Driver Privacy Policies

*** For English version please see below ***

Avvertenze sulla privacy per i tassisti, ai sensi del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (“GDPR“) per gli utenti dell'app FREE NOW per Tassisti.

Aggiornata a: Agosto 2025

La presente informativa fornisce una panoramica sul trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra e sui tuoi diritti ai sensi delle disposizioni in materia di protezione dei dati in merito all’utilizzo del nostro servizio di prenotazione delle corse con taxi per passeggeri (“App FREE NOW per Tassisti”).

Il tipo di dati personali trattati dipende fondamentalmente dai sevizi o prodotti utilizzati.

Sezioni

Informazioni sul titolare del trattamento
Definizioni
Attività e finalità del trattamento dei dati
Scambio di dati all’interno del gruppo FREE NOW
Elaborazione all'interno e all'esterno dell'Unione Europea / Spazio Economico Europeo
I tuoi diritti
Sicurezza dei dati
Periodo di conservazione
Aggiornamenti e modifiche

1. Informazioni sul titolare del trattamento

Ai sensi dell’Articolo 4 comma 7 GDPR, per i tassisti presenti sul territorio italiano il titolare del trattamento è:

mytaxi Italia Srl. („FREE NOW“)

Via Privata del Gonfalone 2,

20123 Milano

Italia

Indirizzo e-mail: https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new

Il titolare del trattamento designa un responsabile della protezione dei dati. Il modo più semplice per contattare il nostro responsabile della protezione dei dati è inviando una mail a: https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new oppure scrivendo all’indirizzo sopra riportato con oggetto "Responsabile della protezione dei dati".

E' fatto salvo quanto previsto all'art. 4.1 in ordine alla contitolarità di alcuni trattamenti ai sensi dell'art. 26 GDPR.

2. Definizioni

«dato personale»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

«Il "Gruppo FREE NOW"» è composto da Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Srl., mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda., mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl., Transovo SAS, Transopco UK Ltd, Free Now Hellas Single Member Societe Anonyme.

«trattamento»: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

3. Attività e finalità del trattamento dei dati

Qui di seguito desideriamo informarti in merito ai vari tipi di dati personali che trattiamo e per quali finalità.

Tramite l'AppFREE NOW per Tassisti sarà possibile aggiudicarti le corse, grazie a noi, con il taxi. Per utilizzare la nostra app FREE NOW per Tassisti per l'aggiudicazione delle corse, è necessario che tu fornisca i dati personali indicati nella presente informativa, che noi tratteremo per effettuare il rispettivo servizio. Potranno essere condivise, volontariamente, altre informazioni, che verranno indicate come “dati facoltativi“.Ove la fornitura dei dati di volta in volta richiesti non sia indicata come "facoltativa", essa s'intente necessaria per la prestazione dei relativi servizi FREE NOW: in tali casi, senza i tuoi dati FREE NOW non potrà fornirti i relativi servizi.

3.1. Aggiudicazione delle corse

Per ottenere i viaggi attraverso di noi, vengono trattati i seguenti dati personali:

3.1.1 Generale

È necessario fornire le seguenti informazioni per registrarsi al fine di utilizzare l'app FREE NOW per Tassisti:

Nome e cognome, data di nascita, città, Paese, indirizzo e-mail, numero di fax, numero telefono mobile, informazioni sulla licenza, le coordinate GPS durante l’accesso all’App FREE NOW per tassisti e al momento della chiamata, della partenza, del tragitto e dell’arrivo a destinazione di una determinata corsa, informazioni sul dispositivo (ID del dispositivo, momento dell’accesso all’App FREE NOW per tassisti, tipo di browser e sistema operativo), informazioni sulla compagnia di servizio taxi (per tassisti con contratto di lavoro subordinato), indirizzo aziendale (per tassisti titolari di imprese individuali), dati sulle recensioni dei passeggeri (da 1 a 5 stelle per tassista, veicolo e media recensioni), targa registrata, colore e marchio del taxi, stato disponibilità, User ID, numero di corse, fatturato, tasso di corse portate a termine e interrotte, informazioni sul pagamento da parte dei passeggeri incluse mance e la password scelta in formato criptato, indirizzo di lavoro, immagine del profilo. Le voci opzionali saranno utilizzate solo se inserite.

Se ti sei registrato all’app FREE NOW per Tassisti, ma non hai completato il processo di on-boarding in qualità di driver, potremmo contattarti utilizzando l'indirizzo email e numero di telefono che hai fornito durante il processo di registrazione per ricordarti che l'on-boarding non è ancora completo. Per effettuare questo trattamento ci basiamo sul nostro legittimo interesse [(Art. 6 (1) f) GDPR)] a sostenere la nostra attività.

L'utilizzo dei dati di localizzazione GPS da parte di FREE NOW può essere consentito al momento dell'installazione dell'app FREE NOW per Tassisti. Tramite il sistema operativo del dispositivo dell'utente finale (smartphone, tablet, ecc.), è anche possibile dare il consenso, in un secondo momento, per l'uso delle coordinate GPS da parte di FREE NOW oppure revocare il consenso. Nel caso di mancata condivisione con noi delle tue coordinate GPS, non potremo affidare delle corse né a tené alla tua Azienda di trasporti, poiché comunichiamo le richieste dei passeggeri proprio in base alla posizione, per poter arrivare nel più breve tempo possibile.

Ai fini dell'identificazione, mostreremo le tue coordinate GPS, il tuo nome e, se è a nostra disposizione, la foto del tuo profilo e il numero di targa al passeggero che ha prenotato la corsa. Una volta accettata la corsa, durante la corsa e per un certo tempo dopo la conclusione della corsa stessa, il passeggero potrà chiamarti utilizzando l'app Passeggeri FREE NOW. A tale riguardo utilizziamo un servizio di mascheramento del numero telefonico (si veda il punto 3.1.2). In questo modo il passeggero potrà chiamarti anche dopo la corsa, ad esempio per chiederti informazioni su oggetti dimenticati nel veicolo, ma non potrà vedere il tuo numero di telefono.

Senza il trattamento dei suddetti dati personali, non possiamo procurarti delle corse. Ciò non vale per le informazioni facoltative.

Quando i passeggeri prenotano un tour nella vostra zona, visualizziamo la vostra foto, il vostro nome e la vostra valutazione media durante l'organizzazione del tour. Il passeggero non ha la possibilità di preferire un autista specifico sulla base di queste informazioni. Il trattamento si basa sul legittimo interesse di presentare al passeggero il processo di organizzazione del tour in modo più personalizzato e trasparente. Il passeggero può opporsi a questo trattamento utilizzando le informazioni di contatto fornite qui, in modo che i suoi dati non vengano visualizzati in questo caso.

3.1.2. Autenticazione multifattoriale e mascheramento del numero di telefono tramite Twilio

Per motivi di sicurezza, quando ti registri per la prima volta o effettui il login da un nuovo dispositivo mobile nell’app FREE NOW Driver, verifichiamo la tua registrazione tramite un codice inviato via SMS o email ("autenticazione a più fattori"). Utilizziamo il fornitore di servizi Twilio Inc., 101 Spear Street, Fifth Floor, San Francisco, California, 94105, USA ("Twilio") e Vonage Holding Corp, 101 Crawfords Corner Road, 23 Main Street, Holmdel, New Jersey, 07733, USA (“Vonage”) per l’invio degli SMS.

Abbiamo concluso un accordo per il trattamento dei dati con Twilio per assicurarci che i tuoi dati siano trattati solo nel rispetto delle nostre istruzioni e in osservanza delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. La legittimità del trasferimento dei dati negli USA è assicurata dalle Binding Corporate Rules di Twilio ai sensi di quanto previsto all’ Art. 47 GDPR. Inoltre abbiamo concluso delle standard contractual clauses (SCCs) con Twilio.

Ulteriori informazioni sulle impostazioni privacy di Twilio sono disponibili al seguente link: https://www.twilio.com/legal/privacy.

3.1.3. Contattare FREE NOW

FREE NOW fornisce diversi mezzi di contatto ai suoi clienti, come il nostro modulo di contatto online: https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new. Puoi inoltre contattare FREE NOW per posta o telefonicamente. Ogni volta che entri in contatto con FREE NOW, conserviamo e trattiamo i tuoi dati personali.

A seconda del mezzo di contatto da te scelto, FREE NOW tratta i seguenti dati personali:

nome, indirizzo e-mail, paese, numero di telefono, registrazioni vocali, contenuto dei messaggi, allegati.

La base giuridica di questo trattamento è, in generale, secondo l'art. 6 (1) f) GDPR, il nostro legittimo interesse nel rispondere ai tuoi messaggi. Quando entri in contatto con FREE NOW al fine di stipulare un contratto o in ragione di un contratto in essere, la base giuridica è l'art. 6 (1) b) del GDPR.

Per utilizzare il nostro modulo online basta solo fornirci l'indirizzo e-mail per permetterci di rispondere al tuo messaggio. Le comunicazioni con FREE NOW vengono cancellate dopo 3 anni, sulla base del nostro legittimo interesse, come sancito dall'art. 6 (1) f) del GDPR, per l’instaurazione, l'esercizio o la difesa da contenziosi.

Per offrirti il nostro miglior servizio, collaboriamo con Zendesk, Inc. 181 Fremont St. San Francisco, CA 94105, USA. La trasmissione dei tuoi dati personali è assicurata da clausole contrattuali standard e regole aziendali vincolanti in conformità con l'art. 46 del GDPR.

Per saperne di più su Zendesk e il suo impegno per la protezione dei dati personali visita la pagina https://www.zendesk.com/company/privacy/.

3.1.4. Integrazione di Google Maps

L'app FREE NOW per Tassisti utilizza l'API di Google Maps fornita da Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublino 4 (“Google”). In questo modo, puoi visualizzare le mappe nell'app FREE NOW per Tassisti e avere la possibilità di interagire con tali mappe. Senza l'applicazione API di Google Maps, l'app FREE NOW per Tassisti non funzionerà. I termini di utilizzo per Google Maps sono disponibili all'indirizzo: https://www.google.com/help/terms_maps/. Lì troverai anche un avviso relativo all'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Utilizziamo Google Maps per calcolare il costo previsto della corsa e per mostrarti in modo interattivo la distanza dal passeggero che ha prenotato la corsa. In questo contesto, se hai acconsentito a tale utilizzo, le tue coordinate di localizzazione GPS verranno trattate ai sensi dell'Art. 6 (1) f) GDPR. Le tue coordinate GPS verranno fornite a Google solo in forma anonima. L'identificazione di te, come persona, non è possibile.

3.1.5 Collaborazione con parti terze

FREENOW si avvale anche di parti terze per offrire i suoi servizi. Se un passeggero richiede una corsa attraverso un fornitore esterno, i tuoi dati personali (ad esempio, nome, foto, numero di registro del veicolo e numero della patente) possono essere condivisi con quel fornitore esterno con il solo scopo di condividere questa informazione con il passeggero che ha richiesto il servizio.

3.2. Pagamento

Per consentire la gestione dei pagamenti ai sensi del vigente “Contratto quadro di appalto mytaxi” o del “Contratto quadro di appalto di FREE NOW” e dei “Termini e condizioni per le società di taxi”, verranno trattati i seguenti dati personali ai sensi dell'Art. 6 (1) b) GDPR con la finalità dell'esecuzione del contratto:

Nome e cognome, numero di corse, fatturato, e, nel caso in cui tu sia un'Azienda di trasporti, informazioni di pagamento e coordinate bancarie. I dati relativi al pagamento sono disponibili sul Portale FREE NOW.

3.3. Valutazione di tassisti e passeggeri

Tramite l'app Passeggeri FREE NOW, i passeggeri possono fornire valutazioni su di te e sul tuo veicolo, dopo una corsa, con un valore tra 1 e 5. Le singole valutazioni confluiscono nel valore medio che calcoliamo per te e per il tuo veicolo. La singola valutazione è visibile solo per il passeggero che l'ha immessa, per te in qualità di tassista e per FREE NOW. Per i tassisti dipendenti di un'Azienda di trasporti, trasmetteremo la singola valutazione all'Azienda di trasporti unicamente con il vostro consenso.

Inoltre, i passeggeri possono aggiungere i tassisti che vogliono tra i tassisti preferiti, nel loro profilo della App Passeggeri FREE NOW. In tal caso, verranno salvati il nome e cognome, la valutazione, e la foto del profilo nella App Passeggeri FREE NOW del relativo passeggero.

Il trattamento di questi dati avverrà sulla base del nostro legittimo interesse, ai sensi dell'Art. 6 (1) f) GDPR, per assicurare uno standard di qualità ragionevole e garantire la sicurezza del passeggero.

Oltre a ciò, c'è la possibilità di dare una valutazione al passeggero. Le valutazioni sono visibili solo per FREE NOW e verranno trasmesse solo al passeggero interessato, su richiesta, in forma anonimizzata. Il trattamento dei dati personali, da parte di FREE NOW, avverrà sulla base del tuo consenso, ai sensi dell'Art. 6 (1) a) GDPR che avrai dato fornendo la valutazione.

3.4. Misure antitruffa e mancati pagamenti

3.4.1 Punteggio di frode

FREE NOW ha investito per rendere la sua piattaforma uno spazio sicuro per passeggeri e tassisti. Pertanto, FREE NOW ha implementato misure per individuare e vietare comportamenti fraudolenti al fine di proteggere passeggeri e tassisti. Inoltre, FREE NOW vuole ridurre il rischio di danni finanziari dovuti a comportamenti fraudolenti. Per questo motivo, FREE NOW effettuerà una valutazione del rischio di comportamenti fraudolenti sulla base di un modello matematico-statistico (scoring). Questo trattamento si basa sul suddetto interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 (1) f) GDPR.

Per determinare il punteggio (scoring), saranno trattati i seguenti dati personali:

- Dati del passeggero e del tassista come: numero di telefono, indirizzo e-mail, nome, identificatori del dispositivo,

- Dati del tour come: lunghezza del tour, distanza dal passeggero, incentivi utilizzati, valore del tour, luogo di partenza e luogo di destinazione,

- Dati di pagamento come: metodo di pagamento.

I valori derivanti da questi dati vengono confrontati con una serie di scenari precedentemente definiti che indicano un comportamento fraudolento. In base al numero di scenari identificati, il nostro fornitore europeo di servizi di prevenzione delle frodi calcolerà un punteggio che rivela la probabilità di un comportamento fraudolento. Sulla base di tale punteggio, un dipendente di FREE NOW appositamente addestrato indagherà ulteriormente se vi può essere una conferma di un comportamento fraudolento. Il punteggio non sarà utilizzato per alcun processo decisionale automatizzato. Qualsiasi azione intrapresa non sarà mai giustificata dal punteggio e coinvolgerà sempre un supervisore umano.

3.4.2 Prevenzione delle Frodi nei Tour

Al fine di prevenire attività fraudolente, memorizziamo i dati di localizzazione GPS che ci vengono inviati dal tuo dispositivo mobile a brevi intervalli dal momento dell'accettazione fino alla fine di un tour. Questo permette a FREE NOW di creare una mappa dell'intero percorso del tour. In questo modo intendiamo evitare che gli autisti allunghino deliberatamente il percorso per ottenere una tariffa più alta. Allo stesso tempo, potendo seguire l'effettivo corso e percorso di un tour, saremo in grado di identificare eventuali reclami ingiustificati dei passeggeri. L'elaborazione dei tuoi dati di localizzazione GPS durante un tour è realizzata a tua tutela, a tutela del passeggero e per nostra stessa tutela, sulla base dell'Art. 6 (1) f) GDPR.

3.5. Risoluzione dei bug (errori di funzionamento) e miglioramento del funzionamento

Al fine di correggere i bug (errori di funzionamento) e di migliorare il funzionamento dell'app FREE NOW per Tassistie adattarla alle esigenze dei tassisti, trattiamo i seguenti dati personali, ai sensi dell'Art. 6 (1) f) GDPR sulla base del nostro legittimo interesse:

Nome e cognome, data di nascita, città,Paese, indirizzo e-mail, numero di fax, numero di cellulare, informazioni relative alla licenza, coordinate GPS quando stai usando l'App FREE NOW per Tassisti e al momento della chiamata, orario di partenza, orario durante la corsa e orario alla destinazione della corsa, informazioni sul tuo dispositivo (ID del dispositivo, orario di accesso all'App FREE NOW per Tassisti, tipo di browser e sistema operativo), informazioni sull'Azienda di trasporti (per i tassisti che non sono essi stessi Aziende di trasporti), indirizzo dell'Azienda (per i tassisti che sono, nel contempo, anche Aziende di trasporti), informazioni relative alle valutazioni dei passeggeri (da 1 a 5 stelle per il tassista e il veicolo e per la valutazione media), numero di targa, colore e marca del veicolo, disponibilità, ID utente, numero di corse, fatturato, tasso di corse portate a termine e interrotte, informazioni sul pagamento da parte dei passeggeri, incluse mance, e la password scelta, in formato criptato.

Nella misura in cui è sufficiente per il raggiungimento dello scopo corrispondente, lavoriamo con dati anonimi piuttosto che con dati personali.

Al fine di migliorare il nostro tempo di risposta agli errori all'interno dell'App FREE NOW e le prestazioni della nostra App, lavoriamo con il fornitore di servizi DataDog Inc, New York Times Bldg, 620 8th Ave, Fl 45, New York, NY 10018, USA, Apptimize, 330 Townsend Street, #234, San Francisco, CA 94107, USA. Tutti i dati trattati da Datadog vengono automaticamente cancellati dopo un massimo di 30 giorni.

I trasferimenti di dati personali ad Apptimize e Datadog sono garantiti da clausole tipo di protezione secondo l'art. 46 GDPR. Esiste un livello adeguato di protezione dei dati.

Potrai sempre opporti a questo trattamento dei tuoi dati contattandoci tramite il seguente form https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new.

3.6. News e offerte personalizzate

3.6.1. Generale

Durante l’installazione dell’app FREE NOW, hai la possibilità di acconsentire alle notifiche push per ricevere notizie e offerte personalizzate (pubblicità, coupon e offerte speciali) e per mostrare pubblicità basata sull’uso („Retargeting“).
Quando l’opzione di retargeting è attivata, riceverai offerte e pubblicità da parte nostra, nonché per prodotti e servizi di altre aziende del Gruppo FREE NOW. A tal proposito, il tuo dispositivo finale (smartphone, tablet, PC, ecc.) riceverà annunci personalizzati tramite posta elettronica (e-mail, SMS, MMS) o altri mezzi elettronici (tramite messaggi in-app, notifiche push).
Puoi modificare queste preferenze in qualsiasi momento utilizzando l’opzione “Impostazioni Privacy” all’interno del tuo account utente.

A tal proposito, trattiamo i seguenti dati personali, ai sensi dell’Art. 6 (1) a) GDPR, nella misura in cui ci hai dato il corrispondente consenso:

Nome e cognome, ID del tassista, indirizzo e-mail, indirizzo del lavoro, numero di cellulare, foto del profilo (dato facoltativo), data di registrazione, lingua impostata, tipo di corsa (chiamata, corsa al volo), versione dell’App FREE NOW per Tassisti, dati di accesso, coordinate GPS al momento della chiamata e al termine della corsa, o luogo di presa e destinazione, ID del dispositivo (codice identificativo del dispositivo), IDFA (identificativo pubblicitario, identificativo Apple per inserzionisti), GAID (Identificativo pubblicitario Google), indirizzo IP e dati sull’utilizzo (frequenza di utilizzo, numero di installazioni dell’app FREE NOW per Tassisti, stato di registrazione e delle corse), lingua, fuso orario e città.

Se non desideri ricevere le news e le offerte personalizzate di cui sopra, potrai revocare il tuo consenso, disattivando l’opzione corrispondente; l’operazione di revoca è semplice da esercitare tanto quanto quella di consenso. Potrai inoltre contattarci scrivendo un’e-mail a https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new oppure inviando una lettera informale a mytaxi Italia Srl., Via Privata del Gonfalone 2,20123 Milano.

3.6.2. Pubblicità diretta per clienti già esistenti

Una volta ricevuto il tuo indirizzo e-mail o il numero di cellulare per la fornitura del nostro servizio e una volta che hai completato una corsa utilizzando il nostro servizio, potremo utilizzare questi dati per la pubblicità diretta per i nostri prodotti e servizi via posta elettronica (e-mail, SMS e MMS), a meno che tu non abbia rifiutato il servizio di pubblicità diretta. A tale scopo, sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 (1) f) GDPR, trattiamo i seguenti dati: il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di cellulare. Il nostro legittimo interesse risiede nell'intensificare il rapporto con il cliente, proponendogli informazioni adeguate e interessanti sui prodotti. È possibile disdire il servizio, in qualsiasi momento, cliccando sull‘apposito link in fondo alla rispettiva mail (ad es. annullare l’iscrizione alla newsletter) oppure contattandoci via SMS, senza effetto retroattivo. La pubblicità diretta da noi inviata non è personalizzata. Ricordiamo che la revoca e le modifiche conseguenti non avranno effetto retroattivo e potranno essere attuate entro e non oltre 48 ore dalla richiesta. Per motivi tecnici non ci è possibile agire più rapidamente.

3.6.3. Uso della tecnologia AppsFlyer

Utilizziamo i servizi di AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israele ("AppsFlyer”), per avere maggiori informazioni su come gli utenti raggiungono e utilizzano la nostra app. Quando si utilizzano tali servizi, vengono raccolte, trattate e utilizzate informazioni sui dispositivi utilizzati dagli utenti, il loro comportamento online e il contenuto delle paginea cui accedono. Ciò vale in particolare per informazioni quali:

identificativi univoci dell'utente come indirizzo IP, agente utente, IDFA (identificativo per inserzionisti), ID Android (nei dispositivi Android), ID inserzionista Google e appsflyer_id.
dati tecnici come ID Android, sistema operativodel dispositivo utilizzato, identificativo dell'agenteutente, modello del dispositivo, lingua del browser, TourID, eventName, eventValue, events_api, città, attributi e impostazioni del dispositivo, applicazioni, dichiarazioni di disattivazione di pubblicità, numero di installazioni, accesso a siti, click e installazioni di applicazioni mobili, comportamento in-app, parametri di movimento del dispositivo, vettore di rete, eventi che si verificano all'esterno dell'app (eventi server-2-server), assegnazione agli eventi in-app, dispositivo originale e sorgente multimediale attribuita registrata da Appsflyer.

AppsFlyer utilizza questi dati per nostro conto, per valutare e analizzare le prestazioni delle nostre attività edei nostricanali di marketing, per scoprire come gli utenti rispondono a campagne specifiche, come usano l'app e interagiscono con essa. I dati sopra descritti non vengono utilizzati per individuare singoli utenti né per associarlia una persona specifica. Inoltre, i dati vengono utilizzati per rilevare e prevenire i casi delle cosiddette “frodi mobili”, cioè azioni manipolative e fraudolente relative alle nostre misure di marketing.Sulla base dei dati raccolti, che vengono aggregati nel corso del processo, AppsFlyer può identificare, per noi, se alcune azioni relative alla nostra app (ad esempio download o installazione) sono state manipolate. Questo serve anche peri nostri interessi commerciali, poiché dobbiamo considerare tali azioni fraudolente nel processo di fatturazione con i nostri partner, con cui collaboriamo (reti pubblicitarie / siti web partner che mostrano le nostre pubblicità). Per maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati da parte di AppsFlyer, vai all'indirizzo: https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy. l trattamento dei dati avviene solo se l’utente ha acconsentito all’attivazione dell’opzione “pubblicità personalizzata” nel banner di consenso.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento cliccando su “Impostazioni Privacy” all’interno del tuo account utente.

3.6.4. Invio di novità e comunicazioni di servizio

Per l'invio di notizie, comunicazioni di servizio ed e-mail pubblicitarie, SMS e messaggi in-app, ci avvaliamo del fornitore di servizi Braze Inc, 63 Madison Building - 28 E. 28th St., Floor 12 Mailroom New York, NY 10016, USA ("Braze").

I dati personali trattati comprendono

dati di contatto, ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono, nome
dati sulla posizione, ad esempio lingua, paese, città
dati di contenuto, ad esempio dati di tour, dati di incentivi
dati di utilizzo, ad esempio tempi di accesso, tempi di uscita

Per l’invio di e-mail, SMS e messaggi in-app contenenti notizie e pubblicità, ci basiamo sul tuo consenso (ART. 6 (1) a) GDPR) fornito tramite lo strumento di gestione del consenso all’interno dell’app Driver.
Per quanto riguarda l’invio di comunicazioni di servizio ai nostri driver, invece, ci basiamo sul nostro interesse legittimo (Art. 6 (1) f) GDPR) per garantire una corretta comunicazione nell’ambito della nostra attività. Abbiamo stipulato accordi di trattamento dei dati con i nostri fornitori di servizi, che garantiscono che il fornitore elabori i tuoi dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni e in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati.
Abbiamo concluso clausole contrattuali standard (SCC) con Braze in conformità all’Art. 46 GDPR per assicurare un adeguato livello di protezione dei dati durante il trattamento dei tuoi dati.
La base giuridica per la trasmissione e il trattamento dei dati da parte dei nostri fornitori di servizi è l’Art. 6 (1) f) GDPR in combinato disposto con l’Art. 28 GDPR.
Il nostro interesse legittimo nel coinvolgimento di questi fornitori risiede nell’organizzazione professionale e ragionevole di processi automatizzati in modo economicamente efficiente, che ci permette di offrirti un’esperienza utente positiva.

3.6.5. Meta Custom Audiences

Al fine di poter mostrare pubblicità individualmente mirate sui nostri servizi all’interno del social network Meta, un servizio di Meta Platform Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Irlanda, e sui siti partner di Meta, collaboriamo con Meta Custom Audiences.
Lo facciamo in modo che le pubblicità (ad esempio banner) possano essere adattate esattamente alle possibili esigenze del cliente. La base di questo è un processo di marcatura. In questo contesto, il cosiddetto identificatore pubblicitario (IDFA o GAID) del dispositivo dell’utente finale del cliente (ad esempio smartphone) viene inviato automaticamente o manualmente, tramite un fornitore di servizi selezionato da FREE NOW, a Meta attraverso una specifica interfaccia.

Gli identificatori pubblicitari sono numeri di identificazione individuali, ma non personalizzati e non permanenti per un determinato dispositivo utente finale, forniti da iOS o, se del caso, da Android.
Puoi impedire la trasmissione degli identificatori pubblicitari se, su iOS, nelle “Impostazioni” – “Privacy” (o “Protezione dati”) – “Pubblicità” selezioni l’opzione “No tracking pubblicitario” oppure, su Android, nelle “Impostazioni” – “Google” – “Pubblicità” selezioni l’opzione “Disattiva pubblicità personalizzata”.

Inoltre, hai la possibilità di cancellare l’identificatore pubblicitario in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo (iOS: “Reimposta ID pubblicitario”; Android: “Reimposta ID pubblicità”).
In tal caso, verrà generato un nuovo numero identificativo per il tuo dispositivo che non sarà aggregato con i dati precedentemente ottenuti per il tuo dispositivo.

Dopo la trasmissione degli identificatori pubblicitari, FREE NOW prepara una lista di clienti che hanno effettuato determinate azioni utilizzando l’app FREE NOW Driver.
In questo contesto, è possibile selezionare determinate azioni predefinite (ad esempio, l’installazione dell’app FREE NOW Driver negli ultimi 30 giorni).

Meta confronta l’identificatore pubblicitario del cliente con quello di individui con un profilo Meta, definisce determinati gruppi (ad esempio Gruppo 1: installazione negli ultimi 30 giorni) e mostra quindi annunci appropriati a questo gruppo.
Meta può inoltre utilizzare i dati per selezionare altri utenti Meta i cui comportamenti statistici sono simili a quelli dei nostri clienti o utenti dell’app (i cosiddetti “gemelli statistici”, chiamati Lookalike Audience da Meta).
In questo modo, la nostra pubblicità può raggiungere individui che ancora non utilizzano i nostri servizi ma che con alta probabilità sarebbero interessati a farlo.

I clienti che non sono contemporaneamente utenti Meta, tuttavia, non possono essere confrontati da Meta e non ricevono alcuna pubblicità.

Inoltre, previo tuo consenso, possiamo trasmettere manualmente il tuo indirizzo e-mail in forma crittografata a Meta (cosiddetta procedura hash).
Meta confronta quindi se l’indirizzo e-mail trasmesso corrisponde a clienti Meta esistenti. Se c’è corrispondenza, questi gruppi target riceveranno annunci/campagne mirate da FREE NOW su Meta o sui siti partner di Meta.

In relazione a Meta Custom Audiences, trattiamo i seguenti dati ai sensi dell’Art. 6 (1) a) GDPR: identificatore web (IDFA per Apple o GAID per Google) e indirizzo e-mail.

Se non desideri più che i tuoi dati siano trattati in relazione a Meta Custom Audiences, puoi – con la stessa facilità con cui hai fornito il consenso – revocarlo nelle “Impostazioni Privacy” dell’app FREE NOW Driver *(sotto l’opzione “Profilo”) disattivando l’interruttore relativo alla “Pubblicità personalizzata”.
Naturalmente, puoi anche inviarci un messaggio tramite https://support.free-now.com/hc/en-ie/requests/new oppure una lettera all’indirizzo indicato in cima.

Ti preghiamo di notare che la revoca e i conseguenti cambiamenti avranno effetto per il futuro e saranno implementati entro e non oltre 48 ore dalla revoca stessa.
Questo per motivi tecnici che non consentono una realizzazione più rapida.

3.6.6. Mobile Attribution Tracking

Utilizziamo i fornitori di servizi Pinterest (Pinterest Europe Ltd, Waterloo Exchange, 3rd Floor Waterloo Road Dublin 4, Irlanda; “Pinterest”), Snapchat (Snap Group Ltd, 50 Cowcross Street, Floor 2, Londra, Regno Unito, EC1M 6AL; “Snapchat”), X (X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda; “Twitter”) per gestire campagne di marketing su richiesta, ottimizzarle ulteriormente e misurarne la portata.
In questo modo, garantiamo che le rispettive campagne di marketing siano mostrate solo agli utenti che hanno mostrato interesse per le nostre offerte FREE NOW e che quindi le nostre campagne corrispondano al potenziale interesse dell’utente.
Inoltre, possiamo monitorare il comportamento degli utenti dopo che hanno cliccato su una delle nostre campagne di marketing FREE NOW.
Questo ci aiuta a misurare la portata di ciascuna campagna a fini statistici, di mercato e di fatturazione interna.

I seguenti dati vengono trattati:
Informazioni sul dispositivo (es. tipo, marca), identificatori pubblicitari (IDFA), sistema operativo utilizzato, indirizzo IP, timestamp della chiamata alla nostra offerta, tipo e contenuto della campagna e comportamento di clic relativo a una campagna.

Il trattamento avviene sulla base del tuo consenso (Art. 6 (1) a) GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni privacy nell’app Driver.

Se sei contemporaneamente connesso con il tuo account utente, il rispettivo fornitore di servizi può collegare questi dati al tuo account utente e usarli per propri scopi pubblicitari.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle rispettive informative sulla privacy:
Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/
X: https://x.com/en/privacy

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento disattivando le impostazioni corrispondenti nel tuo account utente nella sezione “Impostazioni Privacy”.

3.7. Ricerche e sondaggi

3.7.1. Informazioni generali

Se, nel corso della procedura di registrazione oppure in un momento successivo, nel tuo profilo dell’App FREE NOW per Tassisti, alla voce “Protezione dei dati”, hai acconsentito alle ricerche e ai sondaggi attivando l’opzione corrispondente, al termine di una corsa o anche in altri momenti riceverai la richiesta di partecipare a ricerche e sondaggi personalizzati (inviati solo a te basandosi sull’analisi della frequenza con cui usufruisci dell’App FREE NOW per Tassisti) tramite posta elettronica (e-mail, SMS, MMS) o altri mezzi elettronici (notifiche in-app, notifiche push). Ad esempio, a intervalli regolari svolgiamo apposite campagne, tramite le quali puntiamo ad aumentare e ottimizzare le corse da noi organizzate. Nell’ambito di studi e sondaggi, potremmo trattare i seguenti dati personali nel rispetto dell’Art. 6, comma 1, lettera a) del RGDP:

Nome e cognome, ID Tassista, indirizzo e-mail, indirizzo del lavoro, numero di cellulare, foto del profilo (dato facoltativo), modalità di pagamento, data di registrazione, lingua impostata, profilo dell’App FREE NOW per Tassisti (cliente aziendale o privato), tipo di corsa (chiamata, corsa al volo), versione dell’App FREE NOW per Tassisti, dati di accesso (nome utente), coordinate GPS al momento della chiamata e al termine dell’accorsa dati sull’utilizzo (frequenza di utilizzo, informazioni sul numero di installazioni dell’app FREE NOW per Tassisti, di registrazioni o di corse in taxi), data di registrazione, data dell’ultimo accesso, Push-token,ID dispositivo (identificativo del dispositivo), IDFA (identificativo annuncio, identificativo Apple per inserzionisti), IFV (identificativo annuncio, identificativo venditore), GAID (identificativo annuncio Google) e indirizzo IP.

Se non desideri essere contattato a questo scopo, potrai revocare il tuo consenso, disattivando l’opzione “Ricerche e sondaggi”; l’operazione di revoca è semplice da esercitare tanto quanto quella di consenso. Potrai inoltre contattarci scrivendo un’e-mail a https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new oppure inviando una lettera informale a mytaxi Italia Srl., Via Privata del Gonfalone 2,20123 Milano.

Ti ricordiamo che la revoca e le modifiche conseguenti non avranno effetto retroattivo e potranno essere necessarie fino a 48 ore dalla richiesta prima che vengano attuate. Per motivi tecnici non ci è possibile agire più rapidamente. In caso di revoca ci riserviamo il diritto di trattare i dati personali in forma anonimizzata per finalità di analisi interna.

3.7.2. Calendly

Al fine di aumentare la facilità di programmazione degli appuntamenti, utilizziamo il servizio fornito da Calendly, LLC, 115 E Main St Ste A1B Buford, GA, 30518, USA. Calendly fornisce al livello mondiale una piattaforma che facilita la programmazione di appuntamenti e tratta pertanto i tuoi dati personali. Calendly assicura di non memorizzare l'identità della persona con cui l'utente si incontra, la sua e-mail, il titolo della riunione o qualsiasi altro dettaglio sugli appuntamenti. A seconda dei dati da te forniti volontariamente, possono essere trattati i seguenti dati:

informazioni sull'utente, come nome e indirizzo e-mail
informazioni sul calendario, come la disponibilità del calendario, l'oggetto della riunione, la data e l'ora della riunione

La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso liberamente fornito ai sensi dell'art. 6 (1) a) del GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci via https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new o inviando una lettera informale all'indirizzo l'indirizzo di cui sopra.

Calendly garantisce che il trattamento dei dati personali è soggetto ad un adeguato livello di protezione, in quanto vengono rispettati i requisiti della legge europea sulla protezione dei dati. FREE NOW ha effettuato una valutazione dei rischi per questo trasferimento di dati personali in un paese terzo e ritiene che il livello di protezione dei dati sia adeguato per quanto riguarda le misure di sicurezza implementate. Inoltre, abbiamo concluso clausole contrattuali standard (SCC) con Calendly in conformità all'art. 46 del GDPR per garantire un adeguato livello di protezione dei dati.

3.8. Presenza sui social media

3.8.1. Meta
Accedendo alla nostra pagina Meta (tramite un link sul nostro sito web, nella nostra newsletter o direttamente), raggiungi la piattaforma tecnica fornita da Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (“Meta”).
Ti informiamo che utilizzi la pagina Meta e le sue funzioni a tuo rischio e responsabilità, in particolare per quanto riguarda l’uso delle funzioni interattive (ad esempio commenti, condivisioni, valutazioni).

Durante la tua visita sulla nostra pagina Meta, FREE NOW tratta in linea di massima dati personali solo se interagisci con noi tramite la pagina, ad esempio lasciando un commento, premendo un pulsante “mi piace” o inviandoci un messaggio.
La base giuridica di questo trattamento dipende dal modo in cui utilizzi la pagina. Se, ad esempio, ci invii una richiesta contrattuale, il trattamento si basa sull’Art. 6 (1) (b) GDPR. Inoltre, in base all’Art. 6 (1) (a) GDPR, i tuoi dati possono essere trattati con il tuo consenso quando metti “mi piace” o commenti un nostro post o fornisci tu stesso contenuti sulla nostra pagina.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro eliminando il commento o il contenuto da te fornito. La revoca non pregiudica il trattamento basato sul consenso legittimamente effettuato fino al momento della revoca.

Inoltre, analizziamo le visite e le interazioni sulla nostra pagina. Meta crea a tal fine profili di utilizzo e fornisce i dati sotto forma di “page insights” (analisi della pagina). Le “page insights” sono dati aggregati che ci permettono di avere una panoramica su come gli utenti interagiscono con la nostra pagina Meta. Per ulteriori informazioni: https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247

Ti preghiamo di notare che i tuoi dati personali non sono trattati solo da FREE NOW, ma anche da Meta durante l’utilizzo e l’interazione con la nostra pagina Meta. FREE NOW e Meta sono responsabili congiuntamente del trattamento dei dati di insight. Le rispettive responsabilità di FREE NOW e Meta riguardo al trattamento di tali dati sono disponibili nell’addendum sugli insight della pagina: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Come Meta utilizza i dati di insight per i propri scopi, in che misura questi dati possono essere associati a determinati utenti, per quanto tempo vengono conservati e se i dati derivanti dalla tua visita su una pagina Meta vengono trasmessi a terzi è di esclusiva responsabilità di Meta.
Per quanto riguarda il trattamento dei dati tramite la nostra pagina Meta, puoi far valere i tuoi diritti ai sensi del GDPR (per maggiori informazioni vedi sezione 5 “I tuoi diritti” di questo documento) non solo nei confronti di FREE NOW, ma anche di Meta. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Meta al seguente link: https://www.facebook.com/about/privacy.

Oltre alle attività di trattamento sopra descritte, Meta tratta i tuoi dati per scopi analitici e pubblicitari, rispettivamente per mostrare pubblicità personalizzate. Secondo le nostre conoscenze, Meta utilizza cookie, pixel e altre tecniche che elaborano il tuo comportamento d’uso (anche su dispositivi diversi). Ciò consente a Meta di mostrare pubblicità mirate sulle proprie piattaforme e su siti web di terzi.
I dati raccolti su di te in questo contesto sono trasmessi negli Stati Uniti d’America e in altri paesi non appartenenti all’UE.
Quali informazioni esatte Meta riceve e come le utilizza è descritto generalmente nell’informativa sulla privacy di Meta. Lì troverai anche i modi per contattare direttamente Meta e informazioni sulle impostazioni relative alla pubblicità. L’informativa sulla privacy è disponibile al seguente link: https://www.facebook.com/about/privacy.

La politica completa sull’uso dei dati è disponibile qui: https://www.facebook.com/full_data_use_policy
Inoltre, Meta offre agli utenti la possibilità di opporsi a determinate attività di trattamento. Maggiori informazioni su questo e sulle possibilità di opt-out sono disponibili qui: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

3.8.2. Collegamenti ai social network Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube

Sul nostro sito web e nelle nostre newsletter colleghiamo i nostri account su altre piattaforme di social media: Instagram (Meta Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Irlanda; “Instagram”), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda; “LinkedIn”), X (X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda; “X”), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; “YouTube”) e Xing (Am Strandkai 1, 20457 Amburgo, Germania; “Xing”) tramite l’icona del rispettivo social network.

Quando clicchi sui link o visiti direttamente le nostre pagine sulle piattaforme, ti trovi sul sito web del rispettivo social media.
Si applicano i termini e condizioni generali e le informative sulla privacy del fornitore del social network.
Ti informiamo che non riceviamo alcuna informazione sul contenuto e sull’estensione del trattamento dei dati effettuato dal social media.
Informazioni su come la rispettiva piattaforma di social media tratta i tuoi dati sono disponibili nelle seguenti informative sulla privacy:

per Instagram:
per LinkedIn:
per Xing:
per X:
per YouTube:

Trattiamo dati personali sulle nostre pagine social solo nella misura in cui l’utente interagisce direttamente con noi, commentando o mettendo “mi piace” ai nostri post o inviando messaggi.
La base giuridica per questo tipo di trattamento è il consenso dell’utente ai sensi dell’Art. 6 (1) (a) GDPR o, in caso di richieste contrattuali, l’Art. 6 (1) (b) GDPR.
A seconda dei casi, condividiamo contenuti sulla nostra pagina social, se previsto dalla funzione della piattaforma, e comunichiamo con te tramite questa piattaforma.
L’Art. 6 (1) (f) GDPR costituisce la base giuridica per questo trattamento. Il trattamento viene effettuato per un interesse legittimo nell’ambito delle pubbliche relazioni e della comunicazione.

4. Scambio di dati all’interno del gruppo FREE NOW

Per scopi amministrativi e di uniformazione interni, possiamo trasmettere informazioni personali di conducenti o passeggeri all’interno del gruppo FREE NOW. La base giuridica di ciò è costituita dal nostro legittimo interesse per un’efficace gestione d’impresa, art. 6 (1) f) GDPR, vedi anche il Considerando 48 del GDPR.

4.1. Accordo di contitolarità

FREE NOW ha stipulato un accordo congiunto di contitolarità ai sensi dell’Art. 26 del GDPR con Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Amburgo, Germania (“Intelligent Apps”). Le Parti hanno determinato congiuntamente l’ordine del trattamento dei tuoi dati personali in ciascuna fase del trattamento.

Lo scopo di questo accordo è migliorare ulteriormente lo sviluppo dell’app FREE NOW, incrementare il livello di servizio, migliorare la gestione delle richieste dei clienti e il trattamento dei dati personali dei conducenti. Le Parti hanno concordato congiuntamente quali obblighi ciascuna parte debba adempiere in base al GDPR.

Intelligent Apps tratta congiuntamente i dati personali dei conducenti relativi ai viaggi effettuati tramite l’app FREE NOW elencati al punto 3.1 di tutte le entità locali del Gruppo FREE NOW, al fine di migliorare il software dell’app FREE NOW Driver e fornire know-how tecnico alle entità locali. FREE NOW è responsabile di tutti i trattamenti di dati relativi all’utilizzo locale dell’app FREE NOW Driver.

Nonostante la contitolarità, le Parti adempiono agli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati in conformità alle rispettive competenze. Le Parti forniranno gratuitamente tutte le informazioni previste dagli Articoli 13 e 14 del GDPR in modo conciso, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile, utilizzando un linguaggio chiaro e semplice. A tal fine, ciascuna Parte fornirà all’altra tutte le informazioni necessarie relative al proprio ambito operativo. Le Parti si informeranno immediatamente in caso di esercizio dei tuoi diritti e forniranno reciprocamente tutte le informazioni necessarie relative al diritto di accesso. Ai sensi degli Articoli 15–22 del GDPR, puoi esercitare i tuoi diritti nei confronti di ciascuna delle Parti. Tuttavia, per accelerare la risposta, ti chiediamo cortesemente di contattare FREE NOW per esercitare i tuoi diritti tramite https://support.free-now.com/hc/en-ie/requests/new.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Intelligent Apps, consulta l’informativa sulla privacy per la Germania disponibile in tedesco e inglese al link: https://free-now.com/de/pp-driver/.

5. Elaborazione all'interno e all'esterno dell'Unione Europea / Spazio Economico

Le società del gruppo FREE NOW si trovano nello SEE/Regno Unito e conserviamo tutti i nostri dati presso un fornitore di servizi cloud all’interno dell’UE o in infrastrutture e sistemi informatici (computer dei dipendenti) nelle nostre sedi all’interno dello SEE/Regno Unito. La nostra società madre, Lyft, Inc., e le sue affiliate, fornitori di servizi terzi e partner operano in tutto il mondo. Abbiamo selezionato i nostri fornitori con cura per verificare che proteggano i dati personali che condividiamo con loro e li abbiamo incaricati per iscritto.

In parte, organizziamo il trattamento dei tuoi dati da parte di questi soggetti (es. risoluzione di problemi tecnici, creazione di invii e-mail). Questi soggetti si trovano sia all’interno sia all’esterno dello SEE/Regno Unito, inclusi gli Stati Uniti. A tal fine, è necessario trasmettere i tuoi dati personali a tali soggetti per uno scopo specifico (limitato a tale finalità). Abbiamo selezionato attentamente i nostri fornitori di servizi e li abbiamo incaricati per iscritto. Questi soggetti sono vincolati dalle nostre istruzioni e abbiamo ottenuto informazioni sulle loro misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali. Richiediamo inoltre che rispettino le normative applicabili in materia di protezione dei dati. Abbiamo stipulato accordi sul trattamento dei dati ai sensi dell’Art. 28(3) GDPR, laddove richiesto per scopi contrattuali. Il trasferimento verso soggetti al di fuori dello SEE avviene in conformità alle decisioni della Commissione UE ai sensi dell’Art. 45 GDPR o alle clausole contrattuali standard.

Il trasferimento di dati personali verso la nostra sede nel Regno Unito avviene sulla base della decisione di adeguatezza UE-Regno Unito, che garantisce la legittimità del trasferimento dei dati.

Conserviamo tutti i nostri dati presso un fornitore di servizi cloud nell’UE o in infrastrutture e sistemi IT (computer dei dipendenti) presso le nostre sedi nell’UE.

Tuttavia, ci riserviamo il diritto di divulgare informazioni che ti riguardano qualora fossimo obbligati legalmente o su richiesta di autorità amministrative o forze dell’ordine (es. polizia o pubblici ministeri).

6. I tuoi diritti

Hai il diritto di chiedere la conferma se i tuoi dati personali sono o meno in corso di trattamento da parte nostra. In tal caso, saremo lieti di fornirti l’accesso ai tuoi dati personali e alle informazioni di cui all’Art. 15 del GDPR.

Inoltre, hai il diritto di chiedere la rettifica (Art. 16 del GDPR), la cancellazione (Art. 17 del GDPR), la limitazione del trattamento dei tuoi dati (Art. 18 del GDPR), nonché il diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 del GDPR), da esercitarsi alle condizioni previste dalla legge.. Hai inoltre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati, nel rispetto delle condizioni previste dal Regolamento (Art. 21 del GDPR), o di revocare qualunque consenso tu abbia espresso in qualsiasi momento, con validità per il futuro (Art. 7, comma 3 del GDPR).

Per esercitare i tuoi diritti è sufficiente inviare un’e-mail a https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new oppure una lettera a mezzo posta all’indirizzo riportato all'art. “1 - Informazioni sul titolare del trattamento”.

Inoltre, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre in ogni momento reclamo all’autorità di controllo (Art. 77 del GDPR).

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza dei dati, in particolare per tutelare i tuoi dati personali e impedire che vengano resi noti a terzi, modificati in modo accidentale o premeditato, persi o distrutti. Tali misure vengono riviste regolarmente e aggiornante allo stato dell’arte più attuale. La trasmissione dei tuoi dati personali dal tuo dispositivo (ad es. smartphone) avviene generalmente in via crittografata. FREE NOW è certificata PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Ci impegniamo a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle nostre risorse IT, del software e dell'hardware. Per raggiungere questo obiettivo, trattiamo alcuni dati al fine di proteggere e mettere in sicurezza tali risorse. Questo include il monitoraggio dei nostri sistemi per individuare minacce, vulnerabilità e accessi non autorizzati, nonché l'implementazione e il mantenimento di misure di sicurezza come firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e controlli di accesso. Trattiamo anche dati per backup e piani di ripristino in caso di disastro, per prevenire la perdita di dati e garantire la continuità operativa. Questo trattamento è essenziale per proteggere i tuoi dati e i nostri servizi da attacchi informatici, guasti di sistema e altre potenziali interruzioni.

8. Periodo di conservazione

I dati da te fornitici vengono conservati solo per il tempo necessario per le rispettive finalità per le quali hai trasmesso i tuoi dati, o nella misura richiesta per conformità con le prescrizioni di legge o ufficiali. Provvederemo ad anonimizzare i tuoi dati personali, in linea di principio, dopo tre anni, salvo il caso in cui potremmo avere un legittimo interesse in un periodo di conservazione più lungo (ad es. tenuta dei libri contabili).

9. Aggiornamenti e modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy nel rispetto dei regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Privacy Policy for Driver

Italy

Version: August 2025

The information provided below gives you an overview over the Processing of your personal data by us and your rights under data protection law in connection with the use of our app for procuring Journeys for Drivers (“FREE NOW Driver App”).

Which personal data is processed is substantively determined based on the services or products you use.

Table of Contents

Information Regarding the Data Controller
Definitions
Data Processing Activities and Purposes
Data Exchange within the FREE NOW Group
Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area
Your Rights
Data Security
Storage Period
Updates and Changes

1. Information Regarding the Data Controller

For Drivers in the territory of Italy, the data controller as per Art. 4 No. 7 GDPR is:

mytaxi Italia Srl. („FREE NOW“)

Via Privata del Gonfalone 2

20123 Milan

Italy

E-mail: https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new

The data controller has a data protection officer. The easiest way to reach our data protection officer is via e-mail: https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new or by writing to the foregoing address with the subject: “The Data Protection Officer.”

2. Definitions

“Personal data“ is all information which relates to an identified or identifiable natural person. Among these are, for example, name, postal address, e-mail address or telephone number, but also usage data like your IP address.

“FREE NOW Group“ consists of Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Sr., mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda., mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl., Transopco UK Ltd, Free Now Hellas Single Member Societe Anonyme, Transovo SAS.

“Processing“ is every process carried out with or without automated assistance or every sequence of such processes in connection with personal data, e.g. obtaining, capturing, organizing, ordering, saving, adjusting or modifying, sorting, accessing, using, disclosing by transmission, distributing or any other form of making available, comparing or connecting, limiting, deleting or destroying.

3. Data Processing Activities and Purposes

In the following, we will inform you about the various types of personal data we process and for what purpose. The FREE NOW Driver App makes it possible for you to procure Journeys through us with Passengers. For the use of our FREE NOW Driver for procurement of Journeys, you must provide personal data which we process in order to perform the respective service. If additional information can be voluntarily shared, these are indicated as being “optional“.

3.1. Journey Procurement

To procure journeys through us, the following personal data is processed:

3.1.1. General

To register for use of the FREE NOW Driver App, you must provide the following information:

First name and surname, date of birth, city, country, e-mail address, mobile phone number, information regarding your license, your GPS coordinates while being logged in to the FREE NOW Driver App and the same at time of booking, at the start, during the course of and at the destination of a particular Journey, information regarding your end user device (Device ID, time of access of the FREE NOW Driver App, browser type and operating system), information regarding the Transportation Company (for Drivers who are employees), company address (for Drivers who are, at the same time, sole proprietors), statements regarding ratings by Passengers (1 to 5 stars for the Driver and the vehicle as well as the average rating), license plate number, color and make of the vehicle, readiness status, user ID, number of Journeys, revenue, rate of concluding or breaking off Journeys, statements regarding payment by the Passenger including tips and, in encrypted form, the password you have selected, profile picture.

If you have registered with the FREE NOW Driver App, but have not completed the Driver on-boarding process, we may contact you using the email address and phone number that you provided during the registration process to remind you that the on-boarding is not yet complete. We rely on our legitimate interests (Art. 6 (1) f) GDPR) in resourcing our business to carry out this processing.

You can consent to the usage of your GPS coordinates by FREE NOW during the installation of the FREE NOW Driver App. Via the operating system of your end user device (smartphone, tablet, etc.), you can also consent to the usage of your GPS coordinates by FREE NOW at a later point in time or withdraw your consent. In the absence of you sharing your GPS coordinates with us, we cannot procure Journeys for you or, as it may be, for your Transportation Company, since we communicate Passenger requests based on location in order to arrive at a short time delay until arrival.

For purposes of identification, we show your GPS coordinates as well as your name and, insofar as it has been provided to us, your profile picture and the license plate number to the Passenger who has booked a Journey with you. After accepting the Journey, during the Journey and for a certain period of time after the conclusion of the Journey, the Passenger is able to call you via the FREE NOW Passenger App. For this, we are using a phone number masking service (see point 3.1.2). In this way the Passenger can still call you after a Journey in order to ask, for example, about items forgotten in the vehicle but is not able to see your phone number at any time.

Without the processing of the foregoing personal data, we cannot procure any Journeys for you through your Transportation Company. This does not apply to optional inputs.

When passengers book a tour in your area, we display your picture, name and average rating while arranging the tour. The passenger has no possibility to prefer a specific driver based on this information. The processing is based on the legitimate interest to present the tour arrangement process to the passenger in a more personalised and transparent way. You can object to this process using the contact information provided here, so that your information will not be displayed in such a case.

3.1.2. Multi-factor authentication and phone number masking via Twilio

For security reasons, when you register for the first time or log in from a new mobile device in the FREE NOW Driver App, we verify your registration with a code via SMS or email ("multi-factor authentication"). We use the service provider Twilio Inc. 101 Spear Street, Fifth Floor, San Francisco, California, 94105, USA ("Twilio") to send the SMS. In order to best protect your data, we also use Twilio's calling service to mask your phone number to the relevant passenger. The passenger will still be able to call you (via Twilio) but will not know your phone number.

We have entered into a data processing agreement with Twilio to ensure that your personal data will only be processed in accordance with our instructions and with applicable data protection law. The lawfulness of the data transfer to the USA is ensured by Twilios' binding corporate rules according to Art. 47 GDPR. Additionally, we have entered into standard contractual clauses (SCCs) with Twilio.

Further information on the privacy settings of Twilio can be found at https://www.twilio.com/legal/privacy.

3.1.3. Contact with FREE NOW

FREE NOW provides several means of contact for its customers such as our online contact form: https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new. You can further contact FREE NOW per letter or phone. Whenever you get in touch with FREE NOW, we store and process your personal data.

If you have registered with the FREE NOW Driver App, but have not completed the Driver on-boarding process, we may contact you using the email address that you provided during the registration process to remind you that the on-boarding is not yet complete. We rely on our legitimate interests [(Art. 6 (1) f).

Depending on the means of contact you chose, FREE NOW is processing the following of your personal data:

name, e-mail address, country, phone number, voice recordings, content of your messages, attachments

Legal basis for this processing generally is our legitimate interest, according to Art. 6 (1) f) GDPR, in responding to your messages. When you initiate a contact in order to enter into a contract or because of a contract with FREE NOW, the legal basis is Art. 6 (1) b) GDPR.

To use our online form you are only required to provide us with your e-mail address for us to respond to your message. Communication with FREE NOW is deleted after 3 years, based on our legitimate interest, Art. 6 (1) f) GDPR, for the establishment, exercise or defence of legal claims.

When calling FREE NOW your phone call may be recorded, based on our legitimate interest in improving our customer service quality, training our agents and verifying call contents. Call recordings get automatically deleted after 30 days. You can object to the processing of your personal data, please contact us at https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new or or send a formless letter to the address given at the top.

In order to offer our best service to you, we are working together with Zendesk, Inc. 81 Fremont St. San Francisco, CA 94105, US. The transmission of your personal data is secured by Standard Contractual Clauses and Binding Corporate Rules in accordance with Art. 46 GDPR

Learn more about Zendesk and their commitment to the protection of personal data at https://www.zendesk.com/company/privacy/.

3.1.4. Integration of Google Maps

The FREE NOW Driver App uses the Google Maps API which is provided by Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland (“Google”). In this way, you can be shown maps in the FREE NOW Driver App and you can also have the ability to interact with said maps which represents a legitimate interest on our part (Art. 6 (1) f) GDPR). Without the Google Maps API application, FREE NOW Driver App will not function. The terms of use for Google Maps can be found at: https://www.google.com/help/terms_maps/. There, you will also find a notice regarding the privacy policy of Google at https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. We use Google Maps in order to calculate the anticipated cost of the Journey and in order to interactively show you the distance to the Passenger who booked the Journey. We process your GPS coordinates for our legitimate interests in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR, if you have agreed to the usage. Your GPS coordinates will only be transmitted to Google in an anonymized manner. Personally identifying you is impossible.

3.1.5. Partnership with third party providers

FREENOW also uses third party providers to offer our services. If a passenger requests a trip through a third party, then your personal data (such as name, photograph, car registration number and license number) can be shared with that provider, solely in order to share this information with a passenger that requested the trip.

3.2. Payment

In order to make it possible to conduct payment pursuant to the respectively applicable “mytaxi Procurement Framework Agreement” or, as it may be, “FREE NOW Procurement Framework Agreement” and the respectively valid “Terms and Conditions for Taxi Companies”, the following personal data will be processed pursuant to Art. 6 (1) b) GDPR for the purpose of performance of the contract:

Your first name and surname, the number of Journeys, revenue and, if you are yourself a Transportation Company, information regarding payments and bank account.

3.3. Rating of Drivers and Passengers

Via the FREE NOW Passenger App, Passengers can rate you and your vehicle after a Journey with between 1 to 5 stars. The individual rating flows into the average value which we have determined for you and your vehicle. The individual rating is only visible to the respective Passenger who provides it, to you as the Driver and to FREE NOW. For Drivers who are employed with a Transportation Company, we only transmit the individual rating to your Transportation Company with your consent.

Further, Passengers can add Drivers as favorite Drivers in their FREE NOW Passenger App profiles. In this context, your first name and surname, your rating and the profile picture will be saved in the FREE NOW Passenger App of the respective Passenger.

The processing of this data takes place on the basis of our legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR to ensure a reasonable standard of quality and ensure Passenger security.

Beyond this, you have the possibility of rating Passengers. The ratings are only visible to FREE NOW and will only be transmitted to the affected Passenger upon request in an anonymized form. The processing of personal data by FREE NOW will take place on the basis of your consent pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR which you have given by providing a rating.

3.4. Fraud Prevention

3.4.1 Fraud-Scoring

FREE NOW is invested to make its platform a secure space for passengers and drivers. Therefore, FREE NOW has implemented measures to detect and prohibit fraudulent behaviour in order to protect passengers and drivers. Also, FREE NOW wants to reduce the risk of financial damages due to fraudulent behaviour. For this reason FREE NOW will conduct an evaluation of risk for fraudulent behaviour on the basis of a mathematical-statistical model (scoring). This processing is based on the abovementioned legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR.

To determine the score, the following personal data will be processed:

Passenger and Driver data such as: phone number, email address, name, device identifiers,
Tour data such as: length of the tour, distance to the passenger, used incentives, tour value, starting location and destination location,
Payment data such as: payment method.

The values stemming from this data are compared to a set of previously defined scenarios that indicate fraudulent behaviour. Based on the number of scenarios that we identify, our European fraud prevention service provider will calculate a score revealing the likelihood of fraudulent behaviour. Based on that score a specially trained FREE NOW employee will further investigate if there can be any confirmation of fraudulent behaviour. The score will not be used for any automated decision-making. Any actions taken will never be justified by the score and will always involve human oversight.

3.4.2 Tour Fraud Prevention

In order to prevent fraudulent activity, we store your GPS location data sent to us by your mobile device at short intervals from the time of acceptance until the end of a tour. This allows FREE NOW to create a map of the entire course of a tour. In this way, we want to ensure that drivers do not deliberately extend the route in order to achieve a higher fee. At the same time, we can rectify unjustified passenger complaints by being able to follow the actual course and route to a tour. The processing of your GPS location data during a tour takes place for your own protection, as well as for the protection of the passenger and for our protection on the basis of Art. 6 (1) f) GDPR.

3.5. Bug Fixing and Functionality Improvements

In order to fix bugs in the FREE NOW Driver App and to improve functionality of the FREE NOW Driver App and to adjust it to suit the needs of Drivers, we process the following personal data pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR on the basis of our legitimate interest:

First name and surname, date of birth, city, country, e-mail address, fax number, mobile phone number, information regarding your license, your GPS coordinates while being logged into the FREE NOW Driver App and at the time of booking, time of starting and during the course and at the destination of a particular Journey, information regarding your end user device (Device ID, time of access of the FREE NOW Driver App, browser type and operating system), information regarding the Transportation Company (for Drivers who are not themselves Transport Companies), company address (for Drivers who are, at the same time, Transportation Companies), information regarding the rating of Passengers (1 to 5 stars for the Driver and the vehicle as well as the average rating), license plate, color and make of the vehicle, readiness status, user ID, number of Journeys, revenue, rate of concluding or breaking off Journeys, statements regarding payment by the Passenger including tips and, in encrypted form, the password you have selected.

Inasmuch as it is sufficient for the performance of the respective purpose, we work with anonymous data and not with personal data.

To improve our response time to errors within the FREE NOW app and to improve the performance of our app, we work with the service provider DataDog Inc, New York Times Bldg, 620 8th Ave, Fl 45, New York, NY 10018, USA and Apptimize, 330 Townsend Street, #234, San Francisco, CA 94107, USA. All data processed by Datadog is automatically deleted after a maximum of 30 days.

Transfers of personal data to Apptimize and Datadog are secured by standard contractual clauses according to Art. 46 GDPR, providing an adequate level of data protection.

You can object to this processing by contacting us at https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new.

3.6. News & Personalized Offers

3.6.1. General

When installing the FREE NOW app, you have the option to consent to push notifications, to receive news & personalized offers (advertising, coupons and special offers) and to show usage-based advertising („Retargeting“).

When the retargeting toggle has been activated, ou will receive offers and advertising from us, and also for products and services of other companies of the FREE NOW Group. In this respect, your end user device (smartphone, tablet, PC, etc.) will receive personalized advertisements via electronic post (e-mail, SMS, MMS) or by other electronic means (via in-app messages, push messages).

You can change these preferences at any time by using the “Privacy Settings” option within your user account.

In connection with this, we process the following personal data pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR, insofar as you have given us the corresponding consent:

First name and surname, driver ID, e-mail address, business address, mobile phone number, profile picture (optional input), registration data, language setting, type of Journey (booking, try-out ride), version of the FREE NOW Driver App, login information, your GPS location data at the time of the booking and at the time of the end of the Journey or, as it may be, the pickup and destination locations, device ID (device identifier), IDFA (advertising identifier Apple Identifier for Advertisers), IFV (advertising identifier, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier), IP address and usage data (usage frequency, information relating to the downloading of the FREE NOW Driver App, status of the registration of Journeys), language, time zone and city.

If you do not wish to receive the foregoing stated news & personalized offers, you can – just as easily as you consented – withdraw your consent by activating the corresponding toggle. Of course, you can also contact us by e-mail at https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new or send a formless letter to mytaxi Italia Srl. („FREE NOW“) Via Privata del Gonfalone 2, 20123 Milano.

Please note that the withdrawal and ensuing changes are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

3.6.2. Direct Advertising for Existing Customers

If, in connection with the performance of our procurement services, we have received your e-mail address or mobile phone number and you have completed at least one Journey which we procured, we will use these exclusively for our own direct advertising of our own products and services via electronic post (e-mail, SMS and MMS), unless you have rejected such direct advertising. To this purpose, on the basis of our legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR, we process the following data: e-mail address and mobile phone number. Our legitimate interest lies in intensifying customer relationships by proposing appropriate and interesting product information. The objection to direct advertising is possible at any time with effect for the future by clicking on the corresponding link in a relevant e-mail (e.g. to unsubscribe to a newsletter) or by contact via SMS. The direct advertisement sent by us is not personalized. Please take into account that the objection and the modifications required thereby are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

3.6.3. Usage of the AppsFlyer Technology

We use the services of the provider AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer") to learn in which ways Drivers become aware of our App and use it. In this context, certain information is collected, processed and used regarding the devices used by the Drivers, their online usage behavior and the contents of websites they visit. In particular, this includes information regarding:

individual user identifiers such as IP address, user agent, IDFA (Identifier For Advertisers), Android ID (in Android devices), Google Advertiser ID and appsflyer_id.
Technical data such as Android ID, information regarding the operating system of the used device, user agent identification, device model, browser language, TourID, eventName, eventValue, events_api, city, device information and settings, applications, opt out declarations regarding advertising measures, downloads, website hits, clicks and installations of apps, in-app behavior, device motion parameters, network carrier, events that occur outside of the mobile app (server-to-server events), association of in-app events, as well as original device and attributed media sources recorded by AppsFlyer.

AppsFlyer uses these data on our behalf to evaluate and analyze the performance of our marketing measures and channels and to determine how Drivers respond to specific campaigns, how they use the app and interact with it. The foregoing described data is not used to individualize individual users or to associate them with a specific person. Additionally, the data are used to uncover and prevent cases of so called “mobile fraud“, i.e. manipulating and fraudulent actions in connection with our marketing measures. On the basis of the collected data which are aggregated in the course of the process, AppsFlyer can identify for us if certain actions relating to our app (e.g. download or installation) were caused by manipulation. This also serves our business interests as we have to consider such mobile fraud actions in the compensation of our cooperating partners (advertising networks/partner websites which display our advertisements). Further information regarding the treatment of your data by AppsFlyer can be reviewed at https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy. The data processing occurs, only where the user has consented to the “personalized ads” toggle within the consent banner.

You can withdraw your consent at any time by clicking on “Privacy Settings” within your user account.

3.6.4. Sending news and service communications

For sending news, service communication and advertising e-mails, SMS and in-app messages, we make use of the service provider Braze Inc., 63 Madison Building - 28 E. 28th St., Floor 12 Mailroom New York, NY 10016, USA (“Braze”).

The personal data processed includes

contact data, e.g. e-mail address, phone number, name
location data, e.g. language, country, city
content data, e.g. tour data, incentives data
usage data, e.g. log-in times, log-out times

For sending news and advertising e-mails, SMS and in-app messages we rely on your consent (ART. 6 (1) A) GDPR) provided via the consent management tool within the Driver App. While for the purpose of sending service communications to our drivers, we rely on our legitimate interest (Art. 6 (1) f) GDPR) to ensure proper communication within our business.

We have concluded data processing agreements with our service providers which ensures that the service provider exclusively processes your personal data pursuant to our instructions and in accordance with current data protection law.

We have concluded standard contractual clauses (SCCs) with Braze in accordance with Art. 46 GDPR to ensure an adequate level of data protection when processing your data.

The legal basis for the transmission of data and its processing by our service providers is Art. 6 (1) f) GDPR in connection with Art. 28 GDPR. Our legitimate interest in the engaging of these service providers lies in the professional and reasonable organization of automated processes in an economically sensible way which makes it possible to provide you a positive user experience.

You can object to data processing at any time by sending a message via https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new.

3.6.5. Meta Custom Audiences

In order to be able to display individually targeted advertisements about our services within the Meta social network, a service of Meta Platform Facebook Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Ireland, and on Meta partner sites, we work with Meta Custom Audiences. We do this so that advertisements (e.g. banners) can be tailored exactly to the possible needs of the customer. The basis of this is a marking process. In this context, the so called advertising identifier (IDFA or GAID) from the customer’s end user device (e.g. smartphone) is sent automatically or manually, using a service provider selected by FREE NOW, to Meta via a certain interface. The advertising identifiers are individual, but not personalized and not permanent identification numbers for a certain end user device which are provided by iOS or, as it may be, Android. You can prevent the transmission of advertising identifiers if, in iOS under “Settings” – “Data Protection (or Privacy)” – “Advertising”, you select the option “no ad tracking” or, as it may be, for Android, under “Settings” – “Google” – “Advertising” select the option “deactivate personalized advertising.” Further, you have the option to delete the advertising identifier at any time in the device settings (iOS: “Reset Ad-ID”; Android: “Reset Advertising-ID”). Then, a new identification number will be generated for your device which will not be aggregated with the previously obtained data for your device. After the transmission of the advertising identifiers, FREE NOW will prepare a list of customers who have performed certain actions using the FREE NOW Driver App. In this context, certain pre-defined actions can be selected (e.g. installation of the FREE NOW Driver App in the previous 30 days). Meta

compares the advertising identifier of the customer with the advertising identifier of individuals with a Meta profile, defines certain groups (e.g. Group 1: Installation in the previous 30 days) and then shows appropriate ads to this group. Meta can also use the data to select other Meta users whose statistical behaviors are similar to those of our customers or app users (so called statistical twins, called Lookalike Audience by Meta). In this way, our advertising can reach individuals who are not yet using our services but who, with a high likelihood, would be interested in doing so. Customers who are not, at the same time, Meta users, cannot however be compared by Meta and they are not shown any advertisements. Furthermore, conditioned upon your consent, we can manually transmit your e-mail address in an encrypted form to Meta (so called hash procedure). Meta then compares whether the transmitted e-mail address corresponds with existing Meta customers. If there is a correspondence, then these target groups will be shown targeted advertisements/campaigns by FREE NOW on Meta or on partner websites of Meta. In connection with Meta Custom Audiences, we process the following data pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR: web identifier (IDFA for Apple or GAID for Google) and the e-mail address.

If you no longer wish for your data to be processed in connection with Meta Custom Audiences, you can – just as easily as when you gave consent – withdraw your consent in the “Data Protection Settings“ of the FREE NOW Driver App *(under the option “Profile“) by turning off the toggle relating to “Personalized Advertising”. Naturally, you can also send us a message via https://support.free-now.com/ hc/en-ie/requests/new or send a letter to the address on top.

Please note that the withdrawal and the thereupon ensuing changes are valid for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from the withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

3.6.6. Mobile Attribution Tracking

We make use of the service providers Pinterest (Pinterest Europe Ltd, Waterloo Exchange, 3rd Floor Waterloo Road Dublin 4, Ireland; "Pinterest"), Snapchat (Snap Group Ltd, 50 Cowcross Street, Floor 2, London, United Kingdom, EC1M 6AL; "Snapchat"), X (X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland; "Twitter") to deploy marketing campaigns according to demand, further optimize them and measure their reach. In this way, we ensure that the respective marketing campaigns are only displayed to users who have also shown an interest in our FREE NOW offers and that our marketing campaigns therefore correspond to the potential interest of the respective user. In addition, we can track the behavior of users after they have clicked on one of our FREE NOW marketing campaigns. This helps us measure the reach of each campaign for statistical, market-related and internal billing purposes.

The following data are processed:

Device information (e.g. type, brand), Advertising Identifiers (IDFA), operating system used, IP address, timestamp of the call to our offer, type and content of the campaign and the click behaviour in relation to a campaign.

The processing is carried out on the basis of your consent (Art. 6 (1) a) GDPR). You can withdraw your consent at any time via the Privacy setting in the Driver App.

If you are logged in at the same time with your user account, the respective service provider is able to link this data to your user account and use it for its own advertising purposes. Further information can be found in the respective privacy policy.

Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy . Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/ X: hhttps://x.com/en/privacy

You can withdraw your consent at any time by deactivating the relevant settings in your user account within the “Privacy Settings” section.

3.7. Studies & Surveys

3.7.1. General Information

If you have consented in the course of the registration process or, later, in the profile of the FREE NOW Driver App under “Data Protection“, to receive studies & surveys, and have activated the corresponding toggle, we will contact you after a Journey or at some other time in the context of personalized (sent only to you and based on an analysis of the FREE NOW Driver App usage frequency) studies & surveys sent by electronic post (e-mail, SMS, MMS) or otherwise electronically (in-app messages, push messages) and request your participation. For example, we carry out quest campaigns at regular intervals, with the help of which we aim to increase and optimise the tours we arrange. In studies and surveys, the following personal data may be processed by us in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR:

First name and surname, Driver ID, e-mail address, business address, mobile phone number, profile picture (optional input), method of payment, registration data, language set, FREE NOW Driver App profile (business or private customer), type of Journey (booking, try-out ride), FREE NOW Driver App version, login information (user name), your GPS coordinates at the time of booking and at the end of the Journey and usage data (usage frequency, information regarding the download of the FREE NOW Driver App, status of registrations or Journey), registration data, date of last login, push tokens, Device ID (device identifier), IDFA (advertising identifier, Apple Identifier for Advertisers), IFV (advertising identifier, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier) and IP address

If you do not wish to be contacted in this regard, you can – just as easily as you gave consent – declare your withdrawal by accordingly activating the “Studies & Surveys” toggle. Of course, you can also contact us by e-mail at https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new or send a formless letter to mytaxi Italia Srl. („FREE NOW“) Via Privata del Gonfalone 2, 20123 Milano.

Please note that the withdrawal and ensuing changes are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from the withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation. In case of withdrawal, we reserve the right to process your personal data in anonymous form for internal analysis purposes.

3.7.2. Calendly

In order to increase the ease of scheduling appointments we use the service provided by Calendly, LLC, 115 E Main St Ste A1B Buford, GA, 30518, US. Calendly is a global provider of a platform that facilitates scheduling of appointments and therefore processes your personal information. Calendly assures that they do not store who the user is meeting with, their e-mail, the meeting title or any other details about the appointments. Respective to the data you voluntarily provide, the following data can be processed:

user information like name, e-mail address
calendar information like calendar availability, subject of the meeting, date and time of a meeting

Legal Basis for this processing is your freely given consent pursuant to Art. 6 (1) a GDPR. You can revoke your consent anytime by contacting us via https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new or send a formless letter to the address mentioned above.

Calendly guarantees that the processing of personal data is subject to an adequate protection level, in that the requirements of European data protection law are adhered to. FREE NOW has conducted a risk assessment for this transfer of personal data into a third country and deems the level of data protection as adequate, with regard to the implemented security measures. In addition, we have concluded standard contractual clauses (SCCs) with Calendly in accordance with Art. 46 GDPR to ensure an adequate level of data protection.

3.8. Social Media Presences

3.8.1. Meta

When entering our Meta-page (via a link on our website, in our newsletter or directly) you reach the technical platform provided by Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (”Meta“). We would like to inform you that you use the Meta-page and its functions on your own responsibility. This especially applies for the use of the interactive functions (e.g. comments, sharing, rating).

During you visit on our Meta-page, FREE NOW basically processes personal data only if you interact with us via the page, e.g. when leaving a comment, press a like-button or sending us a message. The legal basis for this processing depends on the way you use the page. If you send us a contract-related request for example, the processing is based on Art. 6 (1) (b) GDPR. Moreover, according to Art. 6 (1) (a) GDPR your data can be processes with your consent when you like or comment one of our posts or provide content on our page yourself. You can withdraw your consent any time with future effect by deleting the comment or your “regarding” content. The revocation does not affect the legitimate consent- based processing that was performed until the revocation.

Additionally, we analyze the visits and interactions on our page. For this Meta creates usage profiles and provides the data in form of page-insights (“page-insights”). Page-insights are summarized data that allows us to get an overview on how users interact with our Meta-page. For further https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247.

Please mind that your personal data is not only processed by FREE NOW, but also by Meta while using and interacting with our Meta-page. FREE NOW and Meta are jointly responsible for the processing of insight-data. The respective responsibilities for FREE NOW and Meta regarding the processing of insight-data are available in the page insights addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

How Meta uses insight-data for its own purposes, to what extent insight data can be matched with certain users, for how long this data is stored and if data resulting from your visit on a Meta-page is handed over to third parties is solely the responsibility of Meta. Regarding the data processing via our Meta-page, you can not only assert your rights under the GDPR (for further information see section 5 “Your Rights” of this document) towards FREE NOW, but also towards Meta. Further details can be found in Meta’s data policy under: https:// www.facebook.com/about/privacy.

In addition to the before-mentioned processing activities, Meta also processes your data for analysis and advertising purposes, respectively to display personalized advertisements. According to our knowledge, Meta makes use of cookies, pixels and other techniques which process your usage behaviour (even across different devices. This enables Meta to display target-oriented advertisements on its own platforms and third-party websites, as well. The data collected about you in this context are transmitted to the United States of America and other non-EU countries. Which exact information Meta receives and how it is used, is generally described in Meta’s privacy policy. There you will also find ways to contact Meta directly and information on settings for advertisements. The privacy policy is available under https://www.facebook.com/about/privacy.

The complete privacy policy can be found here: https://www.facebook.com/full_data_use_policy Furthermore, Meta offers its users the possibility to object to certain processing activities. More information on this and opt-out-possibilities can be found here: https://www.facebook.com/settings? tab=ads.

3.8.2. Links to the social networks Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, Youtube

On our website and in our newsletters we link our accounts on other social media platforms Instagram (Meta Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Ireland; ”Instagram“), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ” LinkedIn“); X (X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland “X“), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (”YouTube“) and Xing (Am Strandkai 1, 20457 Hamburg, Germany; ”Xing“) via the icon of the respective social network.

When you click the links or visit our pages on the platform directly, you are on the website of the respective social media platform. The general terms and conditions and privacy policies of the respective social media network provider. We would like to inform you that we do not receive any information about the content and extent of the data processing performed by the social media network. Information on how the respective social media platform handles your data can be found in the following privacy policies:

for Instagram under http://instagram.com/about/legal/privacy/
for LinkedIn under https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
for Xing under https://privacy.xing.com/en and https://privacy.xing.com/en/privacy-policy
for X under: https://x.com/en/privacy and https://help.x.com/en/rules-and-policie
for YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=en

We process personal data on our social media pages as far as the user interacts with us directly, by commenting or liking our posts or sending messages. The legal basis for this kind of processing is the users‘ consent according to Art. 6 (1) (a) GDPR or in case of contract-related requests Art. 6 (1) (b) GDPR. As the case may be, we share content on our social media page, if this is a function of the social media platform and communicate with you via this platform. Art. 6 (1) (1.) (f) GDPR builds the legal basis for this. The processing is performed due to a legitimate interest in public relations and communications.

4. Data Exchange within the FREE NOW Group

For internal administration and standardization purposes, we may transfer personal data of drivers or passengers within the FREE NOW Group. The legal basis for this is our legitimate interest in effective company management, Art. 6 (1) f) GDPR, see also Recital 48 to the GDPR.

4.1. Joint Controller Agreement

FREE NOW has entered into a Joint Controller Agreement according to Art. 26 GDPR with Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19 22763 Hamburg, Germany (“Intelligent Apps”). The Parties have jointly determined the order of the processing of your personal data in each section of processing.

The purpose of this agreement is to further enhance the development of the FREE NOW App, to improve our service level, to improve the processing of customer enquiries and to improve the handling of drivers' personal data. The Parties jointly agreed on which obligations each party fulfils under the GDPR.

Intelligent Apps is processing jointly the drivers ́ personal data of the journeys procured via the FREE NOW App listed under point 3.1 of all the local entities of the FREE NOW Group to improve the software of the FREE NOW Driver App and provide technical know-how to the local entities. FREE NOW is responsible for all data processing with regard to the local usage of the FREE NOW Driver App.

Despite the existence of a joint controllership, the Parties fulfil the obligations under data protection law in accordance with their respective competences. The Parties shall provide any information referred to in Articles 13 and 14 GDPR to you free of charge in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. For this purpose, each Party shall provide the other Party with all necessary information relating to their respective operating range. The Parties shall immediately inform each other about the exertion of your rights and provide the other Party with all necessary information referred to the right of access. Pursuant to Articles 15 through 22 GDPR, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against each of the Parties. However, to speed up the response, we would kindly ask you to contact FREE NOW to exercise your rights via https://support.free-now.com/hc/en- ie/requests/new.

For more information on data processing by Intelligent Apps, please refer to the information provided in both German and English in the Privacy Policy for Germany at https://free-now.com/de/pp-driver/.

5. Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area

Specifically, FREE NOW group companies are located inside the EEA/UK and we store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EEA/UK. Our parent company, Lyft, Inc., and its affiliates, third-party service providers and partners operate around the world. We have selected our service providers carefully to check that they will protect the personal data we share with them and we have engaged them in writing.

In part, we arrange for these parties to process your data (e.g. troubleshooting, creation of mailings). These parties are based inside and outside of the EEA/UK, including in the United States. To this end it is necessary for us to transmit your personal data to these parties for a specified purpose (confined to the purpose in question). We have selected our service providers carefully and engaged them in writing. These parties are bound by our instructions and we have obtained information about their technical and organizational measures for the secure processing of personal data. We also require that these parties comply with the applicable data protection regulations. We have concluded data processing agreements with these parties in accordance with Art. 28 (3) GDPR, in as much as this is required for the contractual purpose. The transfer to these parties outside of the European Economic Area takes place correspondingly on the basis of decisions by the EU Commission pursuant to Art. 45 GDPR or on the basis of standard contractual clauses.

Transfers of personal data to our United Kingdom location, take place on the basis of the EU-UK adequacy decision. This ensures the consistent legality of data transfers.

We store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EU.

However, we do reserve the right to disclose information about you if we are legally obligated to do so or if we are asked to surrender it by administrative or law enforcement bodies (e.g. police or state prosecutors).

6. Your Rights

You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is being processed by us. Where this is the case, we will be pleased to give you access to the personal data and the information listed in Art. 15 GDPR.

In addition, you have the right to rectification (Art. 16 GDPR), the right to erasure (Art. 17 GDPR), the right to restriction of processing (Art. 18 GDPR) and the right to data portability (Art. 20 GDPR), subject to the relevant legal requirements. In addition, you have the right to object to the processing under the statutory conditions (Art. 21 GDPR) or to withdraw any consent you have given at any time with effect for the future (Art. 7 (3) GDPR).

In order to assert your rights against us, it is sufficient to send an e-mail to https://driver.free-now.com/hc/it/requests/new or a postal letter to the address mentioned under “1. Information regarding the Data Controller”.

In addition, you may at any time lodge a complaint with a competent supervisory authority if you consider that the processing of your personal data infringes data protection regulations (Art. 77 GDPR).

7. Data Security

We have taken appropriate technical and organizational measures to guarantee data security, in particular to protect your personal data against access by third parties, as well as accidental or intentional modification, loss or destruction. Such measures are reviewed periodically and adapted in line with the state of the art. The transfer of your personal data from your end user device (e.g. smartphone) to us is always encrypted. FREE NOW is PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) certified.

We are committed to ensuring the confidentiality, integrity, and availability of our IT resources, software, and hardware. To achieve this, we process certain data for the protection and security of these assets. This includes monitoring our systems for threats, vulnerabilities, and unauthorized access, as well as implementing and maintaining security measures like firewalls, intrusion detection systems, and access controls. We also process data for backups and disaster recovery to prevent data loss and ensure business continuity. This processing is essential to safeguard your data and our services from cyberattacks, system failures, and other potential disruptions.

8. Storage Period

The data provided by you to us is only stored for as long as is required to perform the respective purpose for which you have transmitted your data, or inasmuch as it is required for conformity with statutory or official requirements. personal data is anonymized by us, in principle, after three years, unless we have a legitimate interest in a longer storage period (e.g. bookkeeping requirements).

9. Updates and Changes

We retain the right to modify this privacy policy at any time in the future in accordance with the applicable data protection regulations.

Informativa sulla privacy per il tassista

Privacy Policy for Driver

Italy