La seguridad está presente en cada servicio que haces la app. Desde compartir tu ubicación en tiempo real hasta la protección de tu privacidad, la app Freenow está diseñada para protegerte a ti y a tus pasajeros.

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Nuestras medidas de seguridad están activas antes, durante y después de cada servicio. Contamos con seguimiento por GPS, nuestro sistema vela por ti para que tú solo te preocupes de conducir. Hemos tomado todas las precauciones, desde ocultar tu número de teléfono hasta el seguimiento de paradas inusuales durante los trayectos.

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    Todos los servicios se siguen en tiempo real por GPS y los pasajeros pueden compartir su ubicación para que te sea más fácil recogerlos. Cuando estés cerca, un punto azul en el mapa te muestra dónde están, perfecto para lugares concurridos.

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    Nunca compartimos tu número de teléfono real con los pasajeros, ni el de ellos contigo. Todas las llamadas y los chats se ocultan por motivos de protección de datos.

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    Conecta tu teléfono a la pantalla del coche para ver la navegación en una pantalla más grande: ganarás visibilidad y seguridad al volante.

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    Céntrate en la carretera, no en si te van a pagar. Gracias a los pagos a través de la app, ya no tendrás que llevar cambio y podrás llevar un registro digital de cada céntimo que ganas.

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    ¿Necesitas comunicarnos un incidente? Usa nuestro chatbot para taxistas. Selecciona "Chatea con nosotros" en la parte inferior de la la app para taxistas. Si el chatbot no puede ayudarte, enviará una solicitud al equipo de atención al taxista, que estará en contacto contigo hasta que se resuelva.

Cuando te unes a Freenow, pasas a formar parte de una comunidad basada en el respeto mutuo. Tenemos unos estándares estrictos para todos los usuarios de nuestra plataforma con el fin de garantizar que cada trayecto sea agradable, profesional y seguro para todos.

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Tú mandas al volante. Siempre tienes derecho a rechazar un trayecto o a dar por terminado un servicio antes de tiempo si no te sientes seguro. Tu seguridad es lo primero.

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En Freenow, las valoraciones se aplican tanto a los taxistas como a los pasajeros. Los trayectos se puntúan con entre 1 y 5 estrellas.
Si surge algún problema, puedes añadir un comentario a tu valoración, o seleccionar "Bloquear pasajero" en la sección Ingresos para evitar volver a recibir solicitudes de trayectos de un pasajero concreto.

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Los pasajeros deben cumplir las mismas normas que tú. Los usuarios que incumplan las normas de la comunidad o pongan en peligro tu seguridad serán bloqueados de forma permanente en la plataforma Freenow.

Nuestras reglas de oro al viajar

En nuestro Centro de aprendizaje encontrarás cursos especializados tanto sobre las funciones de seguridad de la app como sobre técnicas para gestionar situaciones difíciles. Queremos darte las herramientas necesarias para que puedas manejar con confianza cualquier situación.
Ir al Centro de aprendizaje
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