne w ramach realizacji określonego celu, ze względu na które zostały one nam udostępnione, lub przez okres wymagany na mocy ustaw bądź norm prawnych. Dane osobowe są przez nas anonimizowane zazwyczaj po trzech latach, chyba że mamy uzasadniony interes w uwzględnieniu dłuższego okresu przechowywania (np. wymogi księgowe).

• Aktualizacje i zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie w przyszłości, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

________________________________________________________________________________

 

Privacy Policy for Driver

 

Poland

Privacy Policy pursuant to EU General Data Protection Regulation (“GDPR“) for Users of the FREE NOW Driver App

Version: August 2025

The information provided below gives you an overview over the rocessing of your personal data by us and your rights under data protection law in connection with the use of our app for procuring Journeys for Drivers (“FREE NOW Driver App”).

 

Which personal data is processed is substantively determined based on the services or products you use.

 

Table of Contents

 

1. Information Regarding the Data Controller
2. Definitions
3. Data Processing Activities and Purposes
4. Data Exchange within the FREE NOW Group
5. Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area
6. Your Rights
7. Data Security
8. Storage Period
9. Updates and Changes

 

1. Information Regarding the Data Controller

For Drivers in the territory of Poland, the data controller as per Art. 4 No. 7 GDPR is:

mytaxi Polska sp. z o.o. („FREE NOW”)

ul. Przyokopowa 33

01-208 Warszawa

Poland

 

The data controller has a data protection officer. The easiest way to reach our data protection officer is to send a request at https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new or by writing to the foregoing address with the subject: “The Data Protection Officer.”

2. Definitions

“Personal data“ is all information which relates to an identified or identifiable natural person. Among these are, for example, name, postal address, e-mail address or telephone number, but also usage data like your IP address.

“FREE NOW Group“ consists of Intelligent Apps GmbH, mytaxi Network Ltd., mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Sr., mytaxi Polska Sp.z.o.o, mytaxi Portugal Unipessoal Lda., mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl., Transcovo SAS, Transopco UK Ltd., Transopco Portugal Unipessoal Lda, Free Now Hellas Single Member Societe Anonyme.

“Processing“ is every process carried out with or without automated assistance or every sequence of such processes in connection with personal data, e.g. obtaining, capturing, organizing, ordering, saving, adjusting or modifying, sorting, accessing, using, disclosing by transmission, distributing or any other form of making available, comparing or connecting, limiting, deleting or destroying.

3. Data Processing Activities and Purposes

In the following, we will inform you about the various types of personal data we process and for what purpose. The FREE NOW Driver App makes it possible for you to procure Journeys through us with Passengers. For the use of our FREE NOW Driver for procurement of Journeys, you must provide personal data which we process in order to perform the respective service. If additional information can be voluntarily shared, these are indicated as being “optional“.

• To confirm your identity to comply with our legal obligations

We process your personal data in order to ensure that you have the appropriate authorizations enabling you to lawfully carry out passenger transportation in accordance with your contract with us. The new amended Road Transport Act obliges us to verify the authenticity of i.a. the driver’s licenses and other relevant documents entitling you to lawfully provide Tours to passengers through the App.

In addition, we are obliged to authenticate your identity by verifying your ID and providing its digital reproduction. For this purpose, you will need to schedule an appointment at our office where all the relevant data and documents will be scanned and saved in our database. Additionally we use a specialised software that verifies the authenticity of documents and their compliance with legal requirements. Your data will not be transferred to other third parties, and the software that verifies documents does not store information after the verification is completed.

Your identity will also be authenticated regularly during the course of our cooperation, to ensure that the driver providing Tours is actually the person to whom this transportation has been contracted. Verification will be documented through the App, where you will be obliged to take a photograph (selfie) showing your facial image (with a frequency necessary to ensure the safety of our passengers, but not less than once every 50 transports and not less than once every 7 days). The selfie will then be automatically compared with the digital reproduction of your ID. In case of a negative result, you will be blocked until our agent performs an additional human verification, so that we can ensure that performance of our agreement is not based on automated decision making. If the outcome of such human verification shows that the driver that took the selfie is not the person that registered to drive, the driver will be permanently blocked. Drivers have a right to appeal this decision. Upon such a request, another verification will attempt will be made to authenticate the driver, but if the identity cannot be confirmed, the driver will remain blocked permanently.

Categories of personal data used for this purpose: Name; user ID; photograph establishing the facial image of the driver; a photograph taken during verification in the course of passenger transportation, digital reproductions of documents, i.e., an identity document, a document stating that the driver is duly authorized to drive a motor vehicle, a criminal record certificate. the date of commencement and the date of completion of the tour; number of Tours taken before and after the authentication process, result of the authentication process; result of the additional human verification of the driver’s identity (if needed).

Our lawful basis for processing this personal data:

We will process your personal information on the basis that it is necessary for compliance with a legal obligations to which we are subject based on the new Road Transport Act.

In case that such processing results in the establishment, exercise or defence of our legal claims, we will process your personal data on the basis of our legitimate interest. 

• Journey Procurement

To procure journeys through us, the following personal data is processed:

• General

To register for use of the FREE NOW Driver App, you must provide the following information:

First name and surname, date of birth, city, country, e-mail address, mobile phone number, information regarding your license, your GPS coordinates while being logged in to the FREE NOW Driver App and the same at time of booking, at the start, during the course of and at the destination of a particular Journey, information regarding your end user device (Device ID, time of access of the FREE NOW Driver App, browser type and operating system), information regarding the Transportation Company (for Drivers who are employees), company address (for Drivers who are, at the same time, sole proprietors), statements regarding ratings by Passengers (1 to 5 stars for the Driver and the vehicle as well as the average rating), license plate number, color and make of the vehicle, readiness status, user ID, number of Journeys, revenue, rate of concluding or breaking off Journeys, statements regarding payment by the Passenger including tips and, in encrypted form, the password you have selected, profile picture.

If you have registered with the FREE NOW Driver App, but have not completed the Driver on-boarding process, we may contact you using the email address and phone number that you provided during the registration process to remind you that the on-boarding is not yet complete. We rely on our legitimate interests (Art. 6 (1) f) GDPR) in resourcing our business to carry out this processing.

You can consent to the usage of your GPS coordinates by FREE NOW during the installation of the FREE NOW Driver App. Via the operating system of your end user device (smartphone, tablet, etc.), you can also consent to the usage of your GPS coordinates by FREE NOW at a later point in time or withdraw your consent. In the absence of you sharing your GPS coordinates with us, we cannot procure Journeys for you or, as it may be, for your Transportation Company, since we communicate Passenger requests based on location in order to arrive at a short time delay until arrival.

For purposes of identification, we show your GPS coordinates as well as your name and your profile picture and the license plate number to the Passenger who has booked a Journey with you. After accepting the Journey, during the Journey and for a certain period of time after the conclusion of the Journey, the Passenger is able to call you via the FREE NOW Passenger App. For this, we are using a phone number masking service (see point 3.1.2). In this way the Passenger can still call you after a Journey in order to ask, for example, about items forgotten in the vehicle but is not able to see your phone number at any time.

Without the Processing of the foregoing personal data, we cannot procure any Journeys for you through your Transportation Company. This does not apply to optional inputs.

If you complete a registration questionnaire by clicking on FREE NOW advertisement on social media, your contact details (name, e-mail, phone number) will be collected and processed by FREE NOW to recruit you as our driver. We take such actions at your request (legal basis is art. 6.1b GDPR).

Your personal data may be shared with our fleet partner (only with your consent) with whom we are actively cooperating, in order to open a driver account on our platform.

Because we collect personal data through a questionnaire available via social media, these platforms may have access to your personal data. You can find more information about processing personal data by platforms such as Facebook or Youtube in section 3.9 of this Privacy Policy.

When passengers book a tour in your area, we display your picture, name and average rating while arranging the tour. The passenger has no possibility to prefer a specific driver based on this information. The processing is based on the legitimate interest to present the tour arrangement process to the passenger in a more personalised and transparent way. You can object to this process using the contact information provided here, so that your information will not be displayed in such a case.

• Multi-factor authentication and phone number masking via Twilio and Vonage

For security reasons, when you register for the first time or log in from a new mobile device in the FREE NOW Driver App, we verify your registration with a code via SMS or email ("multi-factor authentication"). We use the service provider Twilio Inc. 101 Spear Street, Fifth Floor, San Francisco, California, 94105, USA ("Twilio") and Vonage Holding Corp 101 Crawfords Corner Road, 23 Main Street, Holmdel, New Jersey, 07733, USA (“Vonage”) to send the SMS. 

In order to best protect your data, we also use Twilio's calling service to mask phone numbers of passengers and drivers when contacting each other. The passenger will still be able to call you (via Twilio )but will not know your phone number.

When a tour is procured over the web booker of FREE NOW your phone number will currently not be subject to the phone number masking process and will be provided in clear text.

Legal basis to use the services of Twilio and Vonage is our legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR to improve the security of our services and to provide quick communication means for drivers and passengers 

We have entered into a data processing agreement with Twilio and Vonage to ensure that your personal data will only be processed in accordance with our instructions and with applicable data protection law. The lawfulness of the data transfer to the USA is ensured by Twilios' binding corporate rules according to Art. 47 GDPR. Additionally, standard contractual clauses (SCCs) have been concluded. Further information on the privacy settings of Twilio can be found at https://www.twilio.com/legal/privacy and on the privacy information provided by Vonage at https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/?icmp=footer_legalpolicy_privacy.

• Contact with FREE NOW

FREE NOW provides several means of contact for its customers such as our online contact form: https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new. You can further contact FREE NOW per letter or phone. Whenever you get in touch with FREE NOW, we store and process your personal data.

Depending on the means of contact you chose, FREE NOW is processing the following of your personal data:

• name, e-mail address, country, phone number, voice recordings, content of your messages, attachments

Legal basis for this processing generally is our legitimate interest, according to Art. 6 (1) f) GDPR, in responding to your messages. When you initiate a contact in order to enter into a contract or because of a contract with FREE NOW, the legal basis is Art. 6 (1) b) GDPR.

To use our online form you are only required to provide us with your e-mail address for us to respond to your message. Communication with FREE NOW is deleted after 3 years, based on our legitimate interest, Art. 6 (1) f) GDPR, for the establishment, exercise or defence of legal claims.

When calling FREE NOW you provide your freely given consent according to Art. 6 (1) a) GDPR, in order for us to record your call. Be aware that you have always have the right to revoke your consent leading to a deletion of the recorded call. Therefore please contact us through our online form. Call recordings get automatically deleted after 30 days.

In order to offer our best service to you, we are working together with Zendesk, Inc. 181 Fremont St. San Francisco, CA 94105, US. The transmission of your personal data is secured by Standard Contractual Clauses and Binding Corporate Rules in accordance with Art. 46 GDPR.

Learn more about Zendesk and their commitment to the protection of personal data at https://www.zendesk.com/company/privacy./

• Integration of Google Maps

The FREE NOW Driver App uses the Google Maps API which is provided by Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland (“Google”). In this way, you can be shown maps in the FREE NOW Driver App and you can also have the ability to interact with said maps which represents a legitimate interest on our part (Art. 6 (1) f) GDPR). Without the Google Maps API application, FREE NOW Driver App will not function. The terms of use for Google Maps can be found at: https://www.google.com/help/terms_maps/. There, you will also find a notice regarding the privacy policy of Google at https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. We use Google Maps in order to calculate the anticipated cost of the Journey and in order to interactively show you the distance to the Passenger who booked the Journey. We process your GPS coordinates for our legitimate interests in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR, if you have agreed to the usage. Your GPS coordinates will only be transmitted to Google in an anonymized manner. Personally identifying you is impossible.

• Partnership with third party providers

Freenow also uses third party providers to offer our services. If a passenger requests a trip through a third party, then your personal data (such as name, photograph, car registration number and license number) can be shared with that provider, solely in order to share this information with a passenger that requested the trip.

Freenow cooperates with Żabka Polska sp. z o.o. (“Żabka”) where Żabka’s clients can book trips directly through Żabka’s mobile app. Therefore, your personal data (as mentioned above) may be shared with Żabka to ensure the provision of the trip. 

Żabka is an independent data controller and their privacy policy is available under this link.

• Payment

In order to make it possible to conduct payment pursuant to the respectively applicable “mytaxi Procurement Framework Agreement” or, as it may be, “FREE NOW Procurement Framework Agreement” and the respectively valid “Terms and Conditions for Taxi Companies”, the following personal data will be processed pursuant to Art. 6 (1) b) GDPR for the purpose of performance of the contract:

• Your first name and surname, the number of Journeys, revenue and, if you are yourself a Transportation Company, information regarding payments and bank account.

• Rating of Drivers and Passengers

Via the FREE NOW Passenger App, Passengers can rate you and your vehicle after a Journey with between 1 to 5 stars. The individual rating flows into the average value which we have determined for you and your vehicle. The individual rating is only visible to the respective Passenger who provides it, to you as the Driver and to FREE NOW. 

Further, Passengers can add Drivers as favorite Drivers in their FREE NOW Passenger App profiles. In this context, your first name and surname, your rating and the profile picture will be saved in the FREE NOW Passenger App of the respective Passenger.

The Processing of this data takes place on the basis of our legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR to ensure a reasonable standard of quality and ensure Passenger security.

Beyond this, you have the possibility of rating Passengers. The ratings are only visible to FREE NOW and will only be transmitted to the affected Passenger upon request in an anonymized form. The processing of personal data by FREE NOW will take place on the basis of your consent pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR which you have given by providing a rating.

• Fraud Prevention
• Fraud-Scoring

FREE NOW is invested to make its platform a secure space for passengers and drivers. Therefore, FREE NOW has implemented measures to detect and prohibit fraudulent behaviour in order to protect passengers and drivers. Also, FREE NOW wants to reduce the risk of financial damages due to fraudulent behaviour. For this reason FREE NOW will conduct an evaluation of risk for fraudulent behaviour on the basis of a mathematical-statistical model (scoring). This processing is based on the abovementioned legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR.

To determine the score, the following personal data will be processed:

• Passenger and Driver data such as: phone number, email address, name, device identifiers,
• Tour data such as: length of the tour, distance to the passenger, used incentives, tour value, starting location and destination location,
• Payment data such as: payment method.

The values stemming from this data are compared to a set of previously defined scenarios that indicate fraudulent behaviour. Based on the number of scenarios that we identify, our European fraud prevention service provider will calculate a score revealing the likelihood of fraudulent behaviour.  Based on that score a specially trained FREE NOW employee will further investigate if there can be any confirmation of fraudulent behaviour. The score will not be used for any automated decision-making. Any actions taken will never be justified by the score and will always involve human oversight.

• Tour Fraud Prevention

In order to prevent fraudulent activity, we store your GPS location data sent to us by your mobile device at short intervals from the time of acceptance until the end of a tour. This allows FREE NOW to create a map of the entire course of a tour. In this way, we want to ensure that drivers do not deliberately extend the route in order to achieve a higher fee. At the same time, we can rectify unjustified passenger complaints by being able to follow the actual course and route to a tour. The processing of your GPS location data during a tour takes place for your own protection, as well as for the protection of the passenger and for our protection on the basis of Art. 6 (1) f) GDPR.

• Bug Fixing and Functionality Improvements

In order to fix bugs in the FREE NOW Driver App and to improve functionality of the FREE NOW Driver App and to adjust it to suit the needs of Drivers, we process the following personal data pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR on the basis of our legitimate interest:

• First name and surname, date of birth, city, country, e-mail address, fax number, mobile phone number, information regarding your license, your GPS coordinates while being logged into the FREE NOW Driver App and at the time of booking, time of starting and during the course and at the destination of a particular Journey, information regarding your end user device (Device ID,  time of access of the FREE NOW Driver App, browser type and operating system), information regarding the Transportation Company (for Drivers who are not themselves Transport Companies), company address (for Drivers who are, at the same time, Transportation Companies), information regarding the rating of Passengers (1 to 5 stars for the Driver and the vehicle as well as the average rating), license plate, color and make of the vehicle, readiness status, user ID, number of Journeys, revenue, rate of concluding or breaking off Journeys, statements regarding payment by the Passenger including tips and, in encrypted form, the password you have selected.

Inasmuch as it is sufficient for the performance of the respective purpose, we work with anonymous data and not with personal data.

To improve our response time to errors within the FREE NOW app and to improve the performance of our app, we work with the service provider DataDog Inc, New York Times Bldg, 620 8th Ave, Fl 45, New York, NY 10018, USA and Apptimize, 330 Townsend Street, #234, San Francisco, CA 94107, USA. All data processed by Datadog is automatically deleted after a maximum of 30 days. 

Transfers of personal data to Apptimize and Datadog are secured by standard contractual clauses according to Art. 46 GDPR, providing an adequate level of data protection.

You can object to this processing by contacting us at

https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new.

• News & Personalized Offers
• General

When installing the FREE NOW app, you have the option to consent to push notifications, to receive news & personalized offers (advertising, coupons and special offers) and to show usage-based advertising („Retargeting“). 

When the retargeting toggle has been activated, ou will receive offers and advertising from us, and also for products and services of other companies of the FREE NOW Group. In this respect, your end user device (smartphone, tablet, PC, etc.) will receive personalized advertisements via electronic post (e-mail, SMS, MMS) or by other electronic means (via in-app messages, push messages).

You can change these preferences at any time by using the “Privacy Settings” option within your user account.

In connection with this, we process the following personal data pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR, insofar as you have given us the corresponding consent:

• First name and surname, driver ID, e-mail address, business address, mobile phone number, profile picture (optional input), registration data, language setting, type of Journey (booking, try-out ride), version of the FREE NOW Driver App, login information, your GPS location data at the time of the booking and at the time of the end of the Journey or, as it may be, the pickup and destination locations, device ID (device identifier), IDFA (advertising identifier Apple Identifier for Advertisers), IFV (advertising identifier, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier), IP address and usage data (usage frequency, information relating to the downloading of the FREE NOW Driver App, status of the registration of Journeys), language, time zone and city.

If you do not wish to receive the foregoing stated news & personalized offers, you can – just as easily as you consented – withdraw your consent by activating the corresponding toggle. Of course, you can also contact us by e-mail at https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new or send a formless letter to the address stated in the introduction.

Please note that the withdrawal and ensuing changes are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

• Direct Advertising for Existing Customers

If, in connection with the performance of our procurement services, we have received your e-mail address or mobile phone number and you have completed at least one Journey which we procured, we will use these exclusively for our own direct advertising of our own products and services via electronic post (e-mail, SMS and MMS), unless you have rejected such direct advertising. To this purpose, on the basis of our legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR, we process the following data: e-mail address and mobile phone number. Our legitimate interest lies in intensifying customer relationships by proposing appropriate and interesting product information. The objection to direct advertising is possible at any time with effect for the future by clicking on the corresponding link in a relevant e-mail (e.g. to unsubscribe to a newsletter) or by contact via SMS. The direct advertisement sent by us is not personalized. Please take into account that the objection and the modifications required thereby are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

• Usage of the AppsFlyer Technology

We use the services of the provider AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer”) to learn in which ways Drivers become aware of our App and use it. In this context, certain information is collected, processed and used regarding the devices used by the Drivers, their online usage behavior and the contents of websites they visit. In particular, this includes information regarding:

• individual user identifiers such as IP address, user agent, IDFA (Identifier For Advertisers), Android ID (in Android devices), Google Advertiser ID and appsflyer_id.
• Technical data such as Android ID, information regarding the operating system of the used device, user agent identification, device model, browser language, TourID, eventName, eventValue, events_api, city, device information and settings, applications, opt out declarations regarding advertising measures, downloads, website hits, clicks and installations of apps, in-app behavior, device motion parameters, network carrier, events that occur outside of the mobile app (server-to-server events), association of in-app events, as well as original device and attributed media sources recorded by AppsFlyer.

AppsFlyer uses these data on our behalf to evaluate and analyze the performance of our marketing measures and channels and to determine how Drivers respond to specific campaigns, how they use the app and interact with it. The foregoing described data is not used to individualize individual users or to associate them with a specific person. Additionally, the data are used to uncover and prevent cases of so called “mobile fraud“, i.e. manipulating and fraudulent actions in connection with our marketing measures. On the basis of the collected data which are aggregated in the course of the process, AppsFlyer can identify for us if certain actions relating to our app (e.g. download or installation) were caused by manipulation. This also serves our business interests as we have to consider such mobile fraud actions in the compensation of our cooperating partners (advertising networks/partner websites which display our advertisements). Further information regarding the treatment of your data by AppsFlyer can be reviewed at https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy. The data processing occurs, only where the user has consented to the “personalized ads” toggle within the consent banner.

You can withdraw your consent at any time by clicking on “Privacy Settings” within your user account.

• Sending news and service communications

For sending news, service communication and advertising e-mails, SMS and in-app messages, we make use of the service provider Braze Inc., 63 Madison Building - 28 E. 28th St., Floor 12 Mailroom New York, NY 10016, USA (“Braze”).

The personal data processed includes

• contact data, e.g. e-mail address, phone number, name
• location data, e.g. language, country, city
• content data, e.g. tour data, incentives data
• usage data, e.g. log-in times, log-out times

For sending news and advertising e-mails, SMS and in-app messages we rely on your consent (ART. 6 (1) A) GDPR) provided via the consent management tool within the Driver App. While for the purpose of sending service communications to our drivers, we rely on our legitimate interest (Art. 6 (1) f) GDPR) to ensure proper communication within our business.

We have concluded data processing agreements with our service providers which ensures that the service provider exclusively processes your personal data pursuant to our instructions and in accordance with current data protection law. 

We have concluded standard contractual clauses (SCCs) with Braze and Mailchimp in accordance with Art. 46 GDPR to ensure an adequate level of data protection when processing your data.

The legal basis for the transmission of data and its processing by our service providers is Art. 6 (1) f) GDPR in connection with Art. 28 GDPR. Our legitimate interest in the engaging of these service providers lies in the professional and reasonable organization of automated processes in an economically sensible way which makes it possible to provide you a positive user experience. 

• Facebook Custom Audiences

In order to be able to display individually targeted advertisements about our services within the Meta social network, a service of Meta Platform Facebook Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Ireland, and on Meta partner sites, we work with Meta Custom Audiences. We do this so that advertisements (e.g. banners) can be tailored exactly to the possible needs of the customer. The basis of this is a marking process. In this context, the so called advertising identifier (IDFA or GAID) from the customer’s end user device (e.g. smartphone) is sent automatically or manually, using a service provider selected by FREE NOW, to Meta via a certain interface. The advertising identifiers are individual, but not personalized and not permanent identification numbers for a certain end user device which are provided by iOS or, as it may be, Android. You can prevent the transmission of advertising identifiers if, in iOS under “Settings” – “Data Protection (or Privacy)” – “Advertising”, you select the option “no ad tracking” or, as it may be, for Android, under “Settings” – “Google” – “Advertising” select the option “deactivate personalized advertising.” Further, you have the option to delete the advertising identifier at any time in the device settings (iOS: “Reset Ad-ID”; Android: “Reset Advertising-ID”). Then, a new identification number will be generated for your device which will not be aggregated with the previously obtained data for your device. After the transmission of the advertising identifiers, FREE NOW will prepare a list of customers who have performed certain actions using the FREE NOW Driver App. In this context, certain pre-defined actions can be selected (e.g. installation of the FREE NOW Driver App in the previous 30 days). Meta

compares the advertising identifier of the customer with the advertising identifier of individuals with a Meta profile, defines certain groups (e.g. Group 1: Installation in the previous 30 days) and then shows appropriate ads to this group. Meta can also use the data to select other Meta users whose statistical behaviors are similar to those of our customers or app users (so called statistical twins, called Lookalike Audience by Meta). In this way, our advertising can reach individuals who are not yet using our services but who, with a high likelihood, would be interested in doing so. Customers who are not, at the same time, Meta users, cannot however be compared by Meta and they are not shown any advertisements. Furthermore, conditioned upon your consent, we can manually transmit your e-mail address in an encrypted form to Meta (so called hash procedure). Meta then compares whether the transmitted e-mail address corresponds with existing Meta customers. If there is a correspondence, then these target groups will be shown targeted advertisements/campaigns by FREE NOW on Meta or on partner websites of Meta. In connection with Meta Custom Audiences, we process the following data pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR: web identifier (IDFA for Apple or GAID for Google) and the e-mail address.

If you no longer wish for your data to be processed in connection with Meta Custom Audiences, you can – just as easily as when you gave consent – withdraw your consent in the “Data Protection Settings“ of the FREE NOW Driver App *(under the option “Profile“) by turning off the toggle relating to “Personalized Advertising”. Naturally, you can also send us a message via https://support.free-now.com/ hc/en-ie/requests/new or send a letter to the address on top.

Please note that the withdrawal and the thereupon ensuing changes are valid for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from the withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

• Mobile Attribution Tracking

We make use of the service providers Pinterest (Pinterest Europe Ltd, Waterloo Exchange, 3rd Floor Waterloo Road Dublin 4, Ireland; "Pinterest"), Snapchat (Snap Group Ltd, 50 Cowcross Street, Floor 2, London, United Kingdom, EC1M 6AL; "Snapchat"), X (X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland; "Twitter") to deploy marketing campaigns according to demand, further optimize them and measure their reach. In this way, we ensure that the respective marketing campaigns are only displayed to users who have also shown an interest in our FREE NOW offers and that our marketing campaigns therefore correspond to the potential interest of the respective user. In addition, we can track the behavior of users after they have clicked on one of our FREE NOW marketing campaigns. This helps us measure the reach of each campaign for statistical, market-related and internal billing purposes.

The following data are processed: 

• Device information (e.g. type, brand), Advertising Identifiers (IDFA), operating system used, IP address, timestamp of the call to our offer, type and content of the campaign and the click behaviour in relation to a campaign.

The processing is carried out on the basis of your consent (Art. 6 (1) a) GDPR). You can withdraw your consent at any time via the Privacy setting in the Driver App.

If you are logged in at the same time with your user account, the respective service provider is able to link this data to your user account and use it for its own advertising purposes. Further information can be found in the respective privacy policy.

Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy . Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/ X: hhttps://x.com/en/privacy

You can withdraw your consent at any time by deactivating the relevant settings in your user account within the “Privacy Settings” section.

• Studies & Surveys
• General Information

If you have consented in the course of the registration process or, later, in the profile of the FREE NOW Driver App under “Data Protection“, to receive studies & surveys, and have activated the corresponding toggle, we will contact you after a Journey or at some other time in the context of personalized (sent only to you and based on an analysis of the FREE NOW Driver App usage frequency) studies & surveys sent by electronic post (e-mail, SMS, MMS) or otherwise electronically (in-app messages, push messages) and request your participation. For example, we carry out quest campaigns at regular intervals, with the help of which we aim to increase and optimise the tours we arrange. In studies and surveys, the following personal data may be processed by us in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR:

• First name and surname, Driver ID, e-mail address, business address, mobile phone number, profile picture (optional input), method of payment, registration data, language set, FREE NOW Driver App profile (business or private customer), type of Journey (booking, try-out ride), FREE NOW Driver App version, login information (user name), your GPS coordinates at the time of booking and at the end of the Journey and usage data (usage frequency, information regarding the download of the FREE NOW Driver App, status of registrations or Journey), registration data, date of last login, push tokens, Device ID (device identifier), IDFA (advertising identifier, Apple Identifier for Advertisers), IFV (advertising identifier, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier) and IP address

If you do not wish to be contacted in this regard, you can – just as easily as you gave consent – declare your withdrawal by accordingly activating the “Studies & Surveys” toggle. Of course, you can also contact us by e-mail at https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new or send a formless letter to the address stated in the introduction.   

Please note that the withdrawal and ensuing changes are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from the withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation. In case of withdrawal, we reserve the right to process your personal data in anonymous form for internal analysis purposes.

• Calendly

In order to increase the ease of scheduling appointments we use the service provided by Calendly, LLC, 115 E Main St Ste A1B Buford, GA, 30518, US. Calendly is a global provider of a platform that facilitates scheduling of appointments and therefore processes your personal information. Calendly assures that they do not store who the user is meeting with, their e-mail, the meeting title or any other details about the appointments. Respective to the data you voluntarily provide, the following data can be processed:

• user information like name, e-mail address
• calendar information like calendar availability, subject of the meeting, date and time of a meeting

Legal Basis for this processing is your freely given consent pursuant to Art. 6 (1) a GDPR. You can revoke your consent anytime by contacting us via https://support.free-now.com/hc/de/requests/new or send a formless letter to the address mentioned above.

Calendly guarantees that the processing of personal data is subject to an adequate protection level, in that the requirements of European data protection law are adhered to. FREE NOW has conducted a risk assessment for this transfer of personal data into a third country and deems the level of data protection as adequate, with regard to the implemented security measures. In addition, we have concluded standard contractual clauses (SCCs) with Calendly in accordance with Art. 46 GDPR to ensure an adequate level of data protection.

• Driver Company Dashboard

FREE NOW creates a dashboard with information about drivers that work with FREE NOW through a drivers company. The dashboard will be provided to the drivers company twice a week. The dashboard contains aggregated information on the entire fleet of the drivers company as well as specific information on individual drivers. In detail, these are respectively:

• tour related data: e.g.  amount of tours, duration of the tours, length of the tours in km etc.
• revenue related data: average revenue per km, by time, etc.
• performance data for all drivers / per driver: e.g. supplied hours, availability, acceptance rate, cancellation rate, driver rating

Legal basis for processing this personal data is the legitimate interest of FREE NOW and the drivers company in analysing their business and document the development of key business factors. You can object to the processing of your personal data if the special requirements are met, please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new or  send a formless letter to the address given at the top.

FREE NOW will store the dashboards for a period of 1 month and then they will be automatically deleted.

The further use of the dashboard by the driver company is the sole sole responsibility of the driver company. FREE NOW has no influence on this.

• Social Media Presences
• Facebook

When entering our Meta-page (via a link on our website, in our newsletter or directly) you reach the technical platform provided by Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (”Meta“). We would like to inform you that you use the Meta-page and its functions on your own responsibility. This especially applies for the use of the interactive functions (e.g. comments, sharing, rating).

During you visit on our Meta-page, FREE NOW basically processes personal data only if you interact with us via the page, e.g. when leaving a comment, press a like-button or sending us a message. The legal basis for this processing depends on the way you use the page. If you send us a contract-related request for example, the processing is based on Art. 6 (1) (b) GDPR. Moreover, according to Art. 6 (1) (a) GDPR your data can be processes with your consent when you like or comment one of our posts or provide content on our page yourself. You can withdraw your consent any time with future effect by deleting the comment or your “regarding” content. The revocation does not affect the legitimate consent- based processing that was performed until the revocation.

Additionally, we analyze the visits and interactions on our page. For this Meta creates usage profiles and provides the data in form of page-insights (“page-insights”). Page-insights are summarized data that allows us to get an overview on how users interact with our Meta-page. For further https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247

Please mind that your personal data is not only processed by FREE NOW, but also by Meta while using and interacting with our Meta-page. FREE NOW and Meta are jointly responsible for the processing of insight-data. The respective responsibilities for FREE NOW and Meta regarding the processing of insight-data are available in the page insights addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

How Meta uses insight-data for its own purposes, to what extent insight data can be matched with certain users, for how long this data is stored and if data resulting from your visit on a Meta-page is handed over to third parties is solely the responsibility of Meta. Regarding the data processing via our Meta-page, you can not only assert your rights under the GDPR (for further information see section 5 “Your Rights” of this document) towards FREE NOW, but also towards Meta. Further details can be found in Meta’s data policy under: https:// www.facebook.com/about/privacy.

In addition to the before-mentioned processing activities, Meta also processes your data for analysis and advertising purposes, respectively to display personalized advertisements. According to our knowledge, Meta makes use of cookies, pixels and other techniques which process your usage behaviour (even across different devices. This enables Meta to display target-oriented advertisements on its own platforms and third-party websites, as well. The data collected about you in this context are transmitted to the United States of America and other non-EU countries. Which exact information Meta receives and how it is used, is generally described in Meta’s privacy policy. There you will also find ways to contact Meta directly and information on settings for advertisements. The privacy policy is available under https://www.facebook.com/about/privacy.

The complete privacy policy can be found here: https://www.facebook.com/full_data_use_policy Furthermore, Meta offers its users the possibility to object to certain processing activities. More information on this and opt-out-possibilities can be found here: https://www.facebook.com/settings? tab=ads.

• Links to the social networks Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube

On our website and in our newsletters we link our accounts on other social media platforms Instagram (Meta Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Ireland; ”Instagram“), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ” LinkedIn“); X (X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland “X“), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (”YouTube“) and Xing (Am Strandkai 1, 20457 Hamburg, Germany; ”Xing“) via the icon of the respective social network.

When you click the links or visit our pages on the platform directly, you are on the website of the respective social media platform. The general terms and conditions and privacy policies of the respective social media network provider. We would like to inform you that we do not receive any information about the content and extent of the data processing performed by the social media network. Information on how the respective social media platform handles your data can be found in the following privacy policies:

• for Instagram under http://instagram.com/about/legal/privacy/

• for LinkedIn under https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

• for Xing under https://privacy.xing.com/en and https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

• for X under: https://x.com/en/privacy and https://help.x.com/en/rules-and-policie

• for YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=en

We process personal data on our social media pages as far as the user interacts with us directly, by commenting or liking our posts or sending messages. The legal basis for this kind of processing is the users‘ consent according to Art. 6 (1) (a) GDPR or in case of contract-related requests Art. 6 (1) (b) GDPR. As the case may be, we share content on our social media page, if this is a function of the social media platform and communicate with you via this platform. Art. 6 (1) (1.) (f) GDPR builds the legal basis for this. The processing is performed due to a legitimate interest in public relations and communications.

4. Data Exchange within the FREE NOW Group

For internal administration and standardization purposes, we may transfer personal data of drivers or passengers within the FREE NOW Group. The legal basis for this is our legitimate interest in effective company management, Art. 6 (1) f) GDPR, see also Recital 48 to the GDPR.

• Joint Controller Agreement

FREE NOW has entered into a Joint Controller Agreement according to Art. 26 GDPR with Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19 22763 Hamburg, Germany (“Intelligent Apps”). The Parties have jointly determined the order of the processing of your personal data in each section of processing.

The purpose of this agreement is to further enhance the development of the FREE NOW App, to improve our service level, to improve the processing of customer enquiries and to improve the handling of drivers' personal data. The Parties jointly agreed on which obligations each party fulfils under the GDPR.

Intelligent Apps is processing jointly the drivers ́ personal data of the journeys procured via the FREE NOW App listed under point 3.1 of all the local entities of the FREE NOW Group to improve the software of the FREE NOW Driver App and provide technical know-how to the local entities. FREE NOW is responsible for all data processing with regard to the local usage of the FREE NOW Driver App.

Despite the existence of a joint controllership, the Parties fulfil the obligations under data protection law in accordance with their respective competences. The Parties shall provide any information referred to in Articles 13 and 14 GDPR to you free of charge in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. For this purpose, each Party shall provide the other Party with all necessary information relating to their respective operating range. The Parties shall immediately inform each other about the exertion of your rights and provide the other Party with all necessary information referred to the right of access. Pursuant to Articles 15 through 22 GDPR, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against each of the Parties. However, to speed up the response, we would kindly ask you to contact FREE NOW to exercise your rights via https://support.free-now.com/hc/en- ie/requests/new.

For more information on data processing by Intelligent Apps, please refer to the information provided in both German and English in the Privacy Policy for Germany at https://free-now.com/de/pp-driver/.

5. Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area

Specifically, FREE NOW group companies are located inside the EEA/UK and we store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EEA/UK. Our parent company, Lyft, Inc., and its affiliates, third-party service providers and partners operate around the world. We have selected our service providers carefully to check that they will protect the personal data we share with them and we have engaged them in writing.

In part, we arrange for these parties to process your data (e.g. troubleshooting, creation of mailings). These parties are based inside and outside of the EEA/UK, including in the United States. To this end it is necessary for us to transmit your personal data to these parties for a specified purpose (confined to the purpose in question). We have selected our service providers carefully and engaged them in writing. These parties are bound by our instructions and we have obtained information about their technical and organizational measures for the secure processing of personal data. We also require that these parties comply with the applicable data protection regulations. We have concluded data processing agreements with these parties in accordance with Art. 28 (3) GDPR, in as much as this is required for the contractual purpose. The transfer to these parties outside of the European Economic Area takes place correspondingly on the basis of decisions by the EU Commission pursuant to Art. 45 GDPR or on the basis of standard contractual clauses.

Transfers of personal data to our United Kingdom location, take place on the basis of the EU-UK adequacy decision. This ensures the consistent legality of data transfers.

We store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EU.

However, we do reserve the right to disclose information about you if we are legally obligated to do so or if we are asked to surrender it by administrative or law enforcement bodies (e.g. police or state prosecutors).

6. Your Rights

You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is being processed by us. Where this is the case, we will be pleased to give you access to the personal data and the information listed in Art. 15 GDPR.

In addition, you have the right to rectification (Art. 16 GDPR), the right to erasure (Art. 17 GDPR), the right to restriction of processing (Art. 18 GDPR) and the right to data portability (Art. 20 GDPR), subject to the relevant legal requirements. In addition, you have the right to object to the processing under the statutory conditions (Art. 21 GDPR) or to withdraw any consent you have given at any time with effect for the future (Art. 7 (3) GDPR).

In order to assert your rights against us, it is sufficient to send an e-mail to https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new or a postal letter to the address mentioned under “Information regarding the Data Controller”.

In addition, you may at any time lodge a complaint with a competent supervisory authority if you consider that the processing of your personal data infringes data protection regulations (Art. 77 GDPR).

7. Data Security

We have taken appropriate technical and organizational measures to guarantee data security, in particular to protect your personal data against access by third parties, as well as accidental or intentional modification, loss or destruction. Such measures are reviewed periodically and adapted in line with the state of the art. The transfer of your personal data from your end user device (e.g. smartphone) to us is always encrypted. FREE NOW is PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) certified.

We are committed to ensuring the confidentiality, integrity, and availability of our IT resources, software, and hardware. To achieve this, we process certain data for the protection and security of these assets. This includes monitoring our systems for threats, vulnerabilities, and unauthorized access, as well as implementing and maintaining security measures like firewalls, intrusion detection systems, and access controls. We also process data for backups and disaster recovery to prevent data loss and ensure business continuity. This processing is essential to safeguard your data and our services from cyberattacks, system failures, and other potential disruptions.

8. Storage Period

The data provided by you to us is only stored for as long as is required to perform the respective purpose for which you have transmitted your data, or inasmuch as it is required for conformity with statutory or official requirements. personal data is anonymized by us, in principle, after three years, unless we have a legitimate interest in a longer storage period (e.g. bookkeeping requirements).

9. Updates and Changes

We retain the right to modify this privacy policy at any time in the future in accordance with the applicable data protection regulations.