Заява щодо надання послуг

Intelligent Apps GmbH під брендом FREENOW надає своїм користувачам різноманітні послуги у сфері мобільності, зокрема замовлення таксі та поїздок, каршеринг, а також оренду автомобілів і двоколісних транспортних засобів за допомогою власного мобільного застосунку.


Декларація про відповідність 

Компанія Intelligent Apps GmbH заявляє про повну відповідність вебсайтів* і мобільного застосунку (мультимобільний застосунок FREENOW), що працюють під брендом FREENOW, європейському технічному стандарту EN 301 549, версія 3.2.1. Відповідність було перевірено (...) компанією (...)

27 червня 2025 року з використанням інструменту W3C Accessibility Statement Generator Tool.

Це заява про доступність від компанії Intelligent Apps GmbH.


Заходи, спрямовані на забезпечення доступності

Intelligent Apps GmbH приймає такі заходи для забезпечення доступності FREENOW:

  • Визначення чітких цілей та обов’язків у сфері доступності.

  • Застосування формальних методів забезпечення якості доступності.

  • Регулярне навчання наших співробітників з питань доступності


Статус відповідності

Керівні принципи забезпечення доступності веб-контенту (WCAG, Web Content Accessibility Guidelines) встановлюють вимоги для розробників і дизайнерів з метою підвищення доступності для осіб з інвалідністю. Ці принципи передбачають три рівні відповідності: рівень A, рівень AA та рівень AAA. FREENOW забезпечує часткову відповідність стандарту WCAG 2.2 на рівні AA. Часткова відповідність означає, що деякі матеріали не повністю відповідають вимогам зазначеного стандарту доступності.

Зворотний зв'язок

Для нас пріоритетом є забезпечення доступності послуг FREENOW. Якщо Ви виявите будь-які проблеми, пов’язані з доступністю, звертайтеся до нас за вказаними нижче контактними даними:

  • Адреса: Neumühlen 19, 22763 Гамбург, Німеччина


Сумісність з браузерами та допоміжними технологіями

Сервіс FREENOW розроблено з урахуванням сумісності з наступними допоміжними технологіями:

  • VoiceOver у браузерах Safari, Chrome, Firefox та Edge на macOS

  • Екранний диктор (Narrator) у браузерах Edge, Chrome та Firefox в операційній системі Windows

  • Екранний диктор VoiceOver у браузері Safari в операційній системі iOS

  • Екранний диктор TalkBack у браузері Chrome в операційній системі Android


Технічні характеристики

Доступність сервісу FREENOW забезпечується за рахунок використання наступних технологій, які взаємодіють з певними комбінаціями веб-браузерів та будь-яких допоміжних технологій або плагінів, встановлених на пристрої користувача:

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

Ці технології забезпечують відповідність чинним стандартам доступності.


Обмеження та альтернативні рішення

Попри докладені нами зусилля для забезпечення повної доступності сервісу FREENOW, можливі певні обмеження. Нижче наведено відомі нам проблеми та можливі варіанти їх вирішення. Якщо Ви зіткнетеся з труднощами, які не перелічені у цьому переліку, просимо звернутися до нас.

Відомі обмеження FREENOW:

  1. PDF-документи. Деякі застарілі PDF-файли можуть бути не повністю адаптовані для роботи з програмами екранного доступу. Це пов’язано з тим, що багато з цих документів було створено до того, як цифрова доступність стала загальноприйнятим стандартом, а інструменти для створення доступних файлів ще не були достатньо розвинені. Такі файли часто не містять необхідних структурних тегів, що забезпечують сумісність з допоміжними технологіями. Ми регулярно – раз на тиждень – відстежуємо ситуацію та вносимо відповідні виправлення. У разі виникнення труднощів просимо звертатися через форму зворотного зв’язку або поштою.

  2. Відео з YouTube. Деякі вбудовані відеоматеріали з платформи YouTube можуть не містити субтитрів з технічних причин. Ми працюємо над впровадженням альтернативних рішень. У разі виникнення труднощів просимо звертатися через форму зворотного зв’язку або поштою.

  3. Альтернативні описи зображень: Через велику кількість графічних матеріалів, розміщених на сайті, деякі зображення можуть не містити належних альтернативних описів або зовсім їх не мати. Ми регулярно відстежуємо контент і доповнюємо альтернативні описи в тих випадках, коли їх відсутність може ускладнити сприйняття інформації. Якщо Ви виявите таку ситуацію, просимо повідомити нам про це через форму зворотного зв’язку або поштою.

  4. Контактні форми на окремих сторінках: На деяких цільових сторінках можуть розміщуватися контактні форми, які не повною мірою відповідають стандартам доступності WCAG. Це може бути пов’язано з відсутністю відповідних ARIA-міток або інших семантичних елементів, що ускладнює взаємодію для користувачів екранних дикторів. Ми проводимо роботу з їх аналізу та адаптації з метою забезпечення повної доступності для всіх користувачів.


Підхід до оцінки

Компанія Intelligent Apps GmbH оцінювала доступність FREENOW за допомогою наступних підходів:

  • Самооцінка


Дата

Ця декларація доступності складена 25 червня 2025 року з використанням інструменту W3C Accessibility Statement Generator Tool.


Контактна форма для зворотного зв'язку з питань доступності

Якщо Ви виявите будь-які труднощі з доступом до наших послуг, будь ласка, повідомте нас про це. Ми докладемо зусиль, щоб усунути виниклі перешкоди у найкоротші терміни. Ви можете скористатися формою зворотного зв’язку, доступною за наступним посиланням: https://support.free-now.com/hc/pl.


Відповідальний суб’єкт:

  • Німеччина: поки не визначено (станом на 23.06.2025)

  • Австрія: Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen

  • Ірландія: Комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів (Competition and Consumer Protection Commission)

  • Іспанія: поки не визначено (станом на 23.06.2025)

  • Польща: Prezes Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych

  • Італія: Агентство цифровізації Італії (Agenzia per l’Italia Digitale)

  • Греція: Національний орган з питань доступності (Εθνική Αρχή Προσβασιμότητας) – (відповідає за загальну інформацію та координацію питань доступності) 

  • Франція: Генеральне управління з питань конкуренції, захисту прав споживачів та боротьби з шахрайством Франції (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes)


Інформація про відповідальний суб’єкт: 

Intelligent Apps GmbH 

Neumühlen 19

22763 Гамбург 

Німеччина 

Судовий реєстр: Місцевий суд Гамбурга 

Реєстраційний номер: HRB 110377 

НОМЕР ПДВ: DE266266254


*Наведені нижче вебсайти управляються компанією Intelligent Apps GmbH: