Déclaration sur les services 

 

Intelligent Apps GmbH, sous la marque FREENOW, met à disposition de ses utilisateurs et utilisatrices plusieurs services de mobilité, dont les taxis, les VTC, l’autopartage, les voitures de location et les deux-roues sur son application de multimobilité. 

 

Déclaration de conformité 

 

Dans le cadre des sites Internet* et de l’application sur téléphone portable (application de multimobilité FREENOW) opérés sous la marque FREENOW, Intelligent Apps GmbH déclare respecter totalement la norme technique européenne EN 301 549, version 3.2.1. Cette conformité a été vérifiée le (...) par (...). 

 

Il s’agit d’une déclaration d’accessibilité de la part d’Intelligent Apps GmbH.


Mesures en faveur de l’accessibilité

Intelligent Apps GmbH prend les mesures suivantes pour garantir l’accessibilité de FREENOW :

·Définition d’objectifs et de responsabilités clairs en matière d’accessibilité

·Respect de méthodes concrètes d’assurance qualité en matière d’accessibilité· Former en continu notre personnel au thème de l’accessibilité


Statut de conformité

Les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) énoncent les exigences applicables aux concepteurs et développeurs en vue d’améliorer l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Elles définissent trois niveaux de conformité : niveau A, niveau AA et niveau AAA. FREENOW respecte en partie les exigences du niveau AA des WCAG 2.2. « Respecte en partie » signifie ici que certains éléments de contenus ne satisfont pas entièrement les normes d’accessibilité.


Commentaires

Nous sommes toujours heureux de recevoir vos commentaires sur l’accessibilité de FREENOW. N’hésitez pas à nous dire si vous rencontrez des obstacles concernant l’accessibilité de FREENOW :

·Adresse pour le public : Neumühlen 19, 22763 Hambourg, Allemagne 


Compatibilité avec les navigateurs Internet et les technologies d’assistance

FREENOW est conçu pour être compatible avec les technologies d’assistance suivantes :

·VoiceOver pour Safari, Chrome, Firefox et Edge sur macOS

·Windows Narrator pour Edge, Chrome et Firefox sur Windows

·VoiceOver pour Safari sur iOS

·TalkBack pour Chrome sur Android


Caractéristiques techniques

L’accessibilité à FREENOW repose sur les technologies suivantes pour qu’une combinaison spécifique de navigateur Internet et de technologie d’assistance ou plug-in installé sur votre appareil puisse fonctionner :

·HTML

·WAI-ARIA

·CSS

·JavaScript

Nous faisons confiance à ces technologies pour assurer la conformité aux normes d’accessibilité utilisées.


Limites et alternatives

Certaines limites peuvent apparaître malgré tous nos efforts pour garantir l’accessibilité de FREENOW. Voici ci-dessous une description des restrictions connues et des solutions potentielles. Veuillez nous contacter si vous identifiez un problème qui ne figure pas dans la liste suivante.

Limites connues pour FREENOW :

  1. Documents PDF : certains documents PDF créés il y a longtemps peuvent ne pas avoir toutes les balises nécessaires aux lecteurs d’écran. La raison est que de nombreuses organisations disposent d’énormes archives de documents PDF générés avant que l’accessibilité ne devienne une problématique reconnue ou avant la mise au point fiable d’outils de génération de PDF répondant aux exigences d’accessibilité. Ces PDF sont souvent générés sans « balisage » correct (métadonnées structurelles utilisées par les lecteurs d’écran pour comprendre l’ordre de lecture, identifier les titres, les listes, les tableaux...). Toutes les semaines, suivi et résolution des problèmes. Contactez-nous via le formulaire de demande ou un post.

  2. Vidéos YouTube : des contenus vidéos intégrés de tiers sur YouTube peuvent ne pas avoir de sous-titres à cause de restrictions techniques. Nous recherchons des solutions alternatives. Contactez-nous via le formulaire de demande ou un post.

  3. Textes Alt d’images : certaines images peuvent ne pas disposer de textes Alt (pour alternatifs) corrects ou en être totalement dépourvues. Certaines descriptions peuvent manquer à cause du volume important d’images. Contrôle de nos sites Internet et ajout de textes Alt uniquement lorsque du contexte supplémentaire est nécessaire. Contactez-nous via le formulaire de demande ou un post.

  4. Formulaires de contact sur les pages de destination sélectionnées : certains formulaires de contact sur des pages de destination spécifiques peuvent ne pas être totalement en conformité avec les normes WCAG. Cela inclut des cas où des éléments interactifs peuvent ne pas avoir d’attributs ARIA corrects ou d’autres balises d’attribution pour les programmes informatiques, ce qui empêche la bonne navigation et compréhension pour les utilisateurs et utilisatrices de lecteurs d’écran. Nous travaillons activement à vérifier et mettre à jour ces formulaires pour garantir leur accessibilité complète.


Stratégie d’évaluation

Intelligent Apps GmbH a évalué l’accessibilité de FREENOW en utilisant les stratégies suivantes :

·Auto-évaluation


Date

Cette déclaration a été créée le 26 juin 2025 à l’aide du W3C Accessibility Statement Generator Tool.

 

Formulaire de contact pour l’accessibilité

 

Veuillez nous contacter si vous identifiez un problème d’accessibilité. Nous ferons tout notre possible pour supprimer les obstacles dans les plus brefs délais. Veuillez utiliser le formulaire de contact : https://support.free-now.com/hc/de

 

Autorité responsable :

  • Allemagne : pas encore nommée à l’heure actuelle (23/06/2025)

  • Autriche : Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen

  • Irlande : Competition and Consumer Protection Commission

  • Espagne : pas encore nommée à l’heure actuelle (23/06/2025)

  • Pologne : Responsable du Fonds national pour la réhabilitation des personnes en situation de handicap

  • Italie : Agence pour l'Italie numérique

  • Grèce : Autorité d’accessibilité nationale (en charge des informations générales et de la coordination des problématiques liées à l’accessibilité) 

  • France : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes 

 

Informations concernant l’entité responsable : 

Intelligent Apps GmbH 

Neumühlen 19

22763 Hambourg 

Allemagne 

Tribunal d’enregistrement : Tribunal local de Hambourg 

Numéro d’enregistrement au registre du commerce : HRB 110377 

N° de TVA intracommunautaire : DE266266254

 

*Les sites Internet suivants sont opérés par Intelligent Apps GmbH :