FAQsFAQs
FAQs
Quelles sont les utilisations possibles de la carte dans le cadre du forfait mobilité durable? Quelles sont les utilisations possibles de la carte dans le cadre du forfait mobilité durable?
Quelles sont les utilisations possibles de la carte dans le cadre du forfait mobilité durable?
Vous pouvez utiliser votre carte de 3 manières différentes:
Sur notre app: payez toutes les options de transport écologiques disponibles sur l’app FREENOW. L’offre dépend de l’endroit où vous vous trouvez. N’oubliez pas : nous sommes aussi présents dans plus de 100 villes en Europe. Ainsi, vous pouvez aussi utiliser votre Mobility Budget en voyage.
En dehors de notre app: vous pouvez également payer pour des transports en dehors de notre application, tels que les transports publics, les vélos avec ou sans assistance électrique ou les véhicules d’autopartage à faibles émissions (véhicules électriques, hybrides ou à hydrogène).
Sur Internet: vous pouvez utiliser votre Carte Mobilité pour payer en ligne des frais de mobilité (p. ex. des tickets de transport public).
Sur notre app: payez toutes les options de transport écologiques disponibles sur l’app FREENOW. L’offre dépend de l’endroit où vous vous trouvez. N’oubliez pas : nous sommes aussi présents dans plus de 100 villes en Europe. Ainsi, vous pouvez aussi utiliser votre Mobility Budget en voyage.
En dehors de notre app: vous pouvez également payer pour des transports en dehors de notre application, tels que les transports publics, les vélos avec ou sans assistance électrique ou les véhicules d’autopartage à faibles émissions (véhicules électriques, hybrides ou à hydrogène).
Sur Internet: vous pouvez utiliser votre Carte Mobilité pour payer en ligne des frais de mobilité (p. ex. des tickets de transport public).
Que signifie « Hors de l’app FREENOW »?Que signifie « Hors de l’app FREENOW »?
Que signifie « Hors de l’app FREENOW »?
Pour nous « Hors de l’app FREENOW » correspond à tous les services de mobilité que vous souhaitez utiliser en payant sans contact et sans utiliser notre application comme intermédiaire. Nous vous rappelons que vous pouvez utiliser la Carte Mobilité comme moyen de paiement sans contact une fois que vous l’avez ajoutée au portefeuille numérique de votre téléphone.
Qu’est-ce qu’un forfait mobilité durable (FMD) et qu’est-ce qu’il comprend? Qu’est-ce qu’un forfait mobilité durable (FMD) et qu’est-ce qu’il comprend?
Qu’est-ce qu’un forfait mobilité durable (FMD) et qu’est-ce qu’il comprend?
Vous pouvez bénéficier de toutes les options durables, telles que:
- le vélo ou le vélo à assistance électrique (achat et location);
- le covoiturage (en tant que conducteur ou passager);
- les appareils de déplacement personnels, cyclomoteurs et motocycles en location ou en libre-service (tels que les scooters électriques et les trottinettes en libre-service);
- l’autopartage avec des véhicules électriques, hybrides rechargeables ou à hydrogène;
- les transports publics (hors abonnement, uniquement pour le secteur privé).
- le vélo ou le vélo à assistance électrique (achat et location);
- le covoiturage (en tant que conducteur ou passager);
- les appareils de déplacement personnels, cyclomoteurs et motocycles en location ou en libre-service (tels que les scooters électriques et les trottinettes en libre-service);
- l’autopartage avec des véhicules électriques, hybrides rechargeables ou à hydrogène;
- les transports publics (hors abonnement, uniquement pour le secteur privé).
Pourquoi je ne peux pas payer tous les services offerts par FREENOW avec ma Carte Mobilité? Pourquoi je ne peux pas payer tous les services offerts par FREENOW avec ma Carte Mobilité?
Pourquoi je ne peux pas payer tous les services offerts par FREENOW avec ma Carte Mobilité?
Votre entreprise vous a offert des avantages durables. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser votre carte pour les modes de transport qui génèrent une empreinte importante. Il s’agit par exemple des taxis ordinaires.
Quels moyens de transport puis-je utiliser avec la carte?Quels moyens de transport puis-je utiliser avec la carte?
Quels moyens de transport puis-je utiliser avec la carte?
La Carte Mobilité vous permet d’utiliser des services qui ne sont pas disponibles par défaut sur l’app FREENOW. Autrement dit, il peut arriver que la carte ne fonctionne pas avec d’autres plateformes de mobilité. L’offre dépend de l’endroit où vous vous trouvez. Profitez des avantages de cette carte sur l’app FREENOW et réservez de nombreuses options de mobilité:
Vélos électriques
Trottinettes électriques
Scooters électriques
Et bien plus encore!
Vous pouvez également payer des services liés à la mobilité en dehors de l’app FREENOW, comme le covoiturage ou les transports publics.
Vélos électriques
Trottinettes électriques
Scooters électriques
Et bien plus encore!
Vous pouvez également payer des services liés à la mobilité en dehors de l’app FREENOW, comme le covoiturage ou les transports publics.
Puis-je dépasser mon forfait et que se passe-t-il dans ce cas?Puis-je dépasser mon forfait et que se passe-t-il dans ce cas?
Puis-je dépasser mon forfait et que se passe-t-il dans ce cas?
Grâce au mode de paiement fractionné, vous pouvez utiliser sans restriction l’ensemble de votre budget disponible et régler les dettes restantes plus tard.
Voici un exemple : Supposons qu’il vous reste 10 € sur votre budget pour le mois. Cependant, vous avez réservé une course qui dépasse ce montant (17,82 €). La solution est simple : une partie du tarif sera couverte par votre budget mobilité (10 €), tandis que le montant restant (7,82 €) peut être réglé par un autre moyen de paiement.
Ce processus vous permet d’être informé(e) à chaque étape. Vous recevrez un e-mail ou une notification vous informant du montant ouvert à payer.
De plus, lorsque vous lancez l’application FREENOW, une fenêtre contextuelle affiche le solde restant à régler. Vous pouvez accéder aux détails de la course et finaliser le paiement en quelques secondes.
Voici un exemple : Supposons qu’il vous reste 10 € sur votre budget pour le mois. Cependant, vous avez réservé une course qui dépasse ce montant (17,82 €). La solution est simple : une partie du tarif sera couverte par votre budget mobilité (10 €), tandis que le montant restant (7,82 €) peut être réglé par un autre moyen de paiement.
Ce processus vous permet d’être informé(e) à chaque étape. Vous recevrez un e-mail ou une notification vous informant du montant ouvert à payer.
De plus, lorsque vous lancez l’application FREENOW, une fenêtre contextuelle affiche le solde restant à régler. Vous pouvez accéder aux détails de la course et finaliser le paiement en quelques secondes.
Comment puis-je l’utiliser pour voyager en train? Comment puis-je l’utiliser pour voyager en train?
Comment puis-je l’utiliser pour voyager en train?
Vous pouvez utiliser la carte pour payer uniquement un seul billet de train (hors abonnement).