Zusammen bewegen wir die WeltZusammen bewegen wir die Welt
Deine Vorteile
Deine VorteileMit dem Erreichen eines Loyalty Levels schaltest du viele Vorteile frei:
- Du bekommst Zugang zu hochpreisigen Vorbestellungen. Ohne Loyalty Level bist du von Vorbestellungen ausgeschlossen.
- Du bekommst Vorbestellungen vor deinen Fahrerkollegen angezeigt.*
- Du bekommst Sofort-Bestellungen vor deinen Fahrerkollegen angezeigt.*
- Erhalte Zugang zu exklusivem FREENOW Merchandise und Events.
- Erhalte Zugang zu exklusiven Gewinnspielen. Wir werden vierteljährlich unter allen Gold Fahrern wertvolle Preise verlosen.
* Bestellungen gehen zuerst an Gold-Fahrer, dann an Silber-, Bronze-, Regular-Fahrer. Unsere Vergabelogik prüft bei Eingang einer Fahrgastanfrage a) welche Fahrer eine Außenwerbung tragen, und b) welche Fahrer ein Loyalty Level besitzen. Diese Fahrer werden daraufhin bevorzugt. Die Fahrgastanfrage geht somit zuerst an Gold-Fahrer mit Außenwerbung, dann an Gold-Fahrer ohne Außenwerbung usw. Die Außenwerbung bleibt somit ebenfalls eine Möglichkeit direkt vom Vorbestellungsvorteil zu profitieren.- Du bekommst Zugang zu hochpreisigen Vorbestellungen. Ohne Loyalty Level bist du von Vorbestellungen ausgeschlossen.
So funktioniert's
So funktioniert'sSchaffe die erforderliche Anzahl an Fahrten und erreiche das nächste Level.
- Für jede erfolgreich abgeschlossene FREENOW Tour erhältst du 10 Loyalty Punkte. Abgebrochene Touren werden nicht gewertet.
- Um das Gold-, Silber- oder Bronze-Level zu erreichen, musst du jede Woche innerhalb von 7 Tagen (Montag bis Sonntag) eine bestimmte Anzahl an Loyalty Punkten (Anzahl Touren) sammeln.
- Die genaue Anzahl findest du im Loyalty Menü deiner Driver App.
Um das Loyalty Program fairer zu machen haben wir zudem die Abbruchquote als zusätzliches Kriterium eingeführt.
- Um ein Level zu erreichen, müssen deine wöchentlichen Stornierungen unter 10% liegen. Wir berücksichtigen ausschließlich Stornierungen, bei denen der Fahrgast nicht die Schuld trägt. Könnt ihr den Fahrgast z.B. nicht finden, zählt diese Stornierung nicht.
- Damit verhindern wir, dass Fahrer mit Level ungesehen Fahrten annehmen und anschließend abbrechen und aussortieren. Dadurch wird das Loyalty Program fairer für alle Fahrer.
- Wenn deine Stornierungen in 2 aufeinanderfolgenden Wochen über 10% liegen, informieren wir dich darüber, dass du die Vorteile deines Loyalty Levels verlierst. Unabhängig von der Anzahl der Touren bzw. Loyalty Punkte, die du innerhalb von 7 Tagen erreicht hast.
- Senkst du deine Stornierungen wieder unter 10%, erhältst du automatisch die Vorteile deines Loyalty Levels zurück.
- Deine Stornierungen kannst du jederzeit über das Loyalty Menü in deiner Driver App einsehen.
- Für jede erfolgreich abgeschlossene FREENOW Tour erhältst du 10 Loyalty Punkte. Abgebrochene Touren werden nicht gewertet.
Wozu das Loyalty Program?
Wozu das Loyalty Program?Mit dem neuen Loyalty Program wollen wir dir spürbar bessere und transparente Vorteile für deine Leistung anbieten. Das heißt für dich Transparenz zu schaffen, bei welcher Leistung du echte Vorteile erwarten kannst.
Gleichzeitig möchten wir stärker honorieren, wenn du einen guten Service mit wenigen Stornierungen für unsere Fahrgäste leistet. Und im Gegenzug euch dafür ebenfalls mehr bieten.
Deine Vorteile
Deine VorteileMit dem Erreichen eines Loyalty Levels schaltest du viele Vorteile frei:
- Du bekommst Zugang zu hochpreisigen Vorbestellungen. Ohne Loyalty Level bist du von Vorbestellungen ausgeschlossen.
- Du bekommst Vorbestellungen vor deinen Fahrerkollegen angezeigt.*
- Du bekommst Sofort-Bestellungen vor deinen Fahrerkollegen angezeigt.*
- Erhalte Zugang zu exklusivem FREENOW Merchandise und Events.
- Erhalte Zugang zu exklusiven Gewinnspielen. Wir werden vierteljährlich unter allen Gold Fahrern wertvolle Preise verlosen.
* Bestellungen gehen zuerst an Gold-Fahrer, dann an Silber-, Bronze-, Regular-Fahrer. Unsere Vergabelogik prüft bei Eingang einer Fahrgastanfrage a) welche Fahrer eine Außenwerbung tragen, und b) welche Fahrer ein Loyalty Level besitzen. Diese Fahrer werden daraufhin bevorzugt. Die Fahrgastanfrage geht somit zuerst an Gold-Fahrer mit Außenwerbung, dann an Gold-Fahrer ohne Außenwerbung usw. Die Außenwerbung bleibt somit ebenfalls eine Möglichkeit direkt vom Vorbestellungsvorteil zu profitieren.- Du bekommst Zugang zu hochpreisigen Vorbestellungen. Ohne Loyalty Level bist du von Vorbestellungen ausgeschlossen.
So funktioniert's
So funktioniert'sSchaffe die erforderliche Anzahl an Fahrten und erreiche das nächste Level.
- Für jede erfolgreich abgeschlossene FREENOW Tour erhältst du 10 Loyalty Punkte. Abgebrochene Touren werden nicht gewertet.
- Um das Gold-, Silber- oder Bronze-Level zu erreichen, musst du jede Woche innerhalb von 7 Tagen (Montag bis Sonntag) eine bestimmte Anzahl an Loyalty Punkten (Anzahl Touren) sammeln.
- Die genaue Anzahl findest du im Loyalty Menü deiner Driver App.
Um das Loyalty Program fairer zu machen haben wir zudem die Abbruchquote als zusätzliches Kriterium eingeführt.
- Um ein Level zu erreichen, müssen deine wöchentlichen Stornierungen unter 10% liegen. Wir berücksichtigen ausschließlich Stornierungen, bei denen der Fahrgast nicht die Schuld trägt. Könnt ihr den Fahrgast z.B. nicht finden, zählt diese Stornierung nicht.
- Damit verhindern wir, dass Fahrer mit Level ungesehen Fahrten annehmen und anschließend abbrechen und aussortieren. Dadurch wird das Loyalty Program fairer für alle Fahrer.
- Wenn deine Stornierungen in 2 aufeinanderfolgenden Wochen über 10% liegen, informieren wir dich darüber, dass du die Vorteile deines Loyalty Levels verlierst. Unabhängig von der Anzahl der Touren bzw. Loyalty Punkte, die du innerhalb von 7 Tagen erreicht hast.
- Senkst du deine Stornierungen wieder unter 10%, erhältst du automatisch die Vorteile deines Loyalty Levels zurück.
- Deine Stornierungen kannst du jederzeit über das Loyalty Menü in deiner Driver App einsehen.
- Für jede erfolgreich abgeschlossene FREENOW Tour erhältst du 10 Loyalty Punkte. Abgebrochene Touren werden nicht gewertet.
Wozu das Loyalty Program?
Wozu das Loyalty Program?Mit dem neuen Loyalty Program wollen wir dir spürbar bessere und transparente Vorteile für deine Leistung anbieten. Das heißt für dich Transparenz zu schaffen, bei welcher Leistung du echte Vorteile erwarten kannst.
Gleichzeitig möchten wir stärker honorieren, wenn du einen guten Service mit wenigen Stornierungen für unsere Fahrgäste leistet. Und im Gegenzug euch dafür ebenfalls mehr bieten.
Kooperation mit GreenairKooperation mit Greenair
Für die CO2-Einsparung Deines E-Autos kannst du jährlich eine Prämie beantragen. Unser Partner GreenAir kümmert sich nach deiner Anmeldung um die Beantragung beim Umweltbundesamt und verkauft deine THG-Quote am Markt, sodass du profitierst.
Jetzt exklusiv für FREENOW Business Kunden: Miles & MoreJetzt exklusiv für FREENOW Business Kunden: Miles & More
So funktioniert’s:
1. Lade die FREENOW App für Android oder iOS herunter.
2. Tippe im Startbildschirm unten rechts auf „Account“.
3. Wechsle zum Reiter „Business-Profil“.
4. Scrolle zum Bereich „Treueprämien“ und wähle „Miles & More“ aus.
5. Gib deine persönliche Servicekartennummer ein.
6. Ab sofort sammelst du eine Meile für jeden Euro Umsatz, den du im Rahmen einer geschäftlichen Fahrt mit FREENOW tätigst.
Wichtige Hinweise:
Um Meilen über Miles & More in der FREENOW App sammeln zu können, musst du eine geschäftliche Bezahlmethode hinterlegt haben:
- entweder als als privater Geschäftskunde über dein Business-Profil
- oder über einen Business Account mit Rahmenvertrag deines Unternehmens
Private Nutzer*innen können derzeit keine Meilen in der FREENOW App sammeln.
Muss ich mich zum Loyalty Program anmelden?Muss ich mich zum Loyalty Program anmelden?
Wirken sich auch Fahrgaststornierungen negativ auf meine Stornierungen aus?Wirken sich auch Fahrgaststornierungen negativ auf meine Stornierungen aus?
Nein. Für das Loyalty Program werden ausschließlich die Stornierungen von Fahrer*innen berücksichtigt.
Wie funktioniert die Priorität bei der Vergabe von Vorbestellungen?Wie funktioniert die Priorität bei der Vergabe von Vorbestellungen?
Fahrer mit Gold-Level bekommen Vorbestellungen zuerst angezeigt. Sollte eine Vorbestellung von keinem Fahrer mit Gold-Level angenommen werden, wird die Vorbestellung den Fahrern mit Silber-Level angeboten und schließlich Fahrern mit dem Bronze-Level. Fahrer ohne Level haben keinen Zugriff auf Vorbestellungen. Fahrer mit Außenwerbung behalten die gewohnte Bevorzugung auf Vorbestellungen.
Wie funktioniert die Priorität bei der Vergabe von Direktbestellungen?Wie funktioniert die Priorität bei der Vergabe von Direktbestellungen?
Nach dem gleichen Prinzip wie bei Vorbestellungen. Direktbestellungen werden erst Fahrer*innen mit Gold-Level angeboten, dann Fahrer*innen mit Silber-Level usw. Direktbestellungen werden auch weiterhin an Fahrer*innen ohne Level vergeben.
Verliere ich mein Loyalty Level, wenn ich z.B. Urlaub mache und mehrere Wochen nicht fahre?Verliere ich mein Loyalty Level, wenn ich z.B. Urlaub mache und mehrere Wochen nicht fahre?
Ja. Die Fahrtenanzahl zum Erreichen eines Loyalty Levels wird immer anhand der Anzahl der Fahrten der letzten 7 Tagen (Montag bis Sonntag) festgelegt. Dadurch ist das Loyalty Program fair für alle Fahrer*innen und jede/r hat jede Woche aufs Neue die Chance ein Level zu erreichen. Also auch Fahrer*innen, die aufgrund von Urlaub etc., längere Zeit nicht gefahren sind.