Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για το FREENOW ταξίδια πελατών

1.1. Η FREE NOW ΕΛΛΑΣ Μονοπρόσωπη Α.Ε., παρέχει υπηρεσίες διαμεσολάβησης για την κράτηση υπηρεσιών κινητικότητας, όπως διαδρομές με ταξί, υπό την επωνυμία FREE NOW.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις εφαρμόζονται για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας «FREE NOW», μέσω ηλεκτρονικών λογαριασμών που έχουν δημιουργηθεί για τους χρήστες των υπηρεσιών διαμεσολάβησης που περιγράφονται στο παρόν (εφεξής καλούμενοι ως «Συμβαλλόμενοι Συνεργάτες» ή μέσω μιας διαφορετικής συμφωνημένης λύσης κρατήσεων (εφεξής καλούμενων από κοινού ως "λογισμικό κρατήσεων FREE NOW"). Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης δηλώνει με το παρόν ότι είναι έτοιμος να χρησιμοποιήσει το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW ως σύστημα κρατήσεων για διαδρομές μεταφοράς και θα προβεί στα απαιτούμενα μέτρα, όπως η τυχόν αναγκαία εγκατάσταση του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW. 

1.2. Η χρήση του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW απαιτεί σύνδεση στο Διαδίκτυο με επαρκές εύρος ζώνης. Η πρόσβαση του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη στο Διαδίκτυο δεν αποτελεί μέρος των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη λειτουργικότητα της σύνδεσής του στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των καναλιών μεταφοράς και του τεχνολογικού εξοπλισμού.

2.1. Χρήση της υπηρεσίας κρατήσεων

Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί και να διαθέτει το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW στις εγκαταστάσεις της επιχείρησής του και να χρησιμοποιεί κατά προτίμηση το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW για την κράτηση των διαδρομών και, κατά περίπτωση, για τη χρήση τυχόν μεταγενέστερων υπηρεσιών. Εν προκειμένω και όπου είναι απαραίτητο, ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης θα εγκαταστήσει το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW στον τεχνολογικό εξοπλισμό του, θα χρησιμοποιήσει τον τεχνολογικό εξοπλισμό που παρέχεται από τη FREE NOW, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW που έχει προεγκατασταθεί σε αυτόν, ή/και θα προβεί σε οποιαδήποτε αναγκαία εγγραφή ή σε οποιοδήποτε άλλο αναγκαίο μέτρο προκειμένου να χρησιμοποιήσει το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW. Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους του να χρησιμοποιούν το παρεχόμενο λογισμικό κρατήσεων FREE NOW για την κράτηση υπηρεσιών κινητικότητας, όπου αυτό είναι δυνατόν.

2.2 Πρόσβαση στο λογισμικό κρατήσεων

Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης υποχρεούται να παρέχει στη FREE NOW, κατόπιν αιτήματος και κατά τις συνήθεις εργάσιμες ώρες, πρόσβαση στο λογισμικό κρατήσεων FREE NOW και στο σύνολο του τεχνολογικού εξοπλισμού του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη στα οποία είναι εγκατεστημένο το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW, κατά περίπτωση.

2.3. Εκπαίδευση των εργαζομένων

Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει με το παρόν τη δέσμευση ότι η FREE NOW θα λάβει επαρκείς ευκαιρίες για την εύλογη εκπαίδευση όλων των υπαλλήλων του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη στους οποίους θα ανατίθεται η λειτουργία και η χρήση του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW για λογαριασμό του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ κατόπιν της λήψης από τον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη, σε ηλεκτρονική μορφή, του εξατομικευμένου συνδέσμου (link) για την πρόσβαση και χρήση του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW ή κατόπιν εγγραφής του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη στην πλατφόρμα της FREE NOW, ανάλογα την περίπτωση, και συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα. Η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί και από τα δύο μέρη με προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών. 

Η FREE NOW δύναται να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση ανά πάσα στιγμή στην περίπτωση που ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης παραβεί τις συμβατικές υποχρεώσεις που αναλαμβάνει με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις

Τα συμβαλλόμενα μέρη υποχρεούνται να χειρίζονται εμπιστευτικά τα δεδομένα, τις πληροφορίες και τα έγγραφα (εφεξής "ευαίσθητες πληροφορίες"), όπως ιδίως τους αριθμούς κρατήσεων, των οποίων λαμβάνουν γνώση κατά τη διάρκεια της συνεργασίας. Εκτός εάν συμφωνείται ρητά διαφορετικά στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, για την αποκάλυψη όλων των ευαίσθητων πληροφοριών που γίνονται γνωστές κατά τη διάρκεια των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ή για τη χρήση αυτών των ευαίσθητων πληροφοριών για τρίτους απαιτείται η προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του άλλου μέρους. Οι συνδεδεμένες εταιρείες δεν ορίζονται ως τρίτα μέρη. Τα μέρη επιβάλλουν επίσης τις υποχρεώσεις μη αποκάλυψης που έχουν αναλάβει σε όλα τα πρόσωπα ή τις εταιρείες στα οποία ανατίθενται πληροφορίες ή υπηρεσίες από τα μέρη στο πλαίσιο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Η υποχρέωση εμπιστευτικής μεταχείρισης δεν ισχύει για i) ιδέες, έννοιες, τεχνογνωσία, τεχνικές και πληροφορίες που α) ήταν ήδη γνωστές στα μέρη ή β) έγιναν γνωστές στα μέρη εκτός της συνεργασίας στο πλαίσιο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων και ii) για δεδομένα, πληροφορίες και έγγραφα που α) είναι γενικά προσβάσιμα ή β) προορίζονται για δημοσίευση ή γ) ή όταν το αντίστοιχο μέρος υπόκειται σε υποχρέωση δημοσίευσης σύμφωνα με νομοθετικές διατάξεις.

5.1. Όντας διαμεσολαβητής υπηρεσιών κινητικότητας, η FREE NOW φέρει ευθύνη μόνο για την παροχή των υπηρεσιών διαμεσολάβησης που παρέχει βάσει των όρων και προϋποθέσεων. Ειδικότερα, η FREE NOW δεν παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς και, ως εκ τούτου, δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκαλούνται κατά τη μεταφορά. Στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών διαμεσολάβησης, η FREE NOW φέρει απεριόριστη ευθύνη:

- σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας

- σε περίπτωση βλάβης της ζωής, του σώματος ή της υγείας

- σύμφωνα με τις διατάξεις του ισχύοντος δικαίου περί ευθύνης προϊόντων

5.2. Σε περίπτωση απλώς αμελούς παραβίασης υποχρέωσης που είναι ουσιώδης για την επίτευξη του συμβατικού σκοπού (βασική υποχρέωση), η ευθύνη της FREE NOW περιορίζεται στις ζημίες που είναι προβλέψιμες και τυπικές σύμφωνα με το είδος της εκάστοτε συναλλαγής.

5.3. Η ευθύνη για απώλεια δεδομένων περιορίζεται στο τυπικό κόστος αποκατάστασης που θα προέκυπτε σε περίπτωση δημιουργίας τακτικών αντιγράφων ασφαλείας που αντιστοιχούν στους σχετικούς κινδύνους.

5.4 Αποκλείεται κάθε περαιτέρω ευθύνη εκ μέρους της FREE NOW. Ειδικότερα, η FREE NOW δεν φέρει ευθύνη για απώλεια προμηθειών λόγω σφαλμάτων ή κακής χρήσης του λογισμικού κρατήσεων της FREE NOW, τεχνικών βλαβών του συστήματος, βλαβών του δικτύου ή διακοπής της υπηρεσίας.

5.5. Το παραπάνω όριο ευθύνης ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, των εκπροσώπων και των οργάνων της FREE NOW.

5.6. Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης δεν δύναται να απαιτεί μόνιμη και αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, για παράδειγμα, εάν δεν υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο. Επίσης, η FREE NOW δεν εγγυάται ότι κάποιο ταξί θα είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η FREE NOW θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιτύχει το υψηλότερο δυνατό επίπεδο διαθεσιμότητας και να εξαλείψει τυχόν διακοπές το συντομότερο δυνατό.

5.7. Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης, προτού χρησιμοποιήσει το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW για την μεταφορά των πελατών του, αναλαμβάνει και υποχρεούται να ενημερώνει τους πιθανούς επιβάτες, σχετικά με:

i. Την τυχόν ισχύουσα χρέωση προκράτησης, η οποία θα συμπεριλαμβάνεται στο συνολικό ποσό που θα καταβάλει ο επιβάτης κατά την ολοκλήρωση της διαδρομής, και

ii. Τον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής για τον επιβάτη κατά την ολοκλήρωση της διαδρομής.

Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης οφείλει να εξασφαλίζει ανά πάσα στιγμή ότι τα ανωτέρω θα γνωστοποιούνται στους πιθανούς επιβάτες. Η επαναλαμβανόμενη παράλειψη της υποχρέωσης αυτής από τον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη, θα λογίζεται ως παραβίαση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων από τον τελευταίο, γεγονός που θα δίνει το δικαίωμα στην FREE NOW να καταγγείλει άμεσα τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

Η FREE NOW δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει βάσει του παρόντος όρου.

5.8. Η FREE NOW αναλαμβάνει να γνωστοποιεί στον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη τις τυχόν ισχύουσες χρεώσεις προκράτησης που ενδέχεται να επιβαρύνουν τους επιβάτες και για τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής τους

6.1. Τα συμβαλλόμενα μέρη υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις σχετικά με την προστασία των δεδομένων.

6.2. Τα μέρη συμφωνούν ότι ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με τη νομιμότητα των δεδομένων που αφορούν επιβάτες ή υπαλλήλους, τα οποία διαβιβάζονται στη FREE NOW κατά τη χρήση του λογισμικού κρατήσεων της FREE NOW.

6.3. Για την επιτυχή διαμεσολάβηση σε μια διαδρομή για τον εκάστοτε ενδιαφερόμενο επιβάτη μέσω του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW, ενδέχεται να απαιτείται η εισαγωγή του αριθμού δωματίου του ή άλλου αναγνωριστικού στοιχείου (στο πλαίσιο της διαδικασίας κράτησης. Επιπλέον, κατά περίπτωση, παρέχεται στον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη η δυνατότητα να δηλώσει κατά τη διαδικασία κράτησης εκτός από τον αριθμό αναγνώρισης και το όνομα ή/και τον αριθμό τηλεφώνου του επιβάτη. Στο πλαίσιο αυτό, ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εξασφάλιση λήψης της απαραίτητης συγκατάθεσης του επιβάτη ή την διασφάλιση οποιασδήποτε άλλης έγκυρης νομικής βάσης για την αναγραφή του ονόματός του ή/και του αριθμού τηλεφώνου του.

Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην προβαίνει σε συναλλαγές ή να απέχει από συναλλαγές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ποινική ευθύνη λόγω απάτης, απιστίας, αφερεγγυότητας, παραβάσεων των διατάξεων του ανταγωνισμού, παθητικής διαφθοράς, αποδοχής πλεονεκτήματος, δωροδοκίας, δωροληψίας ή παρόμοιων αδικημάτων από το προσωπικό του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη ή άλλους τρίτους. Σε περίπτωση παραβάσεων της ανωτέρω φύσης, η FREE NOW δικαιούται να υπαναχωρήσει ή να καταγγείλει όλες τις νομικές συναλλαγές που υφίστανται με τον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη χωρίς προειδοποίηση και να διακόψει όλες τις συναλλαγές. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης υποχρεούται να συµµορφώνεται µε όλους τους νόµους και τους κανονισµούς που αφορούν αυτόν και την επιχειρηµατική σχέση µε τη FREE NOW