Заявление в отношении оказываемых услуг 

Intelligent Apps GmbH под брендом FREENOW предоставляет своим пользователям различные услуги в сфере мобильности, включая заказ такси и поездок, услуги каршеринга, а также аренду автомобилей и двухколёсных транспортных средств с использованием собственного мобильного приложения. 


Декларация о соответствии 

Компания Intelligent Apps GmbH заявляет о полном соответствии веб-сайтов* и мобильного приложения (мультимобильное приложение FREENOW), работающих под брендом FREENOW, европейскому техническому стандарту EN 301 549, версия 3.2.1. Соответствие было проверено (...) компанией (...)

27 июня 2025 года с использованием инструмента W3C Accessibility Statement Generator Tool. 

Это заявление о доступности от компании Intelligent Apps GmbH.


Меры, направленные на обеспечение доступности

Intelligent Apps GmbH принимает следующие меры для обеспечения доступности FREENOW:

  • Определение чётких целей и обязанностей в области доступности.

  • Применение формальных методов обеспечения качества доступности.

  • Регулярное обучение наших сотрудников по вопросам доступности.


Статус соответствия

Руководящие принципы по обеспечению доступности веб-контента (WCAG, Web Content Accessibility Guidelines) устанавливают требования для разработчиков и дизайнеров с целью повышения доступности для лиц с ограниченными возможностями. Данные принципы предусматривают три уровня соответствия: уровень A, уровень AA и уровень AAA. FREENOW обеспечивает частичное соответствие стандарту WCAG 2.2 на уровне AA. Частичное соответствие означает, что некоторые материалы не полностью соответствуют требованиям указанного стандарта доступности.


Обратная связь

Для нас приоритетом является обеспечение доступности услуг FREENOW. Если Вы обнаружите какие-либо проблемы, связанные с доступностью, обратитесь к нам по указанным ниже контактным данным:

  • Адрес: Neumühlen 19, 22763 Гамбург, Германия


Совместимость с браузерами и вспомогательными технологиями

Сервис FREENOW разработан с учётом совместимости со следующими вспомогательными технологиями:

  • VoiceOver в браузерах Safari, Chrome, Firefox и Edge на macOS

  • Экранный диктор (Narrator) в браузерах Edge, Chrome и Firefox на операционной системе Windows

  • Экранный диктор VoiceOver в браузере Safari на операционной системе iOS

  • Экранный диктор TalkBack в браузере Chrome на операционной системе Android


Технические характеристики

Доступность сервиса FREENOW обеспечивается за счёт использования следующих технологий, которые взаимодействуют с определёнными комбинациями веб-браузеров и любых вспомогательных технологий или плагинов, установленных на устройстве пользователя:

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

Данные технологии обеспечивают соответствие действующим стандартам доступности.


Ограничения и альтернативные решения

Несмотря на предпринятые нами усилия по обеспечению полной доступности сервиса FREENOW, возможны определённые ограничения. Ниже приведены известные нам проблемы и возможные варианты их решения. Если Вы столкнётесь с трудностями, не перечисленными в данном перечне, просим связаться с нами.

Известные ограничения FREENOW:

  1. PDF-документы. Некоторые устаревшие PDF-файлы могут быть не полностью адаптированы для работы с программами экранного доступа. Это связано с тем, что многие из этих документов были созданы до того, как цифровая доступность стала общепринятым стандартом, а инструменты для создания доступных файлов ещё не были достаточно развиты. Такие файлы часто не содержат необходимых структурных тегов, обеспечивающих совместимость со вспомогательными технологиями. Мы регулярно – один раз в неделю – отслеживаем ситуацию и вносим соответствующие исправления. В случае возникновения затруднений просим обращаться через форму обратной связи или по почте.

  2. Видео с YouTube. Некоторые встроенные видеоматериалы с платформы YouTube могут не содержать субтитров по техническим причинам. Мы ведём работу над внедрением альтернативных решений. В случае затруднений просим обращаться через форму обратной связи или по почте.

  3. Альтернативные описания изображений: В связи с большим количеством графических материалов, размещаемых на сайте, некоторые изображения могут не содержать надлежащих альтернативных описаний или вовсе не иметь их. Мы регулярно отслеживаем контент и дополняем альтернативные описания в тех случаях, когда их отсутствие может затруднить восприятие информации. Если Вы обнаружите подобную ситуацию, просим сообщить нам об этом через форму обратной связи или по почте.

  4. Контактные формы на отдельных страницах: На некоторых целевых страницах могут размещаться контактные формы, которые не в полной мере соответствуют стандартам доступности WCAG. Это может быть связано с отсутствием соответствующих ARIA-меток или других семантических элементов, что затрудняет взаимодействие для пользователей экранных дикторов. Мы ведём работу по их анализу и адаптации с целью обеспечения полной доступности для всех пользователей.


Подход к оценке

Компания Intelligent Apps GmbH оценивала доступность FREENOW с помощью следующих подходов:

  • Самооценка


Дата

Настоящая декларация о доступности составлена 25 июня 2025 года с использованием инструмента W3C Accessibility Statement Generator Tool.


Контактная форма для обратной связи по вопросам доступности

Если Вы обнаружите какие-либо трудности в доступе к нашим услугам, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы постараемся устранить возникшие препятствия в максимально короткий срок. Вы можете воспользоваться формой обратной связи, доступной по следующей ссылке: https://support.free-now.com/hc/pl.


Ответственный субъект:

  • Германия: пока не определено (по состоянию на 23.06.2025)

  • Австрия: Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen

  • Ирландия: Комиссия по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (Competition and Consumer Protection Commission)

  • Испания: пока не определено (по состоянию на 23.06.2025)

  • Польша: Prezes Panstwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych

  • Италия: Агентство цифровизации Италии (Agenzia per l’Italia Digitale)

  • Греция: Национальный орган по вопросам доступности (Εθνική Αρχή Προσβασιμότητας) – (отвечает за общую информацию и координацию вопросов доступности)

  • Франция: Генеральное управление по вопросам конкуренции, защите прав потребителей и борьбе с мошенничеством Франции (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes)

Информация об ответственном субъекте 

Intelligent Apps GmbH 

Neumühlen 19

22763 Гамбург 

Германия 

Судебный реестр: Местный суд Гамбурга 

Регистрационный номер: HRB 110377 

НОМЕР НДС: DE266266254


*Приведенные ниже веб-сайты управляются компанией Intelligent Apps GmbH: