FAQsFAQs
FAQs
Kann ich meine Karte auch außerhalb der FREENOW App verwenden?Kann ich meine Karte auch außerhalb der FREENOW App verwenden?
Kann ich meine Karte auch außerhalb der FREENOW App verwenden?
Ja. Wenn Sie Ihre Mobilitätsbenefits-Karte dem digitalen Wallet Ihres Handys hinzufügen, können Sie damit auch andere Verkehrsmittel wie Bus und Bahn bezahlen. Nach dem Hinzufügen können Sie die Karte als kontaktlose Zahlungsoption für Mobilitätsdienstleistungen nutzen. Sie kann wie ein normales kontaktloses Zahlungsmittel verwendet werden.
Wie füge ich die Karte meinem digitalen Account hinzu?Wie füge ich die Karte meinem digitalen Account hinzu?
Wie füge ich die Karte meinem digitalen Account hinzu?
Sie müssen Ihre Mobilitätsbudget-Karte direkt über den Anbieter Ihrer Smartphone-Wallet (Google Pay oder Apple Pay/Apple Wallet) zu Ihrem digitalen Account hinzufügen. Auf der Website des jeweiligen Anbieters sind Anleitungen hierzu verlinkt. Wir empfehlen Ihnen, die Karte Ihrem digitalen Wallet hinzuzufügen. Dadurch wird die Möglichkeit freigeschaltet, auch Dienste außerhalb der FREENOW App zu bezahlen (mehr dazu erfahren Sie in den folgenden Fragen).
Einrichtung Apple Pay
Einrichtung Google Pay
Einrichtung Apple Pay
Einrichtung Google Pay
Wo kann ich die Karte einsetzen?Wo kann ich die Karte einsetzen?
Wo kann ich die Karte einsetzen?
Es gibt 3 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Karte verwenden können:
In unserer App – Sie können alle in der FREENOW App angezeigten Transportmöglichkeiten bezahlen. Diese variieren je nach Standort. Denken Sie daran, dass wir auch in über 100 Städten in ganz Europa vertreten sind. Sie können Ihr Budget auch dann nutzen, wenn Sie unterwegs sind.
Außerhalb unserer App – Sie können auch außerhalb unserer App bezahlen, z. B. öffentliche Verkehrsmittel, Taxis oder andere Beförderungsoptionen, die eine kontaktlose Zahlung anbieten.
Online – Sie können die Mobilitätsbenefits-Karte nutzen, um Mobilitätskosten online zu bezahlen (z. B. Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel).
In unserer App – Sie können alle in der FREENOW App angezeigten Transportmöglichkeiten bezahlen. Diese variieren je nach Standort. Denken Sie daran, dass wir auch in über 100 Städten in ganz Europa vertreten sind. Sie können Ihr Budget auch dann nutzen, wenn Sie unterwegs sind.
Außerhalb unserer App – Sie können auch außerhalb unserer App bezahlen, z. B. öffentliche Verkehrsmittel, Taxis oder andere Beförderungsoptionen, die eine kontaktlose Zahlung anbieten.
Online – Sie können die Mobilitätsbenefits-Karte nutzen, um Mobilitätskosten online zu bezahlen (z. B. Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel).
Was bedeutet „außerhalb der FREENOW App“?Was bedeutet „außerhalb der FREENOW App“?
Was bedeutet „außerhalb der FREENOW App“?
Wenn wir von „außerhalb der FREENOW App“ sprechen, meinen wir damit jeden Mobilitätsdienst, den Sie kontaktlos bezahlen bzw. auf den Sie kontaktlos zugreifen, ohne den Umweg über unsere App zu nehmen. Denken Sie daran: Sie können die Mobilitätsbenefits-Karte als kontaktloses Zahlungsmittel verwenden, sobald sie dem digitalen Account Ihres Smartphones hinzugefügt wurde.
Kann ich meine Karte zum Bezahlen im Internet verwenden?Kann ich meine Karte zum Bezahlen im Internet verwenden?
Kann ich meine Karte zum Bezahlen im Internet verwenden?
Ja! Sofern Sie etwas bezahlen, das mit Mobilität zu tun hat, können Sie Ihre Mobilitätsbudget-Karte als Zahlungsmittel bei Online-Händlern verwenden. Dazu müssen Sie unsere App öffnen, die Kartendaten anzeigen und Ihre 16-stellige Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und den Sicherheitscode an der Kasse des Händlers eingeben, wie bei jeder anderen Online-Kartenzahlung auch.
Kann ich das Budget überschreiten? Und was passiert, wenn dies der Fall ist?Kann ich das Budget überschreiten? Und was passiert, wenn dies der Fall ist?
Kann ich das Budget überschreiten? Und was passiert, wenn dies der Fall ist?
Eine Überschreitung des Budgets ist noch nicht möglich. Das bedeutet: Wenn die Kosten für die von Ihnen gewählte Dienstleistung (sei es eine Online-Zahlung, eine In-App-Fahrt oder die Verwendung der Karte als kontaktloses Zahlungsmittel für Mobilität) den auf der Karte verfügbaren Betrag übersteigen, kann sie nicht verwendet werden. Denken Sie daran, dass Sie immer die günstigste verfügbare Transportmöglichkeit nutzen können, z. B. öffentliche Verkehrsmittel oder E-Bikes, um Ihr gesamtes Budget auszuschöpfen, bevor es verfällt. Sie können jederzeit eine andere in der App gespeicherte private Zahlungsmethode verwenden, um Services zu bezahlen, die Ihr Budget überschreiten.
Wie funktioniert das Budget?Wie funktioniert das Budget?
Wie funktioniert das Budget?
Mobilitätsbedarfs zur Verfügung gestellt (das so genannte Mobilitätsbudget). Dieses Budget wird in Form eines monatlichen Betrags auf eine virtuelle Kreditkarte geladen, die von uns in Zusammenarbeit mit VISA bereitgestellt wird. Je nach Regelung Ihres Arbeitgebers wird dieser Betrag jeden Monat erneuert, damit Sie mobilitätsbezogene Dienstleistungen bezahlen können.
Wie wird ein Monat berechnet?Wie wird ein Monat berechnet?
Wie wird ein Monat berechnet?
Ihr monatliches Budget gilt für einen ganzen Kalendermonat und wird am ersten Tag des neuen Monats zurückgesetzt/erneuert.
Was wird aus meinem Restbudget, wenn ich es bis zum Monatsende nicht verbraucht habe?Was wird aus meinem Restbudget, wenn ich es bis zum Monatsende nicht verbraucht habe?
Was wird aus meinem Restbudget, wenn ich es bis zum Monatsende nicht verbraucht habe?
Nicht genutzte Budgets werden nicht auf den nächsten Monat übertragen. Sie sollten sie daher nutzen, ehe sie verfallen. Zum Glück gibt es viele kostengünstige Transportmöglichkeiten, die Sie nutzen können, wenn Sie noch etwas übrig haben (z. B. Busse oder E-Bikes).
Was bedeutet es, dass die Karte von VISA ausgestellt wird?Was bedeutet es, dass die Karte von VISA ausgestellt wird?
Was bedeutet es, dass die Karte von VISA ausgestellt wird?
Wir arbeiten mit dem internationalen Zahlungskartenanbieter VISA zusammen, um die für den Betrieb dieser Karte erforderliche Infrastruktur bereitzustellen. Wir haben uns für VISA entschieden, weil dieser Anbieter eine hohe Akzeptanz genießt. Sie schließen dadurch keinen Kreditvertrag mit VISA ab. Diese Geschäftsbeziehung besteht zwischen uns, VISA und Ihrem Arbeitgeber. Sie können Ihr monatliches Budget weiterhin mit Ihrer Mobilitätsbudget-Karte ausgeben.
Welche Transportmöglichkeiten kann ich mit der Karte nutzen?Welche Transportmöglichkeiten kann ich mit der Karte nutzen?
Welche Transportmöglichkeiten kann ich mit der Karte nutzen?
Mit der Mobilitätsbenefits-Karte können Sie nur Dienste in Anspruch nehmen, die nicht bereits nativ in der FREENOW App buchbar sind. Es ist daher möglich, dass die Karte bei anderen Ridesharing-Plattformen nicht funktioniert. Diese variieren je nach Standort. Nutzen Sie die Benefits in der FREENOW App für eine breite Palette von Mobilitätsoptionen wie:
E-Bikes
E-Scooter
E-Roller
und vieles mehr!
Außerdem können Sie weiterhin mobilitätsbezogene Dienstleistungen außerhalb der FREENOW App bezahlen, z. B. Autowäsche, Benzin oder sogar Flugtickets.
Kann die Karte im Ausland verwendet werden?Kann die Karte im Ausland verwendet werden?
Kann die Karte im Ausland verwendet werden?
Ja. Sie können die Karte im Ausland einsetzen. Auch wenn Sie verreisen, können Sie Ihr Budget optimal nutzen.