Employee Benefits

I 3 principali fattori di coinvolgimento dei dipendenti cognitivo, emotivo e comportamentale

Sep 3, 2023
Impiegati coinvolti in una conversazione di lavoro
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In seguito al grande impulso tecnologico sul luogo di lavoro degli anni '80, le persone hanno iniziato a rivalutare la propria situazione lavorativa e i propri obiettivi di carriera. Abbiamo iniziato a parlare di equilibrio tra lavoro e vita privata e a prendere decisioni consapevoli su ciò che ci aspettavamo da un lavoro.

Nella scelta di una posizione lavorativa, prendevamo in considerazione altri aspetti oltre al salario. Sono diventati sempre più importanti fattori quali le condizioni del luogo di lavoro e questo, nel corso degli anni, ha spinto le aziende a introdurre incentivi per i dipendenti, come spazi di lavoro attraenti e vari e, più recentemente, soluzioni di lavoro e di viaggio flessibili come quelle offerte da FREENOW.
Uno psicologo delle organizzazioni dell'Università di Boston, William Kahn, pubblicò un documento che avrebbe cambiato il modo in cui le aziende consideravano la loro forza lavoro: Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement (Academy of Management Journal, December 1990, Vol. 3, no. 4, pp692-724). Ha introdotto il concetto di coinvolgimento dei dipendenti sul lavoro, identificando tre diverse aree di coinvolgimento.
La teoria di Kahn ha avuto immediata risonanza tra i dirigenti aziendali e le risorse umane. Egli ha affermato che le aziende che hanno dipendenti coinvolti superano le loro controparti e hanno maggiori probabilità di avere successo a lungo termine. Tuttavia, sussiste ancora un acceso dibattito su come garantire il coinvolgimento dei dipendenti.
Gli studi di Kahn relativi al posto di lavoro hanno considerato il coinvolgimento in termini di capacità del dipendente di sfruttare appieno le proprie potenzialità. Essi identificano tre condizioni psicologiche:
  • Significato, ossia se il dipendente trova il lavoro abbastanza significativo da investirci le proprie capacità (coinvolgimento cognitivo).
  • Sicurezza, ovvero quanto il dipendente si sente sicuro nell'impegnare tutto se stesso sul lavoro (coinvolgimento emotivo).
  • Disponibilità, ovvero la capacità mentale e fisica del dipendente di dare tutto se stesso (coinvolgimento comportamentale).

Coinvolgimento emotivo

Il coinvolgimento emotivo è in linea con il senso di appartenenza e con la fiducia nei valori e nella mission dell'azienda per cui lavoriamo.
I dipendenti che si sentono abbastanza sicuri da incanalare le proprie emozioni nel lavoro, hanno fiducia nel fatto che i nostri sforzi saranno apprezzati e che non ci si approfitterà di loro. Ciò è direttamente correlato con le dinamiche di gruppo sul luogo di lavoro.
Il nostro responsabile di linea svolge un ruolo fondamentale in questo senso, sia per quanto riguarda il nostro rapporto diretto con lui, che deve avere i giusti livelli di sostegno, sfida e apprezzamento, sia per quanto riguarda la sua gestione complessiva del team, che dovrebbe favorire un'atmosfera di squadra amichevole, solidale e dinamica.
Quando un dipendente si sente abbastanza sicuro da impegnarsi emotivamente nel proprio lavoro, molto probabilmente avrà un atteggiamento positivo e un alto livello di soddisfazione lavorativa.

Coinvolgimento cognitivo

L'aggettivo 'cognitivo' è riferito alla nostra mente e ai processi di pensiero. Sembra ovvio che, in un modo o nell'altro, quando lavoriamo dobbiamo usare il nostro cervello anche nei lavori manuali, che prevedono procedure, questioni di sicurezza e buone pratiche. Naturalmente, qui stiamo parlando di qualcosa di più profondo, quindi cosa intendiamo esattamente per impegno cognitivo sul lavoro? Il coinvolgimento cognitivo può essere inteso come la ricerca di un significato nel proprio lavoro, quindi diamo un'occhiata a ciò che questo potrebbe comportare.

Per dare un significato al nostro lavoro, dobbiamo partecipare attivamente alla missione, alla visione e alle strategie generali dell'azienda. È importante comprendere la visione, le strategie dell'azienda e l'impatto che il nostro ruolo ha su di esse. Questo tipo di coinvolgimento cognitivo è intrinsecamente legato alla creatività e alla sicurezza nel processo decisionale sul posto di lavoro. I dipendenti coinvolti a livello cognitivo sono concentrati sui loro compiti e si impegnano molto per raggiungere i risultati previsti.(H3)

Coinvolgimento comportamentale

Il coinvolgimento comportamentale è importante in tutti i tipi di lavoro, anche in quelli più cerebrali e sedentari.
Possiamo intendere il coinvolgimento comportamentale come la nostra disponibilità al lavoro, ossia le risorse fisiche e mentali che abbiamo a disposizione per svolgere i nostri compiti. In sostanza, abbiamo l'energia fisica e mentale necessaria per svolgere il nostro lavoro e siamo disposti a investirla? La capacità di un dipendente di impegnarsi fisicamente nel proprio lavoro è direttamente collegata alla sua salute e alla sua attività. L'eccessivo stress, la disillusione o il disinteresse possono influire sul livello di coinvolgimento comportamentale di un dipendente, che si rifletterà sul suo atteggiamento e sulle sue attività.

I dipendenti coinvolti sono più produttivi?

Sì, certo! Negli ultimi anni, diversi studi hanno analizzato in modo approfondito il coinvolgimento dei dipendenti e hanno costantemente rilevato che le aziende con alti livelli di coinvolgimento dei dipendenti ottengono risultati significativamente migliori in aree quali:§
  • Assenteismo
  • Incidenti legati alla sicurezza
  • Turnover del personale
  • Qualità dei prodotti
  • Fidelizzazione dei clienti
  • Produttività
  • Redditività
I dipendenti coinvolti comprendono la loro posizione all'interno dell'azienda, il loro ruolo nella missione generale e il modo in cui contribuiscono al suo successo. Pertanto, prendono decisioni migliori e si assumono la responsabilità delle proprie azioni.
I dipendenti coinvolti a tutti i livelli sono motivati a fare la loro parte per il successo dell'azienda e, di conseguenza, sono generalmente più positivi, più sani e più felici. È una situazione vantaggiosa per tutti.

Naturalmente, il modo in cui un'azienda si assicura che la sua forza lavoro sia emotivamente, cognitivamente e comportamentalmente coinvolta è tutta un'altra questione. In effetti, le teorie sull'argomento non mancano e le aziende hanno introdotto negli anni un'ampia gamma di iniziative per favorire il coinvolgimento dei dipendenti, come la riprogettazione degli ambienti di lavoro, il budget per la mobilità, gli eventi di team working e i benefit e i bonus non remunerativi.
Mantieni coinvolti i tuoi dipendenti con il benefit giusto
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