Aprende a usar el portal de Freenow
Gestiona tus trayectos, vehículos y documentos desde una misma página. Confía en el portal de Freenow, nuestra plataforma segura diseñada para facilitar tu experiencia al volante.
Para que solo tengas que preocuparte de conducir
Tus servicios, con total transparencia
Registro completo de todos los trayectos con sus facturas, para poder buscarlos y gestionarlos con facilidad.
Gestión de documentos
Actualiza o sube tus documentos para mantener tu cuenta activa.
Notificaciones
Las notificaciones instantáneas del portal te mantendrán al día de la documentación necesaria y toda acción requerida por tu parte.
Inicio de sesión
Ve a la página de inicio de sesión, selecciona "Conductor o "Compañía" e introduce tus datos. ¿Has olvidado la contraseña? Haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?", sigue los pasos que aparecerán en pantalla y te enviaremos un SMS para restablecerla.
Navegación
Una vez hayas iniciado sesión, encontrarás un menú a la izquierda que te servirá de guía para llegar a cualquier parte del portal.
- Historial de servicios
Todos tus trayectos completados y sus facturas en un mismo lugar.
- Facturas
Consulta y descarga tus facturas en cualquier momento.
- Vehículos
Gestiona tus vehículos y su documentación.
- Documentos
Actualiza o sube tus documentos en cualquier momento.
- Perfil
Consulta la información de tu cuenta.
- Historial de servicios
Todos tus trayectos completados y sus facturas en un mismo lugar.
- Facturas
Consulta y descarga tus facturas en cualquier momento.
- Vehículos
Gestiona tus vehículos y su documentación.
- Documentos
Actualiza o sube tus documentos en cualquier momento.
- Perfil
Consulta la información de tu cuenta.
Historial de servicios y facturas
En la página del historial de servicios, podrás consultar todos los trayectos que hayas completado. Puedes filtrar un rango de fechas para encontrar uno en concreto.
Para descargar la factura, haz clic en el icono de descarga de la esquina superior derecha, y la recibirás por correo electrónico.
Ve a la pestaña "Facturas" para ver y descargar todos tus archivos de finanzas. Cada factura incluye tres archivos PDF diferentes:
1. Resumen de la factura: el total de tus ganancias, gastos deducibles y tus ingresos netos.
2. Factura: los detalles de tu comisión y cualquier crédito aplicado.
3. Resumen del recorrido: un resumen desglosado de cada trayecto que incluye propinas, peajes y mediciones del taxímetro.
Gestión de documentos
Para que puedas seguir aceptando solicitudes en Freenow, necesitamos una documentación válida y actualizada.
Si faltan tus documentos o no están al día, es posible que dejes de recibir solicitudes, así que siempre te avisamos antes de que caduquen.
En tu página de documentos encontrarás:
• El estado actual de tus documentos
• Su fecha de caducidad
• Cualquier detalle que requiera tu atención
¿Alguna duda?
Respondemos a tus preguntas en pocas palabras.
¿Qué es el portal de Freenow y quién puede usarlo?
El portal de Freenow es una plataforma integrada y segura para gestionar tus trayectos, facturas, vehículos y documentos desde una misma pantalla. Está disponible para todos los conductores de Freenow por cuenta propia.
¿Cómo inicio sesión por primera vez?
Abre la app de Freenow, pulsa en el menú de la esquina y ve a Cuenta > Portal de Freenow. O introduce directamente portal.free-now en tu navegador. Selecciona "Conductor" o "Compañía", usa los mismos datos de inicio de sesión que en la app para conductores y haz clic en "Iniciar sesión".
He olvidado la contraseña, ¿cómo la restablezco?
Haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones. Te enviaremos un SMS para ayudarte a restablecerla.
¿Puedo entrar al portal desde el móvil o necesito un ordenador?
Puedes acceder al portal de Freenow desde cualquier dispositivo. Solo tienes que introducir portal.free-now en tu navegador.
¿Qué documentos se necesitan para mantener mi cuenta al día?
Los documentos que te identifiquen como conductor (carnet de identidad y de conducir) y la documentación del vehículo. En la página "Documentos", verás qué documentos necesitas.
¿Cómo sé si falta un documento o está a punto de caducar?
En el portal podrás ver el estado y la fecha de caducidad de cada documento y si falta algo. Además, te avisaremos con tiempo antes de que caduque cualquiera de tus documentos.
¿Qué pasa si caducan mis documentos? ¿Dejaré de recibir solicitudes?
Sí, si faltan documentos o están caducados, es posible que dejes de recibir solicitudes. Por eso te avisamos con tiempo para que puedas actualizarlos.
¿Cómo subo un documento nuevo o renovado?
Ve a la página "Documentos", encuentra el documento que quieras actualizar y sigue las instrucciones.
¿Cuánto se tarda en verificar los documentos, normalmente?
Una vez que hayas subido el documento, empezaremos el proceso inmediatamente. Mientras tanto, puedes comprobar su estado en cualquier momento.
¿Están seguros mis datos personales en el portal?
Sí. El portal de Freenow es una plataforma segura diseñada para proteger tus datos personales y la información de tus trayectos.
¿Qué hago si no encuentro lo que estaba buscando?
Nuestro centro de ayuda está siempre disponible para responder a todas tus preguntas. Si lo prefieres, también puedes contactar con nosotros a través del formulario, y te responderemos lo antes posible.