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Italia
Informativa sulla privacy in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR") per i siti web e i social media di FREE NOW.
Versione: Aprile 2022
Le seguenti informazioni vi forniranno una panoramica del trattamento dei vostri dati personali e dei vostri diritti secondo la legislazione sulla protezione dei dati.
I dati personali da trattare dipendono sostanzialmente dai servizi o prodotti che si utilizzano.
Contenuto
1. Informazioni riguardanti il Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati ai sensi dell'art. 4 No. 7 GDPR è:
mytaxi Italia Srl. ("FREE NOW")
Via Privata del Gonfalone 2
20123 Milano
Italia
Il titolare del trattamento dei dati ha nominato un responsabile della protezione dei dati. Il modo più semplice per raggiungere il nostro responsabile della protezione dei dati è contattare: https://support.free-now.com/hc/it/requests/new scrivendo all'indirizzo di cui sopra con oggetto "Il Responsabile della protezione dei dati".
2. Definizioni
Il "Gruppo FREE NOW" è costituito da Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd, mytaxi Italia Sr, mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda, mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl, Transcovo SAS, Transopco France SAS, Transopco UK Ltd.
3. Informazioni generali
Il presente documento fornisce informazioni sui dati personali che trattiamo durante la visita dei nostri siti web FREE NOW e l’utilizzo dei nostri social media e sulle finalità di tale trattamento.
Si prega di notare che se acquistate corse attraverso FREE NOW come passeggero, si applicherà la "Informativa sulla privacy dei passeggeri", che può essere consultata sul nostro sito web (free-now.com) o tramite l'App del passeggero. Se volete fornire corse attraverso di noi come conducente, sarete soggetti all'"Informativa sulla privacy del conducente", anch'essa visualizzabile sul nostro sito web (free-now.com) o tramite l'App del conducente.
4. File di log del server
FREE NOW o il suo fornitore di spazio web raccolgono dati per ragioni tecniche ad ogni visita delle pagine web:
Questi dati vengono memorizzati in conformità con l'art. 6 (1) f) GDPR per il perseguimento di atti illeciti e possono anche essere utilizzati in forma anonima a fini di valutazione statistica per ottimizzare i nostri siti web.
5. Blog
Potete lasciare commenti sul nostro blog FREE NOW. L'indirizzo IP dell'autore del commento sarà salvato per identificare l'autore in caso di commenti che violano la legge. Questo trattamento avviene nell'interesse di FREE NOW secondo l'art. 6 (1) f) GDPR, perché non ammettiamo commenti di questo tipo.
6. Pannello di controllo dell’App FREE NOW
Il pannello di controllo di FREE NOW contiene una panoramica di (i) corse intermediate (cronologia delle prenotazioni), (ii) fatture, (iii) gestione della flotta e, nel caso di un veicolo a noleggio privato, l'azienda di trasporto e (iv) il centro di smistamento dove vengono assegnate le corse. I seguenti dati personali saranno trattati ai sensi dell'art. 6 (1) b) GDPR ai fini dell'adempimento del contratto:
Nome del conducente, ID del conducente, stato del conducente (per esempio in giro, corsa, ritorno alla sede dell'azienda), numero di corse effettuate, posizione GPS, nome del passeggero sulla fattura, fatturato, e nel caso di un'azienda di trasporti: dati di contatto, sede dell'azienda, pagamenti e dettagli del conto.
Al fine di rispettare i requisiti di legge, è necessario che le aziende di trasporto verifichino la posizione GPS al momento dell'accesso al pannello di controllo di FREE NOW utilizzando la funzione di geolocalizzazione del browser. Questa verifica è necessaria perché le aziende di trasporto sono autorizzate a organizzare viaggi solo nella loro zona di attività. La base giuridica per l'elaborazione della posizione GPS è l'art. 6 (1) c) GDPR.
7. Cookie
FREE NOW utilizza i cookie e tecnologie simili (di seguito e salvo diversa indicazione: "cookie") per riconoscere le preferenze degli utenti e ottimizzare il design dei nostri siti web FREE NOW. Questo facilita la navigazione e rende i nostri siti web FREE NOW più facili da usare.
I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale. Possono essere utilizzati per determinare se il vostro terminale ha già comunicato con le nostre pagine. Viene identificato solo il cookie sul vostro dispositivo finale. I dati personali possono essere memorizzati nei cookie se avete fornito il vostro consenso o se vi è un'altra ragione per farlo prevista dalla legge.
Quando visitate i nostri siti web FREE NOW, vi chiediamo esplicitamente di fornire il vostro consenso all’uso dei cookie. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Potete anche evitare che i cookie vengano memorizzati sul vostro terminale selezionando “Non accettare i cookie” nelle impostazioni del browser. Potete cancellare i cookie già impostati sul vostro terminale in qualsiasi momento. Vi preghiamo di fare riferimento alle istruzioni del vostro browser o del produttore del dispositivo terminale per i dettagli su come funziona. Il mancato consenso all’utilizzo dei cookie, potrebbe comportare restrizioni funzionali delle nostre offerte. Tuttavia, le funzioni di base dei nostri siti web FREE NOW sono ancora disponibili (ad esempio prenotare un taxi usando il cosiddetto WebBooker).
7.1 Tipologie di cookie
Dividiamo i cookie nelle seguenti categorie:
Cookie tecnici (tipo 1)
Questi cookie sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento dei siti web e delle loro diverse funzionalità. Senza questi cookie, non possono essere forniti servizi come, ad esempio, il configuratore di veicoli.
Cookie funzionali (tipo 2)
Questi cookie permettono di migliorare il comfort e le prestazioni dei siti web e di fornire varie funzioni. Per esempio, le impostazioni della lingua possono essere memorizzate nei cookie di funzione.
Cookie di performance (tipo 3)
Questi cookie raccolgono informazioni su come utilizzate i siti web. I cookie di performance ci aiutano, per esempio, a identificare aree particolarmente popolari della nostra offerta Internet. Questo ci permette di adattare il contenuto dei nostri siti web in modo più specifico alle vostre esigenze e quindi di migliorare l'offerta che vi proponiamo. Le informazioni raccolte con questi cookie non sono personali.
Cookie di terze parti (tipo 4)
Questi cookie sono impostati da terze parti tramite i nostri siti web.
Sui nostri siti web utilizziamo i seguenti cookie di tipo 1 e 2:
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Descrizione |
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Cookie di accesso al frontend per Typo3 |
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Cookie per confermare che l'informativa sulla privacy per il cookie è stata accettata |
Tipo 1
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Cookie per memorizzare i dati dell'utente per i commenti ai post del blog |
Tipo 2 |
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Cookie per memorizzare i dati dell'utente per i commenti ai post del blog |
Tipo 2 |
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Cookie per memorizzare i dati dell'utente per i commenti ai post del blog |
Tipo 2
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Cookie per memorizzare i dati dell'utente per i commenti ai post del blog |
Tipo 2
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tx_comments_pi1_homepage. |
Cookie per memorizzare i dati dell'utente per i commenti ai post del blog |
Tipo 2 |
7.2 Cookie e tecnologie di terze parti (tipi 3 e 4)
a) Google Analytics - Universal Analytics
FREE NOW utilizza Google Universal Analytics, uno strumento di analisi web sviluppato da Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google").
Google utilizza i cookie. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo dei siti web di FREE NOW da parte degli utenti vengono solitamente trasferite a un server di Google negli Stati Uniti dove vengono archiviate.
Google utilizza per nostro conto le informazioni fornite dai cookie per
FREE NOW utilizza una versione di Google Analytics chiamata Universal Analytics. Quando un utente visita il sito web di FREE NOW, viene creato e assegnato all'utente un ID utente unico (noto anche come ID utente). Inoltre, viene archiviato l’indirizzo IP dell’utente. Questo permette di collegare i dati di interazione (il tipo di utilizzo dei nostri siti web FREE NOW da parte vostra) di diverse sessioni (le vostre visite ai siti web FREE NOW) su diversi dispositivi (il cosiddetto cross-device tracking). Di conseguenza, siamo in grado di ottenere dati di utilizzo più precisi sui nostri siti web FREE NOW. Per esempio, possiamo vedere che un utente visita frequentemente la sezione blog dei siti web FREE NOW sia tramite smartphone che tramite PC desktop. Questo ci aiuta a ottimizzare costantemente i siti web di FREE NOW e ad adattarli alle vostre esigenze. Inoltre, vengono formati dei gruppi target (audience) di remarketing, il che significa che vengono costituiti determinati gruppi target in base ai visitatori dei siti web di FREE NOW e si inseriscono annunci specifici destinati a questi visitatori. Utilizziamo Google Universal Analytics solo con il vostro esplicito consenso in conformità con l'art. 6 (1) a) GDPR. Potete impedire l’archiviazione dei cookie regolando le apposite impostazioni del vostro browser. Vi preghiamo di notare che in questo caso potreste incontrare dei limiti di utilizzo del nostro sito web. Inoltre, avrete la possibilità di impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e il trattamento di questi dati da parte di Google. Per farlo, scaricate e installate il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. I cookie di opt-out impediscono la raccolta futura dei vostri dati durante la visita dei siti web. Per evitare che Universal Analytics raccolga dati su più dispositivi, è necessario effettuare l'opt-out su tutti i sistemi in uso. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento all’informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://policies.google.com/?hl=en.
Quando si utilizza Google Universal Analytics, vengono elaborati i seguenti dati:
Indirizzo IP, ID utente, origine (paese e città), lingua di sistema impostata, sistema operativo, dispositivo (PC desktop o dispositivo mobile), tipo di browser, risoluzione dello schermo, fonte del visitatore (motore di ricerca, sito web di riferimento), dati scaricati, video visti, banner pubblicitari cliccati, durata della permanenza sul sito web e sito web successivamente visitato.
I dati da noi inviati e legati ai cookie o all’ID utente (ad esempio l'ID utente) vengono cancellati al più tardi dopo 26 mesi. I dati per i quali è stato raggiunto il periodo di conservazione vengono automaticamente cancellati una volta al mese.
b) Google Analytics - versione base
Se non avete fornito il vostro consenso all'utilizzo di Google Universal Analytics secondo il punto 7.2 a), utilizzeremo Google Analytics solo nella versione base con anonimizzazione attiva dell'IP, senza un ID utente e la funzione di remarketing dei gruppi target (audience) sulla base di un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 (1) f) GDPR.
In questo contesto sono trattati i seguenti dati:
Indirizzo IP abbreviato, origine (paese e città), lingua del sistema impostato, sistema operativo, dispositivo (PC desktop o dispositivo mobile), tipo di browser, risoluzione dello schermo, fonte del visitatore (motore di ricerca, sito web di riferimento), dati scaricati, video visualizzati, banner pubblicitari cliccati, durata della permanenza sul sito web e sito web successivamente visitato.
In seguito all'attivazione dell'anonimizzazione dell'IP sui siti web, il vostro indirizzo IP sarà abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri stati che fanno parte dell'accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo sarà trasferito a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
Potete disattivare l’archiviazione dei cookie nel vostro browser internet o disattivarli tramite Google all'indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://policies.google.com/?hl=en e https://adssettings.google.com.
I dati da noi inviati e legati ai cookie o all’ID utente (ad esempio l'ID utente) vengono cancellati al più tardi dopo 14 mesi. I dati per i quali è stato raggiunto il periodo di conservazione vengono automaticamente cancellati una volta al mese.
c) Google Conversion Tracking con Adwords
Utilizziamo Google Conversion Tracking con Adwords di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google") sui nostri siti web FREE NOW. Quando cliccate su un annuncio FREE NOW di Google, sul vostro dispositivo viene memorizzato un cookie. Questi cookie sono memorizzati solo temporaneamente per un certo periodo di tempo e non contengono dati personali. Non è possibile identificare una persona. Se visitate i siti web di FREE NOW e il cookie non è stato ancora cancellato, Google e noi possiamo rilevare il fatto che è stata cliccata una pubblicità e che i nostri siti web FREE NOW sono stati visitati. Vengono sempre generati diversi cookie. Pertanto i cookie non possono essere tracciati. Le informazioni così ottenute sono utilizzate esclusivamente a fini statistici. Questo ci permette di conoscere il numero totale di utenti che hanno cliccato su un annuncio e poi sono stati indirizzati ai nostri siti FREE NOW. Utilizziamo Google Conversion Tracking con Adwords sulla base del legittimo interesse secondo l'art. 6 (1) f) GDPR.
Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://policies.google.com/?hl=en. Se non intendete usare Google Conversion Tracking con Adwords, potete disabilitarlo su https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en.
d) Google Customer Match
Utilizziamo anche Google Customer Match di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Utilizziamo Google Customer Match solo con il vostro consenso in conformità con l'art. 6 (1) a) GDPR. Ciò richiede di caricare su Google gli indirizzi e-mail dei clienti registrati di FREE NOW dell'App FREE NOW. In questo modo si possono a loro volta creare gruppi target. Google confronta poi se gli indirizzi e-mail trasmessi corrispondono ai clienti esistenti di Google. Se si trova una corrispondenza, FREE NOW visualizzerà gli annunci/campagne relativi a queste audience in Google Search, YouTube, Google Shopping e Gmail.
In questo contesto vengono trattati i seguenti dati: indirizzo e-mail.
Se, in un secondo momento, non desiderate che il trattamento abbia luogo - ad esempio dopo averci fornito il vostro consenso - contattateci all'indirizzo https://support.free-now.com/hc/it/requests/new.
e) Google reCAPTCHA
Utilizziamo reCAPTCHA di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google") sulle nostre pagine web per rilevare i bot, per esempio quando si inseriscono dati nei moduli online. Lo scopo di reCAPTCHA è di verificare se l'inserimento dei dati sui nostri siti web (ad esempio in un modulo di contatto) è eseguito da un essere umano o da un programma automatizzato. ReCAPTCHA serve quindi a prevenire inserimenti automatici abusivi nei moduli web e quindi a proteggere i sistemi tecnici dell'host. A questo scopo, reCAPTCHA analizza il comportamento del visitatore della pagina web sulla base di varie caratteristiche. Questa analisi inizia automaticamente non appena il visitatore entra nel sito web. Per scopi di analisi, reCAPTCHA valuta varie informazioni, per esempio l'indirizzo IP, il tempo trascorso sul sito web o i movimenti del mouse effettuati dall'utente. I dati raccolti durante l'analisi vengono inoltrati a Google.
Le analisi di reCAPTCHA vengono eseguite completamente in background. I visitatori del sito non vengono avvisati dell’analisi in corso.
Il trattamento dei dati viene effettuato sulla base dell'art. 6 (1) f) GDPR. Abbiamo un interesse legittimo nel proteggere le nostre offerte web dallo spionaggio automatizzato abusivo e dallo SPAM.
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://policies.google.com/?hl=en.
f) Google DoubleClick
I siti web di FREE NOW utilizzano anche lo strumento di marketing online di Google DoubleClick di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), al fine di garantire che l'utente veda annunci pertinenti, per fornirci migliori rapporti sulle prestazioni della campagna e per evitare che l’utente veda gli annunci più di una volta.
Google registra quali annunci vengono mostrati in quale browser tramite un cosiddetto ID del cookie. In questo modo è possibile evitare la doppia ricezione dello stesso annuncio.
Google riceve le seguenti informazioni: Indirizzo IP, identificatore del dispositivo, dati di localizzazione e identificatori assegnati dal cliente.
Se contemporaneamente avete effettuato l'accesso anche al vostro account Google, Google potrebbe essere in grado di associare la vostra visita ai nostri siti web FREE NOW al vostro account Google. Questo può avvenire anche se non avete effettuato l'accesso.
Inoltre, utilizzando Google DoubleClick, possiamo capire se state effettuando determinate attività sulle nostre pagine web FREE NOW, per esempio, quando visualizzate o cliccate su un annuncio su Google o un'altra piattaforma DoubleClick. Questo ci permette di fornirvi annunci su Google o sulla relativa piattaforma DoubleClick in modo mirato attraverso il nostro servizio.
Utilizziamo Google Double Click solo con il vostro esplicito consenso in conformità con l'art. 6 (1) a) GDPR.
Per ulteriori informazioni, si prega di visitare l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://policies.google.com/?hl=en. In seguito, potete disattivare Google DoubleClick impostando il vostro browser o disabilitandolo temporaneamente su: https://www.google.com/settings/ads. Potete impostare una disattivazione permanente su http://www.google.com/settings/ads/plugin.
g) Google Tag Manager
Utilizziamo anche il Google Tag Manager di Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google") sui nostri siti web. Questo strumento ci facilita l'aggiunta di ulteriori servizi e non viene utilizzato per creare profili personalizzati degli utenti dei siti web di FREE NOW. L'indirizzo IP viene trattato in questo contesto ai fini della risoluzione di problemi. Utilizziamo Google Tag Manager in base a un interesse legittimo secondo l'art. 6 (1) f) GDPR (protezione della funzionalità dei siti web FREE NOW).
h) Pixel di Twitter
Inoltre, facciamo uso del cosiddetto tracciamento delle conversioni sui siti web di FREE NOW con Twitter Pixel, uno strumento della Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda ("Twitter"). Questo ci permette di registrare statisticamente l'uso dei nostri siti web FREE NOW al fine di ottimizzarli. Il tracciamento delle conversioni implica che un cookie venga posizionato sul vostro dispositivo da Twitter quando visitate i nostri siti FREE NOW cliccando su un annuncio di Twitter. Il tracciamento delle conversioni è utilizzato per generare statistiche e non per identificarvi personalmente. In realtà, vogliamo solo sapere quali annunci o interazioni di Twitter portano gli utenti ai nostri siti web FREE NOW. Esempio: Visitate la pagina X e cliccate su un banner pubblicitario di FREE NOW e poi venite indirizzati ai nostri siti web FREE NOW. Questo ci permette di controllare meglio il posizionamento, ad esempio, dei banner pubblicitari e di individuare specifici siti web su Internet. Per ulteriori informazioni consultare https://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/conversion-tracking-for-websites.html. Utilizziamo il pixel di Twitter solo con il vostro esplicito consenso in conformità con l'Art. 6 (1) a) GDPR.
È possibile impedire l’archiviazione dei cookie tramite un'impostazione appropriata del browser. Inoltre, è possibile cambiare le impostazioni del vostro account personale di Twitter per ricevere pubblicità: https://twitter.com/settings/personalization. Per ulteriori informazioni consultare: https://twitter.com/en/privacy
In questo contesto sono trattati i seguenti dati:
ID dei cookie di Twitter, stringa dello user agent del browser, indirizzo IP del browser, ID dei tag del sito web, timestamp, URL della pagina.
i) Pixel di LinkedIn
Inoltre, utilizziamo il tracciamento delle conversioni sui siti web FREE NOW con LinkedIn Pixel, uno strumento di LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda ("LinkedIn"). Questo ci permette di tenere traccia a livello statistico dell'uso dei nostri siti web FREE NOW al fine di ottimizzarli. Il tracciamento delle conversioni prevede che LinkedIn inserisca un cookie sul vostro dispositivo durante la visita dei nostri siti web FREE NOW cliccando su un annuncio di LinkedIn. Il tracciamento delle conversioni è utilizzato per generare statistiche e non per identificarvi personalmente. Infatti, ci interessa soprattutto sapere quali annunci di LinkedIn o interazioni con gli utenti di LinkedIn portano ai nostri siti web FREE NOW. Esempio: Visitate la pagina X e cliccate su un banner pubblicitario di FREE NOW e poi venite indirizzati ai nostri siti web FREE NOW. Questo ci permette di controllare meglio il posizionamento, ad esempio, dei banner pubblicitari e di individuare specifici siti web su Internet.
Per ulteriori informazioni consultare https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595
Utilizziamo il pixel di LinkedIn solo con il vostro consenso in conformità con l'art. 6 (1) a) GDPR. È possibile impedire l’archiviazione dei cookie tramite un'impostazione appropriata del browser. Si prega di notare che in questo caso potreste incontrare dei limiti nell’uso dei nostri siti web.
In questo contesto sono trattati i seguenti dati: Indirizzo IP, timestamp, eventi (per esempio page impression).
j) Facebook Custom Audiences attraverso la lista dei clienti e i pixel
Sui siti web di FREE NOW facciamo inoltre uso della cosiddetta funzione di remarketing di Facebook Custom Audiences di Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda ("Facebook"). Utilizziamo le Custom Audiences per ricontattare nuovamente voi o specifici gruppi target dopo un certo periodo di tempo, per escludere alcuni clienti esistenti e per identificare nuovi clienti in base alle visite al sito web (ad esempio per individuare profili d’uso simile a quelli dei nostri attuali clienti, i cosiddetti statistical twin/lookalike). L'indirizzamento viene fatto inserendo annunci pubblicitari su Facebook (i cosiddetti Facebook Ads) o su pagine partner di Facebook. Con questo intendiamo rivolgerci in modo più mirato agli utenti e attirare la loro attenzione sul nostro servizio. Nel processo di Facebook Custom Audiences, si stabilisce una connessione con i server di Facebook quando si visita il nostro sito web FREE NOW attraverso un pixel incorporato nei nostri siti web FREE NOW. Quando usate l'app FREE NOW, il vostro identificatore pubblicitario (IDFA o GAID) viene inviato a Facebook, e quando usate i siti web FREE NOW, l'ID del cookie e l'indirizzo IP vengono inviati a Facebook. In questo modo Facebook sa che siete arrivati ai nostri siti FREE NOW attraverso una pubblicità o che visitate i nostri siti FREE NOW. Facebook può quindi assegnare la visita al vostro account Facebook se siete connesso al vostro account Facebook nello stesso momento. Utilizziamo il Facebook Custom Audiences solo sulla base del vostro esplicito consenso in conformità all'art. 6 (1) a) GDPR. Per ulteriori informazioni consultare: https://www.facebook.com/about/privacy. Potete disattivare il Facebook Custom Audiences al seguente link: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Inoltre, possiamo, con il vostro consenso, caricare manualmente su Facebook gli indirizzi e-mail dei clienti registrati all'app FREE NOW. In questo modo si possono creare dei gruppi target. Facebook confronta poi se gli indirizzi e-mail inviati corrispondono ai clienti di Facebook esistenti. Se viene rilevata una corrispondenza, gli annunci/campagne di FREE NOW saranno visualizzati per questi gruppi target su Facebook o su siti partner di Facebook.
Se, in un secondo momento, non desiderate che il trattamento abbia luogo - ad esempio dopo averci dato il vostro consenso preventivo - contattateci all'indirizzo https://support.free-now.com/hc/it/requests/new.
k) Hotjar (usato solo nel pannello di controllo di FREE NOW)
Al fine di rendere il cruscotto del portale FREE NOW più user-friendly, utilizziamo Hotjar Ltd., con sede in Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian's, STJ 3141, Malta ("Hotjar"). Hotjar fornisce un servizio di analisi web che genera feedback e aiuta FREE NOW a migliorare la funzionalità e l'usabilità del cruscotto.
A questo scopo trattiamo i seguenti dati personali:
- dati di connessione, come l’indirizzo IP, ID univoci, informazioni sul dispositivo;
- dati di utilizzo, come le sequenze dei collegamenti ipertestuali (cd. click paths), mappe di calore, registrazioni pseudonimizzate dello schermo, siti visitati o tempo trascorso sul portale FREE NOW;
- dati forniti nell'ambito di sondaggi per i visitatori;
- dati di targeting, come paese, dimensione dell'azienda, tipo di azienda di prenotazione corse;
Hotjar tratta i dati personali esclusivamente nell'Unione Europea. A questo scopo Hotjar potrà utilizzare dei cookies. Potete trovare una panoramica di tutti i cookies utilizzati sul nostro strumento di gestione del consenso.
La base giuridica del trattamento è costituita dal vostro consenso, ai sensi dell’Art. 6 (1) (a) GDPR, liberamente prestato attraverso il nostro strumento di gestione del consenso. Tramite lo stesso strumento di gestione del consenso potrete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento cliccando su "impostazioni cookie " sulla seguente pagina: https://free-now.com/it/termini-condizioni-generali-e-cookies/
Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di consultare l'informativa sulla privacy di Hotjar al seguente indirizzo: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
8. Button Tracking
a) AppsFlyer
Inoltre, facciamo uso del cosiddetto “button tracking” sui siti web FREE NOW, uno strumento di AppsFlyer Ltd, 14 Maskit St., Herzliya, Israele ("AppsFlyer"). Questo ci permette di registrare statisticamente l'uso dei nostri siti web FREE NOW al fine di ottimizzarli ("scopi di attribuzione"). Il “button tracking” memorizza se un utente clicca sul pulsante di download dell'app. Usiamo il tracciamento dei pulsanti per generare statistiche e non per identificare una persona. Infatti ci interessa solo sapere se e con quale frequenza si clicchi sul pulsante di download dell'app. La creazione di un riferimento personale è teoricamente possibile per effetto dell'elaborazione associata dell'indirizzo IP, ma noi non ne facciamo né intendiamo farne uso. Per motivi tecnici il tracciamento dei pulsanti non può essere attivato e disattivato. Il “button tracking” ha luogo ogni volta che si clicca sul pulsante App-Download nelle pagine web di FREE NOW. Se non lo volete che ciò si verifichi, non cliccate sul pulsante di download dell'app nelle pagine web di FREE NOW. Abbiamo incluso un avviso nel pulsante di download dell'app e presumiamo che quando cliccate sul pulsante, forniate il vostro consenso. I dati saranno poi trattati in conformità con l'art. 6 (1) a) GDPR.
In questo contesto, vengono trattati i seguenti dati:
User agent (versione del sistema operativo, tipo di dispositivo, lingua del browser), indirizzo IP, sistema operativo.
Ulteriori informazioni sono reperibili nell'informativa sulla privacy di AppsFlyer all'indirizzo: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ e al seguente link:
Se desiderate scaricare o acquistare la nostra app senza tracciamento dei pulsanti, dovete acquistare l'app direttamente da Apple Store, Google Play Store o da una fonte simile.
9. Utilizzo dei social media di FREENOW
a) Facebook
Entrando nella nostra pagina Facebook (tramite un link sul nostro sito web, nella nostra newsletter o direttamente) raggiungete la piattaforma tecnica fornita da Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("Facebook"). Teniamo ad informarvi che utilizzate la pagina Facebook e le sue funzioni sotto la vostra responsabilità. Questo vale soprattutto per l'uso delle funzioni interattive (per esempio commenti, condivisione, valutazione).
Durante la vostra visita alla nostra pagina Facebook, FREE NOW elabora fondamentalmente i dati personali solo se interagite con noi attraverso la pagina, ad esempio quando lasciate un commento, premete un pulsante "mi piace" o ci inviate un messaggio. Il fondamento giuridico di questo trattamento dipende dal modo in cui utilizzate la pagina. Se ci inviate una richiesta relativa al contratto, ad esempio, il trattamento rientra nell’ambito dell'Art. 6 (1) (b) GDPR. Inoltre, secondo l'art. 6 (1) (a) GDPR i vostri dati possono essere trattati con il vostro consenso quando inviate un “mi piace” o “un commento” in relazione a uno dei nostri post o fornite voi stessi contenuti sulla nostra pagina. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto futuro cancellando il commento o il contenuto relativo. La revoca non influisce sul trattamento legittimo basato sul consenso che è stato effettuato fino alla revoca stessa.
Inoltre, analizziamo le visite e le interazioni sulla nostra pagina. Per questo Facebook crea dei profili di utilizzo e fornisce i dati sotto forma di page-insight ("page-insight"). I page-insight sono dati riassuntivi che ci permettono di avere una panoramica su come gli utenti interagiscono con la nostra pagina Facebook. Per ulteriori informazioni si prega di visitare il sito: https://www.facebook.com/help/pages/insights.
Tenete presente che i vostri dati personali non sono trattati solo da FREE NOW, ma anche da Facebook durante l'utilizzo e l'interazione con la nostra pagina Facebook. FREE NOW e Facebook sono congiuntamente responsabili del trattamento dei dati insight. Le rispettive responsabilità di FREE NOW e di Facebook per quanto riguarda l'elaborazione dei dati insight sono disponibili nel supplemento relativo ai page insight: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Il modo in cui Facebook utilizza i dati insight per i propri scopi, in che misura tali dati possono essere abbinati a determinati utenti, per quanto tempo questi dati vengono memorizzati e se i dati risultanti dalla vostra visita su una pagina di Facebook vengono consegnati a terzi è responsabilità esclusiva di Facebook.
Per quanto riguarda il trattamento dei dati tramite la nostra pagina Facebook, potete far valere i vostri diritti ai sensi del GDPR (per ulteriori informazioni si veda la sezione 12 "I vostri diritti" di questo documento) non solo nei confronti di FREE NOW, ma anche nei confronti di Facebook. Ulteriori dettagli sono reperibili nell'informativa sui dati di Facebook al seguente link: https://www.facebook.com/about/privacy.
Oltre alle attività di trattamento sopra menzionate, Facebook elabora i vostri dati anche per scopi di analisi e pubblicità, in particolare per mostrare pubblicità personalizzate. Secondo le nostre conoscenze, Facebook fa uso di cookie, pixel e altre tecniche che elaborano il vostro comportamento d'uso (anche attraverso diversi dispositivi). Questo permette a Facebook di mostrare annunci pubblicitari mirati sulle proprie piattaforme e anche su siti web di terzi. I dati raccolti su di voi in questo contesto sono trasmessi negli Stati Uniti d'America e in altri paesi non appartenenti all'UE. Quali informazioni esatte Facebook riceve e come vengono utilizzate, è in genere descritto nell'informativa sulla privacy di Facebook, dove sono riportate anche indicazioni su come contattare direttamente Facebook e informazioni sulle impostazioni delle pubblicità. L'informativa sulla privacy è disponibile al link https://www.facebook.com/about/privacy.L'informativa completa sulla privacy è disponibile al seguente link: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Inoltre, Facebook offre agli utenti la possibilità di opporsi a determinate attività di trattamento. Maggiori informazioni su questo e sulle possibilità di opt-out sono reperibili qui: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
b) Link ai social network Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
Sul nostro sito web e nelle nostre newsletter colleghiamo i nostri account ad altre piattaforme di social media Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda; "Instagram"), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda; "LinkedIn"); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda; "Twitter"), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; "YouTube") e Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Amburgo, Germania; "Xing") tramite l'icona del rispettivo social network. Quando cliccate sui link o visitate direttamente le nostre pagine sulla piattaforma, vi ritroverete sul sito della rispettiva piattaforma di social media. Verranno applicati i termini e le condizioni generali e le informative sulla privacy del rispettivo fornitore di social media network. Non riceviamo alcuna informazione sul contenuto e sulla portata del trattamento dei dati effettuato dal social network. Le informazioni su come la rispettiva piattaforma di social media tratta i vostri dati sono reperibili nelle seguenti informative sulla privacy:
Trattiamo i dati personali sulle nostre pagine dei social media fintato che l'utente interagisce direttamente con noi, commentando o apprezzando i nostri post o inviando messaggi. Il fondamento giuridico per questo tipo di trattamento è il consenso dell'utente secondo l'art. 6 (1) a) GDPR o, in caso di richieste legate al contratto, l’art. 6 (1) b) GDPR. A seconda dei casi, condividiamo contenuti sulla nostra pagina di social media, se questa è una funzione della piattaforma di social media e comunichiamo con voi attraverso questa piattaforma. L'art. 6 (1) f) GDPR fornisce il fondamento giuridico in tal senso. Il trattamento viene effettuato in quanto sussiste un interesse legittimo nelle relazioni pubbliche e nelle comunicazioni.
10. Scambio di dati all'interno del gruppo FREE NOW
Per scopi di amministrazione interna e standardizzazione, possiamo trasferire i dati personali dei conducenti o dei passeggeri all'interno del gruppo FREE NOW. Il fondamento giuridico per tale trasferimento è il nostro legittimo interesse nella gestione efficace dell'azienda, secondo l’art. 6 (1) f) GDPR, vedi anche la premessa 48 del GDPR.
10.1 Accordo di contitolarità del trattamento
FREE NOW ha stipulato un accordo di contitolarità ai sensi dell'art. 26 GDPR con altre società del gruppo FREE NOW. In questo accordo le parti hanno determinato congiuntamente l'ordine in cui i dati personali saranno trattati per ogni fase del trattamento. L'accordo si applica tra FREE NOW e altre entità del gruppo FREE NOW.
Lo scopo di questo accordo è di aumentare il nostro livello di servizio, migliorare il trattamento delle richieste dei clienti e standardizzare il trattamento dei dati personali degli utenti all'interno di tutto il gruppo FREE NOW. Le parti hanno concordato congiuntamente gli obblighi che ciascuna di esse adempirà ai sensi del GDPR.
Nonostante l'esistenza di una titolarità congiunta del trattamento, le Parti adempiono agli obblighi della legge sulla protezione dei dati secondo le rispettive competenze. Le Parti dovranno fornire gratuitamente le informazioni di cui agli articoli 13 e 14 del GDPR in una forma concisa, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile, utilizzando un linguaggio chiaro e semplice. A tal fine, ciascuna Parte fornisce all'altra tutte le informazioni necessarie relative al rispettivo raggio d'azione. Le Parti si informano immediatamente a vicenda dell'esercizio dei vostri diritti e forniscono all'altra Parte tutte le informazioni necessarie relative al diritto di accesso. Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, potete esercitare i vostri diritti ai sensi del GDPR stesso nei confronti e contro ciascuna delle Parti. Tuttavia, per accelerare la risposta, vi chiediamo di contattare FREE NOW per esercitare i vostri diritti al seguente link: https://support.free-now.com/hc/it/requests/new.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Intelligent Apps, si prega di fare riferimento alle informazioni fornite nell'informativa sulla privacy tedesca sul sito free-now.com.
11. Trattamento all'interno e all'esterno dell'Unione europea/dello Spazio economico europeo
Organizziamo, in parte, il trattamento dei vostri dati da parte di fornitori di servizi esterni (ad esempio, risoluzione dei problemi, creazione di mailing). A tal fine dobbiamo trasmettere i vostri dati personali ai nostri fornitori di servizi esterni per uno scopo specifico (limitato allo scopo in questione). Abbiamo selezionato con cura i nostri fornitori di servizi e li abbiamo vincolati per iscritto. Sono vincolati dalle nostre istruzioni e abbiamo ottenuto informazioni sulle loro misure tecniche e organizzative per il trattamento sicuro dei dati personali. Richiediamo inoltre che i nostri fornitori di servizi rispettino la legislazione applicabile sulla protezione dei dati. Lavoriamo con fornitori di servizi dell'UE e dei paesi del SEE. Abbiamo concluso accordi di trattamento dei dati con i nostri fornitori di servizi esterni ai sensi dell'art. 28 (3) GDPR, nella misura in cui ciò è necessario per le finalità del contratto. Il trasferimento a fornitori di servizi al di fuori dello Spazio economico europeo avviene di conseguenza sulla base di decisioni della Commissione UE ai sensi dell'art. 45 GDPR o sulla base di clausole contrattuali standard dell'UE.
Conserviamo tutti i nostri dati presso un fornitore di servizi cloud all'interno dell'UE o in infrastrutture e sistemi IT (computer dei dipendenti) presso le nostre sedi all'interno dell'UE.
Non vendiamo alcun dato personale a terzi.
Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rivelare informazioni su di voi, se siamo legalmente tenuti a farlo o se ci viene chiesto di fornirle da organi amministrativi o preposti all'applicazione della legge (ad esempio, polizia o procuratori di Stato).
12. I vostri diritti
Avete il diritto di ottenere la conferma che i dati personali che vi riguardano siano trattati da noi o meno. In questo caso, vi autorizzeremo ad accedere ai dati personali e alle informazioni elencate nell'art. 15 GDPR.
Potete inoltre esercitare il diritto di rettifica (art. 16 GDPR), il diritto di cancellazione (art. 17 GDPR), il diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) e il diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR), fatti salvi i relativi requisiti legali, nonché il diritto di opporvi al trattamento in base alle condizioni legali (art. 21 GDPR) o di revocare il consenso fornito in qualsiasi momento, con effetto futuro (art. 7 (3) GDPR).
Per far valere i vostri diritti nei nostri confronti, è sufficiente contattarci all'indirizzo https://support.free-now.com/hc/it/requests/new o inviare via posta una lettera all'indirizzo menzionato al punto "1. Informazioni sul titolare del trattamento dei dati".
Inoltre, se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legislazione sulla protezione dei dati (art. 77 GDPR), potete presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente in qualsiasi momento.
13. Sicurezza dei dati
Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei dati, in particolare per proteggere i vostri dati personali dall'accesso di terzi, nonché dalla modifica, perdita o distruzione accidentale o intenzionale. Tali misure sono riviste periodicamente e adattate in linea con lo stato dell'arte.
14. Conservazione dei dati
I dati che ci avete fornito vengono archiviati solo per il tempo necessario a realizzare il rispettivo scopo per il quale li avete trasmessi, o nella misura in cui ciò sia necessario per la conformità con i requisiti di legge o ufficiali. In linea di principio, rendiamo anonimi i dati personali dopo tre anni, a meno che non sussista un interesse legittimo alla conservazione per un periodo di più lungo.
15. Aggiornamenti e modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento in futuro, in conformità con le norme applicabili in materia di protezione dei dati.
Italy
Privacy Policy in accordance with the EU General Data Protection Regulation ("GDPR") for the FREE NOW websites and social media appearances.
Version: April 2022
The following information will give you an overview of the processing of your personal data and your rights according to data protection legislation.
Which personal data is processed is substantively determined based on the services or products you use.
Content
1. Information regarding the Data Controller
The data controller as per Art. 4 No. 7 GDPR is:
mytaxi Italia Srl. ("FREE NOW")
Via Privata del Gonfalone 2
20123 Milano
Italia
The data controller has a data protection officer. The easiest way to reach our data protection officer is by contacting: https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new or by writing to the foregoing address with the subject “The Data Protection Officer.”
2. Definitions
"FREE NOW Group" consists of Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd, mytaxi Italia Sr, mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda, mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl, Transcovo SAS, Transopco France SAS, Transopco UK Ltd.
3. General Information
This document provides you with information on which personal data we process when you visit our FREE NOW websites and our social media appearances and for what purposes we do this.
Please note: If you wish to procure journeys through FREE NOW as a passenger, the "Passenger Privacy Policy" applies, which can be viewed on our website (free-now.com) or via the Passenger App. If you want to procure journeys through us as a driver, you will also be subject to the "Driver Privacy Policy", which can also be viewed on our website (free-now.com) or via the Driver App.
4. Server Log Files
FREE NOW or its webspace provider collects data for technical reasons every time the web pages are accessed:
This data is stored in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR for the prosecution of illegal acts and can also be used anonymously for statistical evaluation to optimise our websites.
5. Blog
On our FREE NOW blog you are able to leave comments. The IP address of the author of the comment will be saved in order to identify the author in case of illegal comments. This is in the interest of FREE NOW according to Art. 6 (1) f) GDPR, because we do not tolerate such comments.
6. FREE NOW Dashboard
The FREE NOW Dashboard contains an overview of (i) mediated trips (booking history), (ii) invoices, (iii) fleet management and, in the case of a private hire vehicle, the transport company and (iv) the dispatch center where trips are allocated. The following personal data will be processed in accordance with Art. 6 (1) b) GDPR for the purpose of fulfilling the contract:
Name of the driver, driver ID, status of the driver (e.g. on tour, journey, back to the company headquarters), number of tours made, GPS location, name of the passenger on the invoice, turnover, and in the case of a transport company: contact details, company headquarters, payments and account details.
In order to comply with legal requirements, it is necessary for transportation companies to verify the GPS location when logging into the FREE NOW Dashboard using the geolocation function of the browser. This verification is necessary because transportation companies are only allowed to arrange trips in their business area. The legal basis for processing the GPS location is Art. 6 (1) c) GDPR.
7. Cookies
FREE NOW uses cookies and similar technologies (hereinafter and unless otherwise stated: "cookies") to recognize user preferences and to optimize the design of our FREE NOW websites. This makes navigation easier and makes our FREE NOW websites more user-friendly.
Cookies are small files that are stored on your end device. They can be used to determine whether your terminal device has already communicated with our pages. Only the cookie on your end device is identified. Personal data can be stored in cookies if you have given your consent or if there is another legal reason for doing so.
When you visit our FREE NOW websites, we ask you explicitly for your consent. Most browsers automatically accept cookies. You can also prevent cookies from being stored on your terminal device by selecting Do not accept cookies in your browser settings. You can delete cookies already set on your terminal device at any time. Please refer to the instructions of your browser or terminal device manufacturer for details of how this works. If you do not allow cookies, this can lead to functional restrictions of our offers. However, the basic functions of our FREE NOW websites are still available (e.g. ordering a taxi using the so-called WebBooker).
7.1 Typification of cookies
We divide cookies into the following categories:
Essential Cookies (Type 1)
These cookies are absolutely necessary for websites and their functions to work properly. Without these cookies, services such as the vehicle configurator, for example, cannot be provided.
Functional cookies (type 2)
These cookies make it possible to improve the comfort and performance of websites and to provide various functions. For example, language settings can be stored in function cookies.
Performance cookies (type 3)
These cookies collect information about how you use websites. Performance cookies help us, for example, to identify particularly popular areas of our Internet offering. This enables us to tailor the content of our websites more specifically to your needs and thus improve our offer for you. The information collected with these cookies is not personal.
Third party cookies (type 4)
These cookies are set by third parties on our behalf.
We use the following type 1 and 2 cookies on our websites:
|
Name |
Description |
Type |
|
fe_typo_user |
Frontend login cookie for Typo3 |
Type 1 |
|
cookie_policy_accepted |
Cookie to confirm that privacy policy for cookie have been accepted |
Type 1
|
|
tx_comments_pi1_firstname |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
|
tx_comments_pi1_last name |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
|
tx_comments_pi1_email |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2
|
|
tx_comments_pi1_location |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2
|
|
tx_comments_pi1_homepage |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
7.2 Third-party cookies and technologies (types 3 and 4)
a) Google Analytics - Universal Analytics
FREE NOW uses Google Universal Analytics, a web analytics tool developed by Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google").
Google uses cookies. The information generated by the cookies about the use of the FREE NOW websites by the users is usually transferred to a Google server in the USA and stored there.
Google uses the cookie information on our behalf to
FREE NOW uses a version of Google Analytics called Universal Analytics. When a user visits the FREE NOW website, a unique user ID (also known as a user ID) is created and assigned to you. Furthermore, your IP address is stored. This allows interaction data (the type of use of our FREE NOW websites by you) of several sessions (your visits to the FREE NOW websites) to be linked over several devices (so-called cross-device tracking). As a result, we are able to obtain more accurate usage data about our FREE NOW websites. For example, we can then see that a user frequently visits the blog section of the FREE NOW websites both via smartphone and desktop PC. This helps us to constantly optimize the FREE NOW websites and adapt them to your needs. Furthermore, remarketing target groups (audiences) are formed. Thereby certain target groups are formed by visitors of the FREE NOW websites and specific advertisements are then placed for these visitors. We use Google Universal Analytics only with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. You can prevent the storage of cookies by adjusting your browser settings accordingly. Please note that in this case you may only be able to use our website to a limited extent. Furthermore, you can prevent the collection of data generated by the cookie and the processing of this data by Google. To do so, download and install the browser plug-in available at the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Opt-out cookies prevent the future collection of your data when visiting the websites. To prevent Universal Analytics from collecting data across multiple devices, you must opt-out on all systems in use. For more information, please refer to the Google Privacy Policy at: https://policies.google.com/?hl=en.
When using Google Universal Analytics, the following data is processed:
IP address, user ID, origin (country and city), system language set, operating system, device (desktop PC or mobile device), browser type, screen resolution, visitor source (search engine, referring website), downloaded data, videos viewed, advertising banners clicked on, duration of stay on the website and subsequently visited website.
The data sent by us and linked to cookies or user IDs (e.g. user ID) are deleted after 26 months at the latest. Data whose retention period has been reached is automatically deleted once a month.
b) Google Analytics - basic version
If you have not given your consent to use Google Universal Analytics in accordance with Section 7.2 a), we will only use Google Analytics in the basic version with active IP anonymisation, without a user ID and the remarketing target group function (audiences) on the basis of a legitimate interest in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR.
The following data are processed in this context:
Abbreviated IP address, origin (country and city), set system language, operating system, device (desktop PC or mobile device), browser type, screen resolution, visitor source (search engine, referring website), downloaded data, videos viewed, advertising banners clicked on, duration of stay on the website and subsequently visited website.
As a result of the activation of IP anonymisation on the websites, your IP address will be shortened by Google within member states of the European Union or in other states which are party to the Agreement in the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transferred to a Google server in the USA and shortened there.
You can switch off the storage of cookies in your internet browser or deactivate them via Google at: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. For more information, please refer to Google's privacy policy at https://policies.google.com/?hl=en and https://adssettings.google.com .
The data sent by us and linked to cookies or user IDs (e.g. user ID) are deleted after 14 months at the latest. Data whose retention period has been reached is automatically deleted once a month.
c) Google Conversion Tracking with Adwords
We use Google Conversion Tracking with Adwords from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our FREE NOW websites. When you click on a FREE NOW Google ad, a cookie is stored on your device. These cookies are only stored temporarily for a certain time and do not contain any personal data. It is not possible to identify a person. If you visit the FREE NOW websites and the cookie has not yet been deleted, Google and we can track that an advertisement has been clicked and that our FREE NOW websites have been visited. Different cookies are always generated. Therefore the cookies cannot be tracked. The information thus obtained is used exclusively for statistical purposes. This allows us to know the total number of users who have clicked on an advertisement and then been linked to our FREE NOW websites. We use Google Conversion Tracking with Adwords on the basis of the legitimate interest according to Art. 6 (1) f) GDPR.
For more information, please see Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en . If you do not wish to use Google Conversion Tracking with Adwords, you can disable it at https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en .
d) Google Customer Match
We also use Google Customer Match from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). We use Google Customer Match only with your consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. This involves uploading the e-mail addresses of FREE NOW registered customers of the FREE NOW App to Google. From this in turn, target groups can be created. Google then compares whether the transmitted e-mail addresses match existing Google customers. If a match is found, FREE NOW will show these audiences ads/campaigns in Google Search, YouTube, Google Shopping, and Gmail.
The following data are processed in this context: e-mail address.
If, at a later date, you do not wish the processing to take place - e.g. after you have given us your prior consent - please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
e) Google reCAPTCHA
We use reCAPTCHA from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our web pages to detect bots, e.g. when entering data into online forms. The purpose of reCAPTCHA is to check whether the data input on our websites (e.g. in a contact form) is done by a human being or by an automated program. ReCAPTCHA thus serves to prevent abusive automated entries in web forms and thus to protect the technical systems of the host. For this purpose, reCAPTCHA analyses the behaviour of the web page visitor on the basis of various characteristics. This analysis starts automatically as soon as the visitor enters the website. For analysis purposes, reCAPTCHA evaluates various information, e.g. IP address, time spent on the website or mouse movements made by the user. The data collected during the analysis is forwarded to Google.
The reCAPTCHA analyses run completely in the background. Website visitors are not notified that an analysis is taking place.
Data processing is carried out on the basis of Art. 6 (1) f) GDPR. We have a legitimate interest in protecting our web offers from abusive automated spying and from SPAM.
For more information, please see Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en .
f) Google DoubleClick
The FREE NOW websites also use the Google online marketing tool DoubleClick from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). This is used to ensure that you, the user, see relevant ads, to provide us with better campaign performance reports and to prevent you from seeing ads more than once.
Google records which ads are shown in which browser via a so-called cookie ID. Thus, it can be excluded that you receive ads twice.
Google receives the following information: IP address, device identifier, location data and customer-assigned identifiers.
If you are logged in to your Google Account at the same time, Google may be able to associate your visit to our FREE NOW websites with your Google Account. This may also be possible if you are not logged in.
In addition, by using Google DoubleClick, we can understand whether you engage in certain activities on our FREE NOW web pages, for example, when you view or click on an ad on Google or another DoubleClick platform. This allows us to serve ads to you on Google or the relevant DoubleClick platform in a targeted manner through our service.
We only use Google Double Click with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR.
For more information, please visit Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en. Later, you can switch off Google DoubleClick by setting up your browser or by temporarily disabling it at: https://www.google.com/settings/ads . You can set up a permanent deactivation at http://www.google.com/settings/ads/plugin.
g) Google Tag Manager
We also use the Google Tag Manager of Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our websites. This tool makes it easier for us to add further services and it is not used to create personalized profiles of users of the FREE NOW websites. For the purpose of troubleshooting, the IP address is processed in this context. We use the Google Tag Manager because of a legitimate interest according to Art. 6 (1) f) GDPR (preservation of the functionality of the FREE NOW websites).
h) Twitter pixel
Furthermore, we make use of the so-called conversion tracking on the FREE NOW websites with Twitter Pixel, a tool of the Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland ("Twitter"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them. Conversion tracking involves a cookie being placed on your device by Twitter when you visit our FREE NOW websites by clicking on a Twitter ad. Conversion tracking is used to generate statistics and not to identify you personally. Rather, we only want to know which Twitter ads or interactions bring users to our FREE NOW websites. Example: You visit page X and click on a FREE NOW banner ad and then you will be directed to our FREE NOW websites. This allows us to better control the placement of e.g. banner ads and to target specific websites on the Internet. You can find further information on this at https://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/conversion-tracking-for-websites.html. We only use the Twitter pixel with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR .
You can prevent the storage of cookies by means of an appropriate browser setting. In addition, you can change settings in your personal Twitter account to receive advertising: https://twitter.com/settings/personalization . You can find further information at: https://twitter.com/en/privacy
The following data are processed in this context:
Twitter cookie ID, browser user agent string, browser IP address, website tag ID, timestamp, URL of the page.
i) LinkedIn Pixel
Furthermore, we make use of conversion tracking on the FREE NOW websites with LinkedIn Pixel, a tool of the LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ("LinkedIn"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them. Conversion tracking involves LinkedIn placing a cookie on your device when you visit our FREE NOW websites by clicking on a LinkedIn ad. Conversion tracking is used to generate statistics and not to identify you personally. Rather, we only want to know what LinkedIn ads or interactions with LinkedIn users bring to our FREE NOW websites. Example: You visit page X and click on a FREE NOW banner ad and then you will be directed to our FREE NOW websites. This allows us to better control the placement of e.g. banner ads and to target specific websites on the Internet.
You can find further information on this under https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595
We use the LinkedIn pixel only with your consent according to Art. 6 (1) a) GDPR . You can prevent the storage of cookies by setting your browser accordingly. Please note that in this case you may only be able to use our websites to a limited extent.
The following data are processed in this context: IP address, timestamp, events (e.g. page impressions).
j) Facebook Custom Audiences via the customer list and pixels
On the FREE NOW websites we make also use of the so-called remarketing function of Facebook Custom Audiences of Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). We use Custom Audiences to reach you or specific target groups again after a certain period of time, to exclude certain existing customers and to identify new customers based on website visits (e.g. to form statistical twins / lookalikes). Addressing is done by placing advertisements on Facebook (so-called Facebook Ads) or on partner pages of Facebook. With this we want to address you better and draw your attention to our service. In the Facebook Custom Audiences process, a connection to the Facebook servers is established when you visit our FREE NOW website through a pixel embedded on our FREE NOW websites. When you use the FREE NOW app, your advertising identifier (IDFA or GAID) is sent to Facebook, and when you use the FREE NOW websites, the cookie ID and IP address are sent to Facebook. This tells Facebook that you came to our FREE NOW websites through an advertisement or that you visit our FREE NOW websites. Facebook can then assign the visit to your Facebook account if you are logged in to your Facebook account at the same time. We only use Facebook Custom Audiences on the basis of your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. You can find further information at: https://www.facebook.com/about/privacy . You can deactivate Facebook Custom Audiences here: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ .
Furthermore, we can, with your consent, manually upload email addresses of FREE NOW registered customers of the FREE NOW app to Facebook. From this, target groups can be created. Facebook then compares whether the email addresses submitted match existing Facebook customers. If there is a match, then FREE NOW ads/campaigns will be displayed to these target groups on Facebook or on partner sites of Facebook.
If, at a later date, you do not wish the processing to take place - e.g. after you have given us your prior consent - please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
k) Hotjar (used only in the FREE NOW Dashboard)
In order to make the content of the FREE NOW portal dashboard more user-friendly, we use Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s, STJ 3141 ("Hotjar"). Hotjar provides a web analytics service which generates feedback and helps FREE NOW improve the functionality and usability of the dashboard.
For this purpose we process the following personal data:
Hotjar processes personal data exclusively in the European Union. Hotjar may use cookies for this purpose. You can find an overview over all the cookies used in our consent management tool.
The legal basis for the processing is your freely given consent, Art. 6 (1) (a) GDPR, provided through our consent management tool. You are able to revoke your consent at any time through the same consent management tool by clicking on “Cookie Settings” here: https://free-now.com/it/termini-condizioni-generali-e-cookies/
For more information, please see Hotjar's privacy policy at: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
8. Button Tracking
a) AppsFlyer
Furthermore, we make use of the so-called button tracking on the FREE NOW websites, a tool of AppsFlyer Ltd, 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them ("attribution purposes"). Button tracking stores whether a user clicks the app download button. We use button tracking to generate statistics and not to identify a person. Rather, we only want to know if and how often the app download button is clicked. The creation of a personal reference is theoretically possible due to the associated processing of the IP address, but we do not want this nor do we make use of it. Button tracking cannot be switched on and off for technical reasons. Whenever you click the App-Download button on the FREE NOW web pages, button-tracking takes place. If you do not want this, you should not click on the app download button on the FREE NOW web pages. We have included a notice with the app download button and we assume that when you click on the button, you give your consent. The data will then be processed in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR.
In this context, the following data are processed:
User agent (OS version, device type, browser language), IP address, operating system.
Further information can be found in AppsFlyer's privacy policy at: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ and under:
If you wish to download or purchase our app without button tracking, you must purchase the app directly from the Apple Store, Google Play Store or similar source.
9. Social Media Appearances
a) Facebook
When entering our Facebook-page (via a link on our website, in our newsletter or directly) you reach the technical platform provided by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland („Facebook“). We would like to inform you that you use the Facebook-page and its functions on your own responsibility. This especially applies for the use of the interactive functions (e.g. comments, sharing, rating).
During you visit on our Facebook-page, FREE NOW basically processes personal data only if you interact with us via the page, e.g. when leaving a comment, press a like-button or sending us a message. The legal basis for this processing depends on the way you use the page. If you send us a contract-related request for example, the processing is based on Art. 6 (1) (b) GDPR. Moreover, according to Art. 6 (1) (a) GDPR your data can be processed with your consent when you like or comment one of our posts or provide content on our page yourself. You can withdraw your consent any time with future effect by deleting the comment or your regarding content. The revocation does not affect the legitimate consent-based processing that was performed until the revocation.
Additionally, we analyze the visits and interactions on our page. For this Facebook creates usage profiles and provides the data in form of page-insights (“page-insights”). Page-insights are summarized data that allows us to get an overview on how users interact with our Facebook-page. For further information please visit: https://www.facebook.com/help/pages/insights.
Please mind that your personal data is not only processed by FREE NOW, but also by Facebook while using and interacting with our Facebook-page. FREE NOW and Facebook are jointly responsible for the processing of insight-data. The respective responsibilities for FREE NOW and Facebook regarding the processing of insight-data are available in the page insights addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. How Facebook uses insight-data for its own purposes, to what extent insight data can be matched with certain users, for how long this data is stored and if data resulting from your visit on a Facebook-page is handed over to third parties is solely the responsibility of Facebook.
Regarding the data processing via our Facebook-page, you can not only assert your rights under the GDPR (for further information see Section 12 “Your Rights” of this document) towards FREE NOW, but also towards Facebook. Further details can be found in Facebook’s data policy under: https://www.facebook.com/about/privacy.
Additional to the before-mentioned processing activities, Facebook also processes your data for analysis and advertising purposes, respectively to display personalized advertisements. According to our knowledge, Facebook makes use of cookies, pixels and other techniques which process your usage behavior (even across different devices. This enables Facebook to display target-oriented advertisements on its own platforms and third-party websites, as well. The data collected about you in this context are transmitted to the United States of America and other non-EU countries. Which exact information Facebook receives and how it is used, is generally described in Facebook’s privacy policy. There you will also find ways to contact Facebook directly and information on settings for advertisements. The privacy policy is available under https://www.facebook.com/about/privacy.
The complete privacy policy can be found here: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Furthermore, Facebook offers users the possibility to object to certain processing activities. More information on this and opt-out-possibilities can be found here: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
b) Links to the social networks Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
On our website and in our newsletters we link our accounts on other social media platforms Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland; „Instagram“), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland; „LinkedIn“); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland; „Twitter“), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; „YouTube“) and Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany; „Xing“) via the icon of the respective social network. When you click the links or visit our pages on the platform directly, you are on the website of the respective social media platform. The general terms and conditions and privacy policies of the respective social media network provider will apply. We do not receive any information about the content and extent of the data processing performed by the social media network. Information on how the respective social media platform handles your data can be found in the following privacy policies:
We process personal data on our social media pages as far as the user interacts with us directly, by commenting or liking our posts or sending messages. Legal basis for this kind processing is the user‘s consent according to Art. 6 (1) a) GDPR or in case of contract-related requests Art. 6 (1) b) GDPR. As the case may be, we share content on our social media page, if this is a function of the social media platform and communicate with you via this platform. Art. 6 (1) f) GDPR provides the legal basis for this. The processing is performed due to a legitimate interest in public relations and communications.
10. Data Exchange within the FREE NOW Group
For internal administration and standardization purposes, we may transfer personal data of drivers or passengers within the FREE NOW Group. The legal basis for this is our legitimate interest in effective company management, Art. 6 (1) f) GDPR, see also Recital 48 to the GDPR.
10.1 Joint Controller Agreement
FREE NOW has entered into a joint responsibility agreement pursuant to Art. 26 GDPR with other entities of the FREE NOW Group. In this agreement the parties have jointly determined the order in which personal data will be processed for each processing step. The agreement applies between FREE NOW and other entities of the FREE NOW Group.
The purpose of this agreement is to enhance our service level, improve the processing of customer inquiries and to standardize the handling of users' personal data within the entire FREE NOW Group. The parties have jointly agreed on what obligations each party will fulfil under the GDPR.
Despite the existence of a joint controllership, the Parties fulfil the obligations under data protection law in accordance with their respective competences. The Parties shall provide any information referred to in Articles 13 and 14 GDPR to you free of charge in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. For this purpose, each Party shall provide the other Party with all necessary information relating to their respective operating range. The Parties shall immediately inform each other about the exercise of your rights and provide the other Party with all necessary information referred to the right of access. Pursuant to Articles 15 through 22 GDPR, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against each of the Parties. However, to speed up the response, we would kindly ask you to contact FREE NOW to exercise your rights at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
For more information on data processing by Intelligent Apps, please refer to the information provided in the German privacy policy on the free-now.com website.
11. Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area
In part, we arrange for external service providers to process your data (e.g. troubleshooting, creation of mailings). To this end it is necessary for us to transmit your personal data to our external service providers for a specified purpose (confined to the purpose in question). We have selected our service providers carefully and engaged them in writing. They are bound by our instructions and we have obtained information about their technical and organizational measures for the secure processing of personal data. We also require that our service providers comply with applicable data protection legislation. We work with service providers from the EU and EEA countries. We have concluded data processing agreements with our external service providers in accordance with Art. 28 (3) GDPR, inasmuch as this is required for the contractual purpose. The transfer to service providers outside of the European Economic Area takes place correspondingly on the basis of decisions by the EU Commission pursuant to Art. 45 GDPR or on the basis of standard EU contractual clauses.
We store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EU.
We do not sell any personal data to third parties.
However, we do reserve the right to disclose information about you if we are legally obligated to do so or if we are asked to surrender it by administrative or law enforcement bodies (e.g. police or state prosecutors).
12. Your Rights
You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is being processed by us. Where this is the case, we will give you access to the personal data and the information listed in Art. 15 GDPR.
In addition, you have the right to rectification (Art. 16 GDPR), the right to erasure (Art. 17 GDPR), the right to restriction of processing (Art. 18 GDPR) and the right to data portability (Art. 20 GDPR), subject to the relevant legal requirements. In addition, you have the right to object to the processing under the statutory conditions (Art. 21 GDPR) or to withdraw any consent you have given at any time with effect for the future (Art. 7 (3) GDPR).
In order to assert your rights against us, it is sufficient to contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new or a postal letter to the address mentioned under “1. Information regarding the Data Controller”.
In addition, you may at any time lodge a complaint with a competent supervisory authority if you consider that the processing of your personal data infringes data protection legislation (Art. 77 GDPR).
13. Data Security
We have taken appropriate technical and organizational measures to ensure data security, in particular to protect your personal data against access by third parties, as well as accidental or intentional modification, loss or destruction. Such measures are reviewed periodically and adapted in line with the state of the art.
14. Data Storage
The data provided by you to us is only stored for as long as is required to perform the respective purpose for which you have transmitted your data, or inasmuch as it is required for conformity with statutory or official requirements. Personal Data is anonymized by us, in principle, after three years, unless we have a legitimate interest in a longer storage period.
15. Updates and Changes
We retain the right to modify this privacy policy at any time in the future in accordance with the applicable data protection regulations.
