(Mise à jour : 1 avril 2024)

1. Tarifs

1.1 Tarifs des trajets Taxi

Les tarifs des trajets taxis sont calculés en temps réel par le taximètre de la voiture. Le prix indiqué sur l'application n'est qu'une estimation du coût. Le prix final peut parfois être supérieur à cette estimation en raison de circonstances imprévues telles que le trafic, les barrages routiers, les conditions météorologiques, les accidents, etc.

1.2 Tarifs des trajets VTC

Les tarifs des trajets VTC sont proposés à l'avance. Le prix présenté au Passager avant de finaliser la réservation du voyage correspond au prix final qu'il paiera. Le tarif final peut varier légèrement si :

● Le voyage du Passager est sensiblement plus long que prévu ;

● Le Passager a modifié sa destination et la distance est plus longue que le

point d'arrivée initial (le Passager a toujours la possibilité de confirmer le nouveau tarif avant de modifier la destination).

2. Les péages

Lorsque le Passager réserve un trajet, le conducteur doit emprunter un itinéraire qui ne comporte pas de péage. Si le conducteur prend l'initiative d'emprunter un itinéraire comportant un péage,

alors le conducteur est responsable du paiement du péage. Toutefois, si le Passager demande au conducteur d'emprunter un itinéraire comportant un péage, alors le Passager est responsable du paiement du péage.

3. Frais de FREENOW*

FREENOW facture les frais suivants pour les trajets réalisés par son entremise. Le montant des frais de FREENOW est affiché dans la fenêtre de réservation avant la réservation définitive.

3.1 Frais de service (pour les trajets VTC uniquement)

FREENOW facture des Frais de service. Le calcul des Frais de service pour une commande spécifique dépend du moyen de transport sélectionné. Le montant des Frais de service applicable est affiché avant la réservation.

Les frais de service suivants sont appliqués :

Standard : 1,50 €

Priority : 2 €

Green : 1 €

Van : 3 €

3.2 Frais de réservation (pour les trajets VTC uniquement)

FREENOW facture des Frais de réservation si un Passager réserve un trajet au moins 20 minutes à l'avance. Le calcul des Frais de réservation pour une commande spécifique dépend du moyen de transport sélectionné, l'heure de la réservation et l'heure de la prise en charge réservée. Le montant spécifique des Frais de réservation est affiché avant la réservation.

Des Frais de réservation de 5,00€ sont appliqués à tous les moyens de transport.

3.3 Frais d'annulation

Frais d'annulation pour les commandes de taxis Si un Passager annule une commande de taxi après que le transporteur ou le chauffeur a accepté la course, des Frais d'annulation de 7,30 € s'appliquent. Si une

commande de taxi est annulée dans les 60 minutes précédant l'heure de prise en charge convenue, des Frais d'annulation de 7,30 € s'appliquent également.

FREENOW calcule ces frais pour le compte du transporteur.

Frais d'annulation pour les commandes de trajets VTC Si un passager annule une commande de trajet trois minutes ou plus après que le transporteur a accepté la course, des Frais d'annulation s'appliquent.

Les Frais d'annulation suivants sont appliqués :

Standard : 7,65 €

Priority : 10 €

Vert : 7,65 €

Van : 15 €

3.4 Frais de temps d'attente (pour les trajets VTC uniquement)

Si le Passager arrive en retard au lieu de prise en charge, FREENOW facture des Frais de temps d'attente. Une fois que le conducteur est arrivé au point de prise en charge, les 2 premières minutes d'attente sont gratuites. Ensuite, des frais de temps d'attente sont facturés en fonction du moyen de transport :

Standard : 0,50 € / min, pour un maximum de 3 minutes

Priority : 0,75 € / min, pour un maximum de 3 minutes

Green : 0,50 € / min, pour un maximum de 3 minutes

Van : 0.75 € / min, pour un maximum de 8 minutes

3.5 Processus de facturation

Les frais de FREENOW sont automatiquement perçus par FREENOW en cas de paiement sans espèces après un trajet organisé et effectué avec succès. Les frais de FREENOW sont perçus par FREENOW pour son propre compte.

*Les tarifs indiqués sont TTC.