Πολιτική απορρήτου σύμφωνα με τον (ΕΕ) 2016/679 Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τον Νόμο 4624/2019 (‘Ελληνικός Νόμος’) για τους χρήστες της εφαρμογής FREE NOW Driver App.

Έκδοση: Αύγουστος 2025

Οι πληροφορίες που δίνονται παρακάτω σας παρέχουν μια επισκόπηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με τη χρήση της εφαρμογής μας για την προμήθεια δρομολογίων σε οδηγούς ("FREE NOW Driver App").

Οι κατηγορίες των προσωπικών σας δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία καθορίζονται ουσιαστικά με βάση τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε.

Πίνακας περιεχομένων

  • Πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων

  • Ορισμοί

  • Δραστηριότητες και σκοποί επεξεργασίας δεδομένων

  • Ανταλλαγή δεδομένων εντός του ομίλου FREE NOW

  • Επεξεργασία εντός/εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης/του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

  • Τα δικαιώματά σας

  • Ασφάλεια δεδομένων

  • Περίοδος αποθήκευσης

  • Ενημερώσεις και αλλαγές

 

1. Πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων

Για τους οδηγούς στην Ελλάδα ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 4 στ. 7 ΓΚΠΔ είναι:

 

FREE NOW ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (“FREE NOW”)

Λεωφόρος Κηφισίας 115

11524 Αττική

Αθήνα, Ελλάδα

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων έχει ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Ο ευκολότερος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας είναι μέσω της διεύθυνσης: https://driver.free-now.com/hc/el/requests/new, ή γραπτώς στην παραπάνω διεύθυνση με θέμα:
«Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων». H FREE NOW ΕΛΛΑΣ έχει ορίσει την Πλατής-Αναστασιάδης & Συνεργάτες / ΕΥ Law (Αντώνιος Μπρούμας, Senior Manager) ως Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων για να επιβλέπει τη συμμόρφωση με την παρούσα Ενημέρωση.

2. Ορισμοί

«Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Μεταξύ αυτών συγκαταλέγονται, για παράδειγμα, το όνομα, η ταχυδρομική διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ο αριθμός τηλεφώνου, αλλά και δεδομένα χρήσης όπως η διεύθυνση IP σας.

Ο "Όμιλος FREE NOW" αποτελείται από τις εταιρείες Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Sr., mytaxi Polska Sp.z.o.o, mytaxi Iberia S.L., Transcovo SAS, Transopco UK Ltd., FREE NOW Portugal Unipessoal Lda, Free Now Hellas Single Member Societe Anonyme.

«Επεξεργασία» είναι κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, π.χ. ανάκτηση, καταγραφή, οργάνωση, παραγγελία, αποθήκευση, προσαρμογή ή μεταβολή, ταξινόμηση, πρόσβαση, χρήση, κοινολόγηση με διαβίβαση, διανομή ή οποιαδήποτε άλλη μορφή διάθεσης, συσχετισμός ή συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή ή καταστροφή.

«Διαδρομή» είναι κάθε διαδρομή μεταξύ ενός Επιβάτη και ενός Οδηγού μέσω της εφαρμογής FREE NOW Driver App.

«Επιβάτες» είναι τα φυσικά πρόσωπα που λαμβάνουν υπηρεσίες διαμεσολάβησης από την Εταιρεία μας μέσω της Εφαρμογής μας για την κατάρτιση συμβάσεων μεταφοράς με Οδηγούς.

«Οδηγοί» είναι τα φυσικά πρόσωπα που λαμβάνουν υπηρεσίες διαμεσολάβησης από την Εταιρεία μας μέσω της Εφαρμογής μας για την κατάρτιση συμβάσεων μεταφοράς με Επιβάτες.

«Ιδιοκτήτες Ταξί» είναι τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που φέρουν άδεια κατοχής ταξί για την εμπορική τους εκμετάλλευση.

«Υπεύθυνος επεξεργασίας» προσωπικών δεδομένων είναι ο οργανισμός ή το πρόσωπο που αποφασίζει πώς και γιατί θα γίνει η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων – είτε μόνος είτε από κοινού με άλλους.

3. Δραστηριότητες και σκοποί επεξεργασίας δεδομένων

Παρακάτω, θα σας ενημερώσουμε για τις διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε και για ποιο(-ους) σκοπό(-ους). Η εφαρμογή FREE NOW Driver App σας δίνει τη δυνατότητα να αναθέτετε διαδρομές με Επιβάτες. Για τη χρήση της εφαρμογής FREE NOW Driver App για την προμήθεια διαδρομών, πρέπει να παρέχετε προσωπικά δεδομένα τα οποία επεξεργαζόμαστε προκειμένου να εκτελέσουμε την αντίστοιχη υπηρεσία. Εάν μπορούν να κοινοποιηθούν εθελοντικά πρόσθετες πληροφορίες, αυτές επισημαίνονται ως «προαιρετικές».

3.1. Προμήθεια Διαδρομής

Για την προμήθεια διαδρομών μέσω της εταιρείας μας, υποβάλλονται σε επεξεργασία τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

3.1.1. Γενικά, συμπεριλαμβανομένης της επιβίβασης

Για να εγγραφείτε στη χρήση της εφαρμογής FREE NOW Driver App, πρέπει να μας παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, πόλη, χώρα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό κινητού τηλεφώνου, πληροφορίες σχετικά με την άδειά σας, τις συντεταγμένες GPS σας κατά την είσοδό σας στην εφαρμογή FREE NOW Driver App και τις ίδιες συντεταγμένες κατά τη στιγμή της κράτησης, κατά την έναρξη, κατά τη διάρκεια και στον προορισμό μιας συγκεκριμένης Διαδρομής , πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή τελικού χρήστη (αναγνωριστικό συσκευής, χρόνος πρόσβασης στην εφαρμογή FREE NOW Driver App, τύπος προγράμματος περιήγησης και λειτουργικό σύστημα), πληροφορίες σχετικά με την Εταιρεία Μεταφορών (για τους οδηγούς που είναι υπάλληλοι), διεύθυνση της εταιρείας (για τους Οδηγούς που είναι, ταυτόχρονα, ατομικές επιχειρήσεις), δηλώσεις σχετικά με τις αξιολογήσεις από τους Επιβάτες (1 έως 5 αστέρια για τον Οδηγό και το όχημα καθώς και ο μέσος όρος αξιολόγησης), αριθμός πινακίδων κυκλοφορίας, χρώμα και μάρκα του οχήματος, κατάσταση ετοιμότητας, αναγνωριστικό χρήστη, αριθμός Διαδρομών, έσοδα, ποσοστό ολοκλήρωσης ή διακοπής Διαδρομών, δηλώσεις σχετικά με την πληρωμή από τον Επιβάτη, συμπεριλαμβανομένων των φιλοδωρημάτων και, σε κρυπτογραφημένη μορφή, ο κωδικός πρόσβασης που έχετε επιλέξει, εικόνα προφίλ.

Εάν έχετε εγγραφεί στην εφαρμογή FREE NOW Driver App, αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επιβίβασης του οδηγού, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής για να σας υπενθυμίσουμε ότι η επιβίβαση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας (άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ) για την εξεύρεση πόρων για την επιχείρησή μας (ή/και τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή παρέχεται) για να πραγματοποιήσουμε αυτή την επεξεργασία.

Μπορείτε να συναινέσετε στη χρήση των συντεταγμένων GPS σας από την FREE NOW κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής FREE NOW Driver App. Μέσω του λειτουργικού συστήματος της συσκευής του τελικού χρήστη (smartphone, tablet κ.λπ.), μπορείτε επίσης να συναινέσετε στη χρήση των συντεταγμένων GPS σας από την FREE NOW σε μεταγενέστερη χρονική στιγμή ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Εάν δεν μοιραστείτε μαζί μας τις συντεταγμένες GPS σας, δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε τις Διαδρομές για εσάς ή, ανάλογα με την περίπτωση, για τη Μεταφορική σας Εταιρεία, δεδομένου ότι κοινοποιούμε τα αιτήματα των επιβατών με βάση την τοποθεσία, προκειμένου να φτάσουμε με μικρή χρονική καθυστέρηση μέχρι την άφιξη.

Για σκοπούς ταυτοποίησης, δείχνουμε τις συντεταγμένες GPS σας καθώς και το όνομά σας και, εφόσον μας έχει δοθεί, τη φωτογραφία προφίλ σας και τον αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας στον Επιβάτη που έχει κάνει κράτηση για μία Διαδρομή μαζί σας. Μετά την αποδοχή της Διαδρομής, κατά τη διάρκεια της Διαδρομής και για ορισμένο χρονικό διάστημα μετά το πέρας της, ο Επιβάτης μπορεί να σας καλέσει μέσω της FREE NOW Passenger App. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε μια υπηρεσία απόκρυψης τηλεφωνικού αριθμού (βλ. σημείο 3.1.2). Με αυτόν τον τρόπο ο επιβάτης μπορεί να σας καλέσει ακόμα και μετά τη διαδρομή για να ρωτήσει, για παράδειγμα, για αντικείμενα που ξεχάστηκαν στο όχημα, αλλά δεν είναι σε θέση να δει τον αριθμό τηλεφώνου σας ανά πάσα στιγμή.

Χωρίς την επεξεργασία των παραπάνω προσωπικών δεδομένων, δεν μπορούμε να αναλάβουμε κανένα ταξίδι για εσάς μέσω της εταιρείας μεταφορών σας. Αυτό δεν ισχύει για τις προαιρετικές εισόδους.

Όταν οι επιβάτες πραγματοποιούν αίτημα για εύρεση Ταξί στην περιοχή σας, εμφανίζουμε τη φωτογραφία, το όνομα και τη μέση βαθμολογία σας κατά τη διαδικασία απόδοσης της διαδρομής. Ο επιβάτης δεν έχει τη δυνατότητα να επιλέξει/προτιμήσει έναν συγκεκριμένο οδηγό με βάση αυτές τις πληροφορίες. Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον να εμφανίζεται η διαδικασία απόδοσης της διαδρομής στον επιβάτη με πιο εξατομικευμένο και διαφανή τρόπο. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή τη διαδικασία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται εδώ, ώστε τα στοιχεία σας να μην εμφανίζονται σε μια τέτοια περίπτωση.

3.1.2. Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και απόκρυψη αριθμού τηλεφώνου μέσω Twilio

Για λόγους ασφαλείας, όταν εγγράφεστε για πρώτη φορά ή συνδέεστε από μια νέα κινητή συσκευή στην εφαρμογή FREE NOW Driver, επαληθεύουμε την εγγραφή σας με έναν κωδικό μέσω SMS ή email («έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων»). Χρησιμοποιούμε τους παρόχους υπηρεσιών Twilio Inc., 101 Spear Street, Fifth Floor, San Francisco, California, 94105, ΗΠΑ («Twilio») και Vonage Holding Corp, 101 Crawfords Corner Road, 23 Main Street, Holmdel, New Jersey, 07733, ΗΠΑ («Vonage») για την αποστολή των SMS.

Για την καλύτερη προστασία των δεδομένων σας, χρησιμοποιούμε επίσης την υπηρεσία κλήσεων της Twilio για την απόκρυψη των τηλεφωνικών αριθμών επιβατών και οδηγών κατά την επικοινωνία μεταξύ τους. Ο επιβάτης θα μπορεί να σας καλέσει (μέσω της Twilio), αλλά δεν θα γνωρίζει τον αριθμό του τηλεφώνου σας.

Όταν μία διαδρομή γίνεται μέσω του web booker της FREE NOW, ο αριθμός τηλεφώνου σας προς το παρόν δεν υπόκειται στη διαδικασία απόκρυψης και θα παρέχεται σε εμφανή μορφή.

Η νομική βάση για τη χρήση των υπηρεσιών Twilio και Vonage είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) στ) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), με σκοπό τη βελτίωση της ασφάλειας των υπηρεσιών μας και την παροχή άμεσων μέσων επικοινωνίας μεταξύ οδηγών και επιβατών.

Έχουμε συνάψει συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με τις εταιρείες Twilio και Vonage, ώστε να διασφαλιστεί ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και τη σχετική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η νομιμότητα της διαβίβασης δεδομένων στις ΗΠΑ διασφαλίζεται μέσω των δεσμευτικών εταιρικών κανόνων της Twilio σύμφωνα με το Άρθρο 47 του GDPR. Επιπλέον, έχουν συναφθεί πρότυπες συμβατικές ρήτρες (SCCs).

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις απορρήτου της Twilio μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: https://www.twilio.com/legal/privacy και τις πληροφορίες απορρήτου της Vonage στη διεύθυνση: https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/?icmp=footer_legalpolicy_privacy.

3.1.3. Επικοινωνία με την FREE NOW

Η FREE NOW παρέχει διάφορα μέσα επικοινωνίας στους πελάτες της, όπως η ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας: support.free-now.com/hc/requests/new. Μπορείτε επιπλέον να επικοινωνήσετε με τη FREE NOW μέσω επιστολής ή τηλεφώνου. Κάθε φορά που έρχεστε σε επαφή με την FREE NOW, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ανάλογα με τον τρόπο επικοινωνίας που επιλέξατε, η FREE NOW επεξεργάζεται τα ακόλουθα προσωπικά σας δεδομένα:

  • όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χώρα, αριθμός τηλεφώνου, ηχογραφήσεις φωνής, περιεχόμενο των μηνυμάτων σας, συνημμένα αρχεία

Νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασία είναι γενικά το έννομο συμφέρον μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, για να απαντήσουμε στα μηνύματά σας. Όταν ξεκινάτε μια επαφή προκειμένου να συνάψετε μια σύμβαση ή λόγω μιας σύμβασης με την FREE NOW, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 §1 (β) ΓΚΠΔ.

Για να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική μας φόρμα απαιτείται μόνο να μας δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας. Η επικοινωνία με το FREE NOW διαγράφεται μετά από 3 χρόνια, με βάση το έννομο συμφέρον μας, άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Όταν καλείτε την FREE NOW, η τηλεφωνική σας κλήση ενδέχεται να καταγραφεί, με βάση το έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, την εκπαίδευση των υπαλλήλων μας και την επαλήθευση του περιεχομένου της κλήσης. Οι καταγεγραμμένες κλήσεις διαγράφονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνώντας μαζί μας στο https://www.free-now.com/gr-en/rider-care/ ή στέλνοντας μια άτυπη επιστολή στη διεύθυνση που αναγράφεται στην κορυφή.

Για να σας προσφέρουμε τις καλύτερες υπηρεσίες, συνεργαζόμαστε με την Zendesk, Inc. 181 Fremont St. San Francisco, CA 94105, ΗΠΑ. Η διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων διασφαλίζεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και τους Δεσμευτικούς Εταιρικούς Κανόνες σύμφωνα με το άρθρο 4 του ν. 46 ΓΚΠΔ.

Μάθετε περισσότερα για την Zendesk και τη δέσμευσή της για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στη διεύθυνση https://www.zendesk.com/company/privacy.

3.1.4. Ενσωμάτωση των χαρτών Google

Η εφαρμογή FREE NOW Driver App χρησιμοποιεί το Google Maps API το οποίο παρέχεται από την Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland («Google»). Με τον τρόπο αυτό, μπορείτε να εμφανίσετε χάρτες στην εφαρμογή FREE NOW Driver App και μπορείτε επίσης να έχετε τη δυνατότητα να αλληλεπιδράσετε με τους εν λόγω χάρτες, γεγονός που αποτελεί έννομο συμφέρον εκ μέρους μας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ). Χωρίς την εφαρμογή Google Maps API, η εφαρμογή FREE NOW Driver App δεν θα λειτουργεί. Οι όροι χρήσης για τους Χάρτες Google βρίσκονται στη διεύθυνση: https://www.google.com/help/terms_maps/. Εκεί, θα βρείτε επίσης μια ειδοποίηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Google στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Χρησιμοποιούμε το Google Maps για να υπολογίσουμε το αναμενόμενο κόστος της διαδρομής και για να σας δείξουμε διαδραστικά την απόσταση από τον επιβάτη που έκανε την κράτηση της διαδρομής. Επεξεργαζόμαστε τις συντεταγμένες GPS σας για τα έννομα συμφέροντά μας σύμφωνα με το άρθρο 4 του ν. 6 (1) στ) ΓΚΠΔ, εφόσον έχετε συμφωνήσει με τη χρήση. Οι συντεταγμένες GPS σας θα διαβιβαστούν στη Google μόνο με ανώνυμο τρόπο. Η προσωπική σας ταυτοποίηση είναι αδύνατη

3.1.5. Για τη διευκόλυνση της παροχής της υπηρεσίας μας B2B ("Freenow XL")

Η FREE NOW, στο πλαίσιο των υπηρεσιών της, παρέχει μέσω της ειδικής πλατφόρμας «Web Booker» εταιρικές λύσεις B2B σε συνεργαζόμενες ξενοδοχειακές εταιρείες, λειτουργώντας ως μεσάζων για την παροχή προκαθορισμένων δρομολογίων. Στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας, οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να κλείσουν εκ των προτέρων ραντεβού «Freenow XL», δηλαδή με μεγάλα οχήματα με 6-8 θέσεις επιβατών, μέσω της ρεσεψιόν του ξενοδοχείου τους.

Για αυτήν την υπηρεσία, η FREE NOW ενεργεί ως διαμεσολαβητής και επεξεργάζεται τα δεδομένα τόσο των Οδηγών όσο και των Επιβατών ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Οι συνεργαζόμενες ξενοδοχειακές εταιρείες φέρουν την ιδιότητα τρίτου αποδέκτη στα πλαίσια της ως άνω επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό: Δεδομένα ταυτότητας (Όνομα και επίθετο, Φωτογραφία προφίλ, Αναγνωριστικό χρήστη,) Στοιχεία επικοινωνίας (Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου), Δεδομένα εκδρομής (Διάρκεια περιήγησης, απόσταση από τον επιβάτη, κίνητρα, αξία εκδρομής, έναρξη /τελική τοποθεσία (δρομολόγιο), πληροφορίες σχετικά με την κράτηση), Δεδομένα τοποθεσίας, Τεχνικά δεδομένα (Δεδομένα χρήσης π.χ. χρόνοι σύνδεσης και αποσύνδεσης), Δεδομένα οχήματος (αριθμός πινακίδας, μάρκα και μοντέλο, χρώμα), Οικονομικά και φορολογικά δεδομένα (στοιχεία πληρωμής).

Νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων:

Η FREE NOW επεξεργάζεται τα δεδομένα των οδηγών για τους σκοπούς της έγκαιρης και κατάλληλης παροχής της υπηρεσίας ταξί και τη συμμόρφωση με τις φορολογικές υποχρεώσεις. Οι Εκμεταλλευτές ως ιδιοκτήτες ταξί λειτουργούν ως τρίτοι αποδέκτες των δεδομένων των οδηγών για τους σκοπούς της εκτέλεσης της σύμβασης διαμεσολάβησης και της τήρησης της φορολογικής νομοθεσίας.

Η έκδοση τιμολογίου για την εν λόγω υπηρεσία διενεργείται από τον Οδηγό.

Ομοίως με τις διαδρομές για τις οποίες διενεργείται κράτηση μέσω της εφαρμογής, όταν οι επιβάτες κάνουν κράτηση για μια διαδρομή μέσω του Ξενοδοχείου Διαμονής τους, εμφανίζουμε τη φωτογραφία, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να διευκολύνουμε την επικοινωνία σας με τον επιβάτη. Ο επιβάτης δεν έχει τη δυνατότητα να επιλέξει/προτιμήσει έναν συγκεκριμένο οδηγό με βάση αυτές τις πληροφορίες. Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον να εμφανίζεται η διαδικασία απόδοσης της διαδρομής στον επιβάτη με πιο εξατομικευμένο και διαφανή τρόπο. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή τη διαδικασία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται εδώ, ώστε τα στοιχεία σας να μην εμφανίζονται σε μια τέτοια περίπτωση.

3.1.6. Για παροχή της υπηρεσίας «Πύλη» (“Portal”)

Η FREE NOW επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Οδηγών υπό την ιδιότητά της ως υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων για την παροχή υπηρεσιών της Πύλης FREE NOW στους Ιδιοκτήτες Ταξί.

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό είναι οι πληροφορίες του στόλου των οχημάτων τους (στοιχεία εκάστοτε οχήματος), διαδρομές (διεύθυνση επιβίβασης, προορισμός, διάρκεια, απόσταση διαδρομής, ώρα επιβίβασης και αποβίβασης) και αξίες των διαδρομών που έχουν αυτά εκτελέσει, tips, bonus και χρεώσεις διοδίων, αλλά και φορολογικά δεδομένα (τα έσοδα των Οδηγών με φίλτρο περιόδου).

Νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων: είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και παροχή κατάλληλης και έγκυρης πληροφόρησης των Ιδιοκτητών Ταξί.

3.1.7. Για παροχή της υπηρεσίας «Εβδομαδιαίες Αναφορές» (“Weekly Reports”)

Τέλος, η εβδομαδιαία αναφορά («Weekly Report») καταρτίζεται ως συνοδευτικό των τιμολογίων, η οποία αποστέλλεται στον εκάστοτε Ιδιοκτήτη Ταξί και περιλαμβάνει τα εξής δεδομένα: διαδρομές Οδηγών με την αντίστοιχη αξία τους και την σχετική προμήθεια.

Στα πλαίσια των εν λόγω εβδομαδιαίων αναφορών, η FREE NOW επεξεργάζεται τα δεδομένα των Οδηγών ως υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ για σκοπούς αξιολόγησής του κύκλου εργασιών τους εντός της Πλατφόρμας, ενώ τα διαβιβάζει στους Ιδιοκτήτες Ταξί ως τρίτους αποδέκτες για τους σκοπούς της διαχείρισης των επιχειρήσεών τους και του ελέγχου της συμμόρφωσής τους με τις φορολογικές τους υποχρεώσεις.

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό: διαδρομές Οδηγών (διεύθυνση επιβίβασης, προορισμός, διάρκεια, απόσταση διαδρομής) με την αντίστοιχη αξία τους και την σχετική προμήθεια.

3.1.8. Συνεργασία με τρίτους παρόχους

Η Freenow χρησιμοποιεί, επίσης, τρίτους παρόχους για να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας. Εάν ένας επιβάτης ζητήσει μια διαδρομή μέσω τρίτου παρόχου, τότε τα προσωπικά σας δεδομένα (όπως όνομα, φωτογραφία, αριθμός κυκλοφορίας αυτοκινήτου και αριθμός άδειας) μπορεί να κοινοποιηθούν σε αυτόν τον πάροχο, αποκλειστικά και μόνο για να μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες με έναν επιβάτη που ζήτησε τη διαδρομή.

3.2. Πληρωμή

Προκειμένου να καταστεί δυνατή η διενέργεια πληρωμών σύμφωνα με την αντίστοιχα ισχύουσα «Συμφωνία-πλαίσιο προμηθειών FREE NOW» και τους αντίστοιχα ισχύοντες «Όρους και Προϋποθέσεις για τις εταιρείες ταξί», θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (β) ΓΚΠΔ για τους σκοπούς της εκτέλεσης της σύμβασης:

  • το όνομα και το επώνυμό σας, ο αριθμός των διαδρομών, τα έσοδα και, εάν είστε ο ίδιος Μεταφορική Εταιρεία, πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές και τον τραπεζικό λογαριασμό.

3.3. Αξιολόγηση οδηγών και επιβατών

Μέσω της FREE NOW Passenger App, οι επιβάτες μπορούν να αξιολογήσουν εσάς και το όχημά σας μετά από μία Διαδρομή με 1 έως 5 αστέρια. Η ατομική βαθμολογία καταλήγει στη μέση τιμή που έχουμε καθορίσει για εσάς και το όχημά σας. Η ατομική βαθμολογία είναι ορατή μόνο στον εκάστοτε Επιβάτη που την παρέχει, σε εσάς ως Οδηγό και στην FREE NOW. Για τους Οδηγούς που απασχολούνται σε μια Εταιρεία Μεταφορών, διαβιβάζουμε την ατομική βαθμολογία στην Εταιρεία Μεταφορών σας μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Επιπλέον, οι επιβάτες μπορούν να προσθέτουν οδηγούς ως αγαπημένους οδηγούς στο προφίλ τους στην εφαρμογή FREE NOW Passenger App. Στο πλαίσιο αυτό, το όνομα και το επώνυμό σας, η βαθμολογία σας και η εικόνα προφίλ θα αποθηκευτούν στην εφαρμογή FREE NOW Passenger App του εκάστοτε Επιβάτη.

Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων πραγματοποιείται βάσει του έννομου συμφέροντός μας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ για να διασφαλίσουμε ένα εύλογο επίπεδο ποιότητας και να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των επιβατών.

Πέραν αυτού, έχετε τη δυνατότητα αξιολόγησης των Επιβατών. Οι αξιολογήσεις είναι ορατές μόνο στο FREE NOW και θα διαβιβαστούν στον επηρεαζόμενο Επιβάτη μόνο κατόπιν αιτήματος σε ανώνυμη μορφή. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από την FREE NOW θα πραγματοποιηθεί βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (α) ΓΚΠΔ, την οποία έχετε δώσει με την παροχή μιας αξιολόγησης.

3.4. Πρόληψη απάτης

3.4.1 Γενικά

Η FREE NOW επενδύει στο να καταστήσει την πλατφόρμα της έναν ασφαλή χώρο για τους επιβάτες και τους οδηγούς. Ως εκ τούτου, η FREE NOW έχει εφαρμόσει μέτρα για τον εντοπισμό και την απαγόρευση δόλιων συμπεριφορών με σκοπό την προστασία των επιβατών και των οδηγών. Επίσης, η FREE NOW επιθυμεί να μειώσει τον κίνδυνο οικονομικής ζημίας λόγω δόλιας συμπεριφοράς. Για το λόγο αυτό, η FREE NOW θα διεξάγει αξιολόγηση του κινδύνου για δόλια συμπεριφορά βάσει μαθηματικού-στατιστικού μοντέλου (scoring). Η εν λόγω επεξεργασία βασίζεται στο προαναφερθέν έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ.

Για τον προσδιορισμό της βαθμολογίας θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

- Δεδομένα επιβάτη και οδηγού, όπως: αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα, αναγνωριστικά συσκευής,

- Δεδομένα εκδρομής όπως: διάρκεια της εκδρομής, απόσταση από τον επιβάτη, χρησιμοποιούμενα κίνητρα, αξία εκδρομής, τοποθεσία εκκίνησης και τοποθεσία προορισμού,

- Δεδομένα πληρωμής όπως: μέθοδος πληρωμής.

Οι τιμές που προκύπτουν από αυτά τα δεδομένα συγκρίνονται με ένα σύνολο προηγουμένως καθορισμένων σεναρίων που υποδηλώνουν δόλια συμπεριφορά. Με βάση τον αριθμό των σεναρίων που εντοπίζουμε, ο ευρωπαϊκός πάροχος υπηρεσιών πρόληψης απάτης θα υπολογίσει μια βαθμολογία που αποκαλύπτει την πιθανότητα δόλιας συμπεριφοράς. Με βάση αυτό το σκορ, ένας ειδικά εκπαιδευμένος υπάλληλος της FREE NOW θα διερευνήσει περαιτέρω εάν μπορεί να υπάρξει επιβεβαίωση της δόλιας συμπεριφοράς. Η βαθμολογία δεν θα χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Οποιεσδήποτε ενέργειες αναλαμβάνονται δεν θα δικαιολογούνται ποτέ από το σκορ και θα περιλαμβάνουν πάντα ανθρώπινη επίβλεψη.

3.4.2 Πρόληψη της απάτης

Προκειμένου να αποτρέψουμε δραστηριότητες απάτης, αποθηκεύουμε τα δεδομένα θέσης GPS που μας αποστέλλονται από την κινητή συσκευή σας σε μικρά χρονικά διαστήματα από τη στιγμή της αποδοχής μέχρι το τέλος μιας περιήγησης. Αυτό επιτρέπει στο FREE NOW να δημιουργήσει έναν χάρτη ολόκληρης της πορείας μιας περιήγησης. Με αυτόν τον τρόπο, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι οδηγοί δεν παρατείνουν σκόπιμα τη διαδρομή προκειμένου να επιτύχουν υψηλότερη αμοιβή. Ταυτόχρονα, μπορούμε να απαντήσουμε σε παράπονα επιβατών, έχοντας τη δυνατότητα να παρακολουθούμε την πραγματική πορεία και διαδρομή μιας περιήγησης. Η επεξεργασία των δεδομένων θέσης GPS κατά τη διάρκεια μιας περιήγησης πραγματοποιείται για τη δική σας προστασία, καθώς και για την προστασία του επιβάτη και για τη δική μας προστασία βάσει του άρθρου 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ.

3.5. Διόρθωση σφαλμάτων και βελτιώσεις λειτουργικότητας

Προκειμένου να διορθώσουμε σφάλματα στην εφαρμογή FREE NOW Driver App και να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα της εφαρμογής FREE NOW Driver App και να την προσαρμόσουμε στις ανάγκες των Οδηγών, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ βάσει του έννομου συμφέροντός μας:

  • Όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, πόλη, χώρα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός φαξ, αριθμός κινητού τηλεφώνου, πληροφορίες σχετικά με την άδειά σας, συντεταγμένες GPS κατά την είσοδό σας στην εφαρμογή FREE NOW Driver App και κατά τη στιγμή της κράτησης, ώρα έναρξης και κατά τη διάρκεια και στον προορισμό μιας συγκεκριμένης Διαδρομής, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή του τελικού χρήστη (αναγνωριστικό συσκευής, ώρα πρόσβασης στην εφαρμογή FREE NOW Driver App, τύπος προγράμματος περιήγησης και λειτουργικό σύστημα), πληροφορίες σχετικά με την Εταιρεία Μεταφορών (για τους Οδηγούς που δεν είναι οι ίδιοι Εταιρείες Μεταφορών), διεύθυνση της εταιρείας (για τους Οδηγούς που είναι ταυτόχρονα και Μεταφορικές Εταιρείες), πληροφορίες σχετικά με τη βαθμολογία των Επιβατών (1 έως 5 αστέρια για τον Οδηγό και το όχημα καθώς και ο μέσος όρος βαθμολογίας), πινακίδα κυκλοφορίας, χρώμα και μάρκα του οχήματος, κατάσταση ετοιμότητας, αναγνωριστικό χρήστη, αριθμός Διαδρομών, έσοδα, ποσοστό ολοκλήρωσης ή διακοπής Διαδρομών, δηλώσεις σχετικά με την πληρωμή από τον Επιβάτη, συμπεριλαμβανομένων των φιλοδωρημάτων και, σε κρυπτογραφημένη μορφή, ο κωδικός πρόσβασης που έχετε επιλέξει.

Εφόσον αυτό είναι επαρκές για την εκτέλεση του αντίστοιχου σκοπού, εργαζόμαστε με ανώνυμα δεδομένα και όχι με προσωπικά δεδομένα.

Για να βελτιώσουμε το χρόνο απόκρισης σε σφάλματα εντός της εφαρμογής FREE NOW και για να βελτιώσουμε την απόδοση της εφαρμογής μας, συνεργαζόμαστε με τον πάροχο υπηρεσιών DataDog Inc., New York Times Bldg, 620 8th Ave, Fl 45, New York, NY 10018, USA και Apptimize, 330 Townsend Street, #234, San Francisco, CA 94107, USA . Όλα τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Datadog διαγράφονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες το πολύ.

Οι διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα προς την Apptimize και την Datadog διασφαλίζονται με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες σύμφωνα με το άρθρο 46 § 3 ΓΚΠΔ, παρέχοντας επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων.

Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή την επεξεργασία επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση support.free-now.com/hc/requests/new.

3.6. Νέα & εξατομικευμένες προσφορές

3.6.1. Γενικά

Κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής FREE NOW, έχετε τη δυνατότητα να συναινέσετε στη λήψη push ειδοποιήσεων, για να λαμβάνετε νέα και εξατομικευμένες προσφορές (διαφημίσεις, κουπόνια και ειδικές προσφορές) καθώς και για την προβολή διαφήμισης βάσει χρήσης («Επαναστόχευση» ή “Retargeting”).
Όταν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή επαναστόχευσης, θα λαμβάνετε προσφορές και διαφημίσεις από εμάς, καθώς και για προϊόντα και υπηρεσίες άλλων εταιρειών του Ομίλου FREE NOW. Στο πλαίσιο αυτό, η τελική συσκευή χρήστη (smartphone, tablet, υπολογιστής κ.λπ.) θα λαμβάνει εξατομικευμένες διαφημίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail, SMS, MMS) ή με άλλα ηλεκτρονικά μέσα (μέσω μηνυμάτων εντός της εφαρμογής, push μηνυμάτων).
Μπορείτε να αλλάξετε αυτές τις προτιμήσεις ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας την επιλογή «Ρυθμίσεις Απορρήτου» στον λογαριασμό σας.
Σε αυτό το πλαίσιο, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το άρθρο 6 (1) α) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), εφόσον μας έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση:
Όνομα και επώνυμο, αναγνωριστικό οδηγού, διεύθυνση e-mail, επαγγελματική διεύθυνση, αριθμός κινητού τηλεφώνου, φωτογραφία προφίλ (προαιρετική καταχώρηση), δεδομένα εγγραφής, ρυθμίσεις γλώσσας, τύπος διαδρομής (κράτηση, δοκιμαστική διαδρομή), έκδοση της εφαρμογής FREE NOW Driver, στοιχεία σύνδεσης, δεδομένα τοποθεσίας GPS τη στιγμή της κράτησης και κατά τη λήξη της διαδρομής ή, ανά περίπτωση, τοποθεσίες επιβίβασης και προορισμού, αναγνωριστικό συσκευής (device ID), IDFA (διαφημιστικό αναγνωριστικό Apple), IFV (διαφημιστικό αναγνωριστικό προμηθευτή), GAID (Google Advertising ID), διεύθυνση IP και δεδομένα χρήσης (συχνότητα χρήσης, πληροφορίες σχετικά με τη λήψη της εφαρμογής FREE NOW Driver, κατάσταση εγγραφής διαδρομών), γλώσσα, ζώνη ώρας και πόλη.
Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τα παραπάνω νέα και εξατομικευμένες προσφορές, μπορείτε – εξίσου εύκολα όπως συναινέσατε – να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ενεργοποιώντας το αντίστοιχο κουμπί στην εφαρμογή FREE NOW Driver. Φυσικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του https://www.free-now.com/gr-en/driver-care/ ή να στείλετε επιστολή στη διεύθυνση Free Now Ireland Limited, 7-12 Baggot Court, Δουβλίνο 2, D02 F891, Ιρλανδία.
Παρακαλείσθε να σημειώσετε ότι η ανάκληση και οι επακόλουθες αλλαγές ισχύουν μόνο για το μέλλον και θα τεθούν σε εφαρμογή ή, ανάλογα με την περίπτωση, θα υλοποιηθούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση. Αυτό οφείλεται σε τεχνικούς λόγους, που δεν επιτρέπουν ταχύτερη υλοποίηση.

3.6.2. Άμεση διαφήμιση για υφιστάμενους πελάτες

Εάν, σε σχέση με την εκτέλεση των υπηρεσιών προμηθειών μας, έχουμε λάβει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας και έχετε ολοκληρώσει τουλάχιστον μία Διαδρομή που προμηθεύσαμε, θα τα χρησιμοποιήσουμε αποκλειστικά για τη δική μας απευθείας διαφήμιση των δικών μας προϊόντων και υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail, SMS και MMS), εκτός εάν έχετε απορρίψει την εν λόγω απευθείας διαφήμιση. Για τον σκοπό αυτό, βάσει του έννομου συμφέροντός μας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό κινητού τηλεφώνου. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην εντατικοποίηση των σχέσεων με τους πελάτες, προτείνοντας κατάλληλες και ενδιαφέρουσες πληροφορίες για τα προϊόντα. Η εναντίωση στην άμεση διαφήμιση είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, κάνοντας κλικ στον αντίστοιχο σύνδεσμο σε ένα σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα (π.χ. για να διαγραφείτε από ένα ενημερωτικό δελτίο) ή με επικοινωνία μέσω SMS. Η απευθείας διαφήμιση που αποστέλλεται από εμάς δεν είναι εξατομικευμένη. Λάβετε υπόψη ότι η ένσταση και οι τροποποιήσεις που απαιτούνται από αυτήν ισχύουν μόνο για το μέλλον και θα έχουν ισχύ ή, ανάλογα με την περίπτωση, θα εφαρμοστούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση. Αυτό συμβαίνει για λόγους τεχνικής φύσης, οι οποίοι δεν επιτρέπουν ταχύτερη υλοποίηση.

3.6.3. Χρήση της τεχνολογίας AppsFlyer

Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του παρόχου AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Ισραήλ ("AppsFlyer") για να μαθαίνουμε με ποιους τρόπους οι οδηγοί λαμβάνουν γνώση της εφαρμογής μας και πώς τη χρησιμοποιούν. Στο πλαίσιο αυτό, συλλέγονται, τίθενται σε επεξεργασία και χρησιμοποιούνται ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιούν οι Οδηγοί, τη συμπεριφορά τους κατά τη χρήση του διαδικτύου και το περιεχόμενο των ιστότοπων που επισκέπτονται. Ειδικότερα, αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με:

● Μεμονωμένοι αναγνωριστικοί χρήστες, όπως η διεύθυνση IP, ο user agent, το IDFA (Identifier for Advertisers), το Android ID (σε συσκευές Android), το Google Advertiser ID και το appsflyer_id.
● Τεχνικά δεδομένα όπως το Android ID, πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα της χρησιμοποιούμενης συσκευής, ταυτοποίηση user agent, μοντέλο συσκευής, γλώσσα προγράμματος περιήγησης, TourID, eventName, eventValue, events_api, πόλη, πληροφορίες και ρυθμίσεις συσκευής, εφαρμογές, δηλώσεις εξαίρεσης από διαφημιστικά μέτρα, λήψεις, επισκέψεις σε ιστοσελίδες, κλικ και εγκαταστάσεις εφαρμογών, συμπεριφορά εντός εφαρμογής, παράμετροι κίνησης συσκευής, πάροχος δικτύου, συμβάντα που λαμβάνουν χώρα εκτός της κινητής εφαρμογής (s-to-s συμβάντα), συσχέτιση συμβάντων εντός εφαρμογής, καθώς και αρχική συσκευή και καταγεγραμμένες πηγές μέσων που αποδίδονται από την πλατφόρμα AppsFlyer.Η AppsFlyer χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για λογαριασμό μας, προκειμένου να αξιολογήσει και να αναλύσει την απόδοση των διαφημιστικών μας ενεργειών και καναλιών, καθώς και για να προσδιορίσει πώς οι Οδηγοί ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες καμπάνιες, πώς χρησιμοποιούν την εφαρμογή και πώς αλληλεπιδρούν με αυτήν. Τα προαναφερθέντα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση μεμονωμένων χρηστών ή για τη σύνδεσή τους με συγκεκριμένο άτομο. Επιπλέον, τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ανίχνευση και πρόληψη περιπτώσεων λεγόμενης «κινητής απάτης», δηλαδή χειραγώγησης και δόλιων ενεργειών σε σχέση με τις διαφημιστικές μας ενέργειες. Με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται και συγκεντρώνονται στο πλαίσιο της διαδικασίας, η AppsFlyer μπορεί να αναγνωρίσει για εμάς αν ορισμένες ενέργειες που σχετίζονται με την εφαρμογή μας (π.χ. λήψη ή εγκατάσταση) προκλήθηκαν μέσω χειραγώγησης. Αυτό εξυπηρετεί επίσης τα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, καθώς τέτοιες ενέργειες κινητής απάτης πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την αποζημίωση των συνεργαζόμενων εταίρων μας (διαφημιστικά δίκτυα/ιστοσελίδες συνεργατών που προβάλλουν τις διαφημίσεις μας). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας από την AppsFlyer μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy. Η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται μόνο εφόσον ο χρήστης έχει συναινέσει μέσω της επιλογής «εξατομικευμένες διαφημίσεις» στο σχετικό banner συναίνεσης.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στις «Ρυθμίσεις Απορρήτου» μέσα από τον λογαριασμό χρήστη σας.

3.6.4. Αποστολή ειδήσεων και ανακοινώσεων υπηρεσιών

Για την αποστολή ειδήσεων, επικοινωνιών υπηρεσιών και διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και μηνυμάτων εντός της εφαρμογής, χρησιμοποιούμε τον πάροχο υπηρεσιών Braze Inc. 330 West 34th Street, New York, NY 10001, USA ("Braze").

Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία περιλαμβάνουν:

- δεδομένα επικοινωνίας, π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, όνομα

- δεδομένα τοποθεσίας, π.χ. γλώσσα, χώρα, πόλη

- δεδομένα περιεχομένου, π.χ. δεδομένα περιήγησης, δεδομένα κινήτρων

- δεδομένα χρήσης, π.χ. χρόνοι σύνδεσης, χρόνοι εξόδου

Για την αποστολή ενημερωτικών και διαφημιστικών e-mail, SMS και μηνυμάτων εντός της εφαρμογής, βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6 (1) α) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων - GDPR), η οποία παρέχεται μέσω του εργαλείου διαχείρισης συγκατάθεσης εντός της εφαρμογής Driver.
Αντίθετα, για την αποστολή λειτουργικών/υπηρεσιακών επικοινωνιών προς τους οδηγούς μας, βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας (Άρθρο 6 (1) στ) GDPR), προκειμένου να διασφαλίζεται η ορθή και αποτελεσματική επικοινωνία στο πλαίσιο της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας.

Έχουμε συνάψει συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με τους παρόχους υπηρεσιών μας, οι οποίες διασφαλίζουν ότι ο πάροχος υπηρεσιών επεξεργάζεται αποκλειστικά τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Έχουμε συνάψει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs) με τις εταιρείες Braze και Mailchimp σύμφωνα με το άρθρο 46 ΓΚΠΔ για να διασφαλίσουμε επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων κατά την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Η νομική βάση για τη διαβίβαση των δεδομένων και την επεξεργασία τους από τους παρόχους υπηρεσιών μας είναι το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας για την ανάθεση σε αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών έγκειται στην επαγγελματική και εύλογη οργάνωση αυτοματοποιημένων διαδικασιών με οικονομικό τρόπο, η οποία καθιστά δυνατή την παροχή θετικής εμπειρίας χρήστη σε εσάς.

3.6.5. Meta Custom Audiences

Για να μπορούμε να προβάλλουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις σχετικά με τις υπηρεσίες μας στο κοινωνικό δίκτυο Meta – υπηρεσία της εταιρείας Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ιρλανδία – καθώς και σε συνεργαζόμενους ιστότοπους της Meta, συνεργαζόμαστε με το εργαλείο Meta Custom Audiences. Αυτό γίνεται ώστε οι διαφημίσεις (π.χ. banners) να προσαρμόζονται ακριβώς στις πιθανές ανάγκες των πελατών.

Η βάση αυτής της διαδικασίας είναι ένας μηχανισμός σήμανσης. Στο πλαίσιο αυτό, το λεγόμενο διαφημιστικό αναγνωριστικό (IDFA ή GAID) από τη συσκευή του τελικού χρήστη (π.χ. smartphone), αποστέλλεται αυτόματα ή χειροκίνητα – μέσω παρόχου υπηρεσιών που έχει επιλεγεί από την FREE NOW – στη Meta μέσω συγκεκριμένης διεπαφής (interface). Τα διαφημιστικά αναγνωριστικά είναι μοναδικά, αλλά όχι εξατομικευμένα και όχι μόνιμα αναγνωριστικά συγκεκριμένης συσκευής τελικού χρήστη, που παρέχονται από τα λειτουργικά συστήματα iOS ή Android.

Μπορείτε να αποτρέψετε τη μετάδοση των διαφημιστικών αναγνωριστικών ενεργοποιώντας:

  • στο iOS:
  • στο Android:

Μετά τη μετάδοση των διαφημιστικών αναγνωριστικών, η FREE NOW δημιουργεί μια λίστα πελατών που έχουν πραγματοποιήσει συγκεκριμένες ενέργειες μέσω της εφαρμογής FREE NOW Driver. Στο πλαίσιο αυτό, μπορούν να επιλεγούν συγκεκριμένες προκαθορισμένες ενέργειες (π.χ. εγκατάσταση της εφαρμογής FREE NOW Driver τις τελευταίες 30 ημέρες). Η Meta συγκρίνει το διαφημιστικό αναγνωριστικό του πελάτη με τα αναγνωριστικά των ατόμων με προφίλ στη Meta, καθορίζει συγκεκριμένες ομάδες (π.χ. Ομάδα 1: Εγκατάσταση τις τελευταίες 30 ημέρες) και στη συνέχεια προβάλλει σχετικές διαφημίσεις σε αυτή την ομάδα.

Η Meta μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα για να εντοπίσει άλλους χρήστες της Meta των οποίων η στατιστική συμπεριφορά είναι παρόμοια με αυτή των υπαρχόντων πελατών ή χρηστών της εφαρμογής μας (στατιστικοί «δίδυμοι» ή Lookalike Audience). Με αυτόν τον τρόπο, οι διαφημίσεις μας φτάνουν και σε άτομα που δεν χρησιμοποιούν ακόμη τις υπηρεσίες μας, αλλά είναι πιθανό να ενδιαφέρονται.
Πελάτες που δεν είναι ταυτόχρονα χρήστες της Meta, δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν από τη Meta και δεν τους προβάλλονται διαφημίσεις.

Επιπλέον, εφόσον δώσετε σχετική συγκατάθεση, μπορούμε να μεταδώσουμε χειροκίνητα τη διεύθυνση e-mail σας σε κρυπτογραφημένη μορφή στη Meta (μέσω της λεγόμενης διαδικασίας hashing). Η Meta στη συνέχεια συγκρίνει αν η μεταδοθείσα διεύθυνση e-mail αντιστοιχεί σε υπάρχοντες πελάτες της. Εάν υπάρξει αντιστοιχία, τότε αυτές οι ομάδες-στόχοι θα δουν στοχευμένες διαφημίσεις/καμπάνιες της FREE NOW στο Meta ή σε ιστότοπους συνεργατών της Meta.

Στο πλαίσιο του Meta Custom Audiences, επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) α) του GDPR:
Διαφημιστικό αναγνωριστικό συσκευής (IDFA για Apple ή GAID για Google) και διεύθυνση e-mail.

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον την επεξεργασία των δεδομένων σας σε σχέση με το Meta Custom Audiences, μπορείτε – εξίσου εύκολα όπως δώσατε τη συγκατάθεσή σας – να την ανακαλέσετε μέσω των «Ρυθμίσεων Απορρήτου» στην εφαρμογή FREE NOW Driver (κάτω από την επιλογή «Προφίλ»), απενεργοποιώντας τον διακόπτη που σχετίζεται με την «Εξατομικευμένη Διαφήμιση».
Φυσικά, μπορείτε επίσης να μας στείλετε μήνυμα μέσω της διεύθυνσης https://support.free-now.com/hc/en-ie/requests/new ή να στείλετε επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η ανάκληση και οι επακόλουθες αλλαγές ισχύουν μόνο για το μέλλον και θα τεθούν σε εφαρμογή ή, κατά περίπτωση, θα υλοποιηθούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση. Αυτό οφείλεται σε τεχνικούς λόγους, οι οποίοι δεν επιτρέπουν ταχύτερη υλοποίηση.

3.7. Μελέτες και έρευνες

3.7.1. Γενικά

Εάν έχετε συναινέσει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής ή, αργότερα, στο προφίλ της εφαρμογής FREE NOW Driver App στην ενότητα «Προστασία δεδομένων», να λαμβάνετε μελέτες & έρευνες και έχετε ενεργοποιήσει την αντίστοιχη εναλλαγή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μετά από ένα Ταξίδι ή σε κάποια άλλη χρονική στιγμή στο πλαίσιο εξατομικευμένων (που αποστέλλονται μόνο σε εσάς και βασίζονται σε ανάλυση της συχνότητας χρήσης της εφαρμογής FREE NOW Driver App) μελετών & ερευνών που αποστέλλονται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail, SMS, MMS) ή με άλλο τρόπο ηλεκτρονικά (μηνύματα εντός της εφαρμογής, push messages) και θα ζητήσουμε τη συμμετοχή σας. Για παράδειγμα, πραγματοποιούμε εκστρατείες αναζήτησης σε τακτά χρονικά διαστήματα, με τη βοήθεια των οποίων στοχεύουμε στην αύξηση και τη βελτιστοποίηση των εκδρομών που διοργανώνουμε. Σε μελέτες και έρευνες, τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να τύχουν επεξεργασίας από εμάς σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (α) ΓΚΠΔ:

  • Όνομα και επώνυμο, ταυτότητα οδηγού, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επαγγελματική διεύθυνση, αριθμός κινητού τηλεφώνου, εικόνα προφίλ (προαιρετική εισαγωγή), τρόπος πληρωμής, δεδομένα εγγραφής, καθορισμένη γλώσσα, προφίλ εφαρμογής FREE NOW Driver App (επαγγελματίας ή ιδιώτης πελάτης), τύπος ταξιδιού (κράτηση, δοκιμαστική διαδρομή), έκδοση εφαρμογής FREE NOW Driver App, στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη), συντεταγμένες GPS κατά τη στιγμή της κράτησης και στο τέλος του ταξιδιού και δεδομένα χρήσης (συχνότητα χρήσης, πληροφορίες σχετικά με τη λήψη της εφαρμογής FREE NOW Driver App, κατάσταση των εγγραφών ή του Ταξιδιού), δεδομένα εγγραφής, ημερομηνία τελευταίας σύνδεσης, push tokens, Device ID (αναγνωριστικό συσκευής), IDFA (αναγνωριστικό διαφήμισης, Apple Identifier for Advertisers), IFV (αναγνωριστικό διαφήμισης, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier) και διεύθυνση IP

Εάν δεν επιθυμείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας στο πλαίσιο αυτό, μπορείτε - με την ίδια ευκολία που δώσατε τη συγκατάθεσή σας - να δηλώσετε την απόσυρσή σας ενεργοποιώντας αντίστοιχα το διακόπτη «Μελέτες και έρευνες». Φυσικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του support.free-now.com/hc/requests/new ή να στείλετε επιστολή στη διεύθυνση που εμφανίζεται στην αρχή της παρούσας Πολιτικής.

Σημειώστε ότι η ανάκληση και οι επακόλουθες αλλαγές ισχύουν μόνο για το μέλλον και θα τεθούν σε ισχύ ή, ανάλογα με την περίπτωση, θα εφαρμοστούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση. Αυτό συμβαίνει για λόγους τεχνικής φύσης, οι οποίοι δεν επιτρέπουν ταχύτερη εφαρμογή. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, διατηρούμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ανώνυμη μορφή για σκοπούς εσωτερικής ανάλυσης.

3.7.2. Calendly

Για να διευκολύνουμε τον προγραμματισμό ραντεβού, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία που παρέχεται από την Calendly, LLC, 115 E Main St Ste A1B, Buford, GA, 30518, ΗΠΑ. Η Calendly είναι ένας παγκόσμιος πάροχος πλατφόρμας που διευκολύνει τον προγραμματισμό ραντεβού και συνεπώς επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα.
Η Calendly διαβεβαιώνει ότι δεν αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με το ποιον συναντά ο χρήστης, τη διεύθυνση e-mail του, τον τίτλο του ραντεβού ή οποιαδήποτε άλλη λεπτομέρεια σχετικά με τα ραντεβού.
Ανάλογα με τα δεδομένα που παρέχετε εθελοντικά, μπορεί να επεξεργάζονται τα εξής:

  • Πληροφορίες χρήστη
  • Πληροφορίες ημερολογίου

Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι η ελεύθερα παρεχόμενη συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) α του GDPR.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω της διεύθυνσης support.free-now.com/hc/requests/new ή αποστέλλοντας μια απλή επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.

Η Calendly εγγυάται ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων υπόκειται σε επαρκές επίπεδο προστασίας, καθώς τηρούνται οι απαιτήσεις του ευρωπαϊκού δικαίου περί προστασίας δεδομένων.
Η FREE NOW έχει διενεργήσει εκτίμηση κινδύνου για αυτή τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτη χώρα και θεωρεί ότι το επίπεδο προστασίας δεδομένων είναι επαρκές, λαμβάνοντας υπόψη τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας που έχουν εφαρμοστεί. Επιπλέον, έχουμε συνάψει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs) με την Calendly σύμφωνα με το Άρθρο 46 του GDPR, για να διασφαλίσουμε επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων.

3.8. Παρουσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

3.8.1. Meta

Κατά την είσοδό σας στη σελίδα μας στο Meta (μέσω συνδέσμου στον ιστότοπό μας, στο ενημερωτικό μας δελτίο ή απευθείας), μεταφέρεστε στην τεχνική πλατφόρμα που παρέχεται από την Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Δουβλίνο 2, Ιρλανδία («Meta»). Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι χρησιμοποιείτε τη σελίδα μας στο Meta και τις λειτουργίες της με δική σας ευθύνη. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τη χρήση των διαδραστικών λειτουργιών (π.χ. σχόλια, κοινοποιήσεις, αξιολογήσεις).

Κατά την επίσκεψή σας στη σελίδα μας στο Meta, η FREE NOW επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω της σελίδας, π.χ. όταν αφήνετε ένα σχόλιο, πατάτε το κουμπί «μου αρέσει» ή μας στέλνετε ένα μήνυμα. Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία εξαρτάται από τον τρόπο χρήσης της σελίδας. Αν, για παράδειγμα, μας στείλετε ένα αίτημα σχετικό με σύμβαση, η επεξεργασία βασίζεται στο Άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ. Επιπλέον, σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ, τα δεδομένα σας μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία με τη συγκατάθεσή σας, όταν σας αρέσει ή σχολιάζετε κάποια από τις αναρτήσεις μας ή όταν ανεβάζετε περιεχόμενο στη σελίδα μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ, διαγράφοντας το σχόλιο ή το σχετικό περιεχόμενο. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που βασίστηκε στη συγκατάθεση μέχρι τη στιγμή της ανάκλησης.

Επιπρόσθετα, αναλύουμε τις επισκέψεις και τις αλληλεπιδράσεις στη σελίδα μας. Για τον σκοπό αυτό, η Meta δημιουργεί προφίλ χρήσης και μας παρέχει τα δεδομένα υπό τη μορφή Page Insights («στατιστικά σελίδας»). Τα Page Insights είναι συγκεντρωτικά δεδομένα που μας επιτρέπουν να έχουμε μία εικόνα του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τη σελίδα μας στο Meta. Για περισσότερες πληροφορίες: https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247

Λάβετε υπόψη ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο από τη FREE NOW, αλλά και από τη Meta κατά τη χρήση και την αλληλεπίδρασή σας με τη σελίδα μας στο Meta. Η FREE NOW και η Meta είναι από κοινού υπεύθυνες για την επεξεργασία των δεδομένων στατιστικών (insight data). Οι σχετικές ευθύνες της FREE NOW και της Meta για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων διατίθενται στο προσάρτημα για τα Page Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Το πώς χρησιμοποιεί η Meta τα δεδομένα στατιστικών για δικούς της σκοπούς, σε ποιο βαθμό μπορούν να συσχετιστούν με συγκεκριμένους χρήστες, για πόσο διάστημα αποθηκεύονται και εάν τα δεδομένα που προκύπτουν από την επίσκεψή σας στη σελίδα Meta διαβιβάζονται σε τρίτους, αποτελεί αποκλειστική ευθύνη της Meta. Σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων μέσω της σελίδας μας στο Meta, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ (δείτε επίσης το Τμήμα 5 «Τα Δικαιώματά σας» του παρόντος εγγράφου) όχι μόνο έναντι της FREE NOW, αλλά και έναντι της Meta. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου της Meta στη διεύθυνση: https://www.facebook.com/about/privacy

Πέραν των ανωτέρω δραστηριοτήτων επεξεργασίας, η Meta επεξεργάζεται επίσης τα δεδομένα σας για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης, δηλαδή για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που διαθέτουμε, η Meta χρησιμοποιεί cookies, pixels και άλλες τεχνικές για να επεξεργάζεται τη συμπεριφορά χρήσης σας (ακόμη και σε διαφορετικές συσκευές). Αυτό επιτρέπει στη Meta να προβάλλει στοχευμένες διαφημίσεις στις δικές της πλατφόρμες, αλλά και σε ιστότοπους τρίτων. Τα δεδομένα που συλλέγονται για εσάς στο πλαίσιο αυτό διαβιβάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ. Ποιες ακριβώς πληροφορίες λαμβάνει η Meta και πώς τις χρησιμοποιεί, περιγράφεται γενικά στην Πολιτική Απορρήτου της Meta. Εκεί θα βρείτε επίσης τρόπους επικοινωνίας με τη Meta και πληροφορίες για ρυθμίσεις διαφημίσεων. Η Πολιτική Απορρήτου είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.facebook.com/about/privacy

Η πλήρης πολιτική απορρήτου της Meta είναι διαθέσιμη εδώ: https://www.facebook.com/full_data_use_policy
Επιπλέον, η Meta προσφέρει στους χρήστες της τη δυνατότητα να αντιταχθούν σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας. Περισσότερες πληροφορίες για αυτό και για τις επιλογές εξαίρεσης μπορείτε να βρείτε εδώ: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

3.8.2. Σύνδεσμοι σε κοινωνικά δίκτυα Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube

Στον ιστότοπό μας και στα ενημερωτικά μας δελτία παρέχουμε συνδέσμους προς τους λογαριασμούς μας σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης: Instagram (Meta Ireland Ltd., Merrion Road, Δουβλίνο 4 D04 X2K5, Ιρλανδία, «Instagram»), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Δουβλίνο 2, Ιρλανδία, «LinkedIn»), X (X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Δουβλίνο 2, D02 AX07, Ιρλανδία, «X»), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία, «YouTube») και Xing (Am Strandkai 1, 20457 Αμβούργο, Γερμανία, «Xing») μέσω του εικονιδίου του αντίστοιχου κοινωνικού δικτύου.

Όταν κάνετε κλικ στους συνδέσμους ή επισκέπτεστε απευθείας τις σελίδες μας στις πλατφόρμες αυτές, βρίσκεστε στον ιστότοπο της αντίστοιχης πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης. Ισχύουν οι γενικοί όροι χρήσης και οι πολιτικές απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου της πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν λαμβάνουμε καμία πληροφορία σχετικά με το περιεχόμενο και την έκταση της επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιείται από το κοινωνικό δίκτυο. Πληροφορίες σχετικά με το πώς η αντίστοιχη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης χειρίζεται τα δεδομένα σας μπορείτε να βρείτε στις ακόλουθες πολιτικές απορρήτου:

  • για το Instagram στη διεύθυνση:
  • για το LinkedIn στη διεύθυνση:
  • για το Xing στις διευθύνσεις:
  • για το X στις διευθύνσεις:
  • για το YouTube στη διεύθυνση:

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στις σελίδες μας στα κοινωνικά δίκτυα μόνο εφόσον οι χρήστες αλληλεπιδρούν άμεσα μαζί μας, σχολιάζοντας ή πατώντας «μου αρέσει» στις αναρτήσεις μας ή στέλνοντάς μας μηνύματα. Η νομική βάση για αυτόν τον τύπο επεξεργασίας είναι η συγκατάθεση των χρηστών σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ ή, σε περίπτωση αιτημάτων που σχετίζονται με σύμβαση, το Άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ. Κατά περίπτωση, κοινοποιούμε περιεχόμενο στη σελίδα μας στα κοινωνικά δίκτυα, εφόσον αυτό αποτελεί λειτουργία της πλατφόρμας, και επικοινωνούμε μαζί σας μέσω αυτής της πλατφόρμας. Η νομική βάση για αυτό είναι το Άρθρο 6 (1) (1.) (στ) του ΓΚΠΔ. Η επεξεργασία πραγματοποιείται λόγω νόμιμου συμφέροντος που σχετίζεται με τη δημόσια εικόνα και την επικοινωνία.

4. Ανταλλαγή δεδομένων στο πλαίσιο του Ομίλου FREE NOW

Για σκοπούς εσωτερικής διαχείρισης και τυποποίησης, ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα οδηγών ή επιβατών εντός του Ομίλου FREE NOW. Η νομική βάση γι' αυτό είναι το έννομο συμφέρον μας για την αποτελεσματική διαχείριση της εταιρείας, άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, βλέπε επίσης αιτιολογική σκέψη 48 του ΓΚΠΔ.

4.1. Συμφωνία από κοινού υπευθύνων επεξεργασίας

Η FREE NOW έχει συνάψει Σύμβαση από Κοινού Υπευθύνων Επεξεργασίας σύμφωνα με το Άρθρο 26 GDPR με την Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Χαμβούργο, Γερμανία («Intelligent Apps»). Τα Μέρη καθόρισαν από κοινού τη σειρά επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σε κάθε τμήμα επεξεργασίας.

Σκοπός της συμφωνίας είναι η περαιτέρω ανάπτυξη της εφαρμογής FREE NOW, η βελτίωση του επιπέδου των υπηρεσιών μας, η βελτίωση της διαχείρισης των ερωτήσεων πελατών και η καλύτερη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων των οδηγών. Τα Μέρη συμφώνησαν από κοινού ποιες υποχρεώσεις εκπληρώνει κάθε μέρος βάσει του GDPR.

Η Intelligent Apps επεξεργάζεται από κοινού τα προσωπικά δεδομένα των οδηγών των διαδρομών που παρέχονται μέσω της εφαρμογής FREE NOW, όπως αναφέρεται στο σημείο 3.1 όλων των τοπικών οντοτήτων του Ομίλου FREE NOW, για να βελτιώσει το λογισμικό της εφαρμογής Free NOW Driver App και να παρέχει τεχνική τεχνογνωσία στις τοπικές οντότητες. Η FREE NOW είναι υπεύθυνη για όλη την επεξεργασία δεδομένων σε σχέση με την τοπική χρήση της εφαρμογής FREE NOW Driver App.

Παρά την ύπαρξη κοινής ελέγχου δεδομένων, τα Μέρη εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους βάσει της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων σύμφωνα με τις αρμοδιότητές τους. Τα Μέρη θα σας παρέχουν δωρεάν οποιαδήποτε πληροφορία αναφέρεται στα Άρθρα 13 και 14 GDPR, με συνοπτικό, διαφανή, κατανοητό και εύκολα προσβάσιμο τρόπο, χρησιμοποιώντας καθαρή και απλή γλώσσα. Για το σκοπό αυτό, κάθε μέρος θα παρέχει το ένα στο άλλο όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που αναφέρονται στο φάσμα λειτουργίας του. Τα Μέρη θα ενημερώνουν αμέσως το ένα το άλλο σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας και θα παρέχουν στο άλλο μέρος όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που σχετίζονται με το δικαίωμα πρόσβασης. Σύμφωνα με τα Άρθρα 15 έως 22 GDPR, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR έναντι κάθε Μέρους. Ωστόσο, για ταχύτερη απάντηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη FREE NOW για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μέσω: https://support.free‑now.com/hc/en‑ie/requests/new.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από την Intelligent Apps, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου για τη Γερμανία στις γερμανική και αγγλική γλώσσα στη διεύθυνση: https://free‑now.com/de/pp‑driver/.

5. Επεξεργασία εντός/εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης / Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Οι εταιρείες του ομίλου FREE NOW βρίσκονται εντός του ΕΟΧ/ΗΒ και αποθηκεύουμε όλα μας τα δεδομένα με πάροχο υπηρεσιών cloud εντός της ΕΕ ή σε υποδομές IT και συστήματα (υπολογιστές εργαζομένων) στις εγκαταστάσεις μας εντός ΕΟΧ/ΗΒ. Η μητρική μας εταιρεία, Lyft, Inc., και οι συνδεδεμένες εταιρείες, τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών και εταίροι λειτουργούν παγκοσμίως. Επιλέγουμε προσεκτικά τους παρόχους μας για να διασφαλίσουμε ότι θα προστατεύσουν τα προσωπικά δεδομένα που μοιραζόμαστε μαζί τους και έχουμε συνάψει γραπτές συμφωνίες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αναθέτουμε σε αυτούς την επεξεργασία των δεδομένων σας (π.χ. επίλυση προβλημάτων, δημιουργία ενημερωτικών email). Αυτές οι οντότητες βρίσκονται εντός και εκτός του ΕΟΧ/ΗΒ, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να μεταδώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αυτούς για συγκεκριμένο σκοπό (περιορισμένο στον συγκεκριμένο σκοπό). Επιλέξαμε προσεκτικά τους παρόχους και έχουμε συνάψει γραπτές συμφωνίες μαζί τους. Αυτές οι οντότητες ενεργούν βάσει των οδηγιών μας και έχουμε ζητήσει πληροφορίες για τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα τους για την ασφαλή επεξεργασία δεδομένων. Απαιτούμε επίσης να συμμορφώνονται με τις ισχύουσες διατάξεις προστασίας δεδομένων. Έχουμε συνάψει συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων μαζί τους σύμφωνα με το άρθρο 28 παράγραφος 3 GDPR, στο βαθμό που απαιτείται για τον συμβατικό σκοπό. Οι μεταβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε αυτούς τους φορείς εκτός ΕΟΧ πραγματοποιούνται βάσει αποφάσεων της Επιτροπής της ΕΕ σύμφωνα με το άρθρο 45 GDPR ή βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρήτρων.

Οι μεταφορές προσωπικών δεδομένων στην τοποθεσία μας στο Ηνωμένο Βασίλειο πραγματοποιούνται βάσει της απόφασης επάρκειας της ΕΕ‑ΗΒ. Αυτό διασφαλίζει τη συνεπή νομιμότητα των μεταβιβάσεων δεδομένων.

Αποθηκεύουμε όλα μας τα δεδομένα με πάροχο υπηρεσιών cloud εντός της ΕΕ ή σε υποδομές IT και συστήματα (υπολογιστές εργαζομένων) στις εγκαταστάσεις μας εντός της ΕΕ.

Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε πληροφορίες για εσάς εάν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε ή εάν ζητηθεί από διοικητικές ή διωκτικές αρχές (π.χ. αστυνομία ή εισαγγελία).

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ενημέρωση σχετικά με το αν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς ή όχι. Στην περίπτωση αυτή, θα σας δώσουμε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και στις πληροφορίες που απαριθμούνται στο άρθρο 15 ΓΚΠΔ.

Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ), το δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 ΓΚΠΔ), το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ) και το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ), με την επιφύλαξη των σχετικών νομικών απαιτήσεων. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις (άρθρο 21 ΓΚΠΔ) ή να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 § 3 ΓΚΠΔ).

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, αρκεί να στείλετε μήνυμα μέσω του support.free-now.com/hc/requests/new ή ταχυδρομική επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα «1. Πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας».

Επιπλέον, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στον ακόλουθο σύνδεσμο και με διεύθυνση: Λ. Κηφισιάς 1, Αθήνα, 115 23, τηλέφωνο: +30-210 6475600.

7. Ασφάλεια δεδομένων

Έχουμε λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων, ιδίως για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από την πρόσβαση τρίτων, καθώς και από τυχαία ή σκόπιμη τροποποίηση, απώλεια ή καταστροφή. Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται περιοδικά και προσαρμόζονται σύμφωνα με την κατάσταση της τεχνολογίας. Η μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων από τη συσκευή του τελικού χρήστη (π.χ. smartphone) προς εμάς γίνεται πάντα με κρυπτογράφηση. Η FREE NOW είναι πιστοποιημένη με PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των υποδομών πληροφορικής μας, του λογισμικού και του υλικού μας. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, επεξεργαζόμαστε ορισμένα δεδομένα για την προστασία και ασφάλεια αυτών των περιουσιακών στοιχείων. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση των συστημάτων μας για απειλές, ευπάθειες και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, καθώς και την εφαρμογή και διατήρηση μέτρων ασφαλείας όπως τα τείχη προστασίας (firewalls), τα συστήματα ανίχνευσης εισβολών και οι έλεγχοι πρόσβασης. Επεξεργαζόμαστε επίσης δεδομένα για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και την αποκατάσταση καταστροφών ώστε να αποτρέψουμε απώλεια δεδομένων και να διασφαλίσουμε τη συνέχιση των εργασιών. Αυτή η επεξεργασία είναι ουσιώδης για την προστασία των δεδομένων σας και των υπηρεσιών μας από κυβερνοεπιθέσεις, αποτυχίες συστημάτων και άλλες πιθανές διαταραχές.

8. Περίοδος αποθήκευσης

Τα δεδομένα που μας παρέχετε αποθηκεύονται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του αντίστοιχου σκοπού για τον οποίο έχετε διαβιβάσει τα δεδομένα σας, ή στο βαθμό που απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομοθετικές ή επίσημες απαιτήσεις. τα προσωπικά δεδομένα ανωνυμοποιούνται, κατ' αρχήν, μετά από τρία χρόνια, εκτός εάν έχουμε έννομο συμφέρον για μεγαλύτερη περίοδο αποθήκευσης (π.χ. λογιστικές απαιτήσεις).

 

9. Ενημερώσεις και αλλαγές

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή στο μέλλον σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων.