Από:  3 Φεβρουαρίου 2026

1. Ορισμοί

Οι ακόλουθοι ορισμοί ισχύουν στους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί:

«Freenow» σημαίνει την Freenow Ελλάς Μονοπρόσωπη ΑΕ.

«Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ) του Εργαλείου Ραδιοταξί» σημαίνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Freenow.

«Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Freenow» σημαίνει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Freenow για την παροχή υπηρεσιών διαμεσολάβησης σε επιβάτες για τη μεταφορά τους με οχήματα ΕΔΧ, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι εδώ https://www.free-now.com/gr/passenger-gtc/ (όπως ενημερώνονται, τροποποιούνται ή αντικαθίστανται κατά καιρούς).

«Δεδομένα Πρόσβασης» είναι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης που επιλέγει ο Πελάτης κατά τη διαδικασία εγγραφής.

«Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας» σημαίνει όλα τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας, εμπορικά ή άλλα σήματα, σχέδια, δικαιώματα τοπογραφίας, πνευματικά δικαιώματα, δικαιώματα βάσεων δεδομένων ή άλλα δικαιώματα της φύσης οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα (ή την αίτηση ή το δικαίωμα αίτησης για οποιοδήποτε από τα προαναφερθέντα) και εμπορικές ή επιχειρηματικές ονομασίες, εφευρέσεις, ανακαλύψεις, τεχνικές βελτιώσεις, εμπιστευτικές διαδικασίες ή πληροφορίες ή τεχνογνωσία, σε κάθε περίπτωση που υφίστανται οπουδήποτε στον κόσμο και σε κάθε περίπτωση, είτε είναι καταχωρημένα, μη καταχωρημένα ή μη καταχωρήσιμα, καθώς και οποιαδήποτε άδεια ή δικαίωμα χρήσης οποιουδήποτε από τα ανωτέρω και το πλήρες δικαίωμα σε οποιαδήποτε νομική προστασία σε σχέση με αυτά.

«Δίκτυο Freenow» σημαίνει όλους τους Οδηγούς που είναι εγγεγραμμένοι στην Πλατφόρμα Freenow.

«Έγγραφα» σημαίνει οποιαδήποτε έγγραφα, υλικά ή χαρτιά που σχετίζονται με το Εργαλείο Ραδιοταξί (εκτός από την αλληλογραφία μεταξύ των μερών), συμπεριλαμβανομένων εγχειριδίων, οδηγών χρήσης, τεχνικών προδιαγραφών και διαφημιστικού/μάρκετινγκ υλικού, εάν υπάρχει, που παρέχονται από ή για λογαριασμό της Freenow ή διατίθενται από ή για λογαριασμό της Freenow για χρήση με ή σε σχέση με το Εργαλείο Ραδιοταξί, σε κάθε περίπτωση όπως ενημερώνονται κατά καιρούς.

«Εμπιστευτικές πληροφορίες» σημαίνει, σε σχέση με ένα μέρος, πληροφορίες (σε οποιαδήποτε μορφή μεταδίδονται ή καταγράφονται) που ανήκουν ή σχετίζονται με το εν λόγω μέρος, τις επιχειρηματικές του υποθέσεις ή δραστηριότητες, οι οποίες δεν είναι διαθέσιμες στο κοινό και οι οποίες: 

• έχουν χαρακτηριστεί ως εμπιστευτικές ή αποκλειστικές από το εν λόγω μέρος, ή 

• έχουν χαρακτηριστεί από το εν λόγω μέρος ως εμπιστευτικές από το άλλο μέρος (προφορικά ή γραπτά) ή 

• θα αντιμετωπίζονταν, λόγω της φύσης ή της ποιότητάς τους, ως εμπιστευτικές από ένα λογικό πρόσωπο σε παρόμοια θέση με τον παραλήπτη και υπό παρόμοιες συνθήκες.

Οι εμπιστευτικές πληροφορίες των μερών περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τις επιχειρηματικές πληροφορίες και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των μερών.

«Επιχειρηματικές πληροφορίες» σημαίνει πληροφορίες, έγγραφα, εκθέσεις και/ή τεχνογνωσία ενός μέρους, ανεξάρτητα από το αν προστατεύονται ως εμπορικό απόρρητο, που παρέχονται στο άλλο μέρος για λογαριασμό του για τους σκοπούς της παρούσας Συμφωνίας, οι οποίες ενδέχεται να προσφέρουν πλεονέκτημα σε ανταγωνιστή ή τις οποίες ένα μέρος επιθυμεί να χαρακτηρίσει ως εμπιστευτικές για βάσιμους επιχειρηματικούς λόγους ή οι οποίες, χωρίς να θίγεται η γενικότητα των ανωτέρω, σχετίζονται με την επιχείρηση, τα οικονομικά ή την οργάνωση του εν λόγω μέρους, των προμηθευτών ή των πελατών του. Μόνο για λόγους επεξήγησης και όχι περιορισμού, οι πληροφορίες θεωρούνται εκ πρώτης όψεως εμπιστευτικές εάν σχετίζονται με ή περιλαμβάνουν εμπορικά μυστικά, έρευνα και ανάπτυξη, δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, λογισμικό (συμπεριλαμβανομένου του αντικειμενικού ή πηγαίου κώδικα), προμηθευτές και τις δυνατότητες παραγωγής και παράδοσης τους, πελάτες και λεπτομέρειες σχετικά με τις αντίστοιχες επιχειρηματικές δραστηριότητες και απαιτήσεις τους ή εμπιστευτικές πληροφορίες τρίτων που παρέχονται σε ένα μέρος.

«Εργαλείο Ραδιοταξί» (Dispatcher Tool) σημαίνει το λογισμικό κοινής χρήσης οχημάτων που ανήκει στην Intelligent Apps GmbH και αποτελεί αντικείμενο των παρόντων ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί.

«Εφαρμογή Freenow για Οδηγούς» σημαίνει την εφαρμογή για κινητά για οδηγούς που προσφέρεται από τη Freenow. 

«Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων» σημαίνει το σύνολο της εφαρμοστέας νομοθεσίας και των δεσμευτικών κανονισμών για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), καθώς και του Νόμου 4624/2019, όπως εκάστοτε ισχύουν και εφαρμόζονται στην Ελληνική Δημοκρατία.

«Κόμιστρο Διαδρομής » σημαίνει την τελική τιμή που εμφανίζεται στο ταξίμετρο του οδηγού. Για την αποφυγή αμφιβολιών, η τελική τιμή δεν περιλαμβάνει τυχόν πρόσθετα έξοδα ή χρεώσεις που επιβαρύνουν τον επιβάτη .

«Οδηγοί Freenow» σημαίνει όλους τους οδηγούς που είναι εγγεγραμμένοι στην πλατφόρμα Freenow και που παρέχουν μεταφορές που διαμεσολαβούνται από τη Freenow.

«Οδηγοί Πελατών» σημαίνει όλους τους οδηγούς που έχουν εγγραφεί στον λογαριασμό του Πελάτη ή που συνδέονται με άλλο τρόπο με τον λογαριασμό του Πελάτη, ανεξάρτητα από το αν αυτοί οι οδηγοί είναι υπάλληλοι του πελάτη ή ανεξάρτητοι εργολάβοι.

«Οδηγός» σημαίνει τόσο τους οδηγούς της Freenow όσο και τους οδηγούς των πελατών.

«Όμιλος Freenow» σημαίνει όλες τις εταιρείες που είναι συνδεδεμένες με τη Freenow.

«Πελάτης» σημαίνει το μέρος (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) που εγγράφεται μέσω της πλατφόρμας Freenow για να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο Ραδιοταξί.

«Πλατφόρμα Freenow» σημαίνει την τεχνολογική πλατφόρμα της Freenow μέσω της οποίας παρέχονται υπηρεσίες διαμεσολάβησης και άλλες τεχνολογικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών για κινητά για οδηγούς και επιβάτες, του ιστότοπου www.free-now.com/gr, της πλατφόρμας κρατήσεων μέσω διαδικτύου της Freenow και άλλων τεχνολογικών μέσων που παρέχονται από την Freenow κατά καιρούς για το σκοπό αυτό.

«Προμήθεια» σημαίνει την αμοιβή που έχει συμφωνηθεί (εάν υπάρχει) στο πλαίσιο ξεχωριστής συμφωνίας μεταξύ των μερών για τη ρύθμιση μεμονωμένων ταξιδιών μέσω του Εργαλείου Ραδιοταξί. 

2. Γενικά 

2.1 Το Εργαλείο Ραδιοταξί ανήκει στην Intelligent Apps GmbH, μια γερμανική εταιρεία με αριθμό μητρώου HRB 110377, και η Freenow έχει το δικαίωμα να παραχωρήσει στον Πελάτη υποάδεια χρήσης του Εργαλείου Ραδιοταξί σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο παρόν.

2.2 Βάσει και σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί, η Freenow παραχωρεί στον Πελάτη το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το Εργαλείο Ραδιοταξί της για περιορισμένο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με την παράγραφο 11.1. 

2.3 Ως προϋπόθεση για τη χρήση του Εργαλείου Ραδιοταξί, ο Πελάτης συμφωνεί να συμμορφώνεται με τους όρους που περιέχονται στους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί. Οι όροι και προϋποθέσεις του Πελάτη (εάν υπάρχουν) δεν ισχύουν για τη συμβατική σχέση μεταξύ της Freenow και του Πελάτη, ακόμη και αν η Freenow δεν απορρίψει ρητά τους εν λόγω όρους. 

2.4 Ενδέχεται να απαιτηθούν τροποποιήσεις των παρόντων ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί, προκειμένου να αντικατοπτρίζονται αλλαγές στη νομοθεσία ή στις βέλτιστες πρακτικές ή να αναφέρονται πρόσθετα χαρακτηριστικά που εισάγει η Freenow. Η Freenow θα επιδιώξει να ενημερώσει τον Πελάτη τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από οποιαδήποτε αλλαγή, αποστέλλοντας στον Πελάτη ένα μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενημερώνοντάς τον για την αλλαγή όταν ο Πελάτης ανοίξει το Εργαλείο Ραδιοταξί. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την εκάστοτε τροποποίηση έως την έναρξη εφαρμογής των τροποποιημένων ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί με συνέπεια την άμεση λύση των ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί. Η άπρακτη παρέλευση αυτής της προθεσμίας λαμβάνεται ως αποδοχή των τροποποιημένων ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί, και ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωμα του για καταγγελία σύμφωνα με τον όρο 11. 

3. Παραχώρηση δικαιωμάτων 

3.1 Η Freenow παραχωρεί στον Πελάτη μια μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, μη υποαδειοδοτούμενη και ανακλητή άδεια πρόσβασης στο Εργαλείο Ραδιοταξί μέσω ενός προγράμματος περιήγησης και χρήσης του Εργαλείου Ραδιοταξί σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί. Το Εργαλείο Ραδιοταξί παραμένει αποκλειστική ιδιοκτησία της Intelligent Apps GmbH (η οποία παραχωρεί στη Freenow τις απαραίτητες άδειες σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί, ώστε η Freenow να μπορεί να παραχωρήσει τα δικαιώματα στον Πελάτη σύμφωνα με τους παρόντες όρους) και δεν υπάρχει φυσική μεταβίβαση του Εργαλείου Ραδιοταξί στον Πελάτη. Σε καμία περίπτωση ο Πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να εκμισθώσει ή να παραχωρήσει με άλλο τρόπο υποάδεια χρήσης του Εργαλείου Ραδιοταξί, να το αναπαράγει δημοσίως ή να το καταστήσει προσβάσιμο μέσω ενσύρματων ή ασύρματων μέσων ή να το διαθέσει σε τρίτους έναντι αμοιβής ή δωρεάν, π.χ. μέσω παροχής υπηρεσιών εφαρμογών ή ως Λογισμικό ως Υπηρεσία (Software-as-a-Service) ή να παραβιάσει τα Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας της Freenow με οποιονδήποτε τρόπο.

3.2 Το Εργαλείο Ραδιοταξί μπορεί να χρησιμοποιείται μόνο από άτομα που έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον Πελάτη (“Εξουσιοδοτημένος Χρήστης”).

3.3 Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να φορτώνει, να εμφανίζει και να εκτελεί το Εργαλείο Ραδιοταξί για την προβλεπόμενη χρήση. Ο Πελάτης πρέπει να αποτρέπει και θα είναι υπεύθυνος για τη χρήση του Εργαλείου Ραδιοταξί για οποιονδήποτε άλλο σκοπό και σε περίπτωση που ένας μη εξουσιοδοτημένος χρήστης χρησιμοποιεί το Εργαλείο Ραδιοταξί μέσω του λογαριασμού του Πελάτη. Μόλις αντιληφθεί οποιαδήποτε τέτοια περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει αμέσως τη Freenow και να διασφαλίσει ότι η χρήση αυτή θα σταματήσει αμέσως.

3.4 Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει τα Δεδομένα Πρόσβασης του στη Freenow αμέσως μόλις αντιληφθεί γνωστές ή υποψιαζόμενες παραβιάσεις ασφαλείας ή παραβιάσεις των υποχρεώσεων που απορρέουν από τους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί.

3.5 Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι κάθε Εξουσιοδοτημένος Χρήστης χειρίζεται τα Δεδομένα Πρόσβασης με ασφάλεια και εμπιστευτικότητα.

3.5 Απαγορεύεται στον Πελάτη να αντιγράφει, να τροποποιεί, να αναπαράγει, να δημιουργεί παράγωγα έργα, να πλαισιώνει, να αναπαράγει, να αναδημοσιεύει, να κατεβάζει, να προβάλλει, να μεταδίδει ή να διανέμει (μέρη) του Εργαλείου Ραδιοταξί ή του πηγαίου κώδικα του σε οποιαδήποτε μορφή ή σε οποιοδήποτε μέσο.

3.6 Ο Πελάτης θα διασφαλίζει και θα εγγυάται ότι όλα τα άτομα που απασχολούνται από ή συνεργάζονται με τον Πελάτη και έχουν πρόσβαση στο Εργαλείο Ραδιοταξί συμμορφώνονται με τους περιορισμούς που ορίζονται στην παρούσα Ενότητα 3.

4. Υποχρεώσεις της Freenow

4.1 Η Freenow παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα και την εξουσιοδότηση να έχει πρόσβαση στο Εργαλείο Ραδιοταξί μέσω του διαδικτύου και να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες του μέσω του ιστότοπου https://dispatcher.free-now.com/. Για να συνδεθεί στον προστατευμένο χώρο του ιστότοπου, ο Πελάτης πρέπει να εγγραφεί όπως περιγράφεται στην Ενότητα 6 και στη συνέχεια να συνδεθεί χρησιμοποιώντας τα Δεδομένα Πρόσβασης. 

4.2 Η ποιότητα του Εργαλείου Ραδιοταξί καθορίζεται οριστικά από τους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί και από την περιγραφή του προϊόντος εδώ https://www.free-now.com/gr/lyseis-gia-synergates-taxi/. Η περιγραφή του προϊόντος πρέπει να νοείται ως περιγραφή του προϊόντος και όχι ως εγγύηση. Το Εργαλείο Ραδιοταξί παρέχεται «ως έχει» και χωρίς καμία εγγύηση ή προϋπόθεση, ρητή, σιωπηρή ή νόμιμη. Αυτό σημαίνει ότι η Freenow δεν εγγυάται τη λειτουργία του. Η Freenow δεν υπόσχεται συγκεκριμένα αποτελέσματα από τη χρήση του Εργαλείου Ραδιοταξί. Η Freenow δεν υπόσχεται ότι η χρήση του Εργαλείου Ραδιοταξί θα είναι πάντα ασφαλής, διαθέσιμη, αδιάκοπη ή χωρίς σφάλματα, ή ότι τυχόν προβλήματα, ελαττώματα, διακοπές ή ευπάθειες ασφάλειας δικτύου στο Εργαλείο Ραδιοταξί θα διορθωθούν. Η Freenow δεν θα φέρει καμία ευθύνη εάν το Εργαλείο Ραδιοταξί προκαλέσει διακοπή των υπηρεσιών, εν όλω ή εν μέρει, προσωρινά ή μόνιμα. Η Freenow δεν θα φέρει ευθύνη για την ορθότητα, την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται από τον Πελάτη κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του και/ή μέσω οποιασδήποτε χρήσης του Εργαλείου Ραδιοταξί.  

4.3 Άλλες υπηρεσίες, όπως η συντήρηση, εγκατάσταση ή διαμόρφωση του Εργαλείου Ραδιοταξί, καθώς και η παροχή συμβουλών και εκπαίδευσης δεν καλύπτονται από τους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί.

4.4 Οι παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί δεν εγγυώνται τη συνεχή και αδιάκοπη λειτουργικότητα του Εργαλείου Ραδιοταξί.

4.5 Επιπλέον, η Freenow έχει το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω του Εργαλείου Ραδιοταξί, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την υποχρέωση να ενημερώσει ξεχωριστά τους Πελάτες. Οι σχετικές ειδοποιήσεις θα παρέχονται σε εύλογο χρόνο και για περίοδο τριών μηνών μόνο σε γενικές γραμμές μέσω της ιστοσελίδας της Freenow.

5 Υποχρεώσεις του Πελάτη

5.1 Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι

• είναι σωστά εγγεγραμμένος στην πλατφόρμα Freenow (Ενότητα 6),

• τα στοιχεία εγγραφής του είναι πάντα ενημερωμένα και

• όλοι οι Οδηγοί Πελατών διαθέτουν έναν ενεργό λογαριασμό οδηγού στην πλατφόρμα Freenow καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου ισχύος, συμφωνούν με τους ΓΟΠ της Freenow και συνδέονται στην εφαρμογή Freenow.

5.2 Στον βαθμό που η Freenow και ο Πελάτης συνάπτουν πρόσθετες συμφωνίες σχετικά με το Εργαλείο Ραδιοταξί («Πρόσθετη Συμφωνία Εργαλείου Ραδιοταξί»), ο Πελάτης συμφωνεί να καταβάλλει την Προμήθεια στη Freenow σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στην Πρόσθετη Συμφωνία Εργαλείου Ραδιοταξί. Η Freenow, με την επιφύλαξη των όρων της  Πρόσθετης Συμφωνίας Εργαλείου Ραδιοταξί, θα  διακανονίζει γενικά την Προμήθεια σε μηνιαία βάση.

6. Διαδικασία εγγραφής

6.1 Ο Πελάτης πρέπει να εγγραφεί στην Πλατφόρμα Freenow για να χρησιμοποιήσει το Εργαλείο Ραδιοταξί. Για την εγγραφή απαιτούνται τα ακόλουθα στοιχεία του Πελάτη:

• Όνομα του Πελάτη 

• Διεύθυνση

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Αριθμός τηλεφώνου

• Αριθμός φορολογικού μητρώου

• Αριθμό ΓΕΜΗ

6.2 Εάν ο Πελάτης εγγραφεί μέσω της Πλατφόρμας Freenow, η σύμβαση συνάπτεται - ακόμη και σε συνεχιζόμενες εμπορικές συναλλαγές - μόνο μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από την Freenow (αρκεί η αποστολή e-mail). Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η Σύμβαση συνάπτεται το αργότερο με την παροχή του Εργαλείου Αποστολής. 

6.3 Κατά τη διαδικασία εγγραφής, ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει εάν θα εγγραφεί ως εταιρεία ή ως αντιπρόσωπος. Οι λογαριασμοί αντιπροσώπων μπορούν να αντιστοιχιστούν σε έναν ή περισσότερους Πελάτες.

7. Προώθηση διαδρομών στο δίκτυο Freenow

7.1 Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να προωθήσει αιτήματα για διαδρομές από επιβάτες που έχουν επικοινωνήσει με τον Πελάτη στο Δίκτυο Freenow μέσω του Εργαλείου Ραδιοταξί. Η Freenow είναι υπεύθυνη για την επιλογή των Οδηγών Freenow που προσφέρονται ή αποδέχονται την αντίστοιχη διαδρομή.

7.2 Οι διαδρομές που δεν μπορούν να οργανωθούν με τους οδηγούς του Πελάτη μετά από έναν ορισμένο αριθμό προσπαθειών είναι δυνατόν, κατόπιν επιλογής, να προωθηθούν αυτόματα στο δίκτυο Freenow. Στην περίπτωση αυτή η Freenow είναι υπεύθυνη να επιλέξει σε ποιους Οδηγούς Freenow θα προσφερθεί ή από ποιους θα γίνει αποδεκτή η αντίστοιχη διαδρομή.

7.3 Στο βαθμό που έχουν συναφθεί μεταξύ των μερών Πρόσθετες Συμφωνίες για το Εργαλείο Ραδιοταξί, τα μέρη συμφωνούν να καταβάλλουν Προμήθεια, όπως έχει συμφωνηθεί στις αντίστοιχες πρόσθετες συμφωνίες.

8. Κόστος που καλύπτεται από τον Πελάτη

8.1 Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να πληρώνει το Κόμιστρο Διαδρομής αντί του επιβάτη κάθε φορά που μια αίτηση προωθείται στο Δίκτυο Freenow.

8.2 Με την επιφύλαξη τυχόν Πρόσθετων Συμφωνιών για το Εργαλείο Ραδιοταξί που έχουν συναφθεί μεταξύ των μερών, η Freenow θα καταχωρεί σε μηνιαία βάση τα Κόμιστρα Διαδρομών που καταβλήθηκαν στον Πελάτη και θα εισπράττει τα έξοδα που προέκυψαν από τον Πελάτη. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών σε Πρόσθετες Συμφωνίες για το Εργαλείο Ραδιοταξί που έχουν συναφθεί μεταξύ των μερών, για την εξόφληση των εξόδων, ο Πελάτης θα εκδώσει στην Freenow εντολή άμεσης χρέωσης SEPA. Εάν δεν εκδοθεί εντολή άμεσης χρέωσης SEPA, ο Πελάτης θα πρέπει να πληρώσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου.

9. Άλλες υπηρεσίες της Freenow

9.1 Η Freenow έχει το δικαίωμα να προσφέρει στον Πελάτη πρόσθετες λειτουργίες (όπως υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου ή εργαλεία αυτοματοποίησης). Οι συμβατικοί όροι αυτών των λειτουργιών, ιδίως η τιμή και η διάρκεια, δεν περιλαμβάνονται στους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί, αλλά θα καθοριστούν σε πρόσθετες συμφωνίες.

9.2 Στο βαθμό που ο Πελάτης κάνει χρήση οποιωνδήποτε πρόσθετων λειτουργιών που προσφέρονται από τη Freenow βάσει πρόσθετων συμφωνιών, ο Πελάτης είναι ανά πάσα στιγμή υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι η χρήση των εν λόγω πρόσθετων λειτουργιών είναι σύμφωνη με όλους τους ισχύοντες νόμους και η Freenow δεν φέρει καμία ευθύνη σε αυτό το θέμα.

9.3 Οι λοιποί όροι των παρόντων ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί παραμένουν ανεπηρέαστοι.

10. Δημιουργία επισκόπησης διαδρομών

Η Freenow προσφέρει στους Πελάτες τη δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας επισκοπήσεων διαδρομών για ταξίδια που οργανώνονται μέσω του Εργαλείου Ραδιοταξί. Ο Πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την ακρίβεια των εν λόγω επισκοπήσεων διαδρομών. 

11. Διάρκεια / Καταγγελία

11.1 Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών σε πρόσθετες συμφωνίες που έχουν συναφθεί μεταξύ των μερών, η σύμβαση αρχίζει με την επιβεβαίωση από την Freenow ή το αργότερο με την παροχή του λογισμικού και έχει διάρκεια ενός έτους. Μετά από ένα έτος, η σύμβαση παρατείνεται για ένα ακόμη έτος, εκτός εάν καταγγελθεί από ένα μέρος σύμφωνα με την παράγραφο 11.2 κατωτέρω. 

11.2 Κάθε ένα από τα μέρη μπορεί οποτεδήποτε να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση χωρίς σπουδαίο λόγο αποστέλλοντας ειδοποίηση στο άλλο μέρος τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την επέλευση των αποτελεσμάτων της καταγγελίας. Για την καταγγελία αρκεί η γραπτή μορφή (π.χ. e-mail).

12. Ευθύνη

12.1 Η Freenow ευθύνεται αποκλειστικά σύμφωνα με τις εκ του νόμου προβλέψεις για ζημίες που προκλήθηκαν από δόλο ή βαριά αμέλεια των νόμιμων εκπροσώπων της. Για ελαφρά αμέλεια, η Freenow ευθύνεται μόνο σε περίπτωση παράβασης ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης (υποχρέωση η εκπλήρωση της οποίας καθιστά δυνατή την εκτέλεση της σύμβασης). Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της Freenow περιορίζεται στις άμεσες και τυπικά προβλεπόμενες ζημίες κατά το χρόνο σύναψης της σύμβασης. Η συνολική και αθροιστική ευθύνη της Freenow για οποιαδήποτε αξίωση προκύπτει από ή σε σχέση με την παρούσα σύμβαση, δεν δύναται να υπερβαίνει το συνολικό ποσό των προμηθειών που πράγματι εισέπραξε η Freenow από τον Πελάτη κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του ζημιογόνου γεγονότος.

12.2 Η Freenow δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του Πελάτη ή οποιουδήποτε τρίτου για: (α) δυσλειτουργίες του Εργαλείου Ραδιοταξί που οφείλονται σε προβλήματα συνδεσιμότητας ή υλικού (hardware) του Πελάτη, (β) διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, απώλεια πελατείας, επιχειρηματική διακοπή, απώλεια δεδομένων ή αναμενόμενων αποταμιεύσεων, και (γ) οποιαδήποτε έμμεση, παρεπόμενη ή αποθετική ζημία, ακόμη και αν η Freenow είχε ενημερωθεί για την πιθανότητα επέλευσης αυτών.

12.3 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Freenow παρέχει αποκλειστικά και μόνο την άδεια χρήσης του λογισμικού του Εργαλείου Ραδιοταξί. Η σύμβαση μεταφοράς συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ του Πελάτη (ή των οδηγών του) και του τελικού επιβάτη. Η Freenow δεν αποτελεί μέρος αυτής της σχέσης και δεν φέρει καμία ευθύνη για την ποιότητα, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα των υπηρεσιών μεταφοράς. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε τρίτος (συμπεριλαμβανομένων επιβατών, οδηγών ή κρατικών αρχών) εγείρει αξίωση κατά της Freenow η οποία απορρέει από ή σχετίζεται με τις υπηρεσίες μεταφοράς που παρείχε ο Πελάτης μέσω του Εργαλείου Ραδιοταξί, ο Πελάτης υποχρεούται:

• (α) Να παρεμβαίνει στη σχετική διαδικασία απαλλάσσοντας πλήρως τη Freenow.

• (β) Να αποζημιώνει τη Freenow για κάθε δαπάνη, ζημία, δικαστικά έξοδα ή πρόστιμα που ενδέχεται να της επιβληθούν λόγω των πράξεων ή παραλείψεων του Πελάτη ή των οδηγών του.

12.4 Το Εργαλείο Ραδιοταξί παρέχεται «ως έχει» (as is) και «ως διατίθεται» (as available). Η Freenow δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σχετικά με την αδιάλειπτη λειτουργία, την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό ή την απουσία σφαλμάτων στο Εργαλείο Ραδιοταξί. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη νόμιμη χρήση του Εργαλείου Ραδιοταξί και τη συμμόρφωση με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο (όπως ενδεικτικά τη νομοθεσία που διέπει τα οχήματα ΕΔΧ και τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτών). Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως τη Freenow, τα στελέχη και τους υπαλλήλους της για κάθε ζημία, πρόστιμο ή δαπάνη (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει από κακή χρήση του Εργαλείου Ραδιοταξί ή παραβίαση των όρων της παρούσας από τον Πελάτη.

12.5 Οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις ευθύνης της παρούσας ρήτρας 12 ισχύουν στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το δίκαιο και επεκτείνονται υπέρ των συνδεδεμένων εταιρειών του Ομίλου Freenow, των υπαλλήλων, των αντιπροσώπων και των υπεργολάβων αυτής.

13. Εμπιστευτικότητα και προστασία δεδομένων

13.1 Τα μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση να διατηρούν εμπιστευτικές τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες, τις Επιχειρηματικές Πληροφορίες και τα Έγγραφα. Τα μέρη θα χρησιμοποιούν τις εν λόγω πληροφορίες αποκλειστικά για τους σκοπούς της εφαρμογής και της εκτέλεσης της συμβατικής σχέσης και των επιμέρους συμβάσεων που βασίζονται σε αυτήν.

13.2 Η αποκάλυψη Εμπιστευτικών Πληροφοριών, Επιχειρηματικών Πληροφοριών και Εγγράφων από ένα μέρος που τις λαμβάνει σε τρίτους απαιτεί τη ρητή και προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του μέρους που τις αποκαλύπτει.

13.3 Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας σύμφωνα με την παράγραφο 13.1 δεν ισχύει εάν οι αντίστοιχες Εμπιστευτικές Πληροφορίες:

• είναι ή καθίστανται γενικά γνωστές χωρίς καμία ενέργεια εκ μέρους του Πελάτη, ή

• ήταν ήδη γνωστές στον Πελάτη ή αποκαλύπτονται από τρίτο μέρος εξουσιοδοτημένο να τις αποκαλύψει, ή

• έχουν αναπτυχθεί από τον Πελάτη χωρίς τη συμμετοχή της Freenow και χωρίς τη χρήση άλλων πληροφοριών ή γνώσεων που έχουν αποκτηθεί μέσω της συμβατικής επαφής, ή 

• πρέπει να αποκαλυφθεί λόγω υποχρεωτικών νομοθετικών διατάξεων ή δικαστικών ή επίσημων εντολών.

13.4 Ο Πελάτης και η Freenow φέρουν από κοινού την ευθύνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των επιβατών σε σχέση με την παροχή των υπηρεσιών της Freenow. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών σε πρόσθετες συμφωνίες, η κατανομή των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων βάσει της από κοινού υπεύθυνων επεξεργασίας περιγράφεται με περισσότερες λεπτομέρειες στο Παράρτημα 1. Ο Πελάτης διασφαλίζει ότι οι Οδηγοί του έχουν διαβάσει και κατανοήσει την πολιτική προστασίας δεδομένων της Freenow για οδηγούς (Πολιτική  Απορρήτου για Οδηγούς – Ελλάδα:  https://www.free-now.com/gr/driver-privacy-policies/.)

14. Τελικές διατάξεις

14.1 Τόπος εκπλήρωσης όλων των συμβατικών υποχρεώσεων είναι η έδρα της Freenow.

14.2 Η Freenow έχει το δικαίωμα να μεταβιβάζει ανά πάσα στιγμή τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση σε εταιρείες του Ομίλου Freenow.

14.3 Τροποποιήσεις και συμπληρώσεις των παρόντων ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί (συμπεριλαμβανομένης της παρούσας ρήτρας 14.3) πρέπει να γίνονται σε μορφή κειμένου για να είναι αποτελεσματικές. 

14.4 Όλες οι διαφορές μεταξύ των μερών που προκύπτουν από ή σε σχέση με τους παρόντες ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί θα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Αθήνας. 

14.5 Οι ΓΟΠ του Εργαλείου Ραδιοταξί υπόκεινται στο ελληνικό δίκαιο.

Παράρτημα 1: Συμφωνία από κοινού υπευθύνου επεξεργασίας

Παράρτημα 1

Συμφωνία περί από κοινού ευθύνης για την επεξεργασία δεδομένων

(«Από Κοινού Υπεύθυνοι Επεξεργασίας»)Άρθρο 26 ΓΚΠΔ

Προοίμιο

Εάν δύο ή περισσότεροι υπεύθυνοι επεξεργασίας καθορίζουν από κοινού τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας, ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων («ΓΚΠΔ») εισάγει την έννοια των «από κοινού υπευθύνων επεξεργασίας» (εφεξής «Μέρος» ή συλλογικά τα «Μέρη»). Σκοπός της παρούσας συμφωνίας είναι ο διαφανής καθορισμός των αντίστοιχων ευθυνών των Μερών ως προς τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις του ΓΚΠΔ. Επιπλέον, η συμφωνία πρέπει να αποτυπώνει επαρκώς τους αντίστοιχους ρόλους και τις σχέσεις των Μερών έναντι των υποκειμένων των δεδομένων.

1. Αντικείμενο της επεξεργασίας δεδομένων

1.1 Τα μέρη συλλέγουν, επεξεργάζονται και/ή χρησιμοποιούν από κοινού τα προσωπικά δεδομένα των επιβατών των οποίων οι διαδρομές ταξί διευθετούνται μέσω του λογισμικού κλήσης οχήματος Freenow.

1.2 Το αντικείμενο της από κοινού επεξεργασίας και συνεπώς ο σκοπός, ο τύπος και η έκταση της συλλογής, επεξεργασίας και/ή χρήσης προσωπικών δεδομένων προκύπτει από τη σύμβαση που έχει συναφθεί μεταξύ των μερών, υπό τη μορφή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων για την παροχή και χρήση του λογισμικού κλήσης οχήματος, και περιγράφεται αναλυτικότερα στο Παράρτημα 1.1.

1.3 Μεταγενέστερες αλλαγές στην κατανομή των ευθυνών (σκοπός, τύπος και έκταση της επεξεργασίας δεδομένων) πρέπει να τεκμηριώνονται.

1.4 Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της παρούσας συμφωνίας βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις του άρθρου 6 ΓΚΠΔ:

• Άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ (εκτέλεση σύμβασης):Η επεξεργασία πραγματοποιείται στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την έναρξη, εκτέλεση και διεκπεραίωση της σύμβασης μεταφοράς με τους σχετικούς επιβάτες. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως τη διαβίβαση των δεδομένων κράτησης στους εμπλεκόμενους οδηγούς (του πελάτη ή της Freenow) και την τεχνική διεκπεραίωση της υπηρεσίας μέσω της πλατφόρμας Freenow.

• Άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ (έννομα συμφέροντα):Επιπλέον, η επεξεργασία μπορεί σε μεμονωμένες περιπτώσεις να βασίζεται σε έννομα συμφέροντα των από κοινού υπευθύνων επεξεργασίας, όπως η διασφάλιση της ασφάλειας IT, η βελτιστοποίηση των διαδικασιών διαμεσολάβησης ή η πρόληψη καταχρήσεων. Σε αυτές τις περιπτώσεις πραγματοποιείται στάθμιση συμφερόντων.

• Άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ (νομική υποχρέωση):Όπου υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις για διατήρηση, γνωστοποίηση ή τεκμηρίωση (π.χ. εμπορικές και φορολογικές διατάξεις), η επεξεργασία πραγματοποιείται για την εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων.

Τα μέρη διασφαλίζουν ότι οι αντίστοιχοι σκοποί και νομικές βάσεις αναφέρονται δεόντως και στις δικές τους ενημερώσεις προστασίας δεδομένων προς τα υποκείμενα.

2. Διάρκεια της επεξεργασίας

Η διάρκεια της παρούσας συμφωνίας αντιστοιχεί στη διάρκεια της σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ των μερών.

3. Διαχείριση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων

3.1 Ως «δικαιώματα» νοούνται όλα τα δικαιώματα που παρέχει ο ΓΚΠΔ (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, αντίρρηση, ανάκληση συγκατάθεσης).

3.2 Το υποκείμενο μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του έναντι οποιουδήποτε εκ των δύο Μερών.

3.3 Τα μέρη συμφωνούν ότι:

• ο πελάτης είναι το πρώτο και κύριο σημείο επικοινωνίας για όλα τα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων, εφόσον η επεξεργασία σχετίζεται με το λογισμικό Freenow.

• η Freenow διαχειρίζεται τις τεχνικές πτυχές ώστε ο πελάτης να μπορεί να ανταποκρίνεται στις προθεσμίες και απαιτήσεις του ΓΚΠΔ..

3.4 Προς εξασφάλιση ορθής διαχείρισης των αιτημάτων, η Freenow δεσμεύεται να:

• διαβιβάζει αμέσως κάθε σχετικό αίτημα που λαμβάνει στον πελάτη,

• παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το μέρος της επεξεργασίας για το οποίο είναι υπεύθυνη,

• διασφαλίζει ότι λαμβάνονται τα αναγκαία μέτρα.

4. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Κάθε διεθνής διαβίβαση προσωπικών δεδομένων από οποιοδήποτε μέρος πρέπει να συμμορφώνεται με τον ΓΚΠΔ και να βασίζεται σε απόφαση επάρκειας ή σε κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

5. Υποχρέωση ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία

5.1 Με τη συνδρομή της Freenow, ο πελάτης παρέχει στους επιβάτες τις απαραίτητες πληροφορίες του άρθρου 13 ΓΚΠΔ. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθή ενημέρωση των υποκειμένων.

5.2 Τα μέρη παρέχουν στον επιβάτη τα ουσιώδη στοιχεία της παρούσας συμφωνίας, όπως απαιτεί το άρθρο 26(2) ΓΚΠΔ.

6. Διαχείριση παραβιάσεων δεδομένων

6.1 Τα μέρη θεσπίζουν και εφαρμόζουν εσωτερικές διαδικασίες για τη διαχείριση περιστατικών παραβίασης δεδομένων.

6.2 Τα μέρη υποχρεούνται να ενημερώνουν αμοιβαία και χωρίς καθυστέρηση για κάθε παραβίαση που επηρεάζει την από κοινού επεξεργασία, και να συνεργάζονται στην κοινοποίηση προς την εποπτική αρχή ή τα υποκείμενα, όπου απαιτείται.

7. Συνεργασία για μελέτη εκτίμησης αντικτύπου («DPIA»)

7.1 Τα μέρη συνεργάζονται για να καθορίσουν εάν απαιτείται DPIA και, εφόσον απαιτείται, τη διενεργούν από κοινού υπό την καθοδήγηση των υπευθύνων που ορίζονται στο άρθρο 9.

7.2 Κάθε μέρος φέρει το κόστος του.

8. Συνεργασία με εποπτικές αρχές

8.1 Τα μέρη ενημερώνουν αμοιβαία για κάθε αίτημα, ενέργεια ή έλεγχο από εποπτική ή άλλη αρχή.

8.2 Τα μέρη συνεργάζονται για την εκπλήρωση των σχετικών απαιτήσεων.

9. Υπεύθυνοι Προστασίας Δεδομένων

9.1 Κάθε μέρος ορίζει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων:

• Freenow: privacy@free-now.com

• Ο εκπρόσωπος του πελάτη: στη διεύθυνση email που παρείχε κατά την εγγραφή του στην πλατφόρμα.

9.2 Σε περίπτωση αλλαγής υπεύθυνου, το μέρος οφείλει να ενημερώσει το άλλο και να διασφαλίσει την ομαλή μετάβαση.

10. Κοινές, αδιαίρετες υποχρεώσεις ΓΠΚΔ

10.1 Κάθε μέρος εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων, όπως αναφέρονται στο Παράρτημα 2.

10.2 Η εμπιστευτικότητα πρέπει να διασφαλίζεται για όλα τα άτομα που έχουν πρόσβαση στα δεδομένα.

10.3 Κάθε μέρος τηρεί αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 30 ΓΚΠΔ.

10.4 Κάθε μέρος είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις του ΓΚΠΔ.

11. Σχέσεις με υποεκτελούντες την επεξεργασία (υποεπεξεργαστές)

11.1 Η ανάθεση επεξεργασίας σε υποεκτελούντες την επεξεργασία επιτρέπεται μόνο μετά από προηγούμενη ενημέρωση του άλλου μέρους. Το άλλο μέρος μπορεί να αντιταχθεί εντός 5 ημερών.

11.2 Τα μέρη διασφαλίζουν ότι οι υποεκτελούντες συμμορφώνονται προς την παρούσα συμφωνία.

11.3 Κάθε μέρος ευθύνεται πλήρως για τους υποεκτελούντες του.

12. Δικαιώματα ελέγχου

Κάθε μέρος μπορεί, κατόπιν συνεννόησης, να διενεργεί ελέγχους συμμόρφωσης ή να αναθέτει αυτούς σε ανεξάρτητους ελεγκτές. Οι έλεγχοι πρέπει κατά κανόνα να ανακοινώνονται εκ των προτέρων.

13. Ευθύνη

Κάθε μέρος είναι υπεύθυνο για το τμήμα της επεξεργασίας που πραγματοποιεί. Εάν αρχή ή δικαστήριο καταλογίσει εις ολόκληρον ευθύνη, τα μέρη κατανέμουν τα ποσοστά ευθύνης εντός ενός μηνός.

14. Υποχρεώσεις ενημέρωσης & έγγραφη μορφή

14.1 Οι τροποποιήσεις της συμφωνίας απαιτούν έγγραφη μορφή και ρητή αναφορά.

14.2 Εφαρμόζεται το άμεσα ισχύον δίκαιο της ΕΕ και το γερμανικό δίκαιο.

15. Ρήτρα διαχωρισμού (Severability)

15.1 Εάν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ.

15.2 Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από άλλη που προσεγγίζει περισσότερο τον επιδιωκόμενο σκοπό. Το ίδιο ισχύει και για τυχόν κενά της σύμβασης.

Λίστα Συνημμένων

• Παράρτημα 1.1: Κύρια χαρακτηριστικά της από κοινού επεξεργασίας

• Παράρτημα 1.2: Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της από κοινού επεξεργασίας

Παράρτημα 1.1: Κύρια χαρακτηριστικά της από κοινού επεξεργασίας

Θέμα:

Οι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα των επιβατών σε σχέση με την παροχή και χρήση του λογισμικού κλήσης οχήματος Freenow.

Τύπος και σκοπός της από κοινού επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένων των κατηγοριών προσωπικών δεδομένων:

Τα μέρη δηλώνουν ότι είναι πλήρως και ολοκληρωμένα ενημερωμένα σχετικά με τις υποχρεώσεις τους βάσει του ΓΚΠΔ, που εφαρμόζεται σε αυτά υπό την ιδιότητά τους ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας. Ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας, τα μέρη έχουν συμφωνήσει από κοινού να κατανείμουν με διαφάνεια τις αντίστοιχες υποχρεώσεις και ευθύνες τους όσον αφορά την ακόλουθη από κοινού επεξεργασία, οι σκοποί και τα μέσα της οποίας είναι τα εξής:

● Η Freenow διαχειρίζεται όλες τις τεχνικές πτυχές του λογισμικού κλήσης οχήματος και χειρίζεται όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με την πραγματική κράτηση και τη διαβίβαση στους οδηγούς-πελάτες.

● Ο πελάτης χειρίζεται όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με την πραγματική κράτηση και τη διαβίβαση στον οδηγό του πελάτη.

Επεξεργασία δεδομένων αναλυτικά:

Παράρτημα 1.2: Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (TOMs) σύμφωνα με το Άρθρο 32 ΓΚΠΔ

α) Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα της Freenow

1. Η Freenow αποτρέπει τη φυσική πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων ατόμων σε συστήματα επεξεργασίας δεδομένων που επεξεργάζονται και χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα (έλεγχος φυσικής πρόσβασης).

Η Freenow έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να αποτρέπει την πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων χρηστών σε συστήματα επεξεργασίας δεδομένων (έλεγχος πρόσβασης στο σύστημα).

Η Freenow διασφαλίζει ότι τα εξουσιοδοτημένα άτομα για χρήση συστήματος επεξεργασίας μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο στα προσωπικά δεδομένα στα οποία έχουν εξουσιοδότηση, και ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν μπορούν να αναγνωστούν, αντιγραφούν, τροποποιηθούν ή αφαιρεθούν χωρίς άδεια κατά την επεξεργασία ή χρήση ή μετά την αποθήκευση (έλεγχος πρόσβασης στα δεδομένα).

Η Freenow διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν μπορούν να αναγνωστούν, αντιγραφούν, αλλοιωθούν ή αφαιρεθούν χωρίς άδεια και ότι είναι δυνατό να επαληθευτεί και να καθοριστεί σε ποια τοποθεσία πρόκειται να μεταφερθούν τα προσωπικά δεδομένα μέσω μέσων μετάδοσης (έλεγχος διαβίβασης δεδομένων).

Η Freenow διασφαλίζει ότι μπορεί να ελεγχθεί εκ των υστέρων εάν και από ποιον έχουν εισαχθεί, τροποποιηθεί ή αφαιρεθεί προσωπικά δεδομένα από συστήματα επεξεργασίας δεδομένων (έλεγχος εισαγωγής).

Η Freenow οργανώνει την επεξεργασία με τρόπο που τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για λογαριασμό του πελάτη μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη (έλεγχος εντολών).

Η Freenow προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα από τυχαία καταστροφή ή απώλεια (έλεγχος διαθεσιμότητας).

Η Freenow διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για διαφορετικούς σκοπούς ή από διαφορετικούς πελάτες μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία χωριστά (έλεγχος διαχωρισμού).

Τα μέτρα περιλαμβάνουν ειδικότερα:

1. Έλεγχος φυσικής πρόσβασης

Μέτρα της Freenow:

• x Ασφαλείς κλειδαριές

• x Κλειδωμένες πόρτες όταν δεν υπάρχει παρουσία

• x Ασφάλιση παραθύρων

• x Ορισμός ζωνών ασφαλείας

• x Σύστημα ελέγχου φυσικής πρόσβασης

• O Κλειδαριά με κωδικό

• x Καταγραφή εισόδου και εξόδου

• Κανόνες φυσικής πρόσβασης από εξωτερικούς

• Ρεσεψιόν, θυρωρός

• Εξοπλισμός παρακολούθησης (συναγερμός, κάμερες κ.λπ.)

2. Έλεγχος πρόσβασης στο σύστημα

Μέτρα της Freenow:

• O Ασφάλιση πληκτρολογίων

• x Αναγνώριση / Ανάθεση κωδικών πρόσβασης

• x Περιορισμός αριθμού αποτυχημένων προσπαθειών

• x Καταγραφή

• Δικαιώματα διαχειριστή συστήματος / καταγραφή ενεργειών διαχειριστή

• x Διαγραφή οθόνης με κωδικό σε αδράνεια

• x Τείχος προστασίας (firewall)

• x Σύγχρονη προστασία από ιούς

• x Σύγχρονες μέθοδοι κρυπτογράφησης

3. Έλεγχος πρόσβασης στα δεδομένα

Μέτρα της Freenow:

• x Σχέδιο έγκρισης, με διαφοροποιημένες εξουσιοδοτήσεις

• x Πρωτόκολλα πρόσβασης δεδομένων

• x Αναγνώριση και ταυτοποίηση

• x Σύγχρονες μέθοδοι κρυπτογράφησης

• O Αποθήκευση φορέων δεδομένων σε κλειδωμένα ντουλάπια

4. Έλεγχος διαβίβασης δεδομένων

Μέτρα της Freenow:

• O Σήμανση φορέων δεδομένων

• Σύγχρονη κρυπτογράφηση δεδομένων σε φορείς ή κατά τη μετάδοση

• Κατάλογος απογραφής φορέων δεδομένων

• Ορισμός προσώπων εξουσιοδοτημένων να διαβιβάζουν δεδομένα

• Χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής

• Ορισμός κύκλου παραληπτών δεδομένων

• Κανόνες για τη μεταφορά φορέων δεδομένων

• x Δημιουργία εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN)

• Κρυπτογραφική κρυπτογράφηση μεταδιδόμενων δεδομένων

• O Σχέδιο απομακρυσμένης συντήρησης

• O Καταγραφή διαβίβασης και αξιολόγηση πρωτοκόλλων

5. Έλεγχος εισαγωγής

Μέτρα της Freenow:

• Συστήματα καταγραφής και ανάλυσης καταγραφών για όλες τις δραστηριότητες συστήματος· αποθήκευση των καταγραφών για καθορισμένο διάστημα σύμφωνα με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.

6. Έλεγχος εντολών

Μέτρα της Freenow:

• Γραπτή καταγραφή της οδηγίας

7. Έλεγχος διαθεσιμότητας

Μέτρα της Freenow:

• x Διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας

• O Αντικατοπτρισμός σκληρών δίσκων

• O Αδιάλειπτη παροχή ρεύματος

• O Ετοιμότητα λειτουργίας

• O Σχέδιο έκτακτης ανάγκης

• x Συναγερμός πυρκαγιάς

• x Πόρτες πυρασφάλειας

• O Σύστημα πυρόσβεσης

• Σύγχρονη προστασία από ιούς

• x Τείχος προστασίας

• Το σύστημα ανίχνευσης εισβολών (IDS)

• Πρόσθετα αντίγραφα ασφαλείας σε ειδικά προστατευμένες τοποθεσίες

Περαιτέρω περιγραφή / επιπλέον μέτρα:Συνεργαζόμαστε με έναν πάροχο cloud και δεν αποθηκεύουμε τα δεδομένα τοπικά.

8. Έλεγχος διαχωρισμού

Μέτρα της Freenow:

• Φυσικός ή λογικός διαχωρισμός

• x Διαχωρισμός δεδομένων δοκιμών και παραγωγής

β) Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα του Πελάτη

Ο πελάτης δεσμεύεται να παρέχει στη Freenow πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα του σύμφωνα με το Άρθρο 32 ΓΚΠΔ εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.