Sicherheit ist wichtig. Unsere Aufgabe ist es sicherzustellen, dass unsere Fahrer*innen ein großartiges Erlebnis haben und bei jedem Schritt optimal unterstützt werden.

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  • Teile deinen Live-Standort mithilfe der App. Deine Freund*innen und Familie können sehen, wo du bist, deine Fahrt verfolgen und wissen, wann du ankommst.

  • Du kannst den Namen, das Bild, das Auto usw. deines/deiner Fahrer*in in der App sehen, bevor er oder sie ankommt.
    Überprüfe immer das Nummernschild, bevor du einsteigst!

  • Brauchst du Hilfe oder möchtest du die Abholzeit bestätigen? Nutze die Chatfunktion in der App, um deine/n Fahrer*in zu kontaktieren.

  • Wenn du mit einem E-Scooter unterwegs bist, denke immer daran, einen Helm zu tragen!

  • - E-Scooter: eine Person pro Fahrzeug

    - Carsharing-Autos & Taxis mit Fahrer*in: Gruppen sind willkommen!

  • Suche auf der Karte nach einem Parkplatz an deinem Ziel, bevor du ein Auto mietest.

    Halte dich an die Parkregeln und blockiere keine Straßen oder Gehwege!

  • Wenn du etwas getrunken hast, buche ein Taxi oder einen Mietwagen mit Fahrer*in.

  • Achte darauf, dass du dich dem Wetter und der Temperatur entsprechend kleidest.

    Und denke immer daran: Fahre langsam und sicher!

  • Wir verfolgen alle Fahrten, damit wir im Notfall wissen, wo du bist.

  • Du kannst eine Fahrt jederzeit ablehnen oder vorzeitig beenden, wenn du dich nicht sicher fühlst!

  • Wir sind für dich da, wenn du Hilfe brauchst. Gehe einfach in das Fahrermenü und wähle „Hilfe“.

  • Wir geben deine Telefonnummer niemals an Dritte weiter. Wenn du einen Fahrgast anrufst, wird ihm eine falsche Nummer angezeigt, die außerhalb der App nicht funktioniert.

  • Du stehst im Stau? Eine Straße ist gesperrt? Rufe deinen Fahrgast an oder schicke ihm/ihr eine Nachricht in der App!

  • Bewerte deine Fahrgäste am Ende jeder Fahrt und melde ggf. störendes Verhalten.

  • Wenn du schlechte Erfahrungen gemacht hast, kannst du Fahrgäste sperren, damit sie keine weiteren Fahrten bei dir buchen können.

Wenn du kürzlich eine Fahrt gemacht hast und einen Gegenstand verloren hast, kannst du dies in wenigen Schritten melden.

Wir werden uns mit dem/der Fahrer*in in Verbindung setzen und dich auf dem Laufenden halten. Tippe unten, um es jetzt zu melden. Wir kümmern uns um den Rest.
Melde einen verlorenen Gegenstand
Weitere Fragen und Antworten findest du im Help Centre.

woman entering the back of a taxi

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