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Im Geschäftsleben geht es vor allem um Interaktion, und wenn man geschäftlich unterwegs ist, kann der richtige Umgang miteinander den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen!
Wie jede andere Form der sozialen Interaktion kann sie manchmal wie ein Minenfeld wirken, besonders wenn du gerade erst anfängst oder in die globale Wirtschaft expandieren willst.
Wenn du mit deinem Unternehmen in einer neuen Region oder sogar in einem neuen Land Fuß fassen willst... keine Panik! Wenn du diese einfachen Regeln für Geschäftsreisen befolgst, wirst du bald in der Lage sein, neue und gewinnbringende Geschäftsbeziehungen zu knüpfen.
In jeder sozialen Gemeinschaft gibt es bestimmte Erwartungen an das Verhalten der Gruppenmitglieder, um von der Gruppe akzeptiert zu werden.
Das ist im Geschäftsleben nicht anders. Business-Etikette bezieht sich daher lediglich auf die allgemein anerkannten Regeln und Erwartungen unter Geschäftsleuten. Diese können sich von Kultur zu Kultur unterscheiden. Aber keine Sorge, die Grundsätze bleiben die gleichen.
Egal, ob du dich auf ein wichtiges Vorstellungsgespräch vorbereitest oder deine erste Geschäftsreise antrittst, diese wichtigen Regeln der Business-Etikette werden dir helfen, den richtigen Eindruck zu hinterlassen.
Die Regeln der Business-Etikette basieren auf guten Umgangsformen und dem respektvollen Umgang miteinander. Hier findest du einige grundlegende Beispiele für Umgangsformen im Unternehmen:
Sei pünktlich - egal, ob es sich um ein Vorstellungsgespräch oder eine geschäftliche Besprechung handelt. Pünktlichkeit ist ein Zeichen der Wertschätzung für andere und deren Zeit. Wenn eine Verspätung wirklich unvermeidlich ist, sag es und entschuldige dich.
Ein Händedruck zur Begrüßung ist überall auf der Welt professioneller Standard und gibt den Ton für jede Begegnung an, also schüttel immer die Hand.
Halte dich an die Kleiderordnung - Kleide dich immer professionell, es sei denn, du weißt genau, dass es sich um ein informelles Treffen handelt.
Sprich andere mit Namen an - das zeigt, dass du Interesse an der Person hast. Zögere nicht, nach dem Namen zu fragen, wenn du ihn vergessen hast.
Wenn du jemandes Büro betrittst, klopfe vorher an - geh nicht einfach rein, um jemanden bei der Arbeit zu stören. Klopfe an, sag "Guten Tag" und frage höflich, ob sie Zeit für ein Gespräch haben.
Informiere dich rechtzeitig, ob du an Veranstaltungen und Besprechungen teilnehmen kannst, und nimm an der Veranstaltung teil, wenn du eine Zusage bekommst.
Kontrolliere zweimal, bevor du auf "Senden" drückst - im Gegensatz zu WhatsApp oder iMessage kann eine einmal versendete E-Mail nicht mehr zurückgenommen werden. Achte auf einen angemessenen Ton und auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Auch wenn du einem Freund schreibst, achte darauf, dass dein Ton professionell und höflich ist.
Jetzt kennen wir die Grundlagen. Hier erfährst du, wie du deine Business-Etikette auf Geschäftsreisen und bei Kundenterminen perfektionieren kannst.
Wenn du zu deinen Kund*innen reist, haben du und dein Unternehmen bereits viel in den Aufbau dieser Beziehung investiert. Diese Investition solltest du auf keinen Fall durch mangelnde Etikette auf einer Geschäftsreise vergeuden.
Alle oben genannten Grundregeln der Business-Etikette gelten auch für Geschäftsreisen, wobei Pünktlichkeit wahrscheinlich zu den wichtigsten gehört.
Reisen können zeitaufwändig sein und unerwartete Verspätungen mit sich bringen. Deshalb solltest du bei der Planung deiner Reise genügend Zeit einplanen, damit du pünktlich zu deinem Termin kommst.
Damit deine Geschäftsreise den gewünschten Erfolg bringt, haben wir noch ein paar weitere Tipps für dich:
Informiere dich über die lokalen Gepflogenheiten - stelle sicher, dass du die lokalen Gepflogenheiten und Erwartungen kennst. Auch wenn die Verhandlungen meist auf Englisch geführt werden, zeigt eine Begrüßung in der Landessprache und die Kenntnis der Verhaltensregeln, dass man Gast ist und die Kultur des Landes respektiert. Achte besonders auf die lokalen Ess- und Trinkgewohnheiten, da diese von Land zu Land sehr unterschiedlich sein können.
Vermeide kontroverse Themen - Religion und Politik sind in der Regel am besten zu vermeiden, aber achte auch darauf, dass du dich nicht zu heiklen lokalen Themen äußerst oder Themen ansprichst, über die man normalerweise nicht in einem beruflichen Umfeld spricht.
Kenne die Reiserichtlinien deines Unternehmens - Stelle sicher, dass du die Reiserichtlinien deines Unternehmens verstehst und dich mit deinen Mitreisenden abstimmen kannst. Achte besonders darauf, wer was organisiert und gehe nicht davon aus, dass jemand anderes alles organisiert hat. Kenne deinen Zeitplan und stelle sicher, dass alle anderen ihn auch kennen.
Business-Etikette ist auch auf Reisen wichtig. Geschäftsreisen können stressig sein, und man vergisst leicht andere Menschen, wenn man sich auf seine Ziele konzentriert. Aber Menschen und Beziehungen stehen im Mittelpunkt jeder Geschäftsreise. Hier sind die 3 Grundsätze der Business-Etikette, damit wir auch an die Menschen denken, die wir auf unseren Reisen treffen wollen.
Anerkennung: Wir alle wollen anerkannt und geschätzt werden, sowohl persönlich als auch beruflich. Wenn man Menschen Zeit und Aufmerksamkeit schenkt, ihre Bemühungen anerkennt und sich für sie interessiert, kann man erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufbauen.
Respekt: Aretha Franklin sang darüber und wir alle erwarten ihn, aber zuerst müssen wir Respekt zeigen. Wir zeigen Respekt, indem wir pünktlich und höflich sind, indem wir die Arbeit, die Zeit und die Kultur anderer als wichtig anerkennen, indem wir uns informieren und einander zuhören.
Antwort: Kommunikation läuft in beide Richtungen. Eine Beziehung kann schnell scheitern, wenn man jemanden ignoriert oder nicht auf dem Laufenden hält. Beantworte Anfragen immer höflich und respektvoll, auch wenn die Antwort "Nein" lautet. Wenn möglich, besorge dir die notwendigen Informationen im Voraus und informiere andere rechtzeitig - bevor sie überhaupt fragen müssen.
Das sind die Grundprinzipien der Business-Etikette für das Privatleben und auf Reisen. Wer sich an diese Regeln hält, wird nicht nur den hektischen Arbeitsalltag und Geschäftsreisen erfolgreich meistern, sondern hoffentlich auch erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufbauen können.
Hier erfährst du, wie FREENOW for Business deine Geschäftsreisen erleichtern kann.
