Sicherheit hat bei jeder Fahrt mit Freenow by Lyft oberste Priorität. Von der Live-Standortfreigabe bis hin zum Datenschutz – die Freenow App sorgt dafür, dass du und deine Fahrgäste von Anfang bis Ende sicher unterwegs seid.

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Von GPS-Standortverfolgung bis zum Support rund um die Uhr sorgen wir dafür, dass du dich ganz auf die Straße konzentrieren kannst. Ob es darum geht, deine Telefonnummer anonym zu halten oder ungewöhnliche Zwischenstopps zu erkennen – wir haben deine Sicherheit im Blick.

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    Alle Fahrten werden per GPS verfolgt. Fahrgäste können ihren Standort teilen, um die Abholung zu vereinfachen. Wenn du in der Nähe bist, zeigt dir ein blauer Punkt auf der Karte, wo sich der Fahrgast befindet. Ideal, wenn viel los ist – zum Beispiel am Bahnhof.

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    Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Deine Telefonnummer und die Nummern deiner Fahrgäste bleiben daher immer anonym. Alle Anrufe und Chats werden aus Datenschutzgründen maskiert.

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    Verbinde dein Smartphone mit dem Fahrzeug, um die Navigation auf dem großen Display zu sehen. Das reduziert Ablenkungen und hilft dir, die Kontrolle zu behalten.

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    Konzentriere dich dich aufs Fahren, nicht aufs Kleingeld. Wenn deine Fahrgäste in der App zahlen, brauchst du kein Bargeld mehr im Fahrzeug und erhältst für jeden verdienten Euro einen digitalen Beleg.

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    Du möchtest einen Vorfall melden? Hier findest du unseren Hilfe-Chatbot: Startseite > Menü (☰) > Hilfe > Support-Fälle. Du kannst eine bestimmte Fahrt auswählen, um passende Unterstützung zu erhalten. Wenn der Chatbot dein Problem nicht lösen kann, wird dein Fall an unser 24-Stunden-Support-Team weitergeleitet, das sich dann darum kümmert.

Bei Freenow wirst du Teil einer Community, die von gegenseitigem Respekt geprägt ist. Unsere Plattform setzt hohe Standards, um sicherzustellen, dass jede Fahrt für alle Beteiligten angenehm, professionell und sicher abläuft.

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Das Fahrzeug gehört wir. Du hast also jederzeit das Recht, eine Fahrt abzulehnen oder vorzeitig zu beenden, wenn du dich unsicher fühlst. Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität.

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Bewertungen sind bei Freenow keine Einbahnstraße. Sowohl Fahrer*innen als auch Fahrgäste können ihre Fahrten mit 1 bis 5 Sternen bewerten.
Wenn etwas nicht geklappt hat, kannst du in deiner Bewertung Details angeben. Wähle „Fahrgast blockieren“, wenn du keine Fahrtanfragen mehr von einem bestimmten Fahrgast erhalten willst.

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Wir stellen an Fahrgäste dieselben Anforderungen wie an dich. Fahrgäste, die gegen unsere Community-Regeln verstoßen oder deine Sicherheit gefährden, riskieren einen dauerhaften Ausschluss von der Freenow Plattform.

Wie wir gemeinsam „gut fahren“

In unserem Learning Center findest du Schulungen zu verschiedenen Themen, von den Sicherheitsfunktionen der App bis hin zu Deeskalationstechniken. So lernst du, jede Situation souverän zu meistern.

Zum Learning Center
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