Compromiso con la Protección de Datos

En Freenow, nos preocupamos por tus datos personales y estamos comprometidos a protegerlos. Nos apasiona ofrecer el mejor servicio posible a nuestros conductores y pasajeros. Para lograrlo, es necesario que realicemos el tratamiento de ciertos datos personales.

Este aviso de protección de datos proporciona información sobre cómo tratamos los datos personales de los transeúntes en relación con el Programa de Colaboradores de Lyft Maps, el cual se ha implementado para mejorar los mapas de Freenow utilizados por los conductores.

Si eres conductor o pasajero, puedes encontrar más información sobre cómo tratamos tus datos personales en nuestro sitio web: Aviso de Privacidad para Pasajeros, Aviso de Privacidad para Conductores.

1. Quiénes Somos (Responsable del Tratamiento)

El responsable del tratamiento de los datos personales para los fines del Programa de Colaboradores de Lyft Maps es mytaxi Iberia SL (Sociedad Unipersonal), en adelante referida como Freenow. La oficina principal de Freenow se encuentra en C/ Orense 68, Planta 10 derecha, 28020 Madrid.

Freenow cuenta con un Delegado de protección de datos. Puedes contactar con nuestro Delegado de protección de datos de la manera más sencilla a través del botón de ayuda.

2. Términos Importantes

• “Datos personales”: Se refiere a toda información relativa a una persona física viva identificada o identificable. Esto significa que los "datos personales" incluyen información que te identifica directamente (como tu nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono), así como información que permite identificarte cuando se combina con otros datos (como una dirección IP).

• “Tratamiento”: Significa cualquier operación realizada sobre los datos personales, ya sea por medios automatizados o no; por ejemplo, la recogida, organización, conservación y eliminación de datos personales son tipos de tratamiento.

• “Responsable del tratamiento”: Es la organización o persona que decide cómo y por qué se tratarán los datos personales, ya sea por sí sola o junto con otros.

• “Encargado del tratamiento”: Actúa en nombre y bajo las instrucciones del responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de los datos personales.

3. Finalidad y Alcance del Tratamiento

Freenow utiliza una tecnología proporcionada por Lyft Inc. (en adelante, Lyft) para recopilar y tratar imágenes de la vía pública y los datos de localización GPS asociados en determinadas ubicaciones.

El objetivo es mejorar los mapas existentes para mantenerlos precisos y actualizados, optimizando la navegación, la visibilidad del trayecto y la eficiencia del servicio para conductores y pasajeros.

Las imágenes se anonimizan, lo que significa que cualquier rostro o matrícula se difumina antes de que las imágenes se utilicen para mejorar los mapas. Se utiliza tecnología de aprendizaje automático (machine learning) para lograr esta anonimización. Las imágenes en bruto (sin difuminar) no se utilizan para entrenar el algoritmo de aprendizaje automático.

Solo tratamos dichas imágenes con el fin de anonimizarlas y no son objeto de ningún tratamiento posterior. No creamos ningún dato nuevo sobre los transeúntes.

4. Categorías de Datos Personales Tratados

• Datos de imagen: Si te encuentras en la misma ubicación, caminando o conduciendo tu coche, al mismo tiempo que uno de los dispositivos de un conductor del Programa de Colaboradores de Lyft Maps está capturando imágenes, tú o tu matrícula podríais ser captados incidentalmente en dicha imagen.

• Datos de localización GPS: Las imágenes tomadas llevan adjuntos datos de localización GPS para permitir a Freenow vincular una imagen con una ubicación específica.

5. Fuente de los Datos

Las imágenes se toman a través de un dispositivo Android montado en el parabrisas de los taxis una vez que el dispositivo se enciende. Estos dispositivos capturan de tres a seis imágenes de las calles cada segundo durante las horas del amanecer y el atardecer.

Los conductores pueden encender y apagar el dispositivo, pero no pueden acceder a los datos almacenados en ellos.

6. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento se basa en los intereses legítimos de Freenow para mejorar los servicios de navegación y la eficiencia operativa.

Se ha llevado a cabo una Evaluación de Interés Legítimo (LIA, por sus siglas en inglés) para garantizar que los derechos y libertades de los interesados no queden invalidados; dicha evaluación está disponible previa solicitud.

7. Cómo protegemos tus datos personales y retención

• Anonimización: Las imágenes se transfieren a Lyft para su anonimización. Las imágenes se anonimizan en un plazo máximo de 4 horas tras su transferencia. Una vez que los rostros y las matrículas se difuminan, las copias originales se eliminan. Este proceso puede tardar hasta 4 horas desde la transferencia de la imagen. Como precaución adicional, cada 7 días se ejecuta un procedimiento de eliminación suplementario para detectar y borrar cualquier imagen sin difuminar que pudiera haber sido omitida en el proceso automatizado inicial.

• Almacenamiento: Las imágenes en bruto (sin difuminar) se almacenan en los dispositivos Android, dentro del directorio de almacenamiento interno de la aplicación, el cual está protegido por el modelo de seguridad sandbox de aplicaciones de Android, durante un máximo de tres días. Una vez transferidas a Lyft, se almacenan temporalmente (máximo 4 horas) en el servidor AWS S3 de Lyft (EE. UU.) para su anonimización y posterior eliminación. Las imágenes difuminadas, que ya no contienen datos personales, se conservan para la elaboración de los mapas.

• Acceso: Solo un número reducido de empleados de Lyft puede acceder a las imágenes sin difuminar para realizar controles de calidad.

8. Con quién compartimos tus datos personales y transferencias internacionales

Freenow comparte los datos personales con Lyft. Lyft, en su calidad de encargado del tratamiento de Freenow, anonimiza las imágenes.

Lyft opera en los EE. UU. Freenow ha suscrito Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) con Lyft para salvaguardar los datos personales en relación con esta transferencia internacional. Asimismo, Freenow ha realizado una Evaluación de Impacto de la Transferencia de Datos para garantizar que la transferencia proporcione un nivel de protección adecuado.

Un número limitado de empleados de Lyft en Canadá puede acceder a los Datos Personales. Lyft está regulada por la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA); por lo tanto, las transferencias están sujetas a la Decisión de Adecuación UE-Canadá.

9. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos de protección de datos, los cuales puedes ejercer enviándonos un mensaje a través del botón de ayuda o una carta a la dirección mencionada en la sección 1 anterior:

• Derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de tu información personal o a oponerte al tratamiento.

• Derecho a solicitar la portabilidad de tus datos.

• Derecho a darte de baja de las comunicaciones de marketing que te enviemos en cualquier momento (puedes ejercer este derecho haciendo clic en el enlace de “darse de baja” o “cancelar suscripción” en los correos electrónicos de marketing o a través del menú de Privacidad en la "App"). Implementaremos tu solicitud lo antes posible (por razones técnicas, en un plazo máximo de 48 horas).

• Si hemos recopilado y tratado tus datos personales con tu consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Retirar tu consentimiento no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de dicha retirada, ni afectará al tratamiento basado en fundamentos legales distintos al consentimiento.

• Puedes, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si no estás conforme con cómo hemos utilizado tus datos. La dirección es: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.

Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes aplicables.

10. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

El tratamiento no implica ninguna toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos similares.

11. Actualizaciones y cambios en este aviso

Podemos modificar este aviso de vez en cuando en el futuro, de acuerdo con las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables o en respuesta a cambios técnicos o legales.

Última actualización: Diciembre de 2025