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¿Puedo usar mi tarjeta fuera de la app de FREENOW?¿Puedo usar mi tarjeta fuera de la app de FREENOW?
¿Puedo usar mi tarjeta fuera de la app de FREENOW?
Sí, cuando añades la Tarjeta de Movilidad a tu monedero virtual, puedes usarla para pagar otros medios de transporte, como autobuses o trenes. Una vez añadida, puedes usarla como método de pago sin contacto para servicios relacionados con la movilidad. Úsala de la misma forma que usarías cualquier método de pago sin contacto.
¿Cómo añado mi tarjeta al monedero virtual?¿Cómo añado mi tarjeta al monedero virtual?
¿Cómo añado mi tarjeta al monedero virtual?
endrás que añadir la tarjeta del presupuesto de movilidad a tu monedero virtual directamente desde el proveedor de pagos de tu teléfono (Google Pay or Apple Pay/Apple Wallet). Hemos incluido instrucciones sobre cómo hacerlo desde el sitio de cada proveedor. Te recomendamos que añadas la tarjeta a tu monedero virtual, ya que al hacerlo podrás pagar cosas fuera de la app de FREENOW (más información en las preguntas de aquí abajo).
Configuración para Apple Pay
Configuración para Google Pay
Configuración para Apple Pay
Configuración para Google Pay
¿Para qué puedo usar la tarjeta?¿Para qué puedo usar la tarjeta?
¿Para qué puedo usar la tarjeta?
Puedes usar tu tarjeta de 3 formas:
En nuestra app: puedes pagar las opciones de transporte disponibles en la app de FREENOW. Estas varían en función de tu ubicación. No olvides que estamos presentes en más de 100 ciudades en toda Europa, por lo que también podrás usar el presupuesto cuando viajes.
Fuera de nuestra app: también puedes pagar medios de transporte fuera de nuestra app, como el transporte público, un taxi que pares por la calle o cualquier otro medio de transporte que te permita pagar sin contacto.
Online: puedes usar la tarjeta de movilidad para pagar los gastos relacionados con la movilidad online (p. ej, billetes de transporte público).
¿Qué significa lo de 'fuera de la app de FREENOW'?¿Qué significa lo de 'fuera de la app de FREENOW'?
¿Qué significa lo de 'fuera de la app de FREENOW'?
Cuando decimos 'fuera de la app de FREENOW', nos referimos a los servicios relacionados con la movilidad que elijas pagar sin usar nuestra app como intermediaria. Acuérdate de que puedes usar la Tarjeta de Movilidad como método de pago cuando la hayas añadido al monedero virtual de tu teléfono.
¿Puedo usar mi tarjeta para pagar cosas online?¿Puedo usar mi tarjeta para pagar cosas online?
¿Puedo usar mi tarjeta para pagar cosas online?
¡Sí! Mientras pagues cosas relacionadas con el transporte, puedes usar tu tarjeta de movilidad como método de pago en proveedores online. Para hacerlo, tendrás que abrir nuestra app, ver los detalles de la tarjeta e introducir los 16 dígitos de tu tarjeta, la fecha de expiración y el código de seguridad en la caja del proveedor, tal y como lo harías al realizar cualquier otro pago con tarjeta online.
¿Qué opciones de transporte puedo usar con la tarjeta?¿Qué opciones de transporte puedo usar con la tarjeta?
¿Qué opciones de transporte puedo usar con la tarjeta?
La Tarjeta de Movilidad solo te permite usar servicios que no se pueden reservar ya a través de la app de FREENOW, por lo que es posible que la tarjeta no funcione en otras plataformas de movilidad. Estas varían en función de tu ubicación. Aprovecha tu asignación en la app de FREENOW con una amplia gama de opciones de movilidad, como: Bicicletas eléctricas Patinetes eléctricos Motos eléctricas Y mucho más... También puedes pagar servicios relacionados con la movilidad fuera de la app de FREENOW, como el lavado de coches, la gasolina o incluso billetes de avión.
¿Puedo excederme del presupuesto y qué ocurre si lo hago?¿Puedo excederme del presupuesto y qué ocurre si lo hago?
¿Puedo excederme del presupuesto y qué ocurre si lo hago?
Todavía no es posible superar el presupuesto: si el coste del servicio que has elegido (ya sea un pago online, un trayecto a través de la app o el uso de la tarjeta como método de pago para el transporte) supera la cantidad que tienes disponible en tu tarjeta, no podrás usarlo. Acuérdate de que siempre puedes usar la opción de transporte más barata disponible, como el transporte público o las bicis eléctricas, para utilizar todo tu presupuesto antes de que caduque. Siempre puedes usar cualquier otro método de pago que tengas guardado en la app para pagar los servicios que superen tu presupuesto.
¿Cómo funciona el presupuesto?¿Cómo funciona el presupuesto?
¿Cómo funciona el presupuesto?
Tu empresa te ha asignado una cantidad mensual para que te costees tus necesidades de transporte personales (lo que se conoce como el presupuesto de movilidad). Este presupuesto se presenta en forma de una ayuda mensual que se carga en tu tarjeta de crédito virtual, facilitada por nosotros en colaboración con VISA. Dependiendo del acuerdo que tengas con tu empresa, esta cantidad se renueva cada mes y te permite pagar servicios relacionados con la movilidad.
¿Qué pasa con el presupuesto que me queda si no lo uso a final de mes?¿Qué pasa con el presupuesto que me queda si no lo uso a final de mes?
¿Qué pasa con el presupuesto que me queda si no lo uso a final de mes?
La cantidad que no utilices no se acumula mes a mes, por lo que debes usarla antes de perderla. Por suerte, hay muchas opciones de bajo coste que podrás costearte si todavía te queda una pequeña cantidad de presupuesto (p. ej, autobuses públicos o bicis eléctricas).
¿Cómo se calculan los meses?¿Cómo se calculan los meses?
¿Cómo se calculan los meses?
Tu presupuesto mensual está disponible durante cada mes natural y se restablece el primer día de cada nuevo mes.
¿La tarjeta la facilita VISA, ¿eso qué quiere decir?¿La tarjeta la facilita VISA, ¿eso qué quiere decir?
¿La tarjeta la facilita VISA, ¿eso qué quiere decir?
Colaboramos con el proveedor de tarjetas de pago a escala internacional, VISA, para ofrecer la infraestructura necesaria para poner en funcionamiento esta tarjeta. Elegimos VISA como proveedor de tarjetas de pago porque ofrece una solución ampliamente aceptada. Tú no tienes ningún contrato crediticio con VISA, la relación es entre nosotros, VISA, y tu empresa, por lo que puedes seguir gastando tu presupuesto mensual utilizando tu tarjeta de presupuesto de movilidad.
¿Puede usarse la tarjeta en el extranjero?¿Puede usarse la tarjeta en el extranjero?
¿Puede usarse la tarjeta en el extranjero?
Sí, puedes usarla en el extranjero. Hasta cuando viajes, podrás seguir beneficiándote del presupuesto.