Déclaration sur les services 

 

Intelligent Apps GmbH, sous la marque FREENOW, met à disposition de ses utilisateurs et utilisatrices plusieurs services de mobilité, dont les taxis, les VTC, l’autopartage, les voitures de location et les deux-roues sur son application de multimobilité. 

 

Déclaration de conformité 

 

Dans le cadre des sites Internet* et de l’application sur téléphone portable (application de multimobilité FREENOW) opérés sous la marque FREENOW, Intelligent Apps GmbH déclare respecter totalement la norme technique européenne EN 301 549, version 3.2.1. Cette conformité a été vérifiée le 26 juin 2025 à l’aide du W3C Accessibility Statement Generator Tool.

 

Il s’agit d’une déclaration d’accessibilité de la part d’Intelligent Apps GmbH.


Mesures en faveur de l’accessibilité

Intelligent Apps GmbH prend les mesures suivantes pour garantir l’accessibilité de FREENOW :

·       Définition d’objectifs et de responsabilités clairs en matière d’accessibilité

·       Respect de méthodes concrètes d’assurance qualité en matière d’accessibilité

  •  Former en continu notre personnel au thème de l’accessibilité


Statut de conformité

Les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) énoncent les exigences applicables aux concepteurs et développeurs en vue d’améliorer l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Elles définissent trois niveaux de conformité : niveau A, niveau AA et niveau AAA. FREENOW respecte en partie les exigences du niveau AA des WCAG 2.2. « Respecte en partie » signifie ici que certains éléments de contenus ne satisfont pas entièrement les normes d’accessibilité.


Commentaires

Nous sommes toujours heureux de recevoir vos commentaires sur l’accessibilité de FREENOW. N’hésitez pas à nous dire si vous rencontrez des obstacles concernant l’accessibilité de FREENOW :

·       Adresse pour le public : Neumühlen 19, 22763 Hambourg, Allemagne 


Compatibilité avec les navigateurs Internet et les technologies d’assistance

FREENOW est conçu pour être compatible avec les technologies d’assistance suivantes :

  • VoiceOver iOS

  • TalkBack Android

  • Display and Text Size

  • Reduce Motion


Caractéristiques techniques

L’accessibilité à FREENOW repose sur les technologies suivantes pour qu’une combinaison spécifique de navigateur Internet et de technologie d’assistance ou plug-in installé sur votre ordinateur puisse fonctionner :

  • Swift

  • Kotlin

Nous faisons confiance à ces technologies pour assurer la conformité aux normes d’accessibilité utilisées.


Limites et alternatives

Certaines limites peuvent apparaître malgré tous nos efforts pour garantir l’accessibilité de FREENOW. Voici ci-dessous une description des restrictions connues et des solutions potentielles. Veuillez nous contacter si vous identifiez un problème qui ne figure pas dans la liste suivante.

Limites connues pour FREENOW :

  1. Ergonomie limitée en mode paysage : passer en mode paysage nécessiterait de revoir en profondeur les éléments de l’interface en vue de préserver la hiérarchie visuelle, ce qui risquerait de provoquer des schémas de navigation sans cohérence, une présentation fragmentée des contenus et une expérience générale moins intuitive. Cette fragmentation toucherait de manière disproportionnée les utilisateurs et utilisatrices qui ont le plus besoin d’une interface cohérente et prévisible, ce qui nuirait à une bonne interaction avec l’app.

  2. Élément de sélection de la date : à l’heure actuelle, l’élément iOS par défaut (UIDatePicker) ne prend pas complètement en charge le redimensionnement du texte (WCAG 2.1, critère de succès 1.4.4) et la redistribution (1.4.10). Les utilisateurs et utilisatrices peuvent être confrontés à des restrictions lorsque ces personnes augmentent la taille de la police ou lorsqu’elles affichent des contenus sur de petits écrans. Nous sommes conscients de cette situation et nous cherchons des solutions pour l’améliorer.

Stratégie d’évaluation

Intelligent Apps GmbH a évalué l’accessibilité de FREENOW en utilisant les stratégies suivantes :

  • Auto-évaluation

  • Audit externe d’évaluation réalisé par &why

Date

Cette déclaration a été créée le 25 juin 2025 à l’aide du W3C Accessibility Statement Generator Tool.

 

Formulaire de contact pour l’accessibilité

 

Veuillez nous contacter si vous identifiez un problème d’accessibilité. Nous ferons tout notre possible pour supprimer les obstacles dans les plus brefs délais. Veuillez utiliser le formulaire de contact : https://support.free-now.com/hc/de

 

Autorité responsable :

  •  Allemagne : pas encore nommée à l’heure actuelle (23/06/2025)

  • Autriche : Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen

  • Irlande : Competition and Consumer Protection Commission

  • Espagne : pas encore nommée à l’heure actuelle (23/06/2025)

  • Pologne : Responsable du Fonds national pour la réhabilitation des personnes en situation de handicap

  • Italie : Agence pour l'Italie numérique

  • Grèce : Autorité d’accessibilité nationale (en charge des informations générales et de la coordination des problématiques liées à l’accessibilité) 

  • France : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes 

 

Informations concernant l’entité responsable : 

Intelligent Apps GmbH 

Neumühlen 19

22763 Hambourg 

Allemagne 

Tribunal d’enregistrement : Tribunal local de Hambourg 

Numéro d’enregistrement au registre du commerce : HRB 110377 

N° de TVA intracommunautaire : DE266266254

 

*Les sites Internet suivants sont opérés par Intelligent Apps GmbH :